【岗位职责】 1、全面负责园区食堂的日常运营管理，包括食材采购、菜品研发、成本控制、卫生安全等环节的监督与执行； 2、制定并优化食堂管理制度与流程，确保服务质量和效率符合酒店标准； 3、协调与供应商的合作关系，严格把控食材质量与成本，定期评估供应商绩效； 4、监督食堂卫生与食品安全，确保符合国家相关法规及酒店内部标准； 5、负责食堂员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能； 6、收集员工及客户反馈，持续改进菜品质量与服务体验； 7、定期提交运营报告，分析食堂经营数据并提出优化建议。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉食堂或团餐运营模式者优先； 2、了解食品安全法规及卫生管理要求，持有相关证书者更佳； 3、具备较强的成本控制能力，能有效管理预算并优化采购流程； 4、优秀的沟通协调能力，能够高效处理内外部合作关系； 5、责任心强，注重细节，具备解决突发问题的能力； 6、能适应灵活的工作时间，必要时参与早、晚班或节假日值班。

岗位职责 1.制定并执行在线营销活动计划； 2. 发展网上销售平台，最大限度地增加收入，并跟踪销售结果； 3. 维护酒店所有在线平台，OTA等其他第三方平台，并进行数据分析与汇报； 4. 负责管理酒店在线社交平台（微信公众号，视频号，小红书，抖音等）； 5. 良好的微信图文编辑能力，负责编辑酒店每周微信推文； 6. 良好的视频拍摄剪辑能力（加分项）； 7. 优秀的团队协作能力，并与其他部门建立良好的沟通； 1. Develop and execute online marketing plan 2. Develop online sales platforms as well as drive revenue and track results 3. Responsible for all of hotel’s online platforms, OTAs and other third-party platforms, and conduct data analysis  4. Responsible for the hotel’s online social platforms (WeChat official account, Wechat video, RED, Douyin, etc.) 5. Good WeChat graphic editing skills, responsible for editing the hotel’s weekly WeChat post 6. Good video shooting and editing capabilities (plus points) 7. Excellent team-player and able to establish good communication with other departments 【岗位要求】 1. 至少1年在酒店或公关公司工作经验; 2. 良好的执行能力; 3. 良好的中，英文口头表达及书写能力; 4. 良好的人际交往和沟通技能技巧 1. Minimum 1 year of related work experience in hotel, marketing or public relation consulting firms. 2. Good facilitation skills. 3. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 4. Good interpersonal & communication skills.

【岗位职责】 1.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2.及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3.妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5.督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【职位要求】 1.有同岗位工作经验2年以上，标准普通话进行对客服务。 2. 有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3.有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐或西餐服务技能。 4.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5.身体健康，仪表端庄。

1.按计划定期组织销售拜访。 Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 2.每月制定临时时间表，用以记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related activities for the preceding month. 3.以周销售计划为基础，每周前或每周后向销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales and Business Development on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. 4.记录自己客户的统计数据。 Records the statistics of his/her sales accounts. 5.每月提交客户客房使用量的总结报告。 Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 6.能够处理销售查询。（酒店宣传册、幻灯片、销售手册和酒店礼品） Able to handle sales inquiries. (Hotel brochures, slides, sales kits and give-away)          7.需要时，要承担工作范围外的职责或在某个特定时期内在酒店其他部门工作。 It is may be call upon to undertake responsibilities outside her own area and work in other divisions in the hotel for a specific period of time.

1.确保公共区域整洁并与酒店标准一致，保养、供需品和环境都保持高品质。确保环境干净、舒适、温馨并保养良好。 Ensuring the public areas standards with regards to cleanliness, maintenance, supply are consistently maintained at a very high level. To ensure a clean, comfortable, well maintained and welcoming environment. 2.掌握所有设备的操作方法，培训员工安全工作和正确的操作方式。保证所有机器和清洁用品都被正确使用，并与当地的安全标准保持一致以保障安全。 Knows how to operate all of the equipment and train the ambassadors. To ensure all equipment and cleaning supplies are used correctly and in accordance with local safety and security standards to guarantee ambassador safety. 3.进行每月机器检查，确保所有设备都状态完好，可正常工作。 Conduct monthly machinery inventory to ensure all equipments are in good condition and working order. 4.为公共区域清洁员工，准备及分配每天的工作。 Prepare public area cleaner daily work assignment. 5.随时履行部门经理派发的合理任务。 Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time.

Job Summary: 1. Responsible for all Front Office functions and staffs； 2. Take responsibility of Front Desk, Concierge, Drivers, Personal Host, Duty Manager, and Areas including Welcome Lobby, Arrival Lobby, Front Desk Area; 3.  As a department head, directs and works with managers and associates to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures;  4. Strives to continually improve guest and staff engagement and maximize the financial performance of the department. Candidate Profile: 1. Luxury hotel Front Office leader experience preferred. 2. Familiar with office software. 3. Fluent in Mandarin & English.

