- TheDirector of Sales is mainly to ensure thatthe sales team & manpower resources are deployed effectively to drive therevenue streams across the key markets of Rosewood Guangzhou.  - Therole involves assisting to prepare clear Sales strategies for key marketsegments and channels of distribution and ensuring the agreed sales plans areimplemented in accordance with industry best practices. - Responsible in achievingthe rooms and partial catering sales objectives of the hotel. - Handles a specificaccount base and ensures the production of room nights. - Responsible forachieving yearly revenue targets for both Rooms & F&B

岗位要求： 1. 具有大学专科及以上文化程度，市场营销、企业管理、酒店管理、经济管理等专业优先。 2.具有同层级或同规模品牌酒店相应岗位任职 5年及以上工作经历。 3.精通市场营销知识，熟悉酒店管理知识；对酒店市场具备前瞻性战略目光与现代管理理念，有较强的市场分析、判断、洞察能力。 4.熟悉酒店运营及品牌宣传业务，具有较强的市场分析能力、营销策划能力、市场拓展能力、商业敏感性、公共关系能力、大型活动组织能力、会员管理能力。 5.具备良好的沟通技巧、优秀的业务谈判和人际交往能力，能够准确把握客户需求。 6.具备处理危机的知识和能力。 7.特别优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1. 负责安全驾驶车辆，确保乘客或货物的安全、准时送达。 2. 根据行程安排，合理规划路线，避开交通拥堵，提高出行效率。 3. 定期对车辆进行日常检查和维护，确保车辆性能良好，及时报告并处理车辆故障。 4. 遵守交通规则，保持良好的驾驶习惯，减少交通事故风险。 5. 提供优质的客户服务，包括但不限于礼貌待客、协助乘客上下车、解答乘客疑问等。 6. 记录行车日志，包括行驶里程、油耗、维修记录等，为车辆管理提供数据支持。 【岗位要求】 1. 不限学历，但需具备有效的驾驶证，且驾驶记录良好，无重大交通事故记录。 2. 拥有至少5年的驾驶工作经验，熟悉各类道路环境及交通状况。 3. 具备良好的方向感和地图阅读能力，能够快速准确地找到目的地。 4. 具有较强的责任心和服务意识，能够耐心细致地处理乘客的需求和问题。 5. 身体健康，能够适应长时间驾驶的工作强度，无影响驾驶的疾病或生理缺陷。 6. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与同事及乘客有效沟通。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、严格执行员工仪容仪表规范。 8、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 9、保持并不断拓展与客人的良好关系。 10、制定每周工作排班。 11、有能力完成所有工作以及领导安排下来的工作。 12、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 13、制定培训计划并实施。 14、丰富的食品饮料服务知识。 15、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同岗位工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

此岗位为华邑酒店（鲜艳厨房）西厨房厨师岗位 一、主要工作职责 Key Responsibilities厨房实操工作 Kitchen Operations Prepare kitchen equipment for service准备厨房设备以便使用 Prepping raw ingredients for menu items为菜单上的项目安排准备原料 Prepare simple food items准备简单的食品 Prepare food for guest service准备食品为客人服务 Slice food and arrange on plates将食品切片并置于盘子上 Assist with goods inspection & receiving协助检查和接收货物 Store all delivered goods properly储存货物 Manage storage areas管理储存区 Clean and store kitchen equipment after use清洁和储存设备 Clean back-of-house premises清洁房屋 Dispose of waste and handle linen处理垃圾和布草 Maintain kitchen sanitation standards保持厨房卫生 Clean kitchen space and all equipment regularly清洁厨房和设备 Maintain strict personal hygiene at all times保持高度的个人卫生 Attend all briefings as scheduled参加所有说明会 Participate in all training activities参加培训活动 In addition to the core duties of this position, staff shall perform multi-skilled tasks in line with EVEN Hotel’s operation model. 除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 人际沟通 Interpersonal Interaction Timely report guests’ requests, demands, complaints and feedback to supervisors for proper resolution. 针对宾客的需求、要求以及投诉和抱怨，及时汇报寻求解决办法。 Work closely with Restaurant Manager to deliver healthy, balanced food options to guests. 与餐厅经理紧密合作，为宾客奉献健康平衡的美食选择。 宾客体验 Guest Experience Properly handle guest complaints, escalate promptly to ensure full guest satisfaction. 妥善回应宾客的抱怨，及时汇报，确保宾客真正满意。 Regularly solicit feedback from guests and cater to their special dietary needs accordingly. 经常向宾客寻求反馈，根据反馈满足宾客的特殊需求和需要。 Share personal healthy lifestyle insights with colleagues and guests. 与其他同事和宾客分享您自己的健康生活体验。 Acquire knowledge of EVEN brand, hospitality industry, healthy living and balanced nutrition to deliver brand-aligned service. 了解逸衡品牌和酒店行业的相关信息，掌握健康生活和均衡营养方面的知识及理念，以便更好地提供符合逸衡酒店品牌要求的服务。 二、任职要求 Our Requirements Ability to represent the hotel, brand and corporate company when communicating with guests, colleagues and third-party vendors.具备代表酒店、品牌及公司，与顾客、员工、第三方合作方沟通对接的能力。 Possess valid local government-mandated alcohol awareness certificate, food service permit, health certificate or food handler license.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康 / 食品上岗证。 Flexible schedule including night shifts, weekends and public holidays as required.能够配合排班，在夜间、周末及节假日上班。 Recent or long-term experience in planning and preparing healthy meals during working or personal time.日常工作或生活中长期 / 近期有规划、制作健康餐食的经验。 Completed professional training on healthy food preparation.接受过健康食品制作相关专业培训。Candidates with consistent exercise/fitness habits and strong awareness of physical wellness & nutritional balance will be prioritized.长期坚持运动健身、注重身心健康与均衡饮食的应聘者优先考虑。

