【岗位职责】 1、协助西厨厨师长管理厨房日常运营，确保出餐速度与菜品质量符合酒店标准。 2、监督并指导一线厨师按规范流程进行食材准备、烹调及装盘，保证出品一致性。 3、参与菜单研发与更新，协助控制食材成本及库存管理，减少损耗。 4、负责厨房设备及工作区域的清洁维护，严格执行食品安全与卫生制度。 5、安排员工班次及任务分配，组织开展岗位培训与技能提升，提升团队协作效率。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，熟悉各类烹调手法及食材特性。 2、工作认真负责，有较强的执行力和团队管理能力，能承受一定工作压力。 3、具备良好的食品安全意识，了解厨房卫生规范及相关知识。 4、沟通协调能力良好，能有效配合厨师长完成每日运营目标。

1.熟知并了解酒店房务部各项规章制度和工作程序。 2.完全掌握并遵守酒店行为准则。 3.了解酒店设施及提供的服务，房价及当天的宴会活动。 4.提前查看未来三天的预抵抵客人报表，确定是否有重要预抵客人。 5.对任何来自贵宾和回头客的要求或特殊安排做出及时回应。 6.在客人抵达酒店之前，需做好客房检查准备工作, 并做好贵宾接待/送别工作。 7.推销酒店餐饮，客房，水疗，娱乐项目等。 8.与其他运营部门紧密联系，通过沟通了解客人的详细信息，从而能够洞察到客人潜在需求趋势。 9.帮助客人订餐，旅游/租车安排，并将信息记录在交班和客史资料里。 10.为客人提供周到个性化的服务，迎合他们的需求。 11.在客人入住期间，通过适当的询问，友好的互动，从而确定酒店的潜在客户。 12.问候所有贵宾和新客人，要协助前台为客人办理临时入住手续或离店手续。 13.站在大堂履行职责，提升酒店的信誉，并在大堂/公共区域为运营/销售提供支持。 14.不断提高员工对客人的认知度。 15.确保所有的客人信息和相关文件都以适当的方式处理，确保客人信息的机密性。 16.在客人逗留期间收集客人的反馈，以及客人的喜好。 17.确保所办理的客人临时入住登记手续和离店手续都顺利地完成，且不会对客人造成不必要的延误或不满。 18.帮助和培训运营团队，使得团队成员更加关注客户服务&维护客户关系, 进行定期的培训课程。 19.有意识地、不断地努力提高工作技能和增强业务知识。 20.服从上级领导安排，完成领导布置的各项工作任务。

岗位职责： 1、进行高质量且专业的会务及餐饮全流程服务； 2、依照部门建立的服务流程，通过培训后能保证高质量服务标准，不断提升服务意识与素养； 3、礼貌礼节符合规范，能够完成上级指派的工作任务； 4、与本部门员工及其他部门保持良好和谐的沟通合作关系。 岗位要求： 1、身高：女性160-170cm，男性173-180cm； 2、形象气质佳，普通话流利； 3、工作认真细致，具有责任心、服务意识及保密意识。

工作职责： 1、协助质检培训经理完善质检管理制度、流程及标准，明确各环节质检要点、考核细则。 2、制定质检工作计划，包括但不限于服务质量、设施设备、环境卫生、合规运营等方面的日常巡检、专项检查及突击检查，提出针对性整改意见并跟踪落实闭环，整改不及时等问题； 3、组织协调处理重大质量问题及投诉，推动跨部门整改及时反馈确保解决； 4、开展宾客满意度、宾客投诉、用户需求等工作。定期分析质检数据，优化质量管理策略； 5、完成领导交办的其他事宜。 专业知识： 1、熟悉酒店服务标准、礼仪规范及质量管理流程； 2、掌握星级酒店服务质量规范、安全管理及基本合规要求； 工作经验： 1、具有3年及以上酒店相关岗位工作经验，其中1年及以上质检主管或管理岗位经验； 2、熟悉酒店服务理念，具备处理投诉/质量问题的经验。 工作技能： 1、有较强的规划、沟通能力，良好的系统思考分析能力； 2、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）。 其他： 1、年龄25-40周岁，大专及以上学历 2、具备良好的职业素养，无不良从业记录；能够适应偶尔的加班及突击检查工作。

