岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转； 5、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作； 6、完成客房织品的定期洗涤及缝补； 7、与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点； 8、完成上级安排的其他事项。 【岗位要求】 1、具备酒店行业同岗位工作经验三年及以上； 2、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力； 3、较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系； 4、工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力； 5、丰富的洗衣房运作知识，良好的领导能力和管理技巧。

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层； 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性； 3、同所有的宾客建立良好的公共关系； 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务； 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间； 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性； 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度，具有前台工作3年以上的经历，前厅工作3年以上经历； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际； 3、能用流利的英语从事前厅服务； 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

岗位职责：1. 根据各餐厅、宴会部的经营情况需要，合理安排员工当值、休假时间及人员调配； 2. 检查并督促部门员工的工作效果、工作质量、员工纪律、员工上岗前的仪容仪表以及各项规章制度的实施，符合餐具卫生清洁流程要求标准； 3. 做好餐饮部固定资产的预算、购置和报废申请工作等。 岗位要求：1. 28—45岁，男女不限，中专及以上学历，爱岗敬业、吃苦耐劳。  2. 掌握餐饮电脑软件使用能力。 3. 具有2年以上五星规模酒店管事或同等职位工作经验。 4. 熟知管事设备使用操作、化学品知识、各餐厅运营管理、破损率控制，食品安全监督等。

酒店服务大使 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、底薪5-6+绩效、提成 11、需要线下面试 岗位要求 1.中专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.身高165及以上，相貌端正，身体健康。

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位职责】 1、负责为下榻酒店的宾客办理入、离店相关手续。 2、熟悉预订资料、了解当日客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房与餐饮销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 【岗位要求】 1、1年以上的同岗位工作经验，中专以上文化程度，基础英语交流。 2、良好的服务礼节、礼貌，规范的服务服务流程及具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

【岗位职责】 1、酒店安全设备的可靠运行和所有安全系统性能的有效发挥； 2、根据酒店的 “月度检查项目清单” 标准进行安全系统检查； 3、保存所有安全系统设备（包括电梯及扶梯）的测试、维修和保养记录； 4、熟练掌握消防监控中心的设备操作技能，并对监控中心人员进行培训，使其能够熟练操作监控中心的设备； 5、应保证所有员工都接受过安全培训，并在出现紧急情况时做出正确的反应，提高酒店所有员工的安全意识； 6、保证对“应急小组”进行高标准的培训，培训应包括所有消防设施的使用； 安排城市消防局参与培训和防火演习，保证按照集团规定的指导方针进行消防演习（包括疏散演习），就安全工作及安全措施（包括消防演习）提出改进建议，保存所有培训、消防演习和改进建议的记录； 7、应与政府有关部门及专业顾问人员对所采取的新措施进行检查，保证这些措施符合当地的法律法规。 【岗位要求】 1、熟悉所有机器设备的使用方法； 2、具备独立完成工作的能力和良好的人际关系； 3、了解危险物品知识，能够对危险源的识别有更高的认识从而保护员工利益； 4、具备建设、领导和管理一个团队的能力； 5、至少3年消防工程或消防安全工作管理经验。

【岗位职责】 1.提升客人住店期间整体体验满意度； 2.管理和引导前台团队成员； 3.确保前台工作流程符合酒店操作流程和标准； 4.监督并跟进每日入店、离店信息，团队及VIP信息等； 5.当班期间保证前台的正常运转。 【岗位要求】 1.同类型酒店岗位工作经验； 2.熟练的前台业务能力和问题处理能力； 3.良好的沟通能力、领导力和专注力； 4.在处理宾客关系方面有经验和服务技巧； 5.知道如何与宾客维护长期良好的关系。

