岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，熟练的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 18、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的英文读写能力。 5、良好的电脑技能。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 1、全面负责酒店西餐的一切经营管理，了解餐饮市场的现状及发展趋势； 2、了解对客的服务状况以及餐饮产品创新情况，改进服务及操作程序，确保产品质量标准和卫生要求； 3、合理控制成本及毛利率，提高宾客满意度，增加经济效益； 4、负责西餐厅所有日常管理及员工培训工作； 素质要求： 1.有3年以上酒店管理工作经验，5年以上西餐管理工作经验 2.能够熟练运用英语，具有良好的英语听说读写能力

【岗位职责】 1、为市场营销部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场营销总监和收益经理一同制定市场推广战略。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案， 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门(如:餐饮部，公关部等)宣传和推广促销活动。 9、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额如何采取补救措施。 10、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 11、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 12、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 13、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率,给酒店带来收益。 14、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 15、制定会议与活动部门的年度商业计划与预算，积极寻求业务增长点，通过战略性定价和销售策略实现收入最大化。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 4、具备销售总监、会务总监经验优先。 5、国际联号酒店工作经验优先。

岗位职责 1 协助店长完成新店筹开全流程：人员招聘、培训、制度搭建、开荒配合、开业筹备落地。 2 负责前厅团队管理：排班、督导、服务标准落地、客诉处理、团队稳定与带教。 3负责预订、入住、退房、续住、发票、寄存、叫醒、遗留物品等日常运营管理。 4熟练操作OTA及接单、熟练操作Opera系统 5提升宾客体验，降低差评率，提升复购、会员转化与服务评分。 6完成店长交办的其他运营工作。 任职要求 1 1 年以上连锁酒店前厅主管 / 副经理经验，有新店筹开 / 开荒 / 开业经验优先。 2熟悉连锁酒店标准 SOP，懂预订管控、房态管理、团队房、OTA 订单处理。 3能独立处理复杂客诉，抗压强、责任心强 4熟练使用酒店 PMS系统、公安上传系统、基础办公软件。 福利待遇 1. 薪资：5000-7000（根据经验可谈） 2. 提供免费员工宿舍及工作餐 3. 绩效奖金、节日福利 晋升通道：连锁体系成长：前厅经理→房务总监→店长通道

【岗位职责】 1、根据分配部门（如前台、餐饮、客房、康乐等）的运营安排，完成日常接待与服务支持工作； 2、协助部门主管处理宾客咨询、预订登记、入住/退房手续及客诉反馈等工作； 3、参与酒店内部会议、宴会、活动的现场布置与服务跟进； 4、严格遵守酒店各项操作规程与服务标准，确保对客服务质量； 5、维护岗位区域环境卫生及设施设备整洁，配合完成物资盘点及补充； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专、大专或本科在校学生，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、工作经验不限，欢迎无经验但愿意学习酒店服务流程的应届生或实习生； 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力，形象端正，态度积极； 4、能适应酒店排班制工作（含早、中、晚班及周末轮休）； 5、有团队合作精神，服从安排，吃苦耐劳，责任心强； 6、实习期需连续6个月及以上，可长期实习者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、接听前台电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他服务需求，确保客人满意度； 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，主动向客人推荐酒店服务及设施； 4、协助处理客人账单、发票开具及现金收银工作，确保账目清晰准确； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求或突发问题； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； 2、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速适应工作流程； 4、服务意识强，耐心细致，具备处理突发事件及客户投诉的能力； 5、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 6、有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

1.遵循酒店的规章制度，熟知酒店经营项目及活动，友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。 Follows hotel policies and regulations, understands hotel programs and activities, responds to guest questions in a friendly and accurate manner. 2.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 Lead and motivate team members through training and consistent management. 3.在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 Actively participates in front desk and concierge teams, communicating effectively to ensure targets are met. 4.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 To provide customers with warm and thoughtful service, feel at home. 5.能有效的监督管理礼宾部员工，确保服务质量，提高宾客满意度。 Effectively supervise concierge staff to ensure service quality and improve guest satisfaction. 6.基本的英语口语能力与客人进行沟，熟练使用电脑和各项操作系统。 Basic English speaking ability to communicate with guests, good computer and operating system. 7.较强的人际交往和沟通能力。 Strong interpersonal and communication skills. 8.良好的英语能力。 Good command of English. 9.熟悉礼宾的工作实践。 Familiar with concierge practice. 10.良好的管理技能。 Good management skills. 11.在压力下工作的能力。 Ability to work under pressure. 12.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Enhance guest satisfaction with strong interpersonal skills. 13.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 Good at dealing with guest relations, able to deal with various problems quickly and effectively.