1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧，具有较强的主动服务意识； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.中专以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 2、 按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。 3、 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导。 4、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。 5、 负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 6、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 7、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。 9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 10、召开班前会，分配任务，总结经验。 岗位要求 1.大学专科以上或同等学历毕业； 2.必须具备3年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.英语水平较好； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

岗位职责： 1、负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保处于完好状态。 2、做好营业前后的服务卫生清理工作，保持餐厅环境整洁。 3.了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。 4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5.熟悉菜品、酒水、饮料知识和服务操作技巧。 5.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品，根据客人需求，帮助客人选择。 6.上餐前检查菜肴和酒水质量，杜绝不合格菜肴和酒水上桌。 7、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、人力资源专业本科以上学历，从事酒店人力资源工作8年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、市场营销本科以上文化程度；8年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

项目在湖南怀化 【岗位职责】 1、负责文旅项目、房地产项目及商业项目的整体工程管理，包括项目规划、设计、施工、验收等全流程的监督与协调，确保项目按时、按质、按预算完成。 2、制定并执行工程项目计划，合理分配资源，协调设计、施工、监理等各方工作，确保项目进度与质量符合公司要求。 3、负责工程项目成本控制，审核工程预算、合同及付款，确保项目成本在合理范围内，避免超支。 4、监督施工现场的安全管理，确保施工过程符合国家及地方相关法律法规，杜绝安全事故发生。 5、与相关部门及外部单位保持良好沟通，解决项目推进中的技术、管理及协调问题，确保项目顺利实施。 6、负责项目竣工验收及后期维护工作，确保项目交付后符合运营需求，并协助解决运营中的工程问题。 7、定期向公司高层汇报项目进展，提供专业建议，协助公司决策层制定相关战略规划。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，土木工程、建筑工程、项目管理等相关专业，具备5年以上文旅、房地产或商业项目工程管理经验。 2、熟悉工程项目全流程管理，具备较强的项目规划、施工管理及成本控制能力，能够独立负责大型项目的工程管理工作。 3、精通国家及地方相关建筑法规、施工规范及验收标准，具备丰富的施工现场管理经验。 4、具备较强的沟通协调能力，能够有效协调设计、施工、监理等多方关系，确保项目顺利推进。 5、具备良好的团队管理能力，能够带领团队高效完成项目目标，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。 6、持有注册建造师、注册监理工程师等相关职业资格证书者优先考虑。 7、熟悉酒店、文旅项目工程特点者优先，具备较强的创新意识及市场敏感度，能够为项目提供增值建议。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；6年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制； 2、制定并实施餐厅销售策略，完成月度/季度营收目标，控制运营成本； 3、监督食品出品质量与服务流程，定期评估菜单结构并提出优化建议； 4、负责员工专业技能培训，建立高效服务团队，处理突发事件及客户投诉； 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合HACCP标准； 6、协调厨房与前厅工作，优化服务动线，提升翻台率与客户满意度； 7、定期分析经营数据（客单价、翻台率、损耗率等），编制运营报告。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、5年以上中餐厅管理经验，熟悉川粤菜系运营模式者优先； 3、精通餐饮成本控制； 4、持有食品安全管理员证书，熟练使用POS系统及餐饮管理软件； 5、具备优秀的团队管理能力（至少带过5人以上团队）； 6、能适应早晚班及节假日工作安排.

