【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，建立健全财务管理制度及内控流程； 2、统筹酒店总账核算，审核各类会计凭证，确保账务处理及时、准确、合规； 3、编制月度、季度、年度财务报表及财务分析报告，为经营决策提供数据支持； 4、负责成本费用管控，对酒店各运营部门（客房、餐饮、会议等）进行成本核算与监控； 5、组织完成税务申报、汇算清缴及发票管理，维护与税务、审计等外部机构的良好关系； 6、配合年度审计及各项专项检查，落实整改意见，保障财务工作规范运行； 7、指导、监督财务团队其他岗位工作，组织业务培训，提升团队专业能力； 8、完成上级交办的其他财务相关任务。 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业背景，具备扎实的财务专业知识； 2、熟悉国家财经法规、税法政策及酒店行业财务核算特点； 3、能熟练操作财务软件及Office办公软件，擅长Excel数据处理与分析； 4、具备较强的总账处理及财务报表编制能力，有酒店或服务行业财务经验者优先； 5、工作严谨细致，责任心强，具有良好的职业道德和团队协作精神； 6、具备较强的沟通协调能力，能有效对接各部门及外部机构； 7、学历、工作经验、年龄不限，欢迎符合条件的优秀人才应聘。

工作职责： 1. 负责餐厅内顾客的接待工作，包括引导入座、提供菜单并介绍特色菜品。 2. 准确记录顾客点餐内容，及时将订单传达至厨房，确保菜品准确无误且及时上桌。 3. 随时关注顾客用餐情况，及时为顾客添加茶水、更换骨碟等，提供周到的用餐服务。 4. 处理顾客在用餐过程中遇到的问题和投诉，积极协调解决，确保顾客满意度。 5. 协助餐厅进行餐具、桌椅的清洁与整理工作，保持餐厅环境的整洁与卫生。 6. 参与餐厅的促销活动，向顾客介绍活动内容，提升餐厅的营业额。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，专业不限。 2. 具备1年餐厅服务或相关行业工作经验，熟悉餐厅服务流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与顾客交流。 4. 工作认真负责，能够承受一定的工作压力，适应餐厅的忙碌节奏。 5. 身体健康，形象气质佳，符合餐厅服务岗位的形象要求。 6. 具备基本的团队协作能力，能够与同事配合完成餐厅的各项工作。

【岗位职责】 1、负责厨房日常菜品制作，确保出品质量与食品安全标准 2、协助主厨进行菜单研发、成本控制及厨房运营管理 3、督导厨房员工操作规范，维护工作区域卫生与设备安全 4、按标准完成食材预处理、备货及库存盘点工作 5、执行厨房标准化流程，配合餐饮部门完成接待任务 【岗位要求】 1、具备基础西餐/中餐烹饪技能，能独立完成菜品制作 2、了解食品卫生安全法规及厨房设备操作规范 3、具有团队协作意识，能适应酒店餐饮快节奏工作环境 4、可接受弹性排班及节假日工作安排

1、快速有效的满足可能的需求。 2、准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人。 3、准确无误的为所有抵店客人排好房间。 4、 鼓励前台接待员促销房间和套房，增加销售收入。 5、授权在没有预定的情况下,接受客人入住。 6、帮助客人办理入住手续,准确地填好入住登记表和发放房门房卡。 7、确定当日退房数量和晚退房的安排。 8、确保每位客人的入住登记都被正确的记录并输入PMS和PSB系统。 9、 根据入住情况,每天必要重复检查团队的帐单。并检查一周内的团队入住情况。 10、安排欢迎水果递送，并及时提醒客房送餐部排房的变化。 11、 在任何紧急情况发生时，告知所有前台专员。

岗位职责 1.全面贯彻执行公共区域工作质量、服务标准及政策程序 2.定期对所属区域的设备、清洁工具及酒店植物进行盘点 3.每日对公共区域、后勤区域及相关设施设备进行例行检查 4.确保所有预防性维修保养及大清洁项目和相关计划得以全面落实、执行   岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上 2.了解服务工作规范和质量标准的要求 3.具有良好的沟通能力和协调能力

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

工作职责： • 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 • 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。 • 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 • 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 • VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 • 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 • 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。 任职资格： 曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座、点单，为客人介绍场所设施和餐饮类别。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 4、熟悉掌握菜单及酒水单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 8、完成领导交办的其他事宜。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 考试考核：考试成绩按百分制，设置60分为合格分数线，低于60分的不予录取。具体分为技能测试和面试： （1）技能测试：采取现场实操及情景问答形式，内容为实操技能、现场处置能力、安全生产意识及基础沟通能力等，技能合格者进入面试； （2）面试：面试分为初试和复试。面试考核维度包括应聘人员综合分析、沟通表达、临场应变能力、人岗适配度、专业契合度及从业稳定性等； 纪检监督电话：0512-62962888转7701

