【岗位职责】 1、 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。 2、 监督应收帐款主管的工作；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3、 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 4、 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 5、 根据酒店有关程序进行收帐。 6、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7、对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 8、 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 【岗位要求】 1、财务或工商管理相关专业，或同等学历。具有2年以上财务管理经验。 2、具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 3、具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强。 4、具有良好的服务意识。 5、行政功底扎实，有创新意识，积极主动。 6、英语听说读写流利，电脑操作熟练。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年以上工作经验，在成本核算岗位工作5年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验 2.身体健康，良好对客意识，有责任感。 超房18元/间，无出现错误则额外奖励500元

【岗位职责】 1、负责娱乐部日常运营管理，确保各项娱乐设施及活动有序开展； 2、监督并指导下属员工的工作表现，提供必要的培训和指导； 3、制定并执行娱乐活动计划，提升客户体验及满意度； 4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 5、协调与其他部门的沟通与合作，确保娱乐服务与其他业务环节无缝衔接； 6、定期检查娱乐设施的安全性和卫生状况，确保符合行业标准； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、具有较强的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及突发事件； 3、对娱乐行业有一定的了解，熟悉相关设施及活动流程； 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

• 岗位职责： 1.统筹客房区域运营管理，负责客房服务员的排班、考勤、工作分配与绩效评估； 2.监督客房清洁、消毒、布草更换等工作，确保符合四星级酒店卫生标准及《公共场所卫生管理条例》； 3.组织团队业务培训（清洁流程、服务规范、安全操作、涉外基础服务），提升员工技能； 4.管理客房物资（布草、客用品、清洁设备），定期盘点，控制损耗，确保账物相符； 5.对接前厅核对房态，处理 VIP 客房接待需求，协调解决客房设施故障及服务问题； 6.制定客房部考核管理机制，落实奖惩条例，打造高效协作团队。 • 任职要求： 1.2 年以上四星级酒店房务基层管理经验，熟悉客房运营全流程； 2.熟练使用客房清洁设备，掌握各类材质清洁保养技巧及应急处理方法； 3.具备良好的团队领导力、沟通协调能力，能有效统筹人力与物资； 4.责任心强，服务意识突出，抗压能力好，能适应酒店轮班。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

三、任职资格及要求： 1. 全日制本科或者相关专业职业技术学校； 2. 48岁及以下，三年及以上相关职位工作经验，有市场知名度餐厅工作经验或国际五星级酒店餐饮工作经验以及国宴工作经验优先； 3. 具备食药监食品安全理论知识，或者具有FSMS-食品安全操作体系培训证书； 4. 熟悉各项安全政策及应急流程，安全、正确地使用设施设备，遵循安全生产政策； 5. 掌握中餐或苏帮菜/淮扬菜系的产品知识及中餐服务技能，熟练独立餐厅日常运营； 6. 充分理解餐厅理念，追求经营业绩完成预算，保持出色的餐厅品牌推广技能，追求高质待客服务及熟悉网评系统，具备经验处理客诉； 7. 具备良好的语言及沟通协调能力，富有团队合作精神，确保团队始终如一地按照标准运行，能接受挑战及工作压力； 8. 个性开朗、品性端正，善于对客互动及交流，具备良好的专业素养和职业道德； 9. 特别优秀者或党员，可以放宽年龄要求； 四、岗位职责： 1. 着手餐厅运营工作，为客人提供礼貌、专业、高效和灵活的服务，心系餐厅品牌并提高客人满意度； 2. 执行岗位操作制度及流程，并定期开展员工培训； 3. 理解餐厅理念，以经营预算为目标，与餐厅经理/销售经理一起落实销售计划，比如每月推广计划、时令菜品推广、VIP忠诚卡/储值卡项目等； 4. 检查日常运营准备工作，包括员工考勤、仪容仪表、个人卫生、大厅包厢酒吧等区域卫生、饮品及食品和客用品库存数量、安全巡查及隐患排查； 5. 熟练餐厅财务操作流程，熟练线上销售流程及核销等相关工作； 6. 提高团队工作效率； 7. 对餐厅产品有全面的理解，监督每日饮品及食品质量，控制客用品消耗及慢动库存； 8. 妥善使用运营用品避免损坏及浪费，执行每日破损报表、与餐厅经理一起负责月度餐厅前场运营用品及设备盘点； 9. 与餐厅经理/厨师长/销售经理一起推广主题、时令产品等、季节性零售产品； 10. 以礼貌和高效的方式回应或处理客人的反馈或投诉，并展开后续跟进工作； 11. 通过客人满意度调查或对网评分值分析，不断提高餐厅口碑及增加回头客数量； 12. 根据员工绩效考核标准，执行日常必要数据记录工作，对于员工犯错做出纪律处分，同时提供反馈建议帮助员工提升并达到标准； 13. 参加并参与前后场员工每日会议，颁布准备工作、预订情况及产品推广，并保留会议纪要； 14. 确保所有的制度及流程在职业健康安全指导方针下进行，也适用于团队各成员； 15. 确保每日营业报表、酒水/香烟报表及收银报表准确提交； 16. 按照餐厅制度处理折扣、宴请等账单； 17. 理解并严格遵守餐厅规章制度，其包括消防、卫生、健康和安全的政策及法规；与供应商有良好的沟通及合作； 18. 确保所有潜在的和真实的危害及时报告和纠正； 19. 按照标准记录安全事件和事故； 20. 根据业务的需要，可以随时增加额外的职责和任务；

