岗位职责： 1.负责统筹景区项目的日常运营管理。包括招商及商户管理、行政人事管理、商铺招商管理、物业管理等，负责景区项目运营及执行，对运营结果负责。 2.负责景区招商管理。根据景区项目规划方向，负责开发、招募市场现有成熟品牌，引进与定位相符的业态、品牌，并根据市场变化发展和周边市场环境，制定切实可行的商铺经营策略，完成营收及利润指标。 3.负责景区项目质量管理体系工作。搭建、完善及优化相关制度、流程及监督落地执行，保证各模块业务标准化、流程化、体系化运作。 4.负责景区项目团队搭建及团队人员管理。构建高效能组织团队，确保项目的服务质量和员工素养，并支撑公司级等重要接待工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，景区运营管理、酒店管理、市场营销及行政管理等相关专业。 2.十年及以上景区项目运营管理工作经验，有五年以上同岗位工作经验，具备特色文旅项目、电商行业或互联网行业经验优先。 3.熟悉市场，具备敏锐的市场洞察力，富有创新挑战精神，有独立的开拓市场能力，具有成功项目管理经验优先。 4.具有较强的团队管理能力、统筹能力、沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。

工作职责：1、负责重要政务商务活动的沟通协调、组织策划、方案拟定及全程接待服务工作。 2、品牌文化推广及参观讲解工作。 3、团队业务能力建设，如培训、服务项目开发。任职资格：1、本科及以上学历，播音主持/市场营销/旅游管理等相关专业。2、形象气质佳，具有较强的语言表达、沟通协调能力。3、须持有二级甲等及以上普通话证书，两年以上导游、大型企业商务接待或讲解相关工作经验者优先。

岗位职责： 1、掌握岗位操作系统及程序，如售票处绿云系统等，并对所管辖区域员工开展相应培训，达到岗位要求。 2、具备对客服务意识，以客户满意度为工作目标。 3、熟悉合作的OTA及APP相关的售票情况，统计分析门票售卖情况，提高门票收入。 4、熟练掌握财务制度（挂账、票券管理等）。 5、跟进处理投诉事件，妥善处理突发安全生产事件。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有2-3年以上相关工作经验，同岗位1年以上的经验。 2、掌握财务、票务、客服等专业知识技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、体系和流程要求。 3、具有较好的客诉应对和处理能力，能独立处理客诉。 4、普通话标准、会听说粤语优先考虑。 5、掌握基本的办公软件和基本的英语读写。

岗位职责： 1. 制定并执行酒店旅行产品销售计划，通过线上线下渠道推广酒店客房、餐饮、会议、旅游套餐等服务，提升酒店市场占有率与品牌知名度 。 2.主动挖掘新客户，通过电话、邮件、拜访等方式建立联系，分析客户需求，提供个性化旅行住宿解决方案，完成销售目标。 3.结合市场需求与酒店实际情况，设计、优化旅行产品组合，如亲子度假套餐、商务出行套餐等，提高产品竞争力。 4.定期向管理层提交销售工作报告，汇报销售目标完成情况、市场动态及潜在问题。 任职要求： 1. 大专及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先 。 2.具有1 - 3年酒店销售、旅游行业销售或相关销售工作经验，熟悉酒店运营及旅游市场者优先。 3.掌握销售技巧与客户关系管理知识，具备良好的市场洞察力与产品策划能力。 4.热爱旅游与销售行业，具有良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责： 1、负责景区各入口检票售票、检票闸机和售票系统检测管理 2、售票方式制定、入园和售票收据统计分析 3、游客投诉处理、突发事件处理 4、上级交办的其他工作 任职资格： 1、有3A景区以上同岗位工作经验2年以上优先考虑； 2、酒店和旅游管理专业毕业优先考虑； 3、善于沟通和处理客诉； 4、为人诚实正直，积极乐观，吃苦耐劳。

