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  • 客服

  • 餐厅服务员

    3.5千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反应和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 安保

    3千-4千
    吴忠 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、XXX以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 前厅部主管

    4千-4.5千
    天水 | 3年以上 | 学历不限

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    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    具体薪资待遇面议 【岗位职责】 1.协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。 2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。 4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房。 5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。 6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求。 7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。 9.负责对部属员工的考核工作。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度,有同岗位工作二年以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感,有良好的沟通表达能力。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.有国际联号工作经验。
  • 前台接待

    3千-4千
    吴忠 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求; 2、解答客人咨询,提供酒店设施、服务及周边信息的介绍,确保客人获得优质服务体验; 3、处理客人投诉及突发情况,及时协调相关部门解决,维护酒店形象; 4、负责前台现金、票据的核对与管理,确保账目清晰准确; 5、协助维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准; 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能够适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力; 3、具备基础的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统; 4、工作认真细致,有责任心,具备团队协作精神; 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助上级编制本部工作计划并组织实施,保证完成任务指标。 2.协助上级控制洗衣房营业用品的进、消、存,监督每日营业收入。 3.安排每月排班,检查每日出勤、员工仪容仪表,合理调配人力,分派工作,并检查劳动纪律。 4.监督生产过程和各项工作质量,防止差错事故。 5.接受客人投诉,及时妥善处理客衣损坏及赔偿问题,务必使客人满意,维护酒店声誉。 6.协调与各部门的关系,以保证信息及时沟通,设备及时维修和不断改进洗涤服务工作。 7.监督下属严格执行酒店卫生、消防、安全及设施管理制度。 8.严格培训下属,不断提高其专业技能和服务质量。 9.完成上级交付的其他工作事项。 岗位要求: 1.高中以上文化; 2.具有良好的沟通能力及管理经验,熟悉洗衣房的运作程序,能熟练操作各项洗衣设备及有一定的设施设备维护、保养知识,有丰富的洗涤知识及较强的业务技能;
  • 吴忠 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保卫生标准符合酒店要求; 2、按标准流程更换床单、毛巾等客房用品,补充客房内的消耗品; 3、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修; 4、协助客人处理合理需求,提供优质的客房服务; 5、定期对客房进行深度清洁及消毒工作; 6、遵守酒店安全及卫生管理制度,确保工作环境整洁有序; 7、配合上级完成临时安排的清洁或服务任务。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应站立工作及一定体力劳动; 2、具备良好的服务意识,耐心细致,责任心强; 3、能够接受倒班工作制(含周末及节假日); 4、有酒店客房服务经验者优先,无经验可培训上岗; 5、具备基础的普通话沟通能力; 6、服从管理,遵守酒店规章制度及工作流程。
  • 销售实习生

    2.8千-3千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
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    • 人性化管理
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、工作认真自信,积极主动; 2、具有良好的团队合作能力和较强的责任心; 3、出色的沟通及表达能力; 4、根据酒店的规章制度来完成本职工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、实习时间为4-6个月
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工体检
    • 年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店现付账单,现金收付、银行存款收支账项的管理工作,确保酒店资金准确、安全; 2、审核编制所有银行账户对账单、负责酒店涉及和个人银行印鉴的管理工作; 3、审核营业点发票是否据实消费情况合法合规开具,检查XMS与开票后台保持一致; 4、审核并整理酒店审计包,但不限于免费房(免费房单和礼券)、ENT、免费升级报表、房态综合报表等; 5、编制收入相关的会计凭证及相关核算报表,财务系统与酒店系统保持一致,POS收款对应应收账; 6、协助部门日常管理,如部门考勤、部门培训等。 7、完成财务总监交办的其他工作。 【岗位要求】 1、熟练使用Excel、Word等办公软件; 2、熟悉财务系统、银行等相关流程; 3、具有良好的服务意识,良好的沟通、协调能力; 4、熟悉酒店行业业务流程、工作严谨,保密性强; 5、严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度 ; 6、具有良好的团队合作精神,易于接受新变化及新思维。
  • 仓管会计

