【岗位职责】 1、全面负责温泉度假区的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、统筹度假区的服务质量管理，优化客户体验，提升客户满意度及品牌口碑； 3、负责度假区团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的团队； 4、监督度假区设施设备的维护与升级，确保安全运营及环境整洁； 5、制定并执行市场营销策略，拓展客户资源，提升度假区市场竞争力； 6、控制运营成本，优化资源配置，提高整体盈利能力； 7、处理突发事件及客户投诉，确保问题及时有效解决； 8、与政府部门、合作伙伴及周边社区保持良好的沟通与协作。 【岗位要求】 1、具备较强的领导力及团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标； 2、熟悉酒店或度假区运营管理流程，对服务行业有深刻理解； 3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理内外部关系； 4、具备市场敏锐度，能够制定并执行有效的营销策略； 5、较强的抗压能力及应变能力，能够高效处理突发事件； 6、注重细节，对服务品质有高标准要求； 7、具备成本控制意识及财务管理基础知识； 8、有温泉、酒店或旅游行业管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责水乐园的日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、统筹水乐园的安全管理，建立健全安全管理制度，定期组织安全演练，确保游客及员工安全； 3、优化水乐园的服务流程，提升客户体验，处理客户投诉及突发事件； 4、负责水乐园团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效服务团队； 5、监督水乐园设施设备的维护与保养，确保设备正常运行，协调相关部门解决技术问题； 6、分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，策划并执行各类促销活动，提升乐园知名度及客流量； 7、控制运营成本，审核采购计划及预算执行，确保资源合理配置； 8、与政府相关部门、合作单位及媒体保持良好沟通，维护企业形象及公共关系。 【岗位要求】 1、具备5年以上大型水上乐园、主题公园或相关旅游休闲项目的管理经验，有总经理或高级管理岗位经验者优先； 2、熟悉水乐园运营模式及行业标准，精通安全管理、客户服务及团队管理； 3、具备出色的领导能力、决策能力及抗压能力，能高效处理突发事件； 4、优秀的沟通协调能力，擅长跨部门合作及外部资源整合； 5、对市场趋势敏感，具备较强的营销策划及数据分析能力； 6、工作责任心强，注重细节，能适应高强度工作及节假日值班安排。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 7、确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务； 8、确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 5、逻辑思维及创造性思维能力强，具有良好的沟通及谈判能力。

【岗位职责】 1、协助董事长处理日常事务，包括日程安排、会议组织、文件起草及跟进等； 2、负责董事长交办的各项任务，确保高效执行并及时反馈进展； 3、协调董事长与各部门之间的沟通，确保信息传递准确、高效； 4、参与公司高层会议，整理会议纪要并跟进决议事项的落实情况； 5、协助董事长进行商务接待、对外联络及重要客户关系的维护； 6、负责董事长出差行程的规划与安排，包括机票、酒店、交通等后勤保障； 7、整理和分析行业及市场信息，为董事长决策提供数据支持； 8、完成董事长临时交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄32-40岁，形象气质佳，具备良好的职业素养； 2、具备较强的沟通协调能力及抗压能力，能够高效处理多任务； 3、逻辑思维清晰，具备优秀的文字表达能力和公文撰写能力； 4、熟悉商务礼仪，具备良好的服务意识和保密意识； 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 6、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速理解公司业务； 7、有酒店行业或高管助理相关经验者优先。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部的运作，通过有效的客房管理，向酒店客人提供周到而出色的服务。 2、通过监督员工的活动，协助部门培训人员制定部门培训计划，协助进行前厅部求职者的面试，以保证酒店的标准。 3、检查贵宾房，迎送贵宾，保证客人满意、舒适。处理客人投诉，维护宾客关系，推荐改善服务的工作程序，保证客人满意、舒适。 4、准备住房率报表、收入报表及其它统计报表，以便在房间的销售方面，按酒店的现有标准更新完善管理。 5、执行每日行政工作，检查工作时刻表，阅读记事本，检查工作区域的卫生，监督员工的仪表和工作行为，以保证和达到所要求的标准。 6、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动， 保证酒店高效运转，欠款 回收顺利。 7、监督、评估员工的行为，提高其产出和效率。 【岗位要求】 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行工作流程 2. 熟练掌握相关公司计划. 3. 熟练运用绿云,钥匙卡系统和电话系统的知识，掌握各项功能 4. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策 5. 良好的英语能力 6. 良好的管理技能 7. 良好的沟通技巧 8. 良好的组织以及解决问题的能力

