Primary Responsibilities 主要职责 ·Responsible for the normal operation of linen, staff uniforms and guest clothes washing and ironing. ·Responsible for the department staff training, business guidance and assessment. ·Supervise the work safety and health management, and actively advocate the environmental awareness of "green hotel". ·Supervise the staff to wipe and maintain washing equipment, and establish good working relationship with neighboring departments. ·Educate staff to comply with hotel rules and regulations and work procedures; Do a good job in the ideological work of employees. ·Master the performance of washing equipment, all kinds of textile goods and washing products, and achieve high efficiency and low consumption and control costs under the premise of ensuring quality. ·负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 ·负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 ·监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 ·督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 ·教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 ·掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Technical secondary school or above. ·At least 2 years working experience in laundry management. ·Familiar with the professional knowledge of the department, familiar with the use and maintenance of washing equipment, have a certain English foundation. ·Good health,professional training. ·中专以上学历。 ·2年以上洗衣部管理工作经验。 ·熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养，有一定英语基础。 ·身体健康，受过专业培训。

1、Report the regular work to Assistant Director of Engineering and Duty Engineer. 向工程副总监和值班工程师汇报工作。 2、To provide supervision and guidance and on the job training to associates and to follow up on work progress to ensure that it is properly carried out and completed on time schedule with acceptable quality. Constantly review & inspect completed works (preventive and work request) for any deficiencies that need to be follow up for accuracy and completeness. 管理和指导在岗培训，检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成。经常回顾和检查已经完成的工作（预防性维护和维修）及时发现不足，以便跟进落实和完成。 3、Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures. 充分熟悉各个部门的消防及紧急预案程序。 4、Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. 为了客人们和人才们的安全和消防安全，必须确保所有的紧急程序都被预演、落实和实施。 5、Preventive maintenance program 预防维护 6、Fire & Safety program 防火安全 7、Energy conservation program 节约能源计划 8、Safety tag program 安装危险警示 9、Training program for associates directly under his supervision 对下属人才进行培训 10、Parts and materials control 零件和材料控制

热爱酒店行业，吃苦耐劳，态度积极端正，善于与客人打交道，乐观，热情。 与客人建立良好的客户关系。 具备一定培训能力。 了解基本餐饮知识；重视成本。 关注餐厅推广。 具备处理客人投诉的能力。 具备餐饮相关的财务技能和知识。  基本电脑知识。 建立和谐关系。 仔细、周到且服从监督食品安全。 2年相关餐饮经验。

岗位职责： 1、掌握酒店客房状态、餐饮情况以及其它有关信息。主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍酒店情况及城市信息; 2、熟练掌握常住客户相关信息和VIP客户信息; 3、给客人房间送信件、邮件、留言等。为本店其它部门派送文件、报表及短时间放置的欢迎牌、指示牌等; 4、保证所有来往客人都得到及时服务。迎接客人并提供行李服务，指引客人到前台登记，直到送客人进入房间。如是退房的客人，帮助其将行李运到大堂，并带领客人到结账台。然后把行李放在车里，清点行李件数并请客人确认; 5、对乘坐出租汽车来店或离店的客人提供车牌号码登记服务工作; 6、到岗后了解当天航站相应信息，做好宾客预知工作; 7、向领班汇报在大厅和楼层区域发生的异常情况; 8、保持工作区和工作设施设备的卫生清洁，秩序井然。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量和出品速度 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准 4、协助开发新菜品，定期更新菜单以提升顾客满意度 5、维护厨房设备，及时报告维修需求 【岗位要求】 1、具备基本烹饪技能，能独立完成各类家常菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作细致认真，能适应酒店餐饮行业工作节奏 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有责任心，能承受一定工作压力

Main Responsibilities主要职责： 进行当班巡查以及按照工作核查表，检查系统和机电设备运行情况,及时发现不正常的运行情况并采取补救措施； 领导、管理、分配和落实当班班次的工作，保证所有工作都能及时，专业和高效完成； 确保将所有维修申请都详细记录在工作交接记录本上，在交班时必须及时更新工作完成情况； 管理日常人员配置、工作分配，并为员工提供指导、辅导和支持； 检查当天店内活动所要求的技术、设备等的正常运转，并确保达到客人的要求； Requirements聘用要求： 有酒店工作经验； 有酒店筹备经验优先； 工作态度认真、负责； 具备发现问题、解决问题的能力； 具有电工或锅炉或空调等操作证；

为客户创造一个安全可靠的环境,负责酒店防损和防火工作,负责报告酒店所有客人的财物损坏、遗失,最大限度地确保客人和公共区域的安全，对防损和防火意识，定期开展培训课程。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助；通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、及待客服务，与其他部门的团队成员达成客人需求。 2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习，利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 5、随时了解财务政策、程序及相关更新；了解所有的特别促销计划； 6、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 7、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息 以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 8、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及商务区照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求。 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上酒店工作经验。

