宾客体验部实习生 餐饮部实习生 市场销售部实习生 后勤部门实习生 要求：形象气质佳，性格活泼开朗，善于沟通交流

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，熟练的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、协助厨师长烹制食物、保证饭菜的可口卫生； 2、负责厨房设备的安全使用，维护保养及清洁工作； 3、负责使用食材与配料的登记，明确记录库存材料的进出； 4、及时向厨师长汇报每日损耗，有效控制成本。 岗位要求 1、具有相同岗位的工作经验； 2、接受过专业学习、训练； 3、工作认真负责、吃苦耐劳。

岗位职责： 强电主管  ·  协同上级准备和管理部门预算，了解财务目标 ·  处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·  对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·  参加酒店节能计划 ·  处理所有工作请求和检修工作 ·  为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 ·  负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、 CCTV 、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 ·  根据工程要求准备零部件清单 ·  准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 任职条件： ·      技术学校电气 / 电子 / 机械制冷和空调 / 水管专业中任何一个专业毕业或接受过职业培训加上 3 年相关工作经验，包括 1 年担任管理职责的经验，或同等的教育和经历。 ·     持有法律可能要求的职业证书和许可证。

To supervise the other guest relations and the concierge lounge attendants. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times.Responsible for hiring, training and development of all concierge-relatedassociates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented. 监督其他宾客关系部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用，培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工。能够熟练操作Opera系统。

【岗位职责】 1、做好自助早餐、团队餐、中餐包厢、晚茶、零点餐厅的服务。 2、协助上级工作，服从上级工作安排。 3、员工仪容及礼貌达到酒店规定要求，严格遵守各项规章制度。与同事团结合作，保持各餐厅正常运作，提高工作效率。 4、做好中餐包厢餐前、餐中、餐后的服务。 5、需参加餐厅各项培训工作，对出品知识、酒水饮料知识、服务技能及餐厅卫生标准必须掌握。 6、负责餐厅环境、餐具、台面及地面的整理及卫生清洁工作。 7、完成上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、形象好，气质佳，女性身高在165以上，男性身高在175以上。 2、高星级酒店餐饮服务经验1年以上。服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 3、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 4、熟悉服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 5、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的服务和推荐。 6、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 设计酒店相关的印刷品，负责拍摄工作，并监督酒店艺术设计活动，设计创意产品 职位要求： 1、大专学历以上，主修艺术设计专业 2、在商业设计领域至少1年以上工作经验，有酒店同岗或广告设计公司相关工作经验者优先 3、熟练使用Photoshop, CAD Auto, Coreldraw等设计软件 4、能够独立完成日常的美术设计及制作

一、任职要求 1. 身体健康，相貌端正。 2. 接受过正规客房、PA服务培训优先。 二、工作职责与内容 1. 确保个人仪表仪容符合酒店政策要求； 2. 清洁酒店公共区域：如大堂、走廊、卫生间、电梯等区域，要随时保持干净整洁

岗位职责： 1. 负责酒店筹开期及开业后**政企单位、企事业单位直客渠道**开拓与维护，挖掘政府机关、国企、事业单位、大型企业团建、会议、研学、接待、年会、商务宴请等订单资源，搭建核心直客客户资源库。 2. 深度对接政府文旅、企事业单位，维护政企关系，对接政务接待、文旅活动、合作项目，挖掘合作机会，落地商务洽谈、合同谈判、协议签订。 3. 制定直客销售策略，开发企业客户，负责客户全周期跟进：需求对接、方案报价、合同签订、现场对接、回款跟进，完成酒店下达的营收、订房、会议宴会业绩指标。 4. 统筹大客户维护，定期客户回访，深挖客户二次及复购业务；收集市场竞品、文旅行业动态，输出市场信息反馈给管理层。 5. 筹开阶段参与酒店产品打包、会议宴会、政企套餐方案设计，配合完成酒店前期市场预热、客户储备；开业后带领销售业务落地，完成销售目标。 6. 跟进客户回款，管控应收账款，保障资金回笼，完成销售报表、客户档案管理。 任职要求： 1. 3‑5 年及以上文旅 / 酒店行业销售工作经验，有成熟政企、企事业单位直客资源，具备政府、企业客户对接实操经验，有酒店筹开经验优先。 2. 擅长直客开发，独立完成商务谈判、方案制作、合同洽谈，熟悉会议、团建、政务接待、宴会业务。 3. 拥有当地政府部门、国企、大型企业人脉资源，能快速转化资源落地订单。 4. 具备较强商务公关、沟通协调能力，抗压能力强，能够接受出差及业务应酬。 5. 熟悉文旅酒店产品，具备目标感，能扛业绩指标；熟练办公软件，客户档案及销售台账管理能力良好。 6. 认同文旅行业，有景区配套酒店销售经验优先。