    3千-4千
    吴忠 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店仓库物资的日常管理,包括入库、出库、调拨、盘点等工作,确保账实相符; 2、定期核对库存数据,编制库存报表,及时反馈异常情况并提出改进建议; 3、负责仓库物资的分类、整理及标识管理,确保物资存放有序、安全; 4、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作,确保数据准确无误; 5、协助采购部门完成物资采购计划的制定及执行,合理控制库存水平; 6、负责仓库相关单据的整理、归档及保管,确保单据完整、可追溯; 7、完成上级交办的其他与仓库管理相关的工作。 【岗位要求】 1、具备基本的财务或仓库管理知识,熟悉仓库管理流程及操作规范; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的数据敏感性和逻辑分析能力; 3、能够熟练使用办公软件(如Excel、Word等),具备基础的数据处理能力; 4、具备良好的沟通协调能力,能够与各部门高效配合; 5、能适应仓库工作环境,具备一定的体力劳动能力; 6、有相关工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    职位要求 : 为客人提供特别干净、整洁及功能良好的客房且应根据运作条例按顺序工作。 其他工作要求: 1. 根据员工手册着制服准时上岗,并保证外表整洁。   2. 领取每日工作表及房态表。 3. 确保所有相关信息均已在房间状态表上认可,重要客人的登记及到达。 4. 每天早上在上楼层之前应领取楼层的万能钥匙及手机,所有钥匙及手机的领出及归还均应签字。 5. 无论白天或晚上,均应时刻不能在客房区域发出任何过大的噪音。 6. 保持工作车及吸尘器的干净、整洁状态,确保将所有工程问题立即汇报给你的主管。 7. 按照酒店工作程序进行房间的清洁工作。  8. 根据要求完成私人服务员功能的工作,如:按照需求为客人擦皮鞋、婴儿床和加床等。 9. 保持楼层工作间整洁。 10. 确保工作间正确的存放标准,没有额外杂物。 11. 锁好楼层工作间并随时保证布草的安全。 12. 确保你有完整的酒店生产知识,包括了解房间类型、相关特点及设施、餐饮营业部门及健身中心等知识。 13. 报告不正常现象,如安全,消防等方面 14. 向办公室文员汇报客房、公共区域任何损坏情况。 15. 及时向办公室文员报告房态差异情况。 16. 确保每日进行地毯吸尘,所有设备及烟缸均无灰尘。 17. 按照要求参加培训课程。 18. 依照要求出席会议。         19. 以有效的工作方式完成所有工作以达到生产任务标准。   按照管理层要求完成指派工作任务。
  • 物业主管

    4.5千-5.5千
    天津-西青区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备,协调工程部使消防设备处于良好状态。 岗位要求 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查,发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理,执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调,使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报保安部经理。
  • 青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理协调宴会活动。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求,能够处理和准备临时工申请。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 【岗位要求】 有上进心,吃苦耐劳,可以独立的完成工作。 形象气质佳,酒店餐饮行业经验优先录用。
  • 长沙 | 1年以上 | 高中

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    • 五险一金
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    • 美女多
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位要求:男女不限,年龄18-35岁 1)高中以上学历; 2)形象气质佳,男性身高170CM以上、女性身高158CM以上; 3)具备良好的对客沟通能力; 4)有星级酒店前台工作经验者优先。
  • 应届生

    4千-4.5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 技能培训
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    • 领导好
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、会熟练使用OPERA系统。
  • 深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 必要的时候操作洗衣机,甩干机,滚筒,以及干洗机。                                                 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器,以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 岗位要求 至少1年及以上洗衣房领班相关工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康,能适应长时间工作 能承受工作压力
  • 前台接待

    4千-5千
    北京-石景山区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    福利:薪资4-6K、包吃包住、有无线网、五险一金、带薪假期、节假日福利、全勤奖、绩效奖、免费工服等 岗位职责: 1. 负责接待客人,提供优质的服务 2. 解答客人的咨询,提供酒店设施、服务和周边旅游信息。 3.处理电话、网络和现场的客房预订;确认预订信息,确保预订的准确性。 4.为客人办理入住和退房手续;收集客人的身份证件信息,办理登记。 5.收取房费,处理发票开具等事项。 6.根据客人需求和酒店的客房状况,合理分配房间。7.处理客人的投诉和需求,协调内部资源解决客人的问题。 8.与其他部门保持良好的沟通合作。 任职要求: 1.形象好气质佳,165CM以上 1. 具备良好的沟通能力和服务意识 2. 能够熟练使用办公软件,处理相关工作 3. 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务 4.能接受上夜班,上二休二
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    招聘岗位为员餐厨师   To Assist Demi Chef de Partie in the daily operation to produce high quality products, to follow hotel policies and procedures and work practice.  根据自己掌握知识协助主厨制作美味可口的食品,同时严格遵守酒店各项规章制度。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程。 3、协调对下级的工作和维持现有的程序和政策。 4、确保每个餐段的摆台。 5、确保自助餐台的干净和整洁。 6、确保服务台保持干净和整洁。和厨房有效的沟通。 7、在培训中协助经理。 8、促进良好的工作氛围,强调在指导下属之间的关系。 9、迎接客人,处理意见和问题,无论何时需要促销来完成收入。 10、在菜单计划和促销中提出个人专业建议。 11、实施培训方案和计划。 12、较强的餐饮酒水知识。 13、自信的了解食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人。了解饮食需求并提供适当的建议。 岗位要求 1、相应的餐饮运营经验。 2、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 3、具备一定的英语口语能力。
  • 中餐厅主管