协助做好康乐中心的宾客服务工作，包泳池和健身中心的运营。 1、协调康乐设施和设备的所有保养工作。 2、对部门的产品及服务的销售工作进行管理，并执行缺陷跟踪活动。通过对销售和市场活动的评估开发新产品和服务，追求康体中心收益。 3、保持和其他部门和外界合作的紧密配合提供优质服务。 4、 确保康体中心的每位员工按照品牌服务流程为客人提供服务。当员工所做不符合服务标准时，及时进行现场指正。 5、遵守部门清洁和保养规定。   6、处理客人所有的要求，负责所有对客服务的安全。 7、进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 8、需有救生证。

工作内容： 1、协助采购经理负责落实和完善物资采购管理体系； 2、负责审核各部门的采购申请单； 3、负责日常采购工作定期与财务部、使用部门共同进行市场调查，开发货源； 4、收集市场信息，发现新产品，调整进货价格； 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本； 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同执行进行管理； 7、负责对供货商信誉进行调研。 岗位要求： 1、本科学历，从事国际品牌酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验；2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序；3、拥有各类物资供应商资源，并与他们建立牢固、良好的业务关系。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店数字营销策略，提升品牌在线知名度与客房预订转化率。 2、管理并优化酒店在OTA平台（如携程、美团、飞猪等）及直销渠道（官网、小程序）的展示、价格策略与促销活动。 3、负责社交媒体（微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、发布与粉丝互动，增强用户粘性。 4、监测并分析数字营销数据（流量、转化率、ROI等），定期输出报告并提出改进方案。 5、拓展并维护与第三方平台、旅行KOL、社区电商等渠道的合作关系，推动分销增长。 6、协调内部团队（销售、前厅、餐饮等）配合营销活动，确保线上线下联动执行。 7、跟踪行业竞品动态与市场趋势，及时调整渠道运营策略以保持竞争力。 【岗位要求】 1、酒店管理、市场营销、电子商务或相关专业背景优先。 2、熟悉主流OTA平台规则及数字营销工具（如SEO、SEM、社交媒体广告等），有实际运营案例者优先。 3、具备优秀的数据分析能力，能通过数据驱动决策并优化渠道投放效果。 4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能高效对接内外部资源。 5、思维活跃，善于策划创意内容与活动，对热点敏感且执行力强。 6、熟练使用Office办公软件及基础的设计/剪辑工具（如PS、剪映等）为加分项。 7、热爱酒店行业，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。Be familiar with and properly handle all types of linens. 2、确保正确使用设备和化学剂。Ensure the proper use of equipment and laundry chemicals. 3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。Handle guest garments with great care to minimize damage, shrinkage, missing buttons and other defects. 4、洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。Inspect all items before and after laundering and record issues such as damage and fading. Do not process unfamiliar fabrics without approval. 5、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。Deliver high-quality service to guests and ensure their needs and reasonable requests are fulfilled. 6、能熟练使用机器、调整机器、烘干衣物、清洁机器等Be proficient in operating, adjusting and cleaning laundry machines, as well as drying garments. 7、保持维护所在工作区域的高度整洁。Maintain a high standard of cleanliness in the assigned work area. 8、完成主管交给的额外任务Complete additional tasks assigned by the supervisor. 【岗位要求】 1、会识别不同布巾，熟悉洗衣所用的化学试剂。Able to identify different types of linens and familiar with laundry chemicals. 2、高中学历。High school diploma or above. 3、有相关的洗衣房工作经验。Relevant working experience in laundry operations.

冷房实习生 饼房实习生 喜欢烹饪，工作认真负责，热情开朗，积极主动，学习能力强，有相关专业经验优先考虑

Responsible for all aspects of managing thekitchen and kitchen personnel, ensuring the quality preparation of all menuitems and proper handling/ storage of all food items in accordance withstandards. Coordinates the purchase ofall food and develops menus, maintaining approved food costs and labor costs. 负责厨房的运营和厨房员工的管理，确保准备的所有菜单的质量以及所有食品的处理或储藏都符合标准。协调采购所有的食品以及开发菜单，控制经审批的食品及人工成本。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度达标。 2、制定并执行餐厅服务流程与标准，监督员工规范操作，提升服务效率。 3、负责菜品出品质量把控，与后厨团队协作，优化菜单及季节性菜品推广。 4、统筹餐厅人员排班、考勤及培训，提升团队专业素养与凝聚力。 5、处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅良好口碑，提升复购率。 6、控制运营成本，包括食材损耗、能耗及物料消耗，完成营业额目标。 7、定期检查餐厅环境卫生、设备安全及食品安全合规性，确保符合标准。 8、配合公司开展营销活动，提出促销建议，提升餐厅营收。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力与团队管理意识，能高效带领团队。 2、热爱餐饮服务行业，具有高度的责任心和客户服务意识。 3、具备专业的餐饮运营知识，熟悉中餐服务流程及礼仪。 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。 5、具备良好的抗压能力与问题解决能力，能灵活处理现场突发状况。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.善于与客人沟通交流，具备爱岗敬业品德，责任心强； 2.有酒店工作经验者优先。