【岗位职责】 1. 文化项目引领 - 深度掌握民宿特色文化项目（太极/香道/颂钵/茶艺等），每日带领住客进行沉浸式文化体验 - 根据季节/节日设计特色主题活动流程（如晨间太极、暮间茶会、疗愈音疗等） - 结合景区资源开发文化融合体验（山林禅修/茶田采摘/非遗手作等） 2. 文化传播大使 - 以生动有趣的方式讲解文化起源、发展脉络及现代应用价值 - 制作文化体验短视频/图文攻略，运营民宿文化体验自媒体账号 - 定期组织文化沙龙/主题分享会，搭建住客文化交流平台 3. 服务优化提升 - 收集体验者反馈，持续优化活动时长/流程设计/互动形式 - 建立文化体验数据库（参与数据/好评项目/改进建议） - 协助开发文创周边产品及文化课程体系 【岗位要求】 ◆ 核心素质 - 文化传播相关专业优先（旅游管理/民俗学/汉语言文学等） - 具备2项以上传统文化技艺（需现场展示：茶艺冲泡/香篆制作等） - 持有健康管理师/导游证/传统文化类资格证书者优先 ◆ 能力模型 - 镜头表现力：能独立完成短视频拍摄及直播互动 - 双语能力：普通话二甲以上，英语日常交流无障碍（外籍客人接待） - 应变能力：妥善处理活动中的突发状况（天气变化/设备故障等） ◆ 个性特质 - 具有"人文关怀者"特质，善于洞察不同客群需求（亲子/银发/商务等） - 自带文化爱好者社群资源者优先（禅修圈/茶友会/国学社群等） - 能适应弹性工作时间（晨间/晚间活动时段）

1.30岁以下，大专及以上学历，净身高女士1.65以上，男士1.78以上； 2.服务意识强，身体健康，形象佳，仪表端正，普通话流利，善观察，思维敏捷，良好的沟通协调能力； 3.需有酒店餐饮服务经验、会议服务经验； 4.具有高端餐饮、空乘、商务接待经验优先考虑。 5.严格遵守保密义务； 6.妥善处理服务中出现的一般性问题，完成领导交办的其他工作。

Position Summary职位概述 This position isresponsible for the accurate recording and processing of reservations and themaximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 1.      To maximize room sales and revenue forthe hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 2.      To perform duties of secretarial natureincluding preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email,etc. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3.      To ensure a sales attitude is adoptedat all times and maintain an awareness of all sales opportunities within thehotel. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.      Develop the reservations and group& tour teams to maximize revenue on every all/enquiry. 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 5.      To ensure a high level of productknowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 6.      To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business and advice the CommercialDirectorof feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给商务发展总监。 7.      To advise the CommercialDirectorof any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知商务发展总监。 8.      Ensures all commission requests arehandled accurately and timely. 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 9.      To ensure all refused business isrecorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 10.  To ensure that all correspondence hasbeen filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 11.  To adhere to all company creditpolicies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 12.  To adhere to pre-set availability andrate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 13.  To maintain and update guest historyand marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 14.  To ensure a high level of customerservice is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 15.  To ensure all the reservation input insystem are accurate with sufficient back up for     reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 16.  Monitors team member includingindividual Reservations Sales Agent’sworkload and plans the department’s shifts to best meet business needs. 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 17.  To maintain the working areas clean andtidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 18.  To comply with all company policiesrelating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 19.  To comply with all systems andprocedures, as laid down by the Commercial Director. 遵守由商务发展总监制订的所有有关系统和操作流程的规定。 20.  Quality of reservations belongs to toppriorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 21.  BRAND STANDARDS have to be strictlyfollowed. 严格遵守品牌服务标准。 22.   To ensure that all team members have acomplete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules andRegulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

岗位职责 1、负责礼堂馆内的展现讲解、演示、操作、安全指引等工作。 2、负责礼堂馆内的日常巡查，检查展区内所有设施设备及讲解设备的运行情况，及时报损，并每天定时巡检设备做好登记。 3、负责礼堂馆内的物资采购、发放登记，接待信息登记、运营接待情况统计、参观预约、配合会务、主题活动开展等工作。 4、其他上级交代的工作任务。 任职要求 1、大专学历以上，专业不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉场馆运营管理的日常工作内容，同岗位1年以上工作经验优先考虑； 3、普通话标准，性格开朗； 4、具有良好的沟通协调和口头表达能力，具有良好的服务意识和职业道德。 ～欢迎高校应届毕业生来实习，实习津贴100-120元/天不等～

