岗位职责： 1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、礼宾等岗位工作流程，确保高效、专业、热情的对客服务。 2、制定并执行前厅部各项规章制度、服务标准与操作规范，定期组织员工培训，提升团队服务意识与业务技能。 3、统筹客房预订、入住登记、退房结算等环节，优化入住体验，确保宾客信息准确无误，妥善处理各类客诉及突发事件。 4、负责前厅部人员排班、考勤、绩效考核，合理调配人力资源，控制人力成本，提升团队凝聚力。 5、协调前厅与客房、餐饮、销售等部门的工作衔接，确保信息传递及时、顺畅，配合完成酒店整体运营目标。 6、定期分析入住率、平均房价、营收等数据，提出改进建议，协助制定销售策略，提升酒店收益。 7、维护酒店大堂环境及设施设备完好，监督卫生、安全、消防等工作，保障宾客与员工安全。 8、完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上酒店前厅管理或相关岗位工作经验，有国际品牌酒店经验者优先。 3、年龄25至40岁，形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识。 4、熟悉前厅部操作系统（如Opera、西软等）及日常办公软件。 5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。 6、普通话标准，英语口语流利者优先考虑。 7、能够接受轮班工作制，抗压能力强，工作责任心

岗位职责： 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，包括客房清洁、布草管理、设备维护等，确保服务质量和效率达到酒店标准。 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，持续优化部门运营效率。 3、监督客房清洁、公共区域卫生及设施维护情况，定期检查并确保符合卫生、安全及品牌标准。 4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。 5、控制部门成本，合理管理物资采购、库存及损耗，确保预算目标的达成。 6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度。 7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。 岗位要求： 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先。 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，具备较强的现场管理能力。 3、优秀的团队领导与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理突发情况。 4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能够优化资源分配。 6、能适应弹性工作时间，包括周未及节假日值班。 7、身体健康，责任心强，具备较强的抗压能力。

岗位职责： 1、组织和带领部门人员做好酒店的日常安保工作，保障酒店和客人的人身和财产安全，确保酒店有良好的安全经营环境。 2、负责组织和落实酒店安全管理制度、消防预案、突发事件应急预案，定期组织和落实酒店消防应急演练。 3、监督酒店电力、空调、给排水、消防、电梯等系统的运行状况，及时发现并解决潜在问题； 4、统筹管理工程部预算，控制维修成本，优化能源消耗，提高设备运行效率。 5、懂得IT管理；善于处理突发事件，熟悉并掌握消防和安全管理知识及有关条例、法规等。 6、能独立制定并执行维保部工作计划。 岗位要求： 1、从事万豪/国际联号酒店优先。 2、 2年以上酒店或物业安全管理及消防管理、3年同等职位工作经验。 3、擅长团队建设，具有组织定期专业培训的能力。

岗位职责： 1、负责酒店用餐的出品与把控，控制厨房成本。 2、负责厨房人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能。 3、定期研发新菜品并优化现有菜单，根据季节和市场趋势调整菜品结构。 3、拟定食物原材料、餐具等物料的采购计划并提交给上级进行审批。 4、带领厨师团队完成每日餐食出品，确保出餐效率与出品稳定性。 5、熟悉FSMS/ HACCP规定的责任及义务，确保所有安全及卫生程序的执行。 6、清楚食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识，了解当地市场。 岗位要求： 1、具备扎实的烹饪功底，精通中西餐烹饪技法。 2、熟悉厨房各岗位操作流程，万豪体系经验优先。 3、持有健康证及厨师职业资格证，精通食品安全与卫生管理规范。 4、具备优秀的成本管控意识，能独立完成食材预算与。 毛利核算。 5、具备团队领导力与突发事件处理能力，能适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店内部网络、服务器、存储设备等基础设施的规划、部署和维护。 2. 全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 3. 负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4. 制定信息安全制度、酒店紧急状态下的应急措施等，并认真贯彻执行。 5. 检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6. 设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7. 掌握IT的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1. 大专以上学历，5 年及以上 IT 行业相关工作经验，其中至少 3 年以上星级/品牌酒店 IT 部门管理岗位经验（IT 主管 / 副经理）。 2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门进行有效沟通对接各部门技术需求。 3. 熟知酒店各项电脑管理系统的原理，工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 4. 具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。