招Live house经理，Fine Dining餐厅经理 工作经验：至少四年以上高星级酒店餐饮工作经验，其中三年管理工作经历。 特殊要求：有TTT证书，熟悉酒水的基本知识优先 1、制订本部门的年/月经营计划。定期参加部门组织的经营计划分析会，制订改进措施。 2、及时与营销部沟通，共同做好对客销售、对客服务工作。定期与厨房沟通，及时将宾客提出的菜品信息反馈给行政总厨，确保前厅与厨房信息沟通顺畅。主持部门每日例会，及时传达酒店及部门经理传达的各种会议精神和要求。 3、每周组织部门的质量分析会，查找不足，提出改进措施。 4、汇同出品管理人员探讨受客人欢迎的出品项目，知会客人对出品质量、温度、外观的反映；对改进出品的制作和销售，提供建设性意见，以取得更大的利润。 5、阅读、检查并连续完成餐厅日志，做好当天营业额、消费人数的统计。 6、亲自参与VIP客人的接待。建立本部门的客户意见收集机制，不断改进服务和产品质量，确保建立良好的客户关系，促进客人对本酒店的好感，确定并完善客户档案，加强回头客的促销工作。 7、建立健全食品卫生管理机制，定期进行检查和修订。确保无食品安全事故发生。 8、负责部门的安全管理工作，建立健全部门的保安和消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及部门的财产安全。 9、定期组织部门内部的安全检查。 10、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程，督导各分部贯彻实施，保证服务标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。 11、督导员工为客人提供优质服务，提高客户满意度。 12、保证所有餐厅员工受到充分培训，使之清楚了解各项规章制度和工作程序。 13、重视员工的个人卫生和仪表，检查并使之保持良好仪表，规范着装。 14、直接管理所有餐厅员工的工作时间、岗位分工，确保充分的人力和精力，合理分工，提供高效的服务。 15、在工作中密切联系服务、出品、酒水、收银管理人员，确保餐厅的服务标准，在必要的时候，积极配合酒店其它部门的工作。 16、根据预算毛利率的标准，抓好成本核算，加强食品原料及物品管理，降低费用，增加盈利。 17、了解采购部食品原料的进货渠道及价格，核对进货及库存情况，采取降低成本、减少库存的有效措施，控制好成本核算，提高毛利率。 18、负责餐厅及其相关区域的美观、整齐、清洁、正常摆设，联系协调房务部对餐厅晚间的清洁工作。 19、定期对本分部预算完成情况进行统计分析，查找不足，制订改进措施. 20、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程，督导各分部贯彻实施，保证服务标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。