1.有奢华品牌酒店客房部管理经验； 2.全面负责酒店客房运营与品质管理、奢华服务标准及宾客体验； 3.负责部门人员排班、现场督导、技能培训、绩效考核与团队建设，规范员工服务礼仪与作业流程。管控客房备品、耗材、布草库存及损耗，控制部门运营成本； 4.统筹公区环境卫生、设施维护及外包团队品质管理，及时处理宾客反馈与客房突发事件。严格落实消防、卫生及操作安全规范，保障酒店整体环境品质、服务质量及运营安全。

The GuestRelations Officer is responsible for a smooth and efficient supervision of theGuest Service operation in order to ensure that receive the utmost care. 宾客关系主任需保证前台运作的流畅和有效地监督并确保员工们得到真挚的关怀。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程符合酒店卫生及质量标准 2、制定并执行洗衣房工作计划，合理分配员工任务，监督洗涤设备操作规范 3、严格控制洗涤剂用量及能耗成本，定期盘点布草库存，编制物料采购申请 4、培训并考核洗衣房员工操作技能，建立标准化工作流程及应急预案 5、定期维护保养洗涤设备，协调工程部处理故障，确保设备正常运行 6、处理客衣服务特殊需求，解决布草破损、染色等突发问题并做好记录 7、配合房务部确保每日布草供应量，及时完成VIP客房布草专项处理 【岗位要求】 1、熟悉酒店洗衣房运作流程，掌握各类织物特性及专业洗涤技术 2、具备基础设备维护知识，能操作工业洗衣机、熨平机等专业设备 3、较强的成本管控意识，能独立制定洗涤计划及耗材管控方案 4、良好的团队管理能力，能有效协调早中班次工作交接 5、持有相关岗位培训证书或3年以上四星级以上酒店洗衣房工作经验者优先 6、身体健康，能适应湿热工作环境及轮班制度

岗位类型： 全日制餐厅主管 岗位职责： 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行营运 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准，为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境 3、制定和执行餐饮产品促销活动计划 ，善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作 4、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 5、进行预测工作 ，有效的控制存货，懂得收银系统操作 岗位要求： 1、有同品牌同岗位2年以上经验者优先； 2、具有较强的管理能力、及良好的人际关系； 3、懂得一定的餐饮服务技巧，有处理紧急或突发事件的能力；

目前招聘电工、空调工、装修工。（需持有电工证） 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Execute the repair, maintenance and engineering operations according to the departmental standards. 避免潜在危险的发生，遵从当地法律和法规。 Avoids unsightly hazards and complies with all local regulations and codes. 确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作。 Ensures cleanliness of all work areas and protects the surroundings when executing duties. 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排，（例如，土建工程师可以更换灯泡或者机电工程师可以做给墙涮漆的工作）。 Accepts and is willing to perform General Maintenance Activities outside of the original Routine Scope of Trade Training (i.e. A Civil Engineer who is willing to change a light bulb, or a MEP Engineer willing to paint a wall). 参加必要的培训和例会。 Attends training sessions and meetings as and when required. 完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

岗位职责 1.在经理的领导下，负责酒店宴会接待工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 2.注意收集客人对餐饮质量的意见，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 3.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 4.严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 5.与其他部门沟通、协调、密切配合。 6.完成经理布置的其他工作。 岗位要求 1.熟悉餐厅工作流程； 2.良好的服务、销售意识及能力； 3.有酒店餐饮销售工作经验者优先。

职位描述1.以机电设备的运行维护为主，服从值班工程师工作安排，2.制订本专业制订本专业维保计划，针对本专业提出合理化建议。遵守员工手册中的各项规章制度，服从值班工程师工作安排。3.确保酒店各机械管道设备如各泵房、管道、厨房、洗衣房、泳池等设备的正常运行。及时向值班工程师报告设备运行状态并排除故障。4.按规定时间、路线，巡查管辖的设备，并如实做好运行记录。5.接到工程任务或维修单后，立即安排当班员工完成。6.执行设备维修计划，按照计划完成机电设备的保养工作，并做好工作记录。岗位要求1.具备水暖、机修、强电、弱电、锅炉、发电机等系统设备的运行、维护方面经验。2.具备分管专业的知识和技能。3.维保计划，针对本专业提出合理化建议。4.具有酒店或其他有关的工程领域的工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店电力系统的日常巡检、维护及故障排除 2、保障酒店照明系统、动力设备、弱电系统的正常运行 3、定期检查配电房、发电机等关键电力设施 4、及时响应各部门用电需求及突发电力故障 5、做好设备运行记录及维修保养档案 【岗位要求】 1、持有有效电工操作证（必备） 2、熟悉酒店电力系统架构及常见设备维护 3、具备基础的弱电系统知识 4、能独立完成电路检修及设备维护工作 5、有较强的安全意识和责任心