一、岗位概述 本岗位为公共区域主管，全面负责酒店公共区域日常保洁运营、班组管理、物资管控、安全设备管理及制服房管理工作。同时熟练掌握楼层主管全套工作内容，在楼层主管休假、调班期间全权顶替楼层主管开展现场管理工作，保障客房楼层及公区整体运营稳定。 二、岗位职责 1. 公区品质管理 严格按照酒店卫生标准、服务标准及星级品质要求，统筹负责酒店所有公共区域的日常清洁、保养、巡查工作，确保公区整体干净整洁、设施完好、观感达标，保障酒店整体对外形象。 2. 日常工作统筹落地 熟悉酒店全部公共区域动线、功能区域及卫生标准，合理安排班组日常保洁分工、巡检、重点区域频次维护。 3. 应急与现场处置 能够独立、高效处理公区各类突发事件，包括突发污渍、水渍、客诉卫生问题、突发活动保障、现场意外情况等，快速处置、及时上报、闭环整改。 4. 清洁药剂与品质管控 规范管理各类清洁化学药剂的领用、配比、使用、存放，督导员工合规操作，巡查日常作业问题，及时发现不规范操作并落实整改，规避安全风险与操作隐患。 5. 设备安全管理 熟练掌握各类保洁机械设备的操作、保养、收纳流程，督导班组正确、安全使用设备，做好日常保养检查，降低设备故障率，保障作业安全。 6. 物资耗材管控 合理管控保洁耗材、工具、物资库存，按需申领、合理消耗、杜绝浪费，保持合理库存水平，保障日常运营不间断、不积压。 7. 班组排班与人员管理 负责PA班组整体排班、轮班、调班、在岗人力统筹，根据淡旺季、客流、活动场次合理调配人力。 8. 布草盘点与数据分析 负责月末全区域布草盘点工作，完成盘点统计、差异核对、损耗统计，出具月度布草盘点情况分析，梳理损耗原因、管理漏洞，提出优化改进建议。 9. 制服房专项管理 全面负责制服房日常管理工作，包括员工制服收发、登记、清洗对接、破损更换、库存管控、台账管理。 10. 楼层替岗管理 熟练掌握客房楼层主管全套工作流程与管理标准，在楼层主管休假期间全权替岗履职，负责对应楼层卫生质检、员工管理、问题整改、现场统筹、客诉问题等，保障楼层运营正常。 11.完成上级交办的其他工作及专项任务 三、岗位要求 1. 中专及以上学历，两年及以上四星级及以上酒店公区主管同等岗位经验，熟悉酒店PA整体运营、品质标准、物资管理及班组管理模式。 2. 熟悉酒店公区、楼层基础运营流程，具备独立替岗、统筹现场、处理突发问题的能力。 3. 具备良好的沟通协调能力、现场管控能力、执行力及数据分析能力，能独立完成排班、盘点、工作复盘。 4. 工作细致严谨、原则性强，具备较强的服务意识、安全意识及团队管理意识，能适应酒店轮班及应急加班。 5. 熟练掌握各类保洁设备、清洁药剂的规范使用与管理方法。

岗位职责： 1、会基本的中西式早餐烹饪，熟悉星级酒店早餐工作流程， 2、服从厨师长的工作安排，完成各项出品工作； 3、负责验收各种蔬菜及食品原料的质量； 4、负责本岗位区域设备设施的安全检查工作； 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 6、接受早班（最早早上五点） 任职要求： 1、热爱餐饮工作； 2、接受过专业技术训练； 3、有星级酒店相关工作3年及以上者优先； 4、年龄：20-40岁 5、高中及以上学历或相关专业毕业；