1、参加每日早例会，下达早例会精神，向经理汇报由领班反馈的各种信息，员工动态，对工作提出建议性意见。 2、督促、指导员工按规程完成日常接待任务，要求实现这一职能要不间断地巡视。 3、合理调度员工的工作，组织并领导餐厅的接待工作。 4、掌握餐厅的各项业务，并传授给员工。 5、随时引导，激发下属的积极性、创造性。 6、配合餐饮部经理拟定各项计划，并组织计划的实施检查实施的情况，向餐饮部经理汇报结果、效果和意见。   任职要求： 1、自然条件：外表端庄大方，五官端正。男，身高1.70米。女，身高1.60以上 ，     2、口齿清晰，年龄24岁以上，身体状况良好。 3、文化程度：大专以上文化或高级服务技师职称或饭店旅游专业者优先聘用。 4、工作经历：具有三年以上的三星级工作经验。 5、语言水平：英语流利和简单的日语对话。 6、素质要求：个人素质良好，有责任心，有一定的协调能力，人际关系良好，对业务方面精通。有能够在工作中独立判断处理问题的能力，有创新能力。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1、5以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-4或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位描述 1. 通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督宾客关系部员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 2. 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。 3. 监督客户关系部人员的工作，以确保会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。 4. 每天查看会员预订报告，了解会员客人的喜好及需求，并根据会员客人的喜好及需求在抵店前妥善安排好。 5. 安排或亲自迎接重要客人，指定级别会员，回头客，并带领客人至房间或餐厅。 6. 微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人。 7. 拥有完整的酒店知识和了解服务流程，熟悉相关运营操作系统专业知识。 举行推动部门战略发展计划的会议，与酒店其他相关部门保持良好的沟通关系。 技能要求 1. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 3. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 4. 具有良好写作技能。 5. 熟练使用微软办公软件和前台系统。 6. 具有解决问题、组织能力、销售技巧和沟通谈判技巧。 7. 能熟练的进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有筹备经验者优先。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、主要负责前台各项工作的检查、指导，并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作； 2、每天落实销售检查工作，合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息，协助门店经理超额完成销售指标； 3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务； 4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度； 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作； 6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力； 7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行； 8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心，具备独立发现问题以及处理问题的能力，能够胜任本岗位。 【岗位要求】 1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先； 2、大专以上学历，男女不限。 其它要求： √国际或国内联号工作经验：优先 √年龄要求：26-35岁 √语言要求：英语﹣良好 √计算机能力：熟练

1 ）统筹管理市场营销、客房、前台、礼宾、制服房等分部。    2 ） 带领团队对酒店运营标准的搭建和深化，包括酒店运营管理制度、流程标准、技能培训、服务品质等； 3 ）   统筹优化并管控酒店运营制度落实，检查、监督、指导区域内酒店的执行情况；    4 ）通过运营标准管理，系统的提升品牌价值，提升对客服务质量；     5 ）对所辖区域给予有效支持与把控，保证顺利运营。 岗 位 职 责 DUTIES &  RESPONSIBILITIES 1) 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和分管副总。 2) 全力关注酒店的经营战略，包括市场营销，客房，前厅。 3) 积极参与酒店内的管理核心项目。 4) 管理和健全酒店整个营销体系，参与酒店运营的整体策划。 5) 全面负责酒店的市场运作和管理，组织完成酒店整体业务计划。 6) 执行品牌发展战略，发展网络客源，合作性推广项目。 7) 与酒店外的个人交往，包括并不仅限于客户、会议局、当地的酒店协会、政府旅游部门、航空公司、旅行社、旅行运营商、竞争者及其它当地社区成员。 8) 指导建立、规范客户关系管理平台，巩固均衡客户关系。 9) 与社区及周边市场内的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。 10) 对销售部和前台的通信文档进行检查。 11) 指导建立、健全各项规章制度，推动酒店销售系统管理的规范化、科学化。 12) 保持与各部门横向沟通，以各种形式（培训、讲座、会议）使所有部门皆有销售意识。 13) 同客户建立良好的公共关系。 14) 确保酒店各项对客服务达到酒店的标准要求。 15) 提高酒店在当地社区的声望。 16) 根据酒店市场战略，指导营销公关部门制定各项具体销售计划及指标分解，指导跟踪市场开拓计划的实施，确保酒店客房销售及宴会销售的各项预算指标按时、高质量的完成，实现利润率最大化。 17) 全面负责广告市场推广活动，制定酒店品牌宣传、展览方案，加强和巩固市场地位。 18) 监督管理营销部、客房部、前台、礼宾、制服、会务等分部的日常工作，不断优化部门管理体系，确保运营部门正常运营。 19) 定时查阅各部门的工作情况和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 20) 负责建立与优化营销、前厅与客房的各个操作规范与工作流程，达到工作效率最大化。 21) 负责推动客房收入的可持续性，确保客房房态和服务质量达到集团和酒店标准，以满足客户需求为首要条件。 22) 严格遵守行集团和酒店的各项规章制度，包括安全、消防、卫生等。 23) 前厅部、客房部、营销部管理人员和基层员工的培训和发展，确保晋升和调动顺利进行。 24 ）   配合财务部完成每年的部门预算，准备每月的损益表，并能针对前厅与客房的绩效结果提出改进建议并落实实施。 25 ）完成与内外部的交流工作，不断有效控制每房成本使客房利益最大化，并且不断提高前厅与客房的服务质量。 26 ）确保前厅部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持酒店的推广工作。 27 ）具有细节的成本控制方法。 28 ）确保所有的劳动力是根据需求 / 活动 / 季节来合理安排的。 29 ）共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 30 ）用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。 31 ）组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 32 ）与人力资源部一起挑选高质量的员工。 33 ）确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划。 34 ）确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留。 35 ）确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 36 ）确保部门的运营一贯的遵循部门标准 / 法律 / 安保规定。 37 ）完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ——END——