    4千-4.5千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2. 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 3. 预见性的制定发展计划,跟踪和执行改变。 4. 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 5. 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 6. 保持操作台的干净和整齐。 7. 和厨房保持有效的沟通。 8. 为团队准备培训课题。 9. 在培训中协助餐厅经理。 10. 营造良好的工作氛围和下属员工保持良好的工作关系。 11. 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。在设计菜单和食品促销的时候提出好的主意和建议。 岗位要求 1. 相应的餐饮服务经验。 2. 良好的仪容仪表,积极主动。 3. 团队有良好的沟通才能,促进团队的积极性。
  • 重庆-巴南区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行,确保所有系统的正确安装和使用。 2、确保所有系统均具备维修保养合同,并按照要求进行日常的预防性维护工作。 3、全面负责酒店计算机管理系统,确保系统正常运行。 4、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 5、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 6、检查酒店电脑系统数据备份,确保数据的安全和有效的保存。 7、设立酒店电脑系统的档案,并负责档案的管理。 8、掌握电脑业的发展动态,为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求: 1、大专以上学历,具有3年以上国际品牌星级酒店电脑部工作经验。 2、熟练操作酒店OPERA系统。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。
  • 民宿管家

    3千-5千
    黄山 | 2年以上 | 学历不限

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    • 社保五险
    • 高温补贴
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 05-19
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    【岗位职责】 1、负责民宿日常运营管理,包括客房预订、入住接待、退房手续办理及客户信息登记等工作,确保服务流程高效顺畅。 2、为客人提供个性化服务,包括旅游咨询、行程规划、本地特色推荐等,提升客户入住体验。 3、协调客房清洁、布草更换及设施维护工作,监督卫生与安全标准执行,确保民宿环境整洁、设备完好。 4、处理客户投诉及突发事件,及时响应并妥善解决,维护民宿品牌形象。 5、管理民宿物资库存,定期盘点并补充消耗品,控制运营成本。 6、协助策划并执行民宿主题活动或推广项目,增强客户粘性与口碑传播。 【岗位要求】 1、1年以上民宿或酒店前台/客服工作经验。 2、具备优秀的沟通能力与服务意识 3、熟悉黄山本地旅游资源及文化特色,能针对客户需求提供专业建议。 4、责任心强,能适应弹性工作制(含周末及节假日排班),抗压能力佳。
  • 强电工

    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    1、有专业操作证书(高压操作证)。 2、一年以上相关工作经验。 3、有酒店行业相关工作经历者优先。 4、能承受一定的工作压力,吃苦耐劳。
  • 西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    西安索菲特人民大厦正在寻找固定夜班前台接待,及固定夜班总机接线员。 每周工作4天,每个工作日工作10个小时。 工资同主管待遇,外加夜班补助。 男女不限。 有意者周一至周五上班时间随时来酒店面试。
  • 西安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    Provides courteous and efficient service and if possible to comply with every guest request.   如果有可能对每位客人提出每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助。   Greet guest in a courteous and friendly manner.   礼貌友好的问候客人。   Escort guest form the main entrance to the Front Desk counter for registration.   从正门陪同客人到前台登记。   Show guest up to their rooms and explain the facilities the hotel provides.   引领客人到房间并向客人介绍饭店的设施。   Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings.   为客人提供机票确认,更改或预订机票的服务。   Promotes the hotel outlets and offer to make reservations for them.   推销饭店的餐厅并为他们提供预订服务。   Adheres to policies established by the hotel.   遵守饭店建立的制度。    To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office.   精通前厅的电脑系统。    Provides guest service and comply if possible with every guest request.   如果有可能对每一位客人提出的每一个要求提供服务和帮助。    Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival.   检查并确保为重要贵宾所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在客人抵达前已经放入房间。   Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure.   迎接并陪同抵达的重要贵宾,在客人离店时应向贵宾道别。   Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times.   确保大堂和工作区域始终保持整洁。   Assist in taking room reservations, if a guest approached the desk or calls up.   如果客人路过总台或打电话预订房间,要帮助客人。   Works closely with the Front Desk Agent to ensure a smoothly check in.   同总台员工密切合作以确保客人入住顺畅。   Provides the information of the city to the guest.   向客人提供本市的有关资料。   Read and sign the logbook and notice board for the latest news and follow-ups.   阅读工作日志并签字,注意布告板上的最新通知并落实。   Adheres the hotel policies and procedures.   遵守饭店的制度和工作程序。   Attend meetings and training programs (if any).   参加会议和培训。      Reports to the Duty Manager of guest complaints immediately.     及时向大堂值班经理报告客人的投诉。   Be alert and reports to the Duty Manager if seeing someone suspicious on the floor or around the lobby area.   如果在楼层或大堂区域看到可疑的人要提醒并汇报给大堂值班经理。   Ensure all Airport pick-ups are being taken care of.   确保照顾到所有的接机客人。
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