1. 保证整个酒店网络的安全和运行畅通保证电话通讯的通畅。 2. 协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 3. 根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 4. 网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 5. 做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 6. 严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。 7. 做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 8. 协助主管做好各种设备的正常运行和应急维修工作，发现异常情况及时报告。 9. 负责电气设备的日常维修工作。 10. 负责自控系统、消防及紧急广播系统维修保养工作。 11. 负责有线电视、卫星接收系统及综合布线系统的运行及维修保养工作。 12. 熟练掌握酒店会议中心内的电气设备分布情况、掌握低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理。 13. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置。 14. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能。

至少三年以上国际酒店本职位的工作经验，良好的沟通及协调能力,良好的英语听、说能力，适应三班倒班次，态度好、形象佳。 *需提供英文简历

【岗位职责】 1、协助酒店的电子商务策略的执行（目标、策略和行动），以达到和超越房务、餐饮和水疗中心其他营利部门所预测的收入目标； 2. 作为主要联系人，与所有电子商务供应商和代理建立良好的合作关系。基于凯悦集团办公室和代理的合作规定，定期保持与代理的沟通； 3.积极寻求推广酒店客房和餐饮的所有内部和外部的机会； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验； 2、精通跨品类线上营销运作模式与实操方法； 3、具备实用数据分析思维，能够基于数据作出可创造效益的决策，且有相关成功案例佐证；