1. Performs check in, check out and room change procedures and ensuresall data are entered completely into the hotel systems in accordance withreservation       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   2. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of allmoney received       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。   3. Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists withcurrency exchange       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。   4.  Keeps abreast of all modifications to accounting policies andprocedures        随时留意会计政策和工作程序的变化 。   5.  Responsible and attends to guest’s request of using the service ofsafety box at all times       随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。   6.  Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs suchas; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also IntercontinentalHotels Group Loyalty programs.       熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。   7. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, refereesproblems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist      处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : OPERATIONS操作 1. Preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 利用以往的经验和对未来的预测，准备部门的年预算报告，并发展一个具有可实现性的预算目标。 2. Accurately forecast business demands. 准确的预测未来的商业需求。 3. To ensure the efficient scheduling of management & associates. 合理的安排员工的工作时间表和管理计划表。 4. To ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & Property L.S.O.P. 熟知并执行所有万豪标准操作程序和当地酒店标准操作程序。 5. Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 执行公司的规章制度，并定期回顾和加以革新。 6. Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 保证部门的安全性，保持卫生设施的标准。 7. Enforce Marriott’s Principles of Hospitality at all times. 遵守万豪宾馆的员工行为准则。 8. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 综上所述，须以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。 9. To ensure the highest standards of F&B business processes are maintained. 确保和维持宴会和餐饮流程的最高标准。 10. To implement an effective selling strategy and ensure this strategy is adhered to and understood at all levels. 落实一项有效地销售战略并确保这一战略的可理解性。 12. To manage the availability and co-ordination of the hotel function diary according to the hotel strategy. 根据酒店战略来管理及协调酒店宴会设施的可用性。 13. To assess and value all incoming business in order to maximize both, rooms and banqueting revenue. 对于所有生意进行评估以同时将客房和宴会的收益最大化。 14. To maximize rooms revenue by taking the most profitable piece of Conventions & Events bookings. 采纳最盈利的会议和宴会预订以将酒店收益最大化。 15. To ensure that the hotel receives the maximum usage of all function space by evaluating and selecting the most profitable piece of business for any specific function room. 确保在特定会议室使用时选择最盈利的生意以充分利用酒店的会议设施。 16. Supervises all F&B and events to ensure highest guest satisfaction. 监督所有的餐饮收入以确保客户最高的满意度。 HUMAN RESOURCES人力资源 1. Develop and implement management training plans for subordinate managers and supervisors on a quarterly basis in conjunction with HRD. 以每季度为基准，与人事部门主管联系，开展和实施部门经理和管理人员的管理培训计划 2. Implement a departmental daily 15 minutes training program. 每日进行15分钟的职业培训课程 3. Be responsible for the execution of all associate performance reviews in a professional and timely manner. 从专业的角度，及时的完成员工的工作表现评定工作。 4. Be responsible for all aspects of associate management including hiring, discipline in conjunction with the F & B manager and Director of F & B. 负责员工的管理工作，包括：雇佣，处罚等事项。 5. Conduct an effective monthly associate meeting with minutes and P&A forwarded to the GM, F & B and HRD. 每月开一个简单有效的员工会议，并上报给经理，部门经理，和人事部主管。 6. To supervise the completion & critique of the wage progress report on a weekly basis. 每周完成工资进度报告的评估。 7. Practice “open door” policy to all associates. 实行对每位员工“敞开大门”的政策。 ADMINISTRATIVE行政 1. Be responsible for all accounting and billing procedures in the outlets. 负责部门的财务和支出费用。 2. Be responsible for the accurate supervision of the associate time control and payroll systems by working with Accounting and HR. 与财务和人力资源主管协作，共同负责员工的工作时间和工资系统的管理。 3. Periodically plan outside associates’ activity to promote teamwork. 安排在外部工作员工的活动事项，促进团队合作。 4. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 各部门之间彼此坦诚沟通和合作，构建良好的部门关系。 5. Respond to guest inquiries or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 24小时内答复和解决顾客的问题和忧虑，此时断为最佳的处理时机。 6. Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 在不涉及生命威胁，不违反法律的情况下，可以相应的执行能改善管理的合理要求。 MARKETING市场 1. Be aware of all Marriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedures pertaining to them. 知道所有万豪客户激励项目并了解相关的顾客结账方式。 2. Develop & execute plans and actions for the marketing of the outlet. 开展和完成该部门做出的市场计划。 3. Be aware of competitors in the market & complete a competition analysis on a quarterly basis. 了解市场中的竞争对手，并完成每季度的竞争对手分析数据。