提供免费食宿、通勤班车、缴纳五险一金（可先实习后毕业留任，实习补贴110-130元/天）；单休，工作时间：朝九晚六。 【岗位职责】 1、负责度假区园区票务中心的票务业务-线上线下的售票、核验及查验； 2、准确记录并核对每日票务销售数据，确保账目清晰、无差错； 3、解答客户关于票价、优惠政策、景区服务等问题的咨询，提供专业、友好的服务； 4、协助维护票务系统，确保系统数据准确并及时更新； 5、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件； 3、工作认真负责，具备较强的数据敏感性和逻辑思维能力； 4、能够适应早晚班轮班制（含周末及节假日）； 5、有票务、旅游、酒店或客服相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

岗位职责： 1、负责博物馆导览服务管理，每个专题展览的公众导览及日常运营维护； 2、负责观众接待、咨询、寄存、预约等工作； 3、讲解博物馆项目的核心价值和各项物品的全部故事和信息。 4、带领客人游览酒店内部的26个打卡点，深度讲解酒店历史、建筑设计、文化特色，运用多语言（如普通话、粤语、英语等）生动呈现，提升游客文化体验。   岗位要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、商务英语、空中乘务等专业优先；   2、具有较强的责任心及服务意识，团队协调合作能力、学习能力、沟通能力； 3、形象气质佳，仪态端庄，普通话标准； 4、热爱艺术及历史，对博物馆、导游讲解工作感兴趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

苏州本地人优先，退休人员也可以 主要给客人介绍讲解有关酒店历史，苏州当地文化等 工作地点前台大堂，要求形象良好，普通话标准

一、迷你营专员的工作职责 1. 活动策划与执行 - 执行度假村制定符合儿童/青少年的主题营地活动。 - 准备活动物资（教具、游戏道具、安全装备等），确保活动流程顺畅。 2. 安全监护与风险管理 - 全程监护儿童安全，预防跌倒、走失、过敏等风险，制定紧急疏散预案。 - 掌握基础急救技能，并熟悉营地附近的医疗资源。 3. 儿童管理与互动 - 引导儿童参与活动，调动积极性，处理冲突或情绪问题。 - 根据年龄特点调整沟通方式。 4. 家长沟通与反馈 - 活动前向家长说明注意事项。 - 活动后通过照片、视频、总结报告等形式反馈孩子表现，解答家长疑问。 5. 后勤与协作 - 协调交通、餐饮、住宿等后勤安排。 - 与志愿者、外部机构（如场地合作方）配合，确保活动顺利开展。 6. 其他 -专项负责迷你营，无迷你营时与其他迷你俱乐部员工同等工作 7. 薪酬可根据经验吉能力面议 二、任职条件 1. 教育背景与资质 - 优先专业：教育学、心理学、艺术教育等相关专业。 - 必备证书：幼教证或教师资格证。 2. 经验与技能 - 1年以上儿童活动组织经验（如夏令营助教、幼儿园/培训机构工作经历）。 - 熟悉儿童心理发展特点，能设计寓教于乐的游戏或课程。 - 基础体能要求：能长时间站立、奔跑，适应户外活动强度。 3. 核心能力 - 亲和力与耐心：擅长与儿童互动，应对突发情绪问题。 - 创造力：设计新颖有趣的活动内容，吸引不同年龄段参与者。 - 应变能力：快速处理天气突变、儿童受伤等突发状况。 4. 其他要求 - 无犯罪记录，部分机构需提供背景调查证明。 - 掌握基础摄影/剪辑技能（用于活动记录）者优先。 - 英语流利

1、负责搭建和完善会员管理体系。 2、负责对CRM系统管理与优化。 3、负责新会员招募和老会员维护。 4、负责会员活动策划及活动执行、效果评估。 5、会员数据分析，并为决策提供支持。 6、负责温泉渠道开发及维护对接。 【基本要求】 1、本科及以上学历，市场营销专业优先，能力优秀者可放宽条件。 2、知名温泉、水汇项目、大型健身中心、餐饮品牌等五年以上会员运营相关工作经验。