工作职责 In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flowreports 编制每日存款和流动资金报告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 Supervise functions 监督各项职能。 Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 Works with Superioron manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superiorin the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) 1)  AppliesPrimus Brand Standards in each and every action, acting as a role model andexample of how the standards should be carried out in a practical setting. Hasknowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge ofGreenland Hotel and Tourism Group. 遵循铂瑞品牌标准，了解酒店及绿地酒店旅游集团的基本概况。 2)  Ensurethe correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring ofinternal and external calls. Record all calls and follow up on the GuestService Center Activity Log. Handles and delivers messages in a confidentialand professional manner, maintaining guests’ privacy and integrity of themessage, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guestin a prompt and timely manner. 快速高效地转接所有来电，所有电话记录并且跟进在宾客服务中心电话记录单上。准确及时地为客人传递信息，确保顾客隐私。 3)  Takesan active role in the team, greets customers immediately with a friendly andsincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regardinghours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms,etc. according to individual needs. Ensuring that they feel welcomed andappreciated when contacting the hotel. 积极地工作，诚挚友好地问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括消费场所的营运时间和方位等，让他们觉得备受欢迎。 4)  Handleroom service orders politely and efficiently, pay attention to special guestrequests and follow up accordingly. Ensure orders placed are accurate andtimely. 有礼貌和快速地接送餐点单，注意客人的特殊要求以及跟进，确保点单的准确和及时。 5)  Checkall the equipment in Guest Service Centre all the time to ensure smoothoperation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, Micros,etc. Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to theappropriate party and follows up to ensure that corrective action has beentaken. 时刻关注宾客服务中心各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，送餐点单系统等。对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 6)  Is upto date with information on facilities, attractions, and places of interest,sights and activities in and around hotel. 了解酒店周边地区的最新信息，风景名胜等，为顾客提供方便。 7)  Effectivelycommunicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B,Engineering and IT. Handles complaints promptly and efficiently, taking thenecessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager forfollow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfactionwith problem resolution. 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的联络。采取必要行动，及时有效地处理顾客的不满，必要时通知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8)  Inputsinformation in to system regarding guests, ensuring accuracy and that alldetails are completed and that the information can be clearly understood byother team members. Maintains awareness of guest’s profile and specificpreferences. Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs andgroups. Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as anindividual. Maintains the integrity of the hotels information by not providingconfidential or privacy invasive information about guests or the hotel.Maintains the integrity of the guests privacy at all times and adheres to PrimusBrand Standards for communication. 将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。维护客户资料和详细信息。关注VIP预抵及团队客人。确保VIP客人的待遇。遵循铂瑞品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 9)  Hasknowledge and understanding of basic computer applications and their use, andcan effectively demonstrate. Carries out administrative duties of thedepartment where required, including typing, printing, binding, and filing.Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on adaily basis. 熟练地掌握和运用电脑，处理部门行政工作，并参加部门定期会议。 10) Keeps up to date and aware of competitoractivities in order to be informed. 警惕商业竞争行为，并及时上报。 11) Actively takes part in training where andwhen required, attending formal training sessions and on the job training toensure standards and develop skills and abilities. Contributes to the hotel andteam by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovativeand creative to provide quality service and customer care to team members andguests. 积极参加职业培训，保证工作能力。并且致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 12) To comply with all company policies relatingto reservations. To comply with all systems and procedures, as laid down by theRevenue Manager. 遵守公司关于预定部的规定，遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 13) To adhere to pre-set availability and ratecontrols. To adhere to all company credit policies to ensure that all revenueexpected will be received. 遵守客房供应及房价控制。遵守公司的信用制度并确保所有预期收益被及时收取。 14) To ensure all the reservation input in systemare accurate with sufficient back up for reviewing. To maintain and updateguest history and marketing database as laid down in the reservationsprocedures. 根据预定部相关流程，确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查，维护及更新客户资料和营销数据库。 15) To ensure that all correspondence has beenfiled accordingly, with correct and updated information. To ensure all refusedbusiness is recorded with reasons for refusal. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 16) To ensure a high level of product knowledgeof the hotel and the local area. To maximize room sales and revenue for thehotel. Up-selling belongs to highest priorities. Learn room inventory and groupblock room clearly. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。实现客房销售和收益的最大化，其中以客房增销最为重要。了解酒店可出售房间数量以及团队锁房状况。 17) To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business，To advise the Revenue Manager of any changes ortrends relating to business. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。 18) To ensure a high level of customer service isconsistently maintained. Quality of reservations belongs to top priorities. 持续性地确保高水准的对客服务标准。将预定的工作质量永远放在首位。 19) Ensure departmental orientation is carriedout for new members of the team, training schedules, records andcorrective/re-training. Ensure Manager is kept fully aware of any relevantfeedback from either customers or other department. . 培训、监督、管理新进员工。将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给经理。 20) Responsible for the smooth induction andfacilitation of training for new team members, ensuring that they are trainedto the minimum level standard and that they can competently complete their joband that they know what is expected of them. Acts as a coach and mentor to teammembers, reinforcing standards and expectations and motivating team members tostrive for established targets. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 21) Communicates effectively both orally and inwriting to provide clear direction to team member. Observes performance andencourages improvement. An interview, selects, trains, supervise, evaluate,counsels, and administers disciplinary procedures for Guest Service Center teammembers. Monitors business forecast and makes team member adjustments asrequired. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估宾客服务中心员工。 22) Prepare Analyzes data and makes decisionsbased on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily andweekly report for related department. 根据之前的经验及详细预订情况对数据进行分析。为相关部门准备日报表和周报表。 23) Complies with Health & Safety, EmergencyManagement, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. 遵照执行健康安全，危机管理，灾难救助，火灾预警程序。 24) Maintains awareness of sales opportunitieswithin the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner,ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton BrandStandards. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 25) Perform other duties as assigned by superior. 完成上级分派的其他任务。