快速周到地处理客人及员工询问，出现投诉及其他问题要及时汇报。如果没有快速的解决办法，要确保及时必要的跟进 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner and reports complaints or problems if no immediate solution can be found. Ensures that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 维护与客人及伙伴的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 尽责管理，时刻代表凯悦的管理团队和凯悦国际的形象 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively represents the Hotel management team and Hyatt International. 负责酒店，公司和 企业分配任务及其他职责 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 建立并维护与现有客户维护紧密地合作关系，并不断挖掘新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 与相关部门紧密合作确保客人的需求和期望得到满足 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 达到每月个人的销售目标，贡献到整体销售收入中 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 协助每年的市场部工作计划的准备，确保经营目标及员工需求传达清晰 Assists with the preparation of the annual Marketing Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully addresses business objectives of the Hotel and the needs of employees.  系统高效的服务客户，向宴会销售经理报告。 Systematically and efficiently services Key Accounts handled by the Sales team within location and report findings and opportunities to the Event Manager.

【岗位职责】 1. 遵守操作规程及酒店规章制度。 2. 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3. 完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4. 完成宾客提出的小修工作。 5. 完成上级领导安排的其它工作。 6. 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1. 中专以上文化程度，有同岗位工作经验优先考虑； 2. 持电工操作证； 3. 良好的沟通与语言表达能力； 4. 身体健康，精力充沛。

工作职责： 1. 统筹管理酒店总机团队，严格执行品牌标准的全球服务规范与本地化运营要求； 2. 负责总机日常运营调度、服务质量监控及KPI达成（含接通率、平均应答时长、客户满意度等），定期向运营管理层提交分析报告； 3. 组织开展多语种（至少含英语流利）话务技能培训、品牌标准宣贯及应急场景演练，确保团队100%通过品牌季度神秘访客及系统审计； 4. 主导处理高优先级宾客来电（含VIP、投诉升级、紧急事务），协同前厅、礼宾、工程等部门实现跨岗位无缝响应； 5. 严格遵守酒店信息安全政策，规范管理通讯系统权限、宾客信息及内部联络数据，杜绝任何形式的信息泄露或不当使用。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备1年及以上国际联号五星级酒店或同等标准高端服务场所总机领班工作经验； 2. 英语听说读写熟练，能以英语独立处理复杂宾客需求； 3. 熟悉主流酒店管理系统（Opera PMS）、电话交换平台（如Avaya、Cisco）及基础办公软件，具备服务数据分析能力； 4. 具备团队带教经验，掌握培训计划制定、绩效反馈与服务标准落地方法；

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助；通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、及待客服务，与其他部门的团队成员达成客人需求。 2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习，利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 5、随时了解财务政策、程序及相关更新；了解所有的特别促销计划； 6、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 7、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息 以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 8、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及商务区照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求。 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上酒店工作经验。

工作职责： 1. 全面负责管事部日常运营管理，统筹餐具、布草、清洁用品等物资的验收、储存、发放及盘点工作，确保账实相符、损耗可控。 2. 制定并优化管事部作业流程与卫生标准，监督执行洗碗、消毒、保洁等各环节操作规范，保障食品安全与环境卫生符合国家及行业要求。 3. 管理管事部团队（含洗碗工、保洁员等），组织岗位培训、排班调度与绩效考核，提升团队服务意识、操作效率与协作水平。 4. 与厨房、前厅、采购等部门高效协同，及时响应运营需求，保障餐饮服务各环节物料供应与现场支持。 5. 定期分析耗材使用数据与人力配置效能，提出降本增效建议，并落实改进措施。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、食品卫生与营养、物流管理等相关专业优先； 2. 具备5年以上星级酒店或大型连锁餐饮企业管事部/后勤保障部门管理工作经验，有同岗位主管或领班实绩； 3. 熟悉餐饮后厨运作流程、食品安全法规（如《餐饮服务食品安全操作规范》）及仓储管理实务； 4. 具备较强的现场管理能力、问题解决能力及跨部门沟通协调能力； 5. 责任心强，注重细节，能适应餐饮行业弹性工作时间与快节奏工作环境。