【岗位职责】 确保酒店的政策和程序，并服从品牌标准。 自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 确保自助餐台的干净和整洁。 确保服务台保持干净和整洁。 有效地与厨房沟通。 确保完全了解食品出品，已做更好推销。 和客人和同事礼貌友好。 推荐菜品和饮料。 要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 清理桌面垃圾。 不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 客人离开后，马上重新摆台。 给不同区域及时补充清洁项目。 在适当的地方摆放及更换布草。 参加酒店安排的所有培训。 彻底了解服务流程。 在繁忙时迅速完成工作。 灵活性班次。 必要的团队合作。 确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 知道并了解所有单杯葡萄酒。 熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 5.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 6.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 7.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 8.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 9.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求 1.有前厅服务工作经历者优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

岗位职责： 协助保安部经理落实酒店安全管理体系，执行治安防控、消防巡查及安全生产相关工作； 负责门岗、监控、巡视等日常安保工作的现场督导与排班管理，确保运营安全有序； 协助制定消防及应急预案，组织实施安全培训与应急演练，提升团队风险防范能力； 负责各类安全事件的现场应急处置，及时上报并协助跟进处理，控制损失与影响； 配合公安、消防等部门的检查与验收工作，协助推进开业前安全合规及资质办理。 岗位要求： 大专及以上学历，1年以上酒店或大型服务行业安保经验，有高星级酒店背景优先； 熟悉治安管理、消防规范及安全生产要求，了解安全管理制度及操作流程； 具备风险识别与突发事件现场处置能力，能妥善处理各类安全事件； 有安保班组或现场带班经验，执行力强，能有效督导团队规范作业； 原则性强，纪律性高，具备良好的沟通能力与抗压能力，适应筹备期工作节奏。

岗位职责： 1、负责酒店工程安全、质量、进度、合规全流程管理。 2、组织日常巡检、隐患排查、整改闭环，杜绝安全与质量事故。 3、监督装修/改造/维保施工，把控材料、工艺、验收，执行三检制。 4、编制安全/质量台账、报表 5、施工、维保单位，协调现场问题。 岗位要求： 1、5年以上高星酒店工程管理或3个以上项目施工安全管理经验， 有高、低压电工证（强刚需）、工程师职称，有注册消防工程师、注册安全工程师证更佳。 2、专业能力 工程技术：精通酒店强弱电、暖通空调、消防、电梯系统原理与施工工艺； 3、质量管控： 熟悉隐蔽工程验收、材料进场检验、三检制（自检/互检/专检）。 能独立做质量计划、通病防治、不合格项整改闭环。 4、安全管理： 落实隐患排查治理、动火/高空/临时用电等高风险作业安全管理 熟悉消防法规、特种设备管理、应急演练 5、综合素质 责任心强，严谨细致，能扛压 沟通协调强：对接施工方、维保及酒店各部门 服务意识：贴合酒店运营，保障宾客体验。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中学历及以上，有楼层管理经验。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1. 负责酒店各区域的日常巡逻，维护公共秩序，及时排查安全隐患。 2. 严格执行门卫管理制度，对进出人员、车辆进行登记与核查，确保出入口安全。 3. 监控值班，观察监控画面，发现异常立即上报并采取相应措施。 4. 引导车辆有序停放，维护酒店周边交通秩序，保障通道畅通。 5. 协助处理突发安全事件，如火灾、盗窃等，按应急预案进行操作。 6. 为宾客提供问询、指引等基础服务，展现酒店专业形象。 【岗位要求】 1. 身体健康，能适应倒班工作，无不良嗜好。 2. 责任心强，具备安全防范意识和应急处理能力。 3. 具有良好的沟通能力和服务意识，能礼貌接待客人与员工。 4. 持有消防证书。

【岗位职责】 1. 负责中、西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2. 按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务等 3. 保持餐厅环境卫生整洁，餐具摆放规范 4. 及时响应客人需求，处理简单客诉 5. 熟悉菜单内容及特色菜品，能向客人推荐 【岗位要求】 1. 形象端正，身体健康，无不良嗜好 2. 具备基本服务意识和沟通能力 3. 能适应早晚班轮班制度 4. 有团队合作精神，工作积极主动 5. 有酒店相关工作经验者优先考虑