优先考虑金华本地酒店销售工作经验并熟悉本地市场。参与销售提成计划。 MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : -Provide a co-ordination and administrative service for the hotel sales team to assist with revenue generation of the hotel. -为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店以及万豪酒店集团内的所有酒店创造收益。 JOB SPECIFICATION 职位要求 : -Ability to communicate with customers, employees and third parties on behalf of hotels, brands and companies. -具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 -Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. -具有解决问题，推理，号召，组织和培训的能力 - Proficient in the use of Microsoft Office. -精通办公软件

【岗位职责】 1.负责酒店餐饮区域的餐具清洗、消毒及整理工作； 2.维护厨房及餐厅区域的卫生清洁标准； 3.按规定流程处理厨余垃圾并进行分类； 4.协助厨师团队进行简单的食材预处理； 5.定期检查并维护清洁设备的使用状态； 6.执行上级安排的其他后勤保障工作。 【岗位要求】 1.身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2.具备基础的卫生安全意识； 3.工作细致认真，有责任心； 4.有团队协作意识，服从工作安排； 5.有酒店或餐饮行业相关经验者优先。

Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at everyopportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。  Cashes hotel guest’s personal and travelers checksand assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 Responsible and attends to guest’s request of usingthe service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。  Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and alsoIntercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。  Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable toassist 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standardreservation procedures including correct forms to use, how to read telex,e-mail, messages, and how to interpret availability sources within thereservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。  Maintains exemplary deportment standards ofbehavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Endeavors to maintain the high standards of thehotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program memberand other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to read and write English  能够读写英语 Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 High School or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。          Experience – 经验 1 year experience in guest /customer service, or an equivalent combination of education andexperience.   拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责/职位描述 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.每日按清洁标准检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度。 4.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 5.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 6.记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 7.熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 8.同其他部门协调工作。 9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 10.协助进行员工的培训和发展。 11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12.指导员工表现。 13.必要时对员工进行个别面对面指导。 14.协助稳定员工，控制流失率。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

工作职责： • 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 • 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 • 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 • 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 • 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 • 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 帮助客人解决换房间事宜。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握前台各项系统。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 能在强压下胜任工作。 • 两至三年相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责消防安全监控系统设备操作和信号处理，做好应付突发事件的准备工作，确保酒店消防 安全。 2、负责各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，应做好检查、设备操作等工作。 3、熟悉消防系统、消防设备基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，保证设备正常运行。 4、认真对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，确保消防设施、设备各系统运行状况良好，认真填写值班记录及其它消防表格，认真做好交接班工作。 5、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常 管理工作。 6、经常性的巡视(查)酒店消防安全状况。 7、协助主管对全酒店员工进行消防业务知识培训。 8、熟悉酒店结构及水、电、燃气管线的闸阀与开关位置，负责调配补充灭火器，定期进行消防设备检测、保养。 9、及时报告日常工作中发现的不安全隐患，及时查明火警、火情原因并采取相应措施。 10、严格按《钥匙管理规定》管理好酒店钥匙。 11、不准无关人员进入，严格保密，不得对外界透露酒店内发生的任何情况。 12、除完成以上工作外，还应根据部门经理安排进行灵活调整。 【岗位要求】 1、有酒店保安工作经验。 2、需持有中级消防控制室操作证。 3、有退伍证或有消防工作经验者优先。

【岗位职责】 1、根据公司品牌定位与经营目标，制定新媒体运营策略与内容规划，统筹酒店官方微信公众号、微博、抖音、小红书等平台的日常运营与管理。 2、负责酒店产品（客房、餐饮、宴会、会议等）在新媒体端的内容创意策划、脚本撰写、拍摄跟进及后期审核，持续输出符合酒店调性的图文、短视频、直播等内容。 3、结合本地文旅热点与节假日节点，策划线上营销活动（如话题挑战、粉丝福利、跨界联动等），提升账号曝光量、粉丝活跃度与用户粘性。 4、监控各平台数据指标（阅读量、播放量、互动率、转化率等），定期输出运营分析报告，优化内容方向与投放策略，提升流量转化至预订及到店消费。 5、负责新媒体渠道的粉丝评论、私信回复与舆情监测，维护品牌形象，建立有效的用户沟通与沉淀机制。 6、关注行业竞品及新媒体平台规则变化，及时调整运营打法，探索新渠道新玩法（如视频号、B站、本地生活平台等），拓展品牌影响力。 7、协同销售、前厅、餐饮等部门，完成线上活动推广、达人探店对接、KOC合作及效果跟踪，确保营销活动落地执行。 【岗位要求】 1、热爱新媒体行业，对酒店或文旅领域有浓厚兴趣，有运营经验者优先；优秀应届生亦可培养。 2、熟悉抖音、小红书、微信公众号等主流平台的运营逻辑与基础规则，具备一定的内容审美和网感。 3、具备基础文案撰写、图片处理或视频剪辑能力（如使用剪映、PS等工具），能独立完成简单内容产出。 4、具备良好的数据敏感度和学习能力，能够根据反馈快速调整优化思路。 5、工作主动性强，有责任心，具备良好的沟通协作能力与抗压能力，能适应快节奏的创意工作。 6、学历不限、年龄不限、工作经验不限，欢迎有想法、有创意、敢尝试的复合型人才加入。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 2、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时上报上级并妥善解决，维护酒店品牌形象。 3、参与餐厅日常盘点及物资管理，确保物品使用规范，避免浪费。 4、认真完成上级交办的工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，年龄18-30岁； 2、具有良好的服务意识，具有一定的对客沟通能力。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.高中/中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，有电工证。 2.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店会议及宴会市场的开发与维护，完成年度销售目标 ； 2、制定并执行销售计划，拓展新客户资源，维护现有客户关系 ； 3、跟进会议及宴会项目全程，包括需求确认、合同签订、活动执行及后续服务 ； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略建议 。 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、2年以上同岗位工作经验 ； 3、具备较强的市场开拓能力和客户关系维护能力 。 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神 。