岗位职责： 一、负责对成本部及有关部门上报的各类报表进行会计处理； 二、对所有需做转账凭证所附的原始凭证进行审核并编制转账凭证； 三、月末负责与成本部各类存货余额的核对及与信贷部应收账款明细余额的核对； 四、完成每月的会计报表工作； 五、审核原始凭证； 六、正确使用会计科目和科目编号，摘要简明，内容真实、清楚，金额准确无误。 七、负责对所有会计凭证、账册、会计报表的会计档案管理工作。 八、填制各项纳税申报表交财务经理审核； 岗位要求： 1、财务、会计等相关专业大专以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统等 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，确保设备正常运行 3、及时响应各部门的维修需求，提供高效的技术支持 4、协助完成酒店设施设备的预防性维护计划 5、做好维修记录，定期提交工作报告 6、遵守安全操作规程，确保维修作业安全 【岗位要求】 1、具备基础的维修技能，熟悉水电、空调等常见设备维修 2、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力 3、能适应倒班工作制，具备较强的服务意识 4、持有相关职业资格证书者优先 5、有酒店维修经验者优先

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标 2、带领销售团队开发新客户，维护现有客户关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，调整销售策略 4、协调与其他部门的合作，确保客户需求得到满足 5、定期提交销售报告，评估团队绩效 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析和销售策划能力 2、优秀的团队管理和领导能力 3、良好的沟通和谈判技巧 4、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 5、有酒店行业销售经验者优先

1、按照餐饮部的工作计划，完成服务部的各项指标和日常运转工作。 2、参加餐饮部每日例会，通报当日的接待重点，餐厅要求，组织召开餐厅班前会 布置工作，完成上传下达的工作。 3、制定本部门安全、卫生、行为规范等各项规章制度，并督导实施。 4、安排会务销售主管和服务员班次，督导其日常工作，确保服务部各业务环节的顺利运转。 5、全面负责早餐、宴会用餐顺利进行，处理各种问题和客人投诉。 6、协助厨务部研究新菜式，加强推销，完成厨房每周每日的推荐。 7、加强现场督导，坚持各项服务标准，不断完善工作程序，带领全体员工最大限 度地满足宾客需求，确保服务质量。 8、对重要客人及早餐、宴会客人予以特殊关注，并亲自为VIP客人服务。 9、及时掌握了解客人的需求和满意度，随时与客人沟通，征求客人的意见和建议。 并将客人对食品的意见反馈厨务部，及时发现及时改进，以提高菜肴出品质量 。 10、组织督导培训，确保服务员有良好的专业知识和技能技巧。 11、负责对下属人员的绩效评估，按《员工守则》实施奖惩。 12、负责餐厅及宴会厅设备、设施的保养维护和更新，严格管理餐厅及宴会厅物资 用量等做到帐物相符，保持规定的完好率。 13、控制低值易耗品，检查餐具、用具的清洁卫生及有关破损率，保持餐厅及宴会 厅的环境卫生的清洁。 14、协调本部与其它部门之间的沟通与合作，注意与督导、员工进行沟通。 15、收集各项经营情况及一切特殊情况资料，做好当月经营与服务总结，下月工作 计划并报告餐饮部总监。

岗位职责: 1. 负责日餐菜品的制作与出品，确保食品质量与口味稳定； 2. 协助厨房日常管理工作，合理安排备料与烹饪流程； 3. 指导并监督厨师团队执行食品安全与卫生标准。 岗位要求： 1. 具备日餐烹饪经验，熟悉各类日式菜肴制作工艺； 2. 具有良好的组织协调能力，能高效完成班次任务； 3. 工作认真负责，注重细节，具备较强的食品安全意识。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 10、遵循酒店品牌标准。 11、掌握酒店酒店的基本概况。 12、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 13、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备 15、 熟练操作opera，可接受夜班轮岗