岗位概述： 协助礼宾部经理负责部门日常運作，管理各部分，并向客人提供服务 职责义务： 1. 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 2. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 3. 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 4. 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 5. 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 6. 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求 7. 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 8. 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 9. 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 10. 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 11. 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 12. 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 13. 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 14. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日. 15. 负责酒店车道、门厅及大堂的外观及卫生 16. 在工作中遵守瑞吉品牌服务标准。 17. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守瑞吉的商业行为规范以及员工手册中的条款。 18. 与保安部协作，保证车道运行顺畅。 19. 协助副礼宾司带领团队达成万豪旅享会新会员注册，宾客满意度，商务用车增销等目标。 20. 向客人提供高质量的服务；确保客人合理要求被满足；建立宾客认知系统，与客人建立友好关系并提供个性化的服务与帮助。 21. 完成上级交待的其它任务。 成功要素: 1.品牌承诺宣言：瑞吉恪尽主人之礼，让每一天都优雅精致。 2.预见需求：通过直觉机敏的服务，树立宾客忠诚度。 3.恰当互动：以真挚、专业、谨慎的方式对待与客人的每一次互动。 4.巧妙平衡：巧妙、优雅、完美地安排好工作的主次顺序。 5.密切协作：与酒店的所有同事们密切协作。 6.注入活力：生动展现我们品牌丰富的历史与传统。 7.令人愉悦：即便是最微小的细节也要妥贴照顾到，不断超越客人的期望。 8.逐步发展：不断培养和发展你的专业能力与经验。 9.精心打造：创造量身定制的体验，让宾客感受到欢欣鼓舞。 10.建立联系：赢得客人的心。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.保证厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 2.保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并完善前厅部各项规章制度、工作流程和服务标准 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理客人投诉 4、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务无缝衔接 5、负责部门员工排班、培训、绩效考核及团队建设 6、控制部门成本，合理管理物资及设备使用 7、分析经营数据，提出改进方案以提升客房收益 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景者优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验 3、精通Opera等酒店管理系统操作 4、出色的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、具备较强的服务意识和团队管理能力 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、英语听说读写流利，能处理涉外接待

岗位职责 1、对酒店设备、电气、管道、暖通及空调等系统进行日常维修和保养，及时处理故障和实施解决方案。 2、定期检查酒店设备设施，及时处理潜在问题，遵守酒店的安全规范。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、及时响应各部门服务维修需求，确保酒店各项设备设施正常运行。 5、定期向主管汇报设备设施性能和维护需求的情况，与团队成员密切合作，高效完成各项任务，与其他部门有效高效沟通 6、完成领导交付的其他工作任务。 岗位要求 1、高中及以上学历，工程技工等相关专业优先 2、有机械设备运行、操作、保养、维修管理能力优先 3、熟悉安全法规和维护标准，有工程方面相关证书优先

本岗位招聘销售主任一位 【岗位职责】 1、负责酒店的销售工作，协助销售经理开发新客户并维护现有客户关系 2、根据客户需求制定个性化活动方案，完成销售目标 3、协调酒店各部门资源，确保活动顺利执行 4、定期进行市场调研，分析竞争对手动态 5、参与制定销售策略及促销计划 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和谈判技巧 2、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 3、有较强的客户服务意识和团队协作精神 4、有酒店销售或相关行业经验者优先

招餐饮/宴会兼职服务员，负责客人接待、餐前准备、餐中服务及餐后收尾。 时间：早班7:00-13:30 / 晚班17:00-23:00（时间灵活） 薪资：17-19元（完工结算） 要求：手脚麻利、有服务意识，有一定经验，有健康证 地点：南京喜玛拉雅假日酒店，就近优先

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、管理现金收支及账目记录，确保财务准确性 4、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 5、及时反馈客户意见并协助处理投诉 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及服务意识 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备基础英语交流能力者优先 4、能适应倒班工作制 5、工作细致认真，具备团队协作精神