1. 根据公安、消防、国家安全机关、上级保卫处及饭店要求，结合大厦实际安全状况，拟定安全保卫工作方针、制度、措施及年度工作计划并组织监督落实 2. 加强大厦安全管理，维护饭店正常营业秩序，保证安全设施、设备正常运作 3. 组织调查研究，发现安全隐患，预见危险，提高防范，定期组织对全店范围进行安全检查。发现问题及时纠正，重大安全问题报告总经理并监督整改 4. 组织调查研究，发现安全隐患，预见危险，提高防范，定期组织对全店范围进行安全检查。发现问题及时纠正，重大安全问题报告总经理并监督整改 5. 协助饭店对全大厦员工进行遵纪守法教育及新员工的岗前安全常识培训 6. 对本部门工作人员招聘、录取、提升、调动、考核、评估、奖惩提出意见和建议，不断培训部属提高专业管理能力水平

1.Iron and fold housekeeping and F&B’s linen. 主要负责客房布草, 餐饮布草的熨烫和折叠。 2.According different type of linen to adjust flatwork iron speed when ironing it. 熨烫布草时按照不同的布草调节平烫机速度。 3.According different type of linen to choose a correct folding program. 按照不同的布草选择折叠机的折叠程序。 4.According different size and colour to place linen. 分类叠放不同尺寸和颜色的布草。 5.Follow strictly all Hotel, Laundry and Housekeeping Department policies and procedures to be able to perform duties and responsibilities efficiently and effectively. 严格遵守酒店,洗衣房和客房部的规章制度,更好的完成交于的工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理，制定并执行动态价格策略，管理酒店收入与利润。 2、分析市场趋势、竞争对手价格及历史数据，预测未来客房需求，调整库存分配与价格体系。 3、监控各渠道订单结构，优化OTA、直客、团队等分销渠道的收益贡献，确保渠道平衡。 4、定期输出收益报表，包括出租率、平均房价、RevPAR等关键指标，并提出改进建议。 5、协同销售、预订及前厅部门，制定促销方案及淡旺季收益计划，提升整体营收。 6、参与酒店年度预算编制，提供收益相关数据支持，并跟踪预算执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理流程，具备数据敏感度及分析能力，能熟练使用收益管理软件或Excel进行数据分析。 2、具备良好的市场洞察力与定价策略思维，能根据市场变化快速调整收益方案。 3、具有较强的沟通协调能力，能与跨部门高效合作，推动策略落地。 4、工作认真负责，具备抗压能力，能适应快节奏的酒店运营环境。 5、有酒店收益管理相关经验者优先，无经验但对收益管理有浓厚兴趣、学习能力强亦可考虑。

工作职责： • 运营管理：监督洗衣部门的日常运营，确保及时、高质量地清洁床单、制服和客人衣物。实施和监控高效的工作流程，提高生产力并减少浪费。 • 团队领导与发展：领导、培训和监督洗衣团队，营造协作和高绩效的环境。监控团队绩效并定期提供反馈，以确保符合质量标准。 • 设备维护：确保所有洗衣设备都得到妥善维护，及时解决维修和预防性维护需求。与工程团队合作解决洗衣设备的技术问题。 • 质量控制：定期检查清洗过的物品，确保它们符合酒店的清洁度和外观标准。处理和解决与物品污渍、损坏或不当处理有关的任何问题。 • 库存和供应管理：管理洗衣化学品、洗涤剂和其他用品的库存水平，确保及时补货。监控使用情况并控制成本，同时保持高服务标准。 • 合规与安全：确保所有洗衣操作符合健康、安全和卫生法规。培训团队成员正确使用化学品和设备，以维护安全的工作环境。 • 顾客满意度：及时专业地处理顾客与洗衣服务相关的询问和特殊要求。与客房部和前台团队合作，确保无缝满足顾客需求。 • 流程改进：寻找机会提高洗衣操作的效率和质量。实施创新解决方案，提高生产力和服务标准。 任职资格： • 具有洗衣运营经验，至少有 2－3 年的管理或主管职位经验，酒店业优先。 • 熟悉洗衣流程、设备和清洁技术。 • 出色的领导能力和团队管理技能。 • 强大的组织和时间管理能力。 • 熟悉库存管理和成本控制实践。 • 出色的沟通和人际交往能力，注重质量和客户满意度。 • 了解安全法规以及化学品和洗衣设备的正确处理方法