岗位职责： 1、收悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2、以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 3、通过直接拜访，电话销售，发送邮件等方式给负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给销售部总监/高级销售经理。 4、积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 5、在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

大连洲际凯伦皇冠假日酒店根据经营管理需要，现补聘财务主管，具体要求如下： 一、岗位职责 1. 协助财务总监/经理做好财务部日常财务核算、管理、报表编制、预算编报工作；收集整理相关资料，为财务分析、内外部审计提供详实的数据支持；审核月度用款计划；对酒店进行业务指导和监督审核工作。 2. 在财务总监/经理的领导和监督下，对接洲际财务负责并开展相关工作；协助财务管理制度的拟定、完善、实施工作。 3. 协助编制财务战略、年度全面预算，并负责监督和反馈财务预算的执行情况。 4. 对酒店内部控制、会计核算、财务收支及其他有关的各项经济活动的审计，以及离任审计等工作。 5. 协助制定财务总监/经理拟定年度财务绩效考核方案与细则，完成年终绩效考核工作。 6.  负责检查和督促出纳人员按权责发生制及时处理账务工作，做到日清月结。 7. 负责审核经济业务的合法合规性，以及会计凭证的真实性、及时性和准确性。 8.  负责各类统计、财务和分析报表的编制，保证数据准确，报送及时；参与财务分析的编写工作。 9. 负责组织固定资产、低值易耗品和各类材物料等盘点工作的开展，并做好盘盈盘亏资产的后续管理。 10. 负责指导酒店操作系统的使用情况，协助解决财务系统应用过程中所遇到的问题。 11. 根据具体工作安排需要，协助组织并开展酒店财务人员的业务培训。 12. 负责指导和监督酒店的会计核算、成本控制等工作。 13.完成领导交办的其他工作任务。 二、岗位要求： 1. 财务相关专业大专以上学历，拥有中级会计师证。 2. 具有品牌酒店同岗位工作经验，至少五年以上酒店行业财务管理经验，有业主财务代表经验优先。 3. 有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和专业技能；以及分析能力、组织协调能力、执行能力、培训能力等；能遵守企业制度，较好地完成领导安排的工作任务。 4、具有良好的英语听说读写能力。

岗位职责 1、负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品及各种半制成品，能够制作各种水果、花饼及薄饼。 2、早茶市供应的蒸制品种、糯米糕的包制，按要求、比例配制食品，控制食品成本。 3、及时向点心部大厨汇报本部的食品储存量，协助点心部大厨制订食品采购计划。 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有XXX年厨房点心工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 全面负责酒店弱电系统的日常运行、维护管理及技术支持，涵盖综合安防系统（监控、门禁、巡更）、消防报警系统、客房智能门锁系统、程控电话交换机系统、背景音乐及应急广播系统、会议音响及视频显示系统等。 制定并执行弱电系统的定期预防性维护保养计划，对各类设备进行巡检、测试和保养，保障所有系统稳定高效运行，并做好完整的工作记录。 及时响应并处理酒店内部关于弱电系统的报修需求，准确判断故障原因，迅速完成修复，保障酒店正常运营。 参与酒店弱电系统的更新与改造项目，提供专业技术方案建议，并负责施工过程的监督协调及最终验收工作。 管理弱电机房环境、设备台账、系统密码、技术图纸等资料，确保其完整性、准确性与保密性。 负责弱电系统相关备品备件的库存管理，根据实际需求提报采购计划，有效控制成本。 指导并培训下属弱电工，提升其专业技能与工作效率，做好团队的日常管理工作。 严格遵守酒店的安全规章制度和操作流程，协助安保部门处理紧急突发事件。 任职要求：1.中专或以上学历，电子、通信、自动化、计算机等相关专业优先。2.具备三年以上五星级酒店或高端商业项目弱电系统维护经验，拥有一年以上管理岗位经验。熟悉酒店常见弱电品牌设备的原理与运维。3.动手能力强，能独立处理门禁、监控、消防、电话、门锁、音响视频等系统的常见故障。持有电工证或消防设施操作员等资格证书者优先考虑。4.具有良好的沟通能力、团队协作精神和较强的责任心，能够适应倒班工作制，具备出色的应急处理能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及分类摆放，确保符合卫生标准。 2、及时清理厨房垃圾，保持工作区域整洁卫生。 3、协助厨师进行简单的食材预处理工作（如蔬菜清洗、削皮等）。 4、定期检查洗碗设备运行状态，发现异常及时上报维修。 5、遵守食品安全及操作规范，严格执行消毒流程。 6、完成上级临时安排的其他后厨辅助工作。 【岗位要求】 1、年龄18-55周岁，身体健康，能适应长时间站立工作。 2、具备基础卫生意识，无传染性疾病，需持有效健康证。 3、能吃苦耐劳，适应餐饮行业高强度工作节奏。 4、有酒店或餐饮行业洗碗工作经验者优先。 5、服从管理，具备团队协作意识。