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

主要职责 1. 市场策略与品牌管理： l  深入了解本地餐饮市场动态、竞争态势及消费者偏好，制定并执行年度、季度营销计划； l  与团队厨师长、酒店市场传媒团队紧密合作，策划并落地季节性主题活动、节日推广、新菜品发布等宣传方案； l  负责餐厅品牌形象的维护与提升，确保所有市场物料和宣传内容符合品牌调性； 2. 会员体系与客户关系管理： l  负责建立、完善会员体系，并管理客户与会员资料档案信息系统； l  设计并实施会员招募计划，开发新会员，提高会员数量与质量； l  制定会员权益与忠诚度计划，通过个性化服务、专属活动等方式维护现有客户与会员，提升复购率与活跃度； 3. 自媒体与渠道运营： l  与酒店市场传媒部紧密合作，完善自媒体和渠道管理和运营(如微信、小红书抖音等)，负责内容策划、创作、发布、互动与效果分析； l  管理其他线上渠道（如大众点评、美团等）的店面形象、促销活动及用户评价反馈； l  探索并利用新兴的数字营销工具与平台，扩大线上影响力； 4. 销售目标与业务开发： l  负责餐饮产品的销售工作，业务的开发与维护； l  主动挖掘潜在客户资源，拓展新客户市场，完成月度及年度销售目标； l  定期拜访客户，维护长期合作关系，提升客户满意度和复购率； l  参与市场调研，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 拥有3年及以上中餐运营或营销经验，熟悉中餐的市场特性及消费趋势。 3.熟悉本地市场环境、客群消费习惯及餐饮竞争态势，拥有本地餐饮资源者优先。 4. 具备会员体系的搭建与运营能力，擅长客户关系维护、客群开发及管理； 5. 熟悉主流社交媒体与线上平台运营等各类营销渠道，具备良好的内容创作能力和数据分析意识。 6. 具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够与厨房、服务及酒店市场传媒团队高效协作。 以结果导向，责任心强，具备出色的执行力和抗压能力，对餐饮行业充满热情。

岗位职责 1. 全面负责酒店培训管理统筹工作，制定年度培训计划及实施细则，确保培训目标达成。 2. 统筹培训体系搭建，包括课程开发、各部门内部讲师团队建设、培训实施、效果评估与复盘，优化培训流程。 3. 分析行业培训趋势及竞争对手动态，结合酒店实际，优化培训策略。 4. 负责培训相关制度的宣贯、执行与监督，解答各部门及员工关于培训的疑问。 5. 监控培训数据及预算执行情况，定期提交分析报告，提出培训工作的优化改进建议。 6. 对接部门培训需求及反馈，完善培训管理体系，推动酒店人才培养规范化、精细化发展。 岗位要求 2年以上星级酒店同岗位工作经验。 具备制定并执行酒店培训方案、进行培训需求分析、课程开发、培训体系优化的能力。 能统筹培训全流程相关工作，确保培训工作切实执行并效果达标。 熟悉酒店各岗位的业务流程，挖掘培训需求，不断开发适配课程。 具备出色的沟通表达与授课技巧，可独立开展新员工入职、岗位技能、服务礼仪等各类培训活动。 能分析培训效果，优化培训体系，控制培训成本。