岗位职责： 1、游客参观时，做好导览及讲解工作； 2、与同事协作，负责日常的运营支撑、服务品质保持及安全隐患排查等工作； 3、以熟练的导览服务技能、职业化讲解形象为项目起到宣传提质效果； 4、服从岗位调度，完成领导交办的工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、年龄在35周岁以下，形象气质佳； 3、语言表达能力强，普通话标准； 4、有博物馆、文化展馆、4A级以上景区导览讲解经验者优先。 5、应届毕业生亦可

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1、负责酒店VIP接待，配合VIP接待高级经理做好酒店VIP接待工作； 2、完成领导交待的其他工作； 【任职要求】 1、形象气质佳，净身高165cm以上； 2、湖北省内优先； 3、良好的沟通能力和服务意识；

Job Summary 职位简述 Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize hotel revenue thru effectively following the set selling strategies. 随时展现兴趣，热情和专业形象，高效处理所有预订查询。遵循设定的销售策略进行售卖从而使收益最大化。 Exercises proper selling, up-selling, cross selling and suggestive selling technique in order to maximize property revenue. 练习完整的售卖，高卖，交叉售卖和建设性的售卖技巧，使酒店收益最大化。 Handle guest queries, requests and complaints related to reservations in a polite and efficient manner, minimize customer dissatisfaction. 处理宾客关于预订的问询，需求和投诉时都应有礼貌和良好的态度，使宾客不满意度最小化。 Record and process reservations made by phone/email/E-booking, ensuring response within 24 hours of receipt. 及时处理电话/邮件/后台的预订并确保在收到的24小时内回复。 Ensures accurate input of reservations details in the hotel property management system. 确保在酒店管理系统录入准确的预订信息。   其他要求： 热爱客户服务工作 能同时执行多项任务优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店VIP接待，配合VIP接待高级经理做好酒店VIP接待工作； 2、完成领导交待的其他工作； 【任职要求】 1、形象气质佳，净身高165cm以上； 2、湖北省内优先； 3、良好的沟通能力和服务意识；

岗位职责： 1、熟悉和掌握景区内各游乐设备的安全状况，及时做好安全教育和安全监督工作。 2、服从部门领导的工作安排。

工作地点：新邵县白水洞景区 职位描述： 该岗位属于景区运营管理方向，晋升机会较多，专属培养景区运营总经理。 工作职责： 1、在景区总经理的领导下，做好景区日常游客接待工作； 2、配合总经理实施景区应急预案，确保游客生命和财产的安全； 3、负责完成所属分管工作，对分管部门进行日常管理等工作； 4、配合总经理与业主单位，当地政府领导维系良好的合作关系； 职位要求： 1、男女不限，身体健康，大专及以上学历； 2、热爱旅游事业，有2年以上景区部门管理经验； 3、因本岗位需长期驻守景区，非诚勿扰； 4、有政府所属景区工作经验优先考虑。 职位福利：员工旅游、包住、包吃、绩效奖金

售票员岗位职责： 1.按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。 2.售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。 3.售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。 4.售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管,超过规定限额被盗由自己负责。 检票员岗位职责： 1.检票员统一着装,佩戴工作牌,站立服务,仪表整洁。 2.提前前五分钟上岗,做好检票的准备工作。 3.对游客要有礼貌,面带微笑,适时适当使用文明用语,热情周到回答游客提出的问题。 4.正确使用检票设备,认真检票,票根不可随意抛弃,应投入票箱,保持入口处卫生。 游客接待员岗位职责： 1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。 2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。 3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。 4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

【岗位职责】 1.在任何时候都以友好、热情和专业的态度去接待客人 2.为客人确认Spa护理的预订，确定预约有效并为客人尽快安排理疗师 3.合理安排时间表，按时完成当日收入报告并按制度上交 4.具备充分的产品、护理疗程知识，具有高度的服务意识，了解护理价格 【岗位要求】 1.良好的服务意识，乐于从事水疗工作。 2.有相关的工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。