Key Responsibilities: End-to-EndProject Management: l Lead the full lifecycle of FCSSaaS implementation projects for luxury hotels, including planning, execution,monitoring, go-live and post-implementation review. l Develop detailed and executableproject plans covering scope definition, milestones, resource allocation, riskassessment and mitigation strategies. l Continuously monitor projectprogress and quality, proactively identifying and resolving risks andoperational bottlenecks common in hotel environments. l Coordinate resources acrossproduct, R&D, implementation and customer success teams to ensure smoothproject delivery. SolutionReview & Delivery Standards: l Validate and review FCSsolution designs from both a project management and hotel operationsperspective, ensuring technical feasibility, data flow integrity, and deliveryrisk control. l Enforce company-defineddelivery standards, service procedures, and quality guidelines to ensureconsistent and standardized service delivery. l Contribute to the developmentof delivery best practices, reusable templates, and risk libraries to supportcontinuous improvement of the implementation methodology. ProjectControl & Client Communication: l Establish clear and structuredproject reporting mechanisms to provide clients and internal stakeholders withtimely updates on project status, risks, and key performance indicators. l Manage scope changes, optimizeresource utilization and control project costs to ensure both delivery qualityand project profitability. l Serve as the primary point ofcontact for hotel clients, effectively managing expectations and coordinatingtechnical resolutions to improve customer satisfaction. CustomerSuccess & Operational Understanding: l Develop a strong understandingof luxury hotel operations (such as housekeeping operations, engineeringworkflows, guest request management, and service response processes) to ensure systemconfiguration aligns with real business needs. l Support hotel clients duringdeployment, training and rollout phases to ensure a smooth go-live experienceand maximize product adoption. Qualifications: - Bachelor’s degree or above in Computer Science, Engineering Management,Information Systems or a related field. - Proficient in English; able toconduct meetings, write project documentation and communicate fluently withglobal clients. - Minimum of 5 years of projectmanagement experience in the IT or SaaS industry; experience in hospitality orhotel technology projects is a strong plus. - Solid understanding of softwareimplementation methodologies; PMP, Prince2, or equivalent certification ishighly preferred. - Strong project planning, riskmanagement and execution skills with the ability to manage multiple concurrentprojects in a fast-paced environment. - Exceptional communication andstakeholder management abilities, capable of building trust and alignmentacross hotel operations teams, client executives and internal technical teams. - Data-driven, results-orientedand highly skilled in solving complex problems in dynamic project environments.

Key Responsibilities:  • Market Strategy Leadership: Develop and execute a go-to-market strategy tailored to the Hospitality Industry, focusing on promoting and selling FCS solutions.  • Solution Selling: Serve as a trusted advisor in a consultative sales environment, identifying customer needs and developing show cases that demonstrate the value and benefits of our software solutions.  • Client Relationship Development: Establish and strengthen relationships with key decision-makers and influencers within the Hospitality Industry in China, driving trust and long-term partnerships.  • Team Leadership and Coaching: Lead, mentor, and inspire the China sales team, equipping them with the tools and strategies to secure business opportunities and exceed sales targets in the Hospitality software market.  • Industry Expertise: Stay informed about trends and challenges in the Hospitality Industry, using insights to adapt sales strategies and align solutions with market demands. Qualifications:  • Proven experience in sales leadership, particularly in software or technology solutions for the Hospitality Industry.  • Demonstrated ability to build and maintain relationships with senior stakeholders in the hotel sector.  • Strong consultative selling skills, with the ability to develop and present compelling business cases.  • Exceptional leadership and team management capabilities, with a track record of achieving and exceeding sales targets.  • Deep understanding of the Hospitality Industry and hotel operations is preferred.