【岗位职责】 1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算； 2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理； 3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行； 4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 5、根据公司和物业项目委员会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同； 6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修； 7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调； 8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核； 9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，拥有三年以上项目管理经验； 2、掌握工程维修方面技能； 3、熟悉安全方面的法律法规，持有安全管理员证书； 4、能接受驻外工作。

酒店前台1名：薪资6500-7000元 需要英语流利沟通，或者韩语流利沟通。男女不限 主要就是前台接待 办理入住退房 处理客诉 西软系统 住宿酒店前台上班时间  7：00-16：00 15：00-24：00 23：00-8.00 三个班次一周一换 身高168及以上，形象好气质佳，需要有前台经验2年以上，星级酒店经验 做六休一，每天工作8小时左右，福利好，待遇佳，次月缴纳六险、提供三餐，管住（别墅）过节福利，法定三薪，高温补贴。 地址：西海岸金沙滩

以暖通为主的值班工程师 岗位职责 1.    To responsible for the implementation of polices & procedures as follows: 执行下列政策和标准程序： –         Preventive maintenance program 预防维护程序 –         Fire & life safety program 防火和人身安全程序 –         Work request program 申请维修程序 –         Energy conservation program 节约能源计划 –         Safety tag program 安装危险警示标志 –         Training program for associates directly under his supervision 对下属员工进行培训 –         Parts and materials control 零件和材料控制 –         Physical security program 总体安全程序 2.     Training and archive according the needs. 根据工作需求及员工的需求进行日常的培训，并记录存档。 3.    To establish good relations with government (gas, steam etc.), to advance informed of relevant information and make relevant preparations, such as: stop gas / steam, safety valve and boiler & elevator check. 与政府燃气、蒸汽公司、安全技术监督局建立良好关系，以提前获知相关信息并做好相关准备，如：停气/汽、安全阀及锅炉&电梯通过检测。 4.    To ensure the correct, efficient and timely operation and maintenance of all M&E services. To provide technical support and to lead and supervise in fault diagnosis and trouble shooting. 保证日常运行的准确，高效和准时，并维护机电设备。提供技术支援领导员工进行故障原因分析并进行抢修。 5.    To make daily, weekly and monthly work assignment as regards to repairs and preventive maintenance and to follow through until work is completed in a satisfactory manner. 按照维修工作的需求制订每天，每周和每月工作分配计划。落实维修情况直到达标。 6.    Constantly determines opportunity for improving productivity and quality from associates in term of utilization, methods and performance. 根据每位员工的不同情况合理分派工作，努力提高生产力，不断完善工作方法和程序。 7.     Constantly evaluate the systems, plants operation for modification and improvement. 经常评估系统和设备运行状况，以便及时调整和改进。 8.    To develop preventive maintenance schedule plan and requirement based on labor availability, business cycle, seasonal considerations, code requirement, etc. 根据人手情况，营业情况，季节情况和法规要求安排预防维护计划和需求。 9.    To establish priorities of preventive maintenance based on factors such as importance of equipment/system to business or operation, repair or replacement cost, safety factor, recent repair history, etc. 根据现实情况优先安排某些预防维护计划，例如对于酒店运作比较重要的设备。维修和需更换花费较多的设备，具有安全隐患的设备和根据最近频繁故障停机抢修记录需要优先安排维护的设备等。 10. To update preventive maintenance tasks, frequencies, labor & material estimates, special conditions, etc. 根据实际情况对预防性维修保养任务表进行调整，包括对工作频率、人力和材料投入的估计和可能发生的特殊情况的预测等等。 11. To determine materials availability for preventive maintenance with sufficient lead-time for acquisition. 要保证在进行预防性维修保养时所需材料和时间的充足，预先提出零部件采购申请。 12. To assist in coordinating and execution of special projects and contractual work. 协助和执行特殊项目和承包计划。 13. To perform emergency duties as per outline in the hotel emergency procedure. 在紧急情况下执行酒店紧急情况处理程序。 14. To assist the secretary in store management and inventory control. To involve in parts, materials source and quality checking. 协助部门秘书管理仓库和控制存货。包括了解零件和材料来源以及检查其质量。 15. To ensure that all established rules, regulations, p& p are strictly adhered to. 必须严格执行已经建立的规定，制度，政策和标准程序等。 16. To promote a cordial and caring attitude towards all associates and other departments. 对本部门和其它部门员工保持友善和关爱的态度。 17. To perform other duties as may assigned by Management 完成管理层安排的其它工作。

