【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡等

1/当值时不允许睡觉，不得擅离岗位； 2/服从管理人员工作安排； 3/保持自己仪容仪表，礼仪礼貌； 4/必须按照公司规定时间/范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录； 5/上岗期间不得做与工作无关的事，严守工作纪律；

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、经理可能安排其他工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，与客户进行良好沟通； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.协助前厅部经理监督和管理前台接待/礼宾的各项工作程序。当值于紧急情况中，随时顶替部门的各项工作。 2.负责监督交班记录和交接班工作。 3.负责前台接待/礼宾的文件处理与存档。 4.监督礼宾的行李寄存工作，保证客人过夜行李的安全。 5.熟知酒店内各项设施及服务项目及营业时间。

岗位职责/职位描述 岗位职责/职位描述 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。 在厨房运作方面支持厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 正确操作所有的设备、器具和机器。 可以被要求进行外卖工作和在厨房以外的地点完成工作。 可以被要求进行盘存工作。 跟进员工餐的制作。 对于每位客人的要求作出回应使客人满意。 积极的学习和适当的改变。 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。

一、岗位职责： 1、完成品牌经理下达的各项任务和计划，做好资料搜集、整理、分析、存储工作； 2、根据品牌经理要求完成酒店一切印刷品和宣传品的设计与制作，须服从市场传讯主管在上述职务职责范围内及条款以外的任务指令，负责酒店所有对外宣传图片拍摄与制作，并确保其效果达到国际五星级标准要求； 3、协助品牌经理完成各大节日的酒店内外装饰，如重大宴会会场布置、大型广告等设计制作； 4、根据品牌经理的安排独立完成一般美术设计及制作，如：告示牌、广告牌、横幅、喜帐等；按质完成各大节日的酒店内外装饰； 5、负责酒店大型活动的拍摄工作。 二、任职要求： 1、全日制大专及以上学历； 2、具有1年以上酒店或相关行业工作经验，有广告公司工作经验更佳； 3、具有美术手工制作方面知识及CORELDRAW、PHOTOSHOP等； 4、具有一定的美术设计、制作能力和审美能力，精通电脑设计，有一定的摄影知识； 5、性格开朗，做事严谨。 三、福利待遇： 1、双休、五险一金、带薪年假、生日福利、免费食宿、团建活动、完善的培训体系、通畅的晋升通道。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导； 2、监督食品出品质量与服务流程，确保符合酒店品牌标准及客人满意度； 3、协调厨房与前厅工作，优化餐品呈现及服务效率，处理突发客诉事件； 4、负责西餐厅成本控制，包括餐具损耗管理、物料申领及库存盘点； 5、培训并考核服务员，提升团队专业技能与职业素养； 6、协助策划节日主题餐饮活动，推动西餐厅营收增长。 【岗位要求】 1、具备西餐厅服务或餐饮管理相关经验，熟悉西餐礼仪及运营流程； 2、较强的现场协调与突发事件处理能力，能承受高强度工作压力； 3、掌握基础成本核算方法，对食品安全及卫生标准有深刻认知； 4、具备团队管理经验，擅长员工激励与跨部门沟通； 5、仪表端正，语言表达清晰，英语基础沟通能力优先； 6、对高端酒店服务理念有理解，注重细节与客户体验。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，形象气质佳； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Primary Responsibilities 主要责任 1.Coordinate and assist in opening/closing duties and ensure that all settings are completed according to standards and procedures prior to the start of operation.        协调和协助开餐/关餐任务，并确保所有设置在开始运营前按照标准和程序完成。 2.Assist management to supervise junior team members and casual labour under his/her leadership/section and to ensure that all tasks assigned/required in the outlet are carried out on time and according to instruction and departmental standards.               协助管理层监督初级团队成员及其领导下的临时工/部门，并确保在餐厅内分配/要求的所有任务按时按时执行，并符合部门标准。 3.Take and record restaurant reservations/cancellations in accordance to departmental standards. Reconfirm reservations through phone calls or email on a daily basis.         按照部门标准进行餐厅预订/取消记录。每天通过电话或电子邮件重新确认预订。 4.  Take food and beverage orders according to guest’s requirements and preferences.                 根据客人的要求和喜好接受食品和饮料订单。 5.Deliver food & beverage services in accordance to departmental standards and procedures 按照部门标准和程序提供餐饮服务。 6.Ensure that all food & beverage are served according to service standard. 确保所有食品和饮料 都按照服务标准供应。 7.Up-sell and promote food and beverage offers at every available opportunity in order to maximize sales revenue. Cross sell other dining venue when outlet is full. 为了最大限度地增加销售收入，抓住每一次机会促销和推广食品及酒水。当餐厅已满时，交叉销售其他用餐场地。 8.Try to remember individual patron’s names and their preferences to extend a personalized service. 尝试记住个体客人的姓名及其偏好，以扩展个性化服务。 9.Apply necessary precautions with regards to the hotel food safety and hygiene standards (HACCP). 酒店食品安全和卫生标准（HACCP）的必要预防措施。 10.Collect food and beverage supply requisition, ensure that the stock collected is as per requisition. 收集食品饮料采购申请， 确保所收集的库存都有匹配的申请。 11.Handle guests’ complaints and comments tactfully and efficiently. Report any complaints, incidents or other irregularities to management. 巧妙地、高效地处理客人的投诉和意见， 向管理层报告任何投诉、事件或其他违规行为。 12.Supervise and assist in assigned work station’s activities and oversee the operation of outlet in the absence of management. 监督和协助分配工作台的工作，在没有管理的情况下监督餐厅的运行。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为顾客提供专业的点餐建议； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时处理顾客的合理需求及投诉，并向上级反馈特殊情况； 6、协助完成餐厅日常盘点及库存管理工作； 7、遵守酒店规章制度及服务流程，确保服务质量和安全标准。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 2、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班； 3、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求； 4、具备团队合作精神，能够高效配合同事完成工作任务； 5、有餐饮服务经验者优先； 6、普通话标准流利，能熟练使用英语对话的优先； 7、形象气质佳、女165cm以上。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括文件起草、整理、归档及会议记录等。 2、负责总经理日程安排，协调会议、差旅及其他活动，确保时间高效利用。 3、跟进总经理交办的事项，监督执行进度并及时反馈。 4、处理总经理的来电、来访及邮件，筛选重要信息并分类转达。 5、参与公司重要会议，整理会议纪要并跟踪决议事项的落实情况。 6、协助总经理进行内部沟通与外部联络，维护良好的合作关系。 7、完成总经理临时交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的文字表达能力，能熟练撰写各类公文及商务信函。 2、具备良好的沟通协调能力，能高效处理多方事务。 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力。 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）。 5、具备基本的商务礼仪知识，形象端正。 6、有五星级酒店相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店信息系统的日常运维管理，包括前台系统、客房控制系统、网络系统等软硬件的安装调试与维护。 2、制定并执行IT设备年度维护计划，确保酒店各系统24小时稳定运行。 3、处理各部门IT故障报修，及时解决系统及设备突发问题。 4、管理酒店网络架构，维护网络安全，定期进行数据备份。 5、负责新员工IT系统操作培训及各部门系统使用指导。 6、评估并引进适合酒店业务的智能化解决方案。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用信息系统者优先。 2、具备网络搭建与维护能力，熟悉路由器、交换机等网络设备配置。 3、掌握Windows Server、SQL数据库等基础运维技能。 4、具备良好的故障排查能力，能快速定位并解决技术问题。 5、工作细致负责，具有五星级酒店工作经验者优先。 6、有团队协作意识，具备跨部门沟通协调能力。