Sales Director Location：Shanghai Job Responsibilities: Market Strategy Leadership: Develop and execute a go-to-market strategy tailored to the Hospitality Industry, focusing on promoting and selling FCS solutions. Solution Selling: Serve as a trusted advisor in a consultative sales environment, identifying customer needs and developing show cases that demonstrate the value and benefits of our software solutions. Client Relationship Development: Establish and strengthen relationships with key decision-makers and influencers within the Hospitality Industry in China, driving trust and long-term partnerships. Team Leadership and Coaching: Lead, mentor, and inspire the China sales team, equipping them with the tools and strategies to secure business opportunities and exceed sales targets in the Hospitality software market. Industry Expertise: Stay informed about trends and challenges in the Hospitality Industry, using insights to adapt sales strategies and align solutions with market demands. Qualifications: Proven experience in sales leadership, particularly in software or technology solutions for the Hospitality Industry. Demonstrated ability to build and maintain relationships with senior stakeholders in the hotel sector. Strong consultative selling skills, with the ability to develop and present compelling business cases. Exceptional leadership and team management capabilities, with a track record of achieving and exceeding sales targets. Deep understanding of the Hospitality Industry and hotel operations is preferred. 销售总监 地点：上海 工作职责： 市场战略领导力：制定并执行针对酒店业量身定制的市场战略，重点推广和销售FCS解决方案。 解决方案销售：在咨询式销售环境中担任值得信赖的顾问，确定客户需求，并开发展示案例，展示我们软件解决方案的价值和优势。 客户关系发展：建立并加强与中国酒店业关键决策者和影响者的关系，促进信任和长期合作伙伴关系。 团队领导和指导：领导、指导和激励中国销售团队，为他们提供工具和策略，以确保在酒店软件市场获得商机并超过销售目标。 行业专长：随时了解酒店业的趋势和挑战，利用洞察力调整销售策略，使解决方案与市场需求保持一致。 任职要求： 在销售领导方面拥有丰富的经验，特别是在酒店业的软件或技术解决方案方面。 具备与酒店业高级利益相关者建立和维护关系的能力。 强大的咨询销售技巧，能够开发和展示令人信服的商业案例。 卓越的领导和团队管理能力，有实现和超过销售目标的记录。 对酒店业和酒店运营有深入了解者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅后厨蔬菜、水果等食材的清洗、分拣、沥水及初步处理，确保符合卫生标准。 2、根据出菜需求，及时将清洗后的食材分类、摆放至指定区域，保证后厨工作有序进行。 3、每日检查食材新鲜度，剔除腐败、变质部分，协助库管完成原料验收与入库。 4、保持工作台面、水槽、地面清洁，定期消毒工具及设备，严格遵守食品安全操作规范。 5、配合厨师及切配员完成其他食材预处理工作，如去皮、去蒂、浸泡等。 6、执行垃圾分类与废弃物处理规定，协助维护后厨整体环境卫生。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，能适应餐饮后厨工作节奏。 2、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）。 3、吃苦耐劳，责任心强，服从工作安排，有团队协作意识。 4、具备基本食品安全常识，注重个人卫生及操作规范。 5、有酒店或餐厅后厨经验者优先，无经验亦可提供岗前培训。

岗位职责 1. 全面负责酒店经营管理，对营业收入、利润及整体经营结果负责。 2. 制定并落实年度预算及经营计划，持续提升GOP、RevPAR、ADR、OCC等核心指标。 3. 统筹客房、餐饮、销售、市场、收益、财务、人力、采购、工程及安全管理。 4. 根据市场变化优化销售、渠道及价格策略，拓展商务、协议、会议宴会及本地客户资源。 5. 加强成本及费用管控，重点做好人工、采购、餐饮、能耗及应收账款管理。 6. 落实万豪品牌标准及服务品质要求，持续提升宾客满意度和酒店市场口碑。 7. 负责核心管理团队建设、绩效管理及人才培养，提升团队执行力和稳定性。 8. 做好业主方与品牌方沟通，定期提交经营分析，对重大经营事项及时汇报。 任职要求 1. 大专及以上学历，具备多年高星级、国际联号酒店全盘经营管理经验； 2. 拥有酒店总经理、驻店经理或同级别岗位完整经营管理履职经历； 3. 拥有万豪集团旗下酒店管理经验优先，具备福朋喜来登品牌相关管理经验者优先。 4. 熟悉酒店P&L、预算、收益管理、销售、餐饮及成本控制。 5. 具备较强的经营意识、市场开拓能力、团队管理能力及业主沟通能力。 6. 有酒店经营改善、营收增长或GOP提升经验者优先。 7. 英语能够满足国际品牌酒店日常工作沟通需要。 我们希望您 懂品牌、懂经营、懂市场、懂财务、会带团队，能够在落实万豪标准的同时，真正把酒店的收入、利润和市场竞争力做上去。