【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

职       位：西厨厨师长 工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店 工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号 【岗位职责】 1、直接向总经理汇报工作，并能不断提出新的餐饮主向的工作计划。 2、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单，并提供水平稳定的出品。 3、保证西厨房的正常工作。 4、保证各种控制体系（卫生、成本等）正常运作，确保所有采购食品的质量。 5、对西厨房厨师的出勤班次、个人出品质量、团队合作、仪容仪表及个人卫生进行有效的管理。 【岗位要求】 1、45岁以下，高中/中专学历以上，身体健康，精力充沛。 2、接受过西厨专业技术训练。西厨技术经验丰富。 3、有西厨厨政管理经验，懂得成本核算，食物原料及食品营养知识，高星级酒店同岗位工作经验三年以上。

1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2.与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3.在餐厅中，培训.维持和执行的服务标准； 4.在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5.处理日常员工的协作关系，为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 6.为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）； 7.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意；

1.全面负责本部门的日常工作。 2.参与本部门预算指标的制定，并组织落实。 3.负责集团、酒店管理制度的督导落实及本部门规定的制定、实施和完善。 4.负责本部门工作计划的制定，并组织实施。 5.负责集团品牌形象的维护。 6.负责部门的产品销售工作。 7.负责本部门质量控制和改进工作。 8.负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。 9.负责本部门设备设施的管理工作。 10.负责本部门的考核工作。 11.负责做好本部门的培训工作。 12.负责本部门的安全管理工作。 13.负责本部门的组织建设。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境； 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责； 3、做好酒店员工的安全培训； 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生； 5、健全安全和消防条例，完成材料的收集和档案整理工作； 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养； 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、高中以上学历或具有同等学历； 2、有同行酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验； 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力； 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能； 2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决； 3. 拥有良好的仪容仪表与沟通表达能力； 4. 热爱酒店行业，有较好的服务意识，性格外向开朗。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.专科毕业学历或同等以上。 2.五年以上客房工作经验，三年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6.户籍为山东省内优先。

目前主要提供的实习岗位有  1.中西餐服务员    2.前厅接待 1、支持公司日常运营和发展的维护，包括配合酒店各种活动，确保活动的顺利进行； 2、支持公司的文档管理，包括创建、编辑和归档公司的文档； 3、保持与各部门的沟通和协调，了解各部门的需求，并提供支持； 4、遵守公司的规章制度，维护公司的形象和声誉，保守公司机密，并确保遵守公司政策； 5、完成其他由部门经理安排的其他事宜。

每日按照部门主管的安排完成工作； 持有残疾证，有基本工作能力，愿意从事酒店工作； 性格外向，团结同事；

  1.当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报值班经理，并负责重点看护。 2.对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。 3.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。 4.加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。 5.对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。 6.如遇突发事件，酌情处理并及时上报。 7.如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。 8.如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。 9.发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。

职       位：财务部经理 工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店 工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号 【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向管理公司财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 2、大专以上学历，具有3年以上财务管理经验或2年以上高星级酒店财务工作优先 。 3、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 4、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程，熟悉用友和西软系统。 5、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。

岗位职责： 1.对接各个OTA合作渠道如携程、去哪儿、途牛、飞猪、booking、agoda等，维持良好合作关系，做好产品的上线、推广、订单管理等工作； 2.监管日常运作（包括产品价格，店铺数据，活动促销等），能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广, 定期进行效果评估, 后续计划和实施； 3.分析渠道特性，优化产品流量获取，提高产品转化率和销售额，优化酒店在各渠道上的排名、点评； 4.统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持； 5.制定详细工作计划， 完成业绩目标，定期撰写工作报告； 6.完成部门经理安排的其他工作。 任职要求： 1.中专及以上学历，具备3年以上酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验； 2.熟悉酒店OTA运营规则及要点，对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力； 3.较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的协调组织能力； 4.积极、主动、踏实，抗压力能力强。

岗位职责： 1.对物业部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 2.检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 3.跟踪检查记录和公区/客房问题报告及时进行维修。 4.搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 岗位要求： 1.需要强/弱电和机械方面的知识。 2.熟悉酒店工程设备维护和保养。 3.持有电工上岗证。

职       位：宾客服务经理 工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店 工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责提供宾客管家式服务。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、形象气质佳，大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，金钥匙成员优先。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 3、能用流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4、有驾照，会开车。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。