• 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 • 必要时协助宾客服务经理完成部门相关培训，物料管理等部门管理工作。 • 协调控制当日线上房态，确保当日收益最大化 • 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 维护客户信息 维护当地活动的信息  统计入住情况 监督公共广播系统的使用 监督团组预订情况 协助解决严重投诉问题 • 在当班期间监督收银活动，包括： 现金处理和银行业务程序 处理非法支付情况 就信用政策和设备对员工进行指导 就现金安全程序对员工进行指导 实施应收帐款控制 准备财务报告 对收银系统实施监管 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • 监管夜审工作并准备每日财务相关报告。 • 巡视检查前厅部其他公共运营区域状态，确保客人设备、环境、备品状态完整适运行。 • 保证行李房卫生及安全，每班次交接班清点长短存行李， • 按照集团标准为客人提供必要的餐饮服务。 •如运营繁忙积极参与其他部门服务工作安排。 •完成领导交给的其他工作。

岗位职责 1、掌握点心及简单自助早餐的制作技术，负责制作简单热菜及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长做员工餐，合理控制员工餐成本。 5、注意安排各种早餐厅技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 6、工作时间：10:30-20:30

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与执行； 2、根据酒店业务需求，制定并实施招聘计划，确保各部门岗位及时补充； 3、组织员工入职培训、岗位技能培训及企业文化宣导，提升员工综合素质； 4、完善酒店人事管理制度，优化工作流程，监督制度执行情况； 5、处理员工入职、转正、调岗、离职等手续，管理员工档案及劳动合同； 6、协调员工关系，处理劳动纠纷及突发事件，维护良好的工作氛围； 7、协助上级完成人力资源相关报表的统计与分析，提供决策支持。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作，具备酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、简历筛选及面试安排； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及跨部门协作问题； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力； 5、熟练使用Office办公软件及人事管理系统； 6、对劳动法规有一定了解，能规避用工风险。

岗位职责 1、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 2、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 3、完成客房部经理交代的工作。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、具有组织协调能力、沟通能力、有耐心。

【岗位职责】 1、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2、负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3、监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4、督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5、教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、2年以上洗衣部管理工作经验。 3、熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证，有一定英语基础。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

服务员：24人 性别要求：不限 年龄要求：35岁以下 学历要求：中专以上 专业要求：酒店管理专业 经验要求：3年以上工作经验 岗位职责：提供周到服务，解答顾客咨询，致以诚挚问候并引导至相应水世界区域；负责水世界区域内设施设备的日常巡查、清洁、保养与简单维护工作，及时察觉并报告设备故障、损坏或安全隐患等状况，协同维修人员进行修复与处理，确保设施设备始终处于良好运行状态；持续保持水世界区域的整洁卫生，定时清扫场地、清理垃圾、擦拭器材与设备，维持环境清洁、舒适，为顾客营造优良的活动空间。

【岗位职责】 1、协助上级负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 5、按照计划开展部门培训； 6、负责员工工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或以上； 2、有1年以上同星级客房管理工作经验； 3、熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，熟练使用电脑； 4、具有良好的品质、组织协调能力、沟通及应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。