工作要求： 1、需具备5-10年以上酒店、文旅、疗养行业工作经验，熟悉营销管理、策划、市场开发、营销等工作； 2、有5年以上同等职位任职经历，具备团队管理经验，能够带领团队完成营销目标； 3、有成功的文旅、酒店、疗养项目全程运营实战经验，参与或操盘过完整个案，熟悉营销策划的全流程； 4、熟悉酒店、文旅、疗养行业的营销规律和客户需求，具备市场洞察分析能力，能够制定并执行营销策略，包括线上线下渠道的推广 ； 5、能够对营销数据进行分析和复盘，根据数据结果调整策略； 6、具备良好的沟通和协调能力，能够与内部团队及外部合作伙伴保持良好关系 。 7、抗压能力：工作压力较大，需具备较强的心理素质和抗压能力 8、能够把握市场趋势和客户需求，提出创新性的运营思路和方案

岗位职责 （一）协助市场营销部总监制定餐饮销售相关的战略计划、经营目标，推动业绩达成与费用预算管控； （二）负责大客户资源开发，关注重要顾客（VIP）的联络、沟通、促销及服务等，强化公司与顾客的关系，有效提升顾客转化率； （三）高效认知和掌握销售线索，分配销售市场，划分顾客类型，监督完善顾客档案管理系统； （四）协同收益预定经理、餐饮部等制定市场推广策略、促销活动； （五）结合外部环境、市场变化趋势，寻找竞争优势与市场机会，制定方案，提高市场份额； （六）建立精干高效的销售团队，培训指导销售人员，督促销售人员有效开展工作，最大化发挥销售团队潜力； （七）有效预测宴会、团餐、零点的收入，监督指导合同签订与报价； （八）监督指导营销推广、销售进度、销售回款和顾客服务等； （九）指导员工妥善处理顾客投诉，撰写相关案例分析报告； （十）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好； （四）工作经验：4年以上酒店销售管理经验； （五）培训经历：精通市场营销、收益、宴会及会议统筹、传媒策划、预定等专业知识； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

岗位职责 （一）协助市场营销部总监制定餐饮销售相关的战略计划、经营目标，推动业绩达成与费用预算管控； （二）负责大客户资源开发，关注重要顾客（VIP）的联络、沟通、促销及服务等，强化公司与顾客的关系，有效提升顾客转化率； （三）高效认知和掌握销售线索，分配销售市场，划分顾客类型，监督完善顾客档案管理系统； （四）协同收益预定经理、餐饮部等制定市场推广策略、促销活动； （五）结合外部环境、市场变化趋势，寻找竞争优势与市场机会，制定方案，提高市场份额； （六）建立精干高效的销售团队，培训指导销售人员，督促销售人员有效开展工作，最大化发挥销售团队潜力； （七）有效预测宴会、团餐、零点的收入，监督指导合同签订与报价； （八）监督指导营销推广、销售进度、销售回款和顾客服务等； （九）指导员工妥善处理顾客投诉，撰写相关案例分析报告； （十）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好； （四）工作经验：4年以上酒店销售管理经验； （五）培训经历：精通市场营销、收益、宴会及会议统筹、传媒策划、预定等专业知识； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

一、 教育背景与专业资质 1. 学历专业：本科及以上学历，化学分析、地质勘探、矿物加工或相关理工科专业。 2. 职称要求：具备中级及以上专业技术职称，或持有相关矿产检测、化学检验的高级职业资格证书。 二、 工作经验与实操技能 1. 行业经验：具有5年以上矿产化验室工作经验，其中至少3年以上化验室团队管理或全面负责经验。 2. 专业技能：精通矿产检测（金、银、铜、铅、锌等）及化探样品分析的标准操作规程，具备扎实的理论基础与丰富的现场实操排故能力。 3. 筹建经验：有从0到1主导化验室组建、实验室平面规划及仪器设备选型采购的成功经验者优先。 4. 资质认证：熟悉国内外实验室管理体系（如ISO/IEC 17025等），有主导或深度参与过海外（特别是老挝国）计量认证及矿产检测资质申报经验者优先。 三、 质量与设备管理能力 1. 体系建设：熟练掌握化验室工作流程设计，能独立编制并推行质量控制标准、作业指导书及各项管理制度。 2. 仪器与试剂管理：精通化验室精密仪器（如原子吸收光谱仪、ICP等）的日常维护、期间核查及故障排除；熟悉化学试剂（特别是剧毒、易制毒化学品）的合规采购、安全存储及台账管理。 四、团队管理与综合素质 1. 领导力：具备优秀的团队统筹与人员培训能力，能制定并落实检测人员的技能考核与梯队培养计划。 2. 沟通协调：具备较强的跨部门沟通能力与抗压能力，能有效对接外部监管机构，推进资质认证工作。 3. 职业素养：具有高度的责任心、严谨的质量意识和安全保密意识，恪守职业道德。 五、特殊要求 1. 语言能力：具备良好的英语听说读写能力，能够熟练阅读英文仪器说明书、国际标准文件，并能与老挝当地监管部门或外籍员工进行基本的工作沟通。 2. 适应性：身心健康，能够适应海外（老挝）的工作环境及当地文化。