【岗位职责】 日常维修：负责酒店客房、公区、厨房、后台等全区域设施设备的日常维修与保养，包括强电、弱电、给排水、暖通、木工、油漆等综合维修。 设备巡检：每日对变配电室、强弱电间、消防泵房、电梯机房等设备机房进行巡视检查，做好巡检记录；确保设备运行正常、机房清洁无杂物等。 安全管理：负责酒店消防设施、应急照明、疏散指示、灭火器等安全设备的日常检查与维护，确保完好有效；配合每季度消防演练，落实安全台账管理。 预防性维护：制定并执行月度 / 季度设备保养计划，包括空调系统、给排水系统、电梯（配合维保单位）、厨房设备等预防性维护，降低故障率，延长设备使用寿命。 能耗管控：关注酒店水、电、气等能源消耗情况，提出节能降耗建议，配合做好能耗统计与分析。 外包对接：对接电梯维保、消防维保、中央空调维保、消杀、烟道清洗等外包单位，监督维保质量，确认维保记录，确保合同履约。 筹开配合：开业前配合工程验收、一房一验、设施设备调试、物资到货安装等筹开工作；开业后快速进入日常运维状态。 工具与台账：保持工程维修办公室整洁，工具及配件按类型归类摆放；建立完整的工程台账（设备登记、维修记录、巡检记录、维保合同等），确保资料完整、与实际相符。 【任职要求】 学历与证书：中专及以上学历，持有低压电工操作证（必须），有高压电工证、制冷证、消防设施操作员证者优先。 工作经验：2 年以上酒店或物业工程维修工作经验，熟悉酒店客房、公区设施设备的维修保养，具备万能工综合能力（强电、弱电、水暖、木工、油漆等至少精通 2-3 项）。 专业技能：熟悉电气系统、给排水系统、暖通空调系统、消防系统的基本原理与操作；能独立判断和处理常见设备故障。 安全意识：具备良好的安全意识和规范操作习惯，严格遵守电工安全操作规程，杜绝违章作业。 综合素质：身体健康，能适应体力工作；责任心强，动手能力强，有服务意识；能适应轮班安排（含夜班、节假日）；有筹开期酒店工作经验者优先。 沟通协作：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与前厅、客房、厨房等部门高效配合。

岗位职责 1. 直接管辖主厨房凉菜部日常运营，统筹ADD、宴会出品制作和监管，卫生与安全全面标准化管理。 2. 制作江浙沪风味凉菜、创意冷菜，潮式打冷、潮式生腌、刺生、保证出品稳定与颜值。 3. 配合主厨/副厨完成宴会、主题餐、VIP接待等任务，做好跨档口衔接。 4.制定出品标准化操作流程、确保出品统一，制定部门培训计划，按培训计划严格进行 5.严格执行食品安全、生产安全、消防安全、HACCP、后厨6S现场管理，落实食材验收、储存、加工、留样、消杀全流程管控，杜绝安全隐患。 6.负责原料验收、库存盘点、用量管控、边角料利用，降低损耗与能耗，达成成本指标。 任职要求 1. 具有在江浙菜、广府菜、潮汕菜的大型高端餐饮/酒店/会所12年以上经验，凉菜厨师长10年以上。 2. 精通江浙沪凉菜、熟醉，潮汕打冷、生腌，刺生、姿造、具备摆盘精美与产品创新能力。 3。具有菜品研发和菜单规划、成本管控、毛利核算的能力。 4. 熟悉食品安全、生产安全、消防安全、HACCP、厨房6S现场管理。 5. 星级酒店/高端品牌同岗经验优先。 6. 具有高端商务宴请位上产品和大型高端宴会出品制作经验 7.具有筹备大型新场开发经验和能力，以及新场管控、技能培训、定制生产流程与SOP标准的能力