热情快捷为宾客提供入住登记、离店结账及问讯服务，严谨财务制度，有效管理客用磁卡等工作。 岗位职责：1、 熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。 2、 积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 3、 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 4、 有效管理客房磁卡。接受客人问询，并帮助解决。为宾客提供入住及离店服务。 5、 根据财务规定，提供外币兑换。确保当职期间备用金正确。 6、 负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 7、 做好宾客信息的档案收集工作。在主管/领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡等 福利待遇：月休6天，8小时工作制，提供食宿，五险一金，夜班补贴，学历补贴，生日福利，节假日福利，良好的晋升平台......

【岗位职责】 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换菜品、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守

【岗位职责】 目标城市：秦皇岛 阿那亚 EOSO雲頌酒店 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息及阿那亚园区信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有相关联号酒店工作经验 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

l.参加餐饮部每日例会，接受并落实上级下达的各项指令，汇报餐厅营业状况，反映员工意见和建议； 2.做好餐厅与厨房、管事部、库房、酒水部及其他部门、外界社会的沟通协调； 3.负责餐厅各硬件设施及餐具的保养维护与更新管理，做好资产管理工作； 4.每日巡查餐厅各岗位，检查环境清洁卫生，检查设施设备使用状况及餐厅营业气氯，确保达标； 5.负责处理日常宾客投诉和意外事件，建立良好宾客关系； 6.完成上级交办的其它工作。

【岗位职责】1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤质量符合酒店标准2、制定并执行洗衣房工作流程、操作规范及卫生管理制度3、合理调配员工班次，监督设备使用维护，控制洗涤剂等物料消耗4、定期检查洗涤设备运行状态，协调工程部进行预防性维护保养5、严格把控布草分拣、洗涤、熨烫、折叠全流程质量，处理特殊污渍6、负责洗衣房员工技能培训及绩效考核，建立标准化操作体系7、编制洗涤用品采购计划，控制成本并保持合理库存【岗位要求】1、熟悉酒店洗衣房运营流程，掌握各类织物特性及专业洗涤技术2、具备2年以上酒店洗衣房工作经验，有团队管理经验者优先3、了解工业洗涤设备原理，能处理常见设备故障4、较强的质量意识与服务意识，能承受高强度工作压力5、具备基础成本核算能力及库存管理知识6、身体健康，无色盲色弱，能适应湿热工作环境7、持有相关职业资格证书者优先考虑

岗位职责 专职夜班 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，会基础英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

形象好，气质佳，有亲和力，沟通能力强，有酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理，包括健身房、泳池等设施的维护与清洁 2、制定并执行康体服务标准流程，确保服务质量符合酒店标准 3、培训及督导康体服务员，提升团队专业水平与服务意识 4、处理客人投诉与建议，及时解决康体区域突发问题 5、定期检查设备运行状况，协调工程部进行维护保养 6、负责康体用品库存管理及耗材采购申请 【岗位要求】 1、具备酒店康体部门或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉健身器材使用及基础维护知识 3、持有救生员资格证或健身教练证书者优先考虑 4、具备较强的服务意识与团队管理能力 5、能适应早晚班次轮换工作制 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力

①预定咨询答复：各类客户的预定咨询答复，包括自来、销售对接的团队或散客、行政接待等。 ②行程安排确认：对客户来园行程需求进行安排和调整，确保行程的合理性和顺畅性，包括时间安排、行程流程安排、行程项目安排等。 ③园区资源调配：根据客户需求和实际情况，调配资源，如车辆、导游、餐厅等，确保客户行程中的资源充足；也兼顾资源利用率高效利用。 ④外部资源预定：除园区资源外的外部资源预定，包括导游、房、餐、车、门票等，与销售及外部资源对接确认好后，向外部资源进行下单，并做好账单登记，定期推动结算。 ⑤外部资源签订：根据公司发展战略需求，推动包括外部资源的梳理、筛选、签订相关合作协议， ⑥预定发布：遵循各口径预定原则落实资源预占并填写预定表，发布每日预定表，并完成系统下发。 ⑦客户旅程风险管理：及时调度资源应对和解决影响客户旅程顺畅性和合理性的问题。 ⑧预定档案管理：每日每月各类预定数据统计、汇总与分析。 职位要求： １.大专及以上学历，旅游管理或酒店管理等相关专业，有两年以上文旅行业或旅行社计调工作优先 ２.具有高度的工作积极性，极强的责任心，良好的沟通能力，思维敏捷 ３.熟练使用office办公软件

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 3.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 4. 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 5.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 6.检查预抵VIP的房间,确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 7.通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 8.监督夜床服务。 9. 迅速向物业管理部汇报维护活动。