岗位要求： 1. 满意度调研并制定改进方案； 2.劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策； 3. 文化融合与团队建设，结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感； 4. 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境； 5. 员工发展支持；对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径； 6. 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导）； 7.政策执行与优化，解读文旅行业用工政策，修订酒店员工手册及相关制度； 任职要求： 1.大专及以上学历，3年以上员工关系管理经验，具有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分； 2.持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先； 3.精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理）； 4.具备跨文化沟通能力和数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略）； 5.高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题； 6.适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调）； 7.熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

此岗位为集团筹备五星级标准酒店的人力资源部负责人岗位，工作地点：浙江丽水市云和县 岗位职责 1、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。制定及执行酒店市场销售计划。负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 2、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、有筹备经验者优先。 3、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 4、具备英语口语和书写工作能力。

【岗位职责】 1. 负责酒店品牌形象策划与推广，制定并执行年度推广计划，确保品牌信息的一致性与传播效果； 2. 统筹管理酒店官方社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等）的内容创作与运营，提升粉丝互动与转化率； 3. 策划并执行线上线下市场活动，包括但不限于节日活动、合作推广、客户答谢会等，增强酒店市场影响力； 4. 协调内外部资源，完成酒店宣传物料（如海报、视频、稿件等）的创意设计与制作审核； 5. 监测媒体舆情及竞品动态，及时调整传讯策略，维护酒店良好公众形象； 6. 与销售、运营部门紧密协作，确保策划活动与酒店营收目标协同推进； 7. 定期编制策划工作报告，评估活动效果并提出优化建议。 【岗位要求】 1. 学历大专及以上，要求90后或00后，有酒店或文旅行业活动策划相关工作经验者优先； 2. 具备优秀的文案撰写与视觉审美能力，能独立完成宣传内容策划及输出； 3. 熟悉主流社交媒体平台操作规则及推广工具，有成功运营账号案例者优先； 4. 具备较强的沟通协调与项目管理能力，能高效统筹多部门协作； 5. 能适应酒店行业快节奏工作环境，具备创新思维与抗压能力； 6. 熟练使用Office办公软件及基础设计工具（如PS、PR、Canva等）者优先。

【岗位职责】 负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行。 及时处理客房、公共区域及后勤区域的报修任务，快速响应维修需求。 执行预防性维护计划，定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等关键设备。 协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作。 做好维修记录和设备档案管理，定期提交维护报告。 严格遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准。 【岗位要求】 具备基本的水电、木工、泥瓦等综合维修技能。 能独立判断常见设备故障原因并完成基础维修。 持有电工证或相关职业资格证书者优先考虑。 具备较强的安全意识和责任意识，能适应倒班工作制。 身体健康，能胜任爬高、搬运等体力工作。 具有良好的团队协作精神和服务意识。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会及其他产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标； 2、主动拓展并维护客户资源，包括旅行社、公司客户、会议组织方等，建立长期稳定的合作关系； 3、根据市场动态及客户需求，制定个性化的销售方案，参与商务洽谈及合同签订； 4、定期收集、分析市场信息及竞争对手动态，协助部门调整销售策略； 5、参与酒店重大活动的策划与执行，提升品牌知名度及客户满意度； 6、协助处理客户预订、入住及投诉反馈，确保服务品质与客户体验。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及客户服务意识，能够独立完成销售谈判； 2、具备较强的抗压能力与目标导向意识，愿意主动开拓市场； 3、有酒店、旅游或销售相关工作经验者优先，无经验但有意向者亦可培养； 4、了解丽江本地市场环境或拥有客户资源者优先考虑； 5、具备基础的办公软件操作能力，如Word、Excel等； 6、性格开朗、积极务实，具备团队协作精神。