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1.在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求  1    1年以上洗衣部工作经验，清洗真丝、皮草之类的衣物。  2.    熟悉本岗位专业知识。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向部门总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历，同岗位经验2年以上。 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗​位​职​责​ ​1​、​负​责​七​间​房​酒​店​前​台​的​日​常​工​作​，​包​括​：​前​台​迎​宾​接​待​及​退​房​处​理​，​客​房​设​施​介​绍​，​安​排​客​人​周​边​游​及​用​餐​安​排​等​ ​2​、​熟​练​七​间​房​前​台​工​作​的​日​常​流​程​及​工​作​标​准​，​负​责​有​关​住​房​、​房​价​、​餐​厅​服​务​设​施​的​日​常​对​客​咨​询​及​沟​通​。​ ​3​、​负​责​日​常​后​台​P​M​S​系​统​的​更​新​及​各​O​T​A​后​台​系​统​的​信​息​更​新​ ​4​、​与​客​人​保​持​良​好​的​沟​通​，​及​时​了​解​客​人​各​方​面​的​需​求​和​意​见​，​及​时​落​实​解​决​，​并​协​调​内​部​其​他​部​门​人​员​共​同​为​客​人​提​供​优​质​专​业​的​管​家​服​务​ ​5​、​及​时​有​效​的​解​决​客​人​投​诉​，​以​及​协​调​处​理​酒​店​突​发​紧​急​状​况​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​性​格​外​向​，​热​情​开​朗​，​乐​于​助​人​；​ ​2​、​具​备​较​强​的​学​习​及​能​力​、​执​行​力​、​沟​通​能​力​、​有​韧​性​、​抗​压​能​力​强​；​ ​3​、​良​好​的​客​户​服​务​意​识​，​善​于​观​察​及​应​变​，​谈​判​协​调​能​力​佳​；​ ​4​、​较​强​的​独​立​工​作​能​力​和​团​队​精​神​，​善​于​协​调​内​部​及​外​部​关​系​ ​5​、​熟​悉​酒​店​民​宿​运​营​，​有​相​关​工​作​经​验​者​为​佳​

- Full respect of Food Handling best practices - 全面遵守食品加工的标准操作 - Regular tour of the house with Executive Chef / Chief Steward and Duty Engineer - 与行政总厨/总管事和值班工程师定期巡视酒店 - Evaluation of efficiency of training from chemical supplier - 参与食品加工人员的食品安全培训 - Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. - 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 - Matters pertaining to food safety and hygiene - 与食品安全和卫生相关的事务 - 5 years related experience, including supervisory experience or an equivalent combination of education and experience - 5年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

工​作​职​责​：​此​岗​位​招​聘​西厨房冷菜​领​班​。​ ​1​.​ ​负​责​厨​房​日​常​工​作​的​组​织​与​协​调​，​合​理​安​排​岗​位​人​员​的​工​作​任​务​，​确​保​各​环​节​高​效​运​转​；​ ​ ​2​.​ ​协​助​厨​师​长​制​定​菜​品​标​准​和​操​作​流​程​，​监​督​执​行​情​况​，​保​证​出​品​质​量​稳​定​统​一​；​ ​3​.​ ​负​责​食​材​的​验​收​、​储​存​及​使​用​管​理​，​控​制​成​本​损​耗​，​杜​绝​浪​费​。​ ​任​职​资​格​：​ ​1​.​烹​饪​或​相​关​专​业​优​先​，​具​备​扎​实​的​烹​饪​理​论​基​础​，​有​厨​房​领​班​或​类​似​管​理​岗​位​经​验​者​优​先​；​ ​2​.​熟​悉​冷​菜​制​作​流​程​以​及​烧​冷​菜​技​巧​，​了​解​食​材​管​理​及​食​品​安​全​知​识​，​能​够​独​立​制​作​多​种​冷​菜​；​ ​3​.​持​有​有​效​的​健​康​证​明​，​符​合​食​品​行​业​从​业​人​员​的​健​康​标​准​。​

岗位职责 1、服从上级的安排，遵守酒店和部门的各项规章制度； 2、根据营业情况备齐各类器皿、用品，做好各种调味料、小料的准备工作，并做到加工精细、品种齐全、符合标准； 3、协助灶台人员调整上菜次序、饭菜程序、原料的初垫加工，以及出菜前的拼摆造型和原料腌制、调味、上粉、上浆等工作； 4、严把菜品质量关，确保菜品质量； 5、根据菜单要求并按上菜顺序上菜，做到不积压、不错乱、不疏漏；准确掌握客流量及宾客进餐情况，及时调整出菜速度。 岗位要求 1、能吃苦耐劳，态度积极； 2、工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责】 1、熟悉中餐服务流程，为客人提供符合标准的服务； 2、掌握食品卫生安全知识、酒水知识、酒店菜单，并能及时回复客人的疑问； 3、保持积极的工作态度，做好本职工作，始终积极向客人提供服务并推荐酒店产品； 【岗位要求】 1、身体健康、仪表端正； 2、良好的沟通能力与服务技巧； 3、工作认真负责、积极热情； 4、有同岗位工作经验1年以上。