【招聘岗位】：前台主管 负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务 Responsible for the operational efficiency of all front desk areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 监管夜审工作并准备每日财务报告 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在当班期间监督前台运营情况，包括： Supervise front desk operations during assigned shift including: 维护客户信息 Maintenance of guest information 维护当地活动的信息 Maintenance of information about local events 统计入住情况 Compile occupancy statistics 监督公共广播系统的使用 Supervise the use of he public address system 监督团组预订情况 Supervise group bookings 协助解决严重投诉问题 Assisting with serious complaints 在当班期间监督收银活动，包括： Supervise cashiering activities during shift including: 现金处理和银行业务程序 Cash handling and banking procedure 处理非法支付情况 Dealing with irregular payments 就信用政策和设备对员工进行指导 Instructing staff in credit policies and facilities 就现金安全程序对员工进行指导 Instructing staff in cash security procedures 实施应收帐款控制 Carry out debtor control 准备财务报告，对收银系统实施监管 Prepare reports,Supervise the cashiering system 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书 拥有 1 年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

您将在资深团队的指导下，学习并实践从基础服务到安缦个性化宾客关怀的全套流程，深刻理解顶奢服务的真谛。 核心职责 宾客服务： 以真诚的微笑和专业的仪态迎接宾客，提供主动、周到、个性化的服务。 前厅服务： 熟练掌握并执行标准服务流程，包括办理入住、介绍房间、物品递送、办理退房等服务。 产品知识： 积极学习并掌握酒店所有房间、产品的详细知识，能为宾客提供专业的推荐。 团队协作： 与酒店各部门紧密沟通，确保服务无缝衔接。 标准维护： 协助维护酒店各区域的整洁、卫生和布置，确保所有设施设备符合酒店的奢华标准。 处理请求： 及时响应宾客的特殊需求，并懂得在必要时向上级汇报，以确保宾客满意。 持续学习： 积极参加部门培训，并主动寻求反馈，不断提升自己的服务技能和专业素养。 候选人要求： 教育背景： 国内外酒店管理、旅游管理或相关专业在校学生。 实习期限：至少实习4个月，每周4-5天，能够适应轮班制工作，包括周末和节假日。 个人特质：对酒店行业充满热情，乐于与人沟通，享受为他人创造快乐，具有团队精神。 形象与仪态： 五官端正，仪态大方，具备符合奢华酒店标准的职业形象。 语言能力： 流利的普通话沟通能力。具备良好的英语口语沟通能力者优先。 实习生岗位，已经毕业或无法连续实习三个月请勿申请。免费提供食宿。

【岗位职责】 1、 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、维护酒店形象。 4、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 5、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体形象宣传。

【职位描述】 1.遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报； 2.确保具有高水准的酒店及本地的产品知识； 3.确保持续高水平的对客服务； 4.遵守酒店有关客房部的政策及程序； 5.每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准； 6.服务并清洁包括住客及走客的客房，包括清洁浴室、更换布草、吸尘及清洁走道。 【任职要求】 1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.能够合理的为客人解决问题； 3.身体健康，样貌端正； 4.接受过正规客房服务工作培训； 5.良好的沟通能力，及较强的工作责任感

【岗位职责-本科学历】 1、协助销售经理完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入、报表制作及归档管理。 2、负责客户信息的收集、更新与维护，协助处理客户咨询、投诉及预订需求。 3、参与销售活动的筹备与执行，包括会议安排、物料准备、现场协调及后续跟进工作。 4、协助维护酒店与渠道合作方的关系，定期整理销售数据并制作分析报告。 5、配合团队完成市场调研，收集行业及竞品动态信息，为营销策略提供基础数据支持。 6、支持部门内部沟通与协作，确保各项任务按时高效完成。 【岗位要求-本科学历】 1、本科或以上学历，酒店管理专业、市场营销专业优先。 2、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，工作细致、责任心强。 3、熟悉基本办公软件操作（如Word、Excel、PPT），有数据处理或文档管理经验者优先。 4、对酒店行业或销售工作有热情，愿意学习并适应快节奏工作环境。 5、能服从工作安排，具备一定的抗压能力和时间管理意识。