1.控制好厨房器械，与厨师长及时沟通，协调好各种器械的保养，清洗和运输，了解餐饮部各个餐厅的摆台标准，对餐厅的营运时间和闲忙时间段清楚，并以此安排好工作人员 2.根据安排负责主管的工作，并完成由餐饮部布置的其他工作任务。 3.负责员工的工作安排及工资成本，以确保足够的人员完成工作，利用现有的劳动力。根据房间入住数量、各餐段的闲忙时间，贵宾到达人数来安排人员工作。 4.批准各种餐具采购单, 申请单和每日提货申请等。要保持足够的存货以确保本部的正常运营。保证餐具的正常运行，尽可能的降低破损率。 5.保证所有的盘点后的营运器械，不锈钢器械，各种餐具，玻璃器皿保养完好，在库房中编码登记。 6.做好营运器械的进库出库记录。并加以控制，任何部门的提货超出平日的使用量，需要通知行政总厨，并与餐厅经理共同找出原因。 7.经常给餐饮部提出建议，以提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 8.每个月做小盘点，每三个月与各餐厅经理做酒店餐饮营运器械盘点。 9.做好每个盘点的记录，并与行政总厨和各餐厅经理共同分析数目。找出所有不正常数据的原因。及时作出反应。 10.保证仓库和各餐厅的库存，如果需要增加购买，及时与行政总厨和餐饮总监汇报商议。 11.随时检查库房的干净整洁，所有用品的清洁状况，派专门人负责所有的物品，严格控制出货进货。 12.检查所有的餐厅厨房管事部，所有的清洁用品，组织结构，机器的运转情况，保证所有的器械和工作区域干净整洁。 13.检查所有餐厅的服务器具，每个班次所使用的餐具数量，各个班次交接的情况，保证数目正确。 14.根据酒店餐厅的营运情况来决定餐具的发放数量，餐厅忙和酒店住房率高，发放多些餐具，酒房率低或没有大型预定的情况下要适量将餐具收回。 15.保证洗碗机的温度，以及所有设备的温度达到清洗设备的要求，如果有任何问题，及联系工程部或厂家进行调试维修。 16. 联系保持餐厅的整洁，保证没有苍蝇，昆虫，老鼠等动物在餐厅和厨房，发现要及时联系杀虫灭鼠公司进行消毒。 17.有任何宴会要与宴会经理共同协商所有用具并按照要求准备好。 18.给所有相关人员做培训，餐具保养，如何避免破损，洗碗机的使用，所有药剂的配比等。 19.监督所有的员工工作，在下班之前完成他们的工作，保证酒店各个厨房后区的干净。 20.参与员工的评估，给每个员工制定目标，建立一个良好的工作气氛。

【岗位职责】 1、协助餐饮经理制定并执行餐厅运营计划，确保日常运营高效有序 2、监督餐厅服务质量，处理客户投诉及突发事件，提升顾客满意度 3、负责员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率 4、管理餐厅食材库存及设备维护，控制运营成本 5、协调厨房与前厅工作流程，确保出餐效率与服务标准 6、执行食品安全及卫生管理制度，符合相关法规要求 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，了解食品安全法规 3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、工作细致认真，能适应弹性工作时间及高强度工作压力 5、具备基础的数据分析能力，能根据运营数据提出优化建议

【Job Responsibilities 岗位职责】 Responsible for the daily operation and management of the housekeeping department, supervising room cleaning, maintenance and service quality. 负责客房部日常运营管理，监督客房清洁、维护及服务质量。 Formulate and implement guest room cleaning standards and work procedures to ensure compliance with hotel hygiene requirements. 制定并执行客房清洁标准和工作流程，确保符合酒店卫生要求。 Arrange and assign work tasks to housekeepers, and check the completion of work. 安排和分配客房服务员的工作任务，检查工作完成情况。 Train new employees, enhance the team's professional skills and service awareness. 培训新员工，提升团队专业技能和服务意识。 Handle guest complaints and special requests, and solve problems in a timely manner. 处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题。 Control the consumption of guest room supplies, manage inventory, and conduct regular stocktaking. 控制客房用品消耗，管理库存并定期盘点。 Coordinate and cooperate with other departments to ensure the efficient operation of room service. 与其他部门协调合作，确保客房服务高效运。 【Job Requirements 岗位要求】 Preference will be given to those with relevant experience in hotel room management. 具备酒店客房管理相关经验者优先。 Be familiar with the guest room cleaning procedures and standards, and understand the hotel hygiene regulations. 熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店卫生规范。 Good organizational coordination and team management skills. 良好的组织协调能力和团队管理能力。 Diligent and meticulous in work, strong sense of responsibility, able to withstand work pressure. 工作细致认真，责任心强，能承受工作压力。 Able to adapt to shift work. 能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

1.熟知餐饮的服务流程及其他方面的知识，向客人推荐各种食品、饮料及合适的就餐地点、宴会地点。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求 1.有从事餐饮服务工作经历优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一-定的西餐/中餐/宴会服务技能。

中西面点专业，主要协助出厨房各岗位完成日常备料、加工、卫生管理、设备维护等基础工作，在实操中学习中西厨房标准化操作流程、食材处理规范、菜品出品标准及厨房安全卫生制度、配合团队保障厨房高效、有序、合规运营，快速积累后厨实操经验。