招酒吧副经理和意大利餐厅副经理 协助负责管理和监督餐厅所有的营业运作，控制餐饮成本和物资使用成本，提高服务质量和处理餐饮投诉。负责提供楼面监督，确保所有客用区域摆台和服务始终保持在高标准，协调有关部门协助，确保运行顺利。 1、执行部门的经营计划，领导部门员工努力完成各项经营、管理指标。 2、定期参加部门总监组织的各种沟通协调会。 3、组织部门例会，完成上传下达工作。 4、建立良好的宾客关系。 5、做好部门资产的管理。 6、人力资源管理。 7、成本费用管理。 8、预算管理。 9、健全服务流程和标准，打造优质服务。 10、做好食品卫生管控。 11、安全监查。 男：身高1.68m～1.85m；女：身高1.60m～1.75m。 形体：品貌端正，身体健康。 个性素质：富有责任心、进取心，性格沉稳，处事公正，具有良好的礼仪素养。 学历/培训资历：大学专科（含）以上学历，接受过酒店经营管理专业培训。 工作经验：至少四年以上高星级酒店餐厅或宴会工作经验，其中三年管理工作经历。 特殊要求：有TTT证书，熟悉酒水的基本知识优先 熟练掌握餐饮管理工作技巧、熟悉餐饮服务艺术，熟悉餐饮服务及菜品知识，掌握餐饮服务卫生标准，了解客源国的风土人情、生活习惯、宗教信仰，懂得宾客接待礼仪； 具有相关财务知识； 具有很好的组织协调能力，较强的人际沟通能力，口才好，善于激励和鼓舞团队士气。 普通话标准，熟练掌握英语会话和书写能力。 专业性培训：岗位职责、餐厅各岗位SOP、餐厅各岗位管理制度、餐厅各岗位质量标准。

工作职责： 1. 协助餐饮服务日常运营工作，包括餐前准备、现场服务支持、餐具整理与区域清洁等基础服务任务； 2. 在导师指导下参与顾客接待、点单协助、上菜协调及简单投诉响应等一线服务环节； 3. 配合完成部门安排的学习任务与轮岗实践，了解餐饮西餐厅、大堂吧、中餐厅，收银等各模块运作流程。 任职资格： 1. 现为国内院校在读大专学生，专业不限，酒店管理、旅游管理、餐饮服务、市场营销等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应快节奏服务场景，有餐饮或服务业实习经验者更佳； 3. 实习期不少于6个月，具备稳定出勤能力与团队协作精神。

工作职责： 积极态度：以友好和热情的工作方式，致力于为客人提供卓越的体验。 注重细节：确保餐桌摆放正确、食物呈现良好、所有客人要求得到准确满足。 沟通技巧：与客人、烹饪团队和其他团队成员进行有效沟通，确保服务顺畅。 团队合作：能够与多元化团队合作，确保客人体验顺畅。 多任务处理：同时处理多项任务，例如上菜、续杯和清理桌子。 任职资格： 精通英语；会其他语言者优先。 愿意灵活安排工作时间，包括周末和节假日。

1. 协助客房清扫与整理，包括铺床、补备品、吸尘抹尘等，确保客房卫生达标； 2. 学习客房清洁标准与消毒流程，按要求完成杯具消毒、布草更换； 3. 协助检查房间设施设备，发现损坏或异常及时上报维修； 4. 协助核对布草、客耗品等物资的领用与盘点，做好交接记录； 5. 响应宾客需求，协助处理遗留物品与简单客诉，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历在读，酒店管理相关专业优先； 2. 普通话标准，具备基础沟通能力； 3. 吃苦耐劳，细致耐心，有责任心； 4. 身体健康，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏； 5. 持有或愿意办理健康证。