【岗位职责】 1、协助行政管家负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、大专以上学历,同岗位工作经验15年以上。 2、接受过专业技术训练，达到四级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在四星级饭店工作不得少于10年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责：1、招聘与人才配置－ 协同HRBP经理开展全流程招聘工作，包括需求分析、渠道开拓、简历筛选、面试邀约、背景调查及入职跟进；－ 开展专项岗位的定向猎聘，保障岗位招聘达成及效果；－ 拓展校企合作资源，开展定期校园招聘项目；2、培训管理及监督－ 配合培训经理培训计划的落地，确保与项目业务目标及管理要求深度协同；－ 培训管理督导，统筹对新人训、上岗培训、项目履职培训的落地，监督各业务单元执行进度，保障实施效果－ 效果评估与优化，建立培训数据追踪机制，通过量化分析评估培训成效，推动课程、师资、案例库升级及沉淀3、人才发展管理－ 配合HRBP经理开展人才盘点、人才发展项目，通过绩效管理等闭环机制保障人才供应与留存任职资格：1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先；2、3年以上人力资源招聘及培训工作经验，具备商业管理、地产、零售等集团化工作经验者优先；3、熟练使用Office办公软件及EHR系统，具备基础数据分析能力；4、逻辑清晰、抗压性强，具备优秀的跨部门沟通能力与业务洞察力；4、集团化或中心平台招聘、培训方向，管培生优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、清洁技术的知识和技巧。有关清洁产品、设备和机器的知识 。有关客房部程序及标准的知识。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 大专1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、协助行政总厨制定甜品菜单及食品节； 2、控制饼房出产的标准； 3、监测收货的食品质量； 4、控制厨师要按照配料卡标准及程序准备食品； 5、监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料； 6、检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整； 7、管理培训和确保所有员工在他上任他的岗位之前具有该岗位合格的资质；

【岗位职责】 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 【岗位要求】 1、中专学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【岗位职责】 1、按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度 2、检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意 3、与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务 4、每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度 5、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款 回收顺利 6、利润最大化，立即解决出错问题，检查高额账单客户以避免账单欠付 7、通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾， 收集客人的反馈以改进客人迎送服务 【岗位要求】 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2. 良好的英语能力 3. 良好的管理技能 4. 良好的沟通技巧 5. 良好的组织以及解决问题的能力 6. 良好的财务知识

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

调酒师 Bartender 岗位职责 1.酒吧日常酒水配制。 2.吧台服务及日常准备清洁工作。 3.作好与宾客的沟通及好推销工作。 4.准确无误的提供鸡尾酒。 5.作好每日的盘点。 6.协助培训新员工。 岗位要求 1.五官端正、热情开朗大方，服务意识强。 2.具有2年以上调酒经验，懂得各种酒类知识。 3.热爱咖啡文化，同时会制作咖啡，或有中级以上调酒师技术证书或咖啡师资格者优先。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1.操作及保养机器设备的知识。 2.清洁剂的相关知识。 3.大理石及地毯清洁保养知识 、技能等。 4.培训管理员工的技巧。 5.五星级酒店2年以上公共区域主管或1年经理工作经验。 6.问题的解决能力、细节的关注能力、灵活应变能力、与人相处的技巧。

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1.具备服装面料方面的知识，确保客衣制服洗涤质量 2.熟悉洗衣房机器设备操作，具备相关专业技能 3.熟悉酒店布草/制服房系统 4.具备五星级酒店洗衣房的任职经历

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 8、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售，有2~3年酒店 销售或前台工作经验。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力，抗压能力强。

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括西点、面包、甜品的生产制作与质量控制 2、根据酒店运营需求制定饼房生产计划，合理控制成本及原材料库存 3、研发创新西点产品，定期更新菜单并保持出品标准化 4、严格监督食品卫生安全，确保符合HACCP标准及酒店卫生管理制度 5、负责饼房团队管理，包括排班调度、技能培训及绩效考核 6、协调与其他厨房部门的工作配合，保障宴会、自助餐等大型活动的甜品供应 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店或高端西餐厅饼房工作经验，1年以上管理岗位经历 2、精通各类西式甜品、面包、巧克力及糖艺制作工艺 3、具备扎实的食品安全知识，持有有效的健康证明 4、能独立完成成本核算，具有优秀的成本控制意识 5、具备团队管理能力及良好的跨部门沟通协调能力 6、对市场流行趋势敏感，具有创新研发能力

岗位职责 1、根据标准制定和实施房务部的规章制度、运行计划、预算计划并贯彻执行； 2、优化客房部、前厅部的管理体系，完成房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用、节约开支； 4、定时查阅各部门的工作，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识； 7、负责培训及监督管理部门所有人员； 8、完成总经理安排的其他工作； 岗位要求 1、大专以上学历，酒店管理相关专业更佳； 2、5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台和客房管理经验； 3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，以及团队管理及组织能力； 4、形象气质良好。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备培训讲师能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。 2、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。 3、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。 8、完成领导指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。 【岗位要求】 1.有5年以上客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。