这个职位是在有大量宴会、会议设施的全服务型酒店、度假酒店或主要旗舰店中。 主要绩效提标： ·         集团制定的年度关键绩效目标。 ·         遵循标准工作程序。 ·         高质量的信息录入。 ·         订单前的准备服务 ·         意向书质量。 ·         订单前工作的传交。 ·         订单转换率。 ·         客户反馈及满意度。 任职要求 大专或本科，2 – 5年 酒店业客户关系或相关工作经验。 技能要求： ·         良好的沟通及谈判能力。 ·         有主动、担当、信守承诺的品质，有能力在时间节点完成工作。 ·         有很强的电子及纸质文件管理的能力。 ·         对于所有制度和程序有充分的知识，对相关人员有高效沟通的能力。 ·         有口头和书面清晰高效的表达能力，能与客户、技术人员、管理层及团队成员高效沟通或完成书面报告。 ·         很好的电脑能力（包括MS Office）.

岗位职责 1、协助餐厅整体发展、监测和评估所有与餐厅销售相关的目标，策略和市场推广计划和行动计划以达到或超越预测收益； 2、开发、维护各类销售渠道、客户群体，提高客户粘性; 3、进行客服分析，建立并维护客户关系，挖掘客户深度需求，寻求新的合作模式及业务增长点; 4、熟练掌握电脑软件和各种表格制作，做好VIP客户服务，了解VIP顾客消费需求记相关喜好，建立完善VIP客户档案，做好日常客户维护； 5、负责做好日常客户接待工作，在重要客户到达或离开酒店时予以欢迎和送别； 6、做好餐厅促销活动的宣传、推广工作； 7、善于沟通、有上进心； 8、 有一定客户资源。

岗位职责： 1.负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并落实； 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格，与其他部门沟通、协调、密切配合； 5.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 岗位要求： 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2. 具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是会议及婚宴的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 4.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的全部工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、会opera优先 2、有礼宾工作经验3年以上 3、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 4、优秀的组织管理能力。 5、优秀的交际能和沟通技巧。 6、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、熟悉酒店目标市场，协助市场销售总监和餐饮总监对酒店餐饮产品进行市场定位，收集竞对产品信息； 2、制定及执行线上及线下营销计划； 3、管理各电商平台的价格体系，使之符合营销策略； 4、与电商平台建立和保持良好关系，按计划落地平台的促销工作； 5、管理线上客人点评及反馈，统计分析点评内容和分数，与餐饮运营团队分享信息，以确保酒店线上声誉维持良好表现； 6、熟悉社交媒体营销策略并充分利用营销工具扩大产品曝光； 7、熟悉点评/美团等主流餐饮营销平台的资源和工具； 8、管理及拓展点评达人/美食博主/美酒与美食媒体资源，为产品增加内容曝光量； 9、维护酒店餐饮客户/粉丝群，运营和管理粉丝社群。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验（3年以上），特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。