【岗位职责】 1、领导宾客认知部团队主管级和正式员工。 2、积极地参加培训，掌握酒店酒店的基本概况。 3、确保员工手册，酒店政策的遵循，必要的时候为员工提供培训。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客认知部总监。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 9、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便等。

岗位职责 1.协助前厅部经理负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 协助餐厅经理进行餐厅的日常管理和运营工作，确保餐厅的顺利运转和高效服务。 制定并执行餐厅的营销策略和促销活动，提升餐厅的知名度和客户满意度。 监督餐厅员工的工作表现，提供培训和指导，确保员工遵守餐厅的规章制度和服务标准。 负责餐厅的成本控制和预算管理，合理调配资源，提高餐厅的经济效益。 协调与其他部门的工作关系，确保餐厅与其他部门的顺畅合作和沟通。 及时处理客人的投诉和建议，与客人建立良好的关系，提升餐厅的口碑和形象。 定期对餐厅的运营情况进行分析和总结，提出改进意见和建议，为餐厅的持续发展提供有力支持。 任职要求： 具有酒店或餐饮行业相关岗位的管理经验，熟悉餐厅的运营和管理流程。 具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效地管理团队和处理各种突发情况。 具备较强的市场敏感度和营销能力，能够制定有效的营销策略和推广活动。 具备较强的成本控制和预算管理能力，能够合理控制餐厅的运营成本。 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够关注客户需求并提供优质的服务。 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习和掌握新的管理方法和技能，推动餐厅的持续发展。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

负责集团旗下成员酒店各分销渠道（平台）的运营管理工作，包括成员酒店的OTA、美团/点评、外卖、宴会、地图等渠道（平台）。根据年度节庆、促销、平台活动等节点制定成员酒店在上述各平台的年度工作计划，并督导各酒店落实产品设计与售卖、引流与投放、数据分销与复盘等运营工作。 同时在私域版块利用企业微信和粉丝群统筹各酒店做好对客户的转化、触达和促活工作，从而提高复购，帮助酒店完成全年的营销任务指标。

1.In charge of administrative of staff canteen chefs and stewarding 负责员工餐厅厨师及管事的管理工作。 2.Planning food and chemical purchase 拟定采购计划，包括主、副食原料、炊具灶具及洗涤用品等。 3.Set strict food quality control 对食品的进货要进行质量检验，发现问题通知采购人员及时更换或退货。 4.To ensure food safety and quality 负责食品制做的全套流程，保证饭菜质量及食品卫生。 5.To familiarize all equipment and facilities 要求员工熟练掌握各类机械设备的安全操作规程。 6.Take care of cookers in its area. 做好厨师的思想工作，帮助解决员工工作、学习、生活方面的问题。 7.Take other assignments from the dept.manager. 完成领导交办其他任务，向部门经理负责. 8.Daily routine check: attendance, preparations, efficiency, hygiene, quality and stock 日常检查工作：查出勤、查准备、查效率、查卫生、查质量、查库存，发现问题及时解决。 9.Complete staff’s attendance records. 每月做好厨师的考勤。 10.Set up weekly menu. 每周食谱制定 11.Monthly Store Room Inventory. 月终盘存库存，核对帐目。 12.Schedule staff weekly duty . 负责餐厅员工每周的班次 13.According to the green hotel requirements to work to save energy and reduce wasting. 严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗 14.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责. 岗位要求:  1、5 years kitchen experience. 至少有5年厨房的工作经验。 2、Technical secondary school, Preferred-Completed Technical education in Hospitality or Culinary school 中专毕业，最好是专业烹饪学校毕业. 3、Knowledge in HACCP. 在食品安全体系方面的知识。

招聘条件 （一）基本条件 1.具有良好的政治思想素质与职业道德操守，遵纪守法，品行端正，廉洁自律，勤勉敬业。 2.吃苦耐劳，身体健康，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质。 3.具有符合岗位所需的文化程度、专业或技能条件及其他法律法规规定的要求。 4.报考人员入职后须服从公司统一管理。 5.具有下列情况之一者不予录取 1）不符合招聘岗位条件要求的人员 2）现役军人 3）经政府人力资源和社会保障部门认定有考试违纪行为且在停考期内的人员 4）曾被开除公职的人员、受到党纪政纪处分期限未满的人员、涉嫌违法违纪正在接受司法机关或监察机关刑事侦查或纪律检查且尚未作出最终结论的人员 5）相关法律规定不得录用的其他情形。 （二）岗位资格条件 1.烹饪、餐饮管理等相关专业学历，或具备同等经验。 2.55周岁以下（以发布公告之日为计算日期）。 3.具有10年以上相关岗位工作经验，5年以上行政总厨或主厨岗位经历。 4.具有丰富的团队管理经验和菜肴研发经验。 5.如有特殊条件，可放宽条件，择优录取 招聘程序 （一）发布公告及报名 1.招聘信息在稻香楼宾馆最佳东方平台进行发布。 2.应聘人员可登录上述平台进行报名，将应聘材料按照“岗位名称-姓名”的方式命名，发送至zhulinli@daoxianglou.cn。报名截止时间自即日起至2025年4月28日17:30止。 3.报名需要提交以下材料： 1）应聘人员下载《职位申请表》《公开招聘承诺书》（在“聊天”中可咨询获取 或 加HR微信获取）； 2）有效身份证正反面、学历学位证书（如有）、获奖证书、执（职）业资格（如有）等证书材料（扫描件）； 3）学历证明材料：学信网下载的《教育部学历证书电子注册备案表》（要求在验证有效期内）或教育部门开具的学历证明材料，境外学历须提供教育部中国留学服务中心出具的《国外学历学位认证书》或我国驻外使馆开具的有关证明等材料； 4）工作经历证明材料（如有）：提供符合招聘岗位资格条件的详细经历描述（本人签字）和相关证明材料。 （二）资格审查 根据招聘岗位资格条件和简历投递情况，依据应聘人员提供的材料对应聘人员进行资格审查，凡弄虚作假者，一经查实，可随时取消其聘用资格。 通过资格审查的应聘人员，公司将以短信或邮件方式发送面试通知；未通过资格审查的应聘人员，公司将不再另行通知。 （三）能力素质评估 能力素质评估采取半结构化面试，重点考察应聘人员的现实表现、基本素养、逻辑思维、专业素质和岗位胜任能力等，满分100分（保留2位小数）。面试设置成绩合格线为80分，低于80分不予进入下一环节。 面试成绩即为能力素质评估成绩，根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额比例确定进入下一环节候选人选。 （四）背景调查和体检 根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额比例确定背景调查和体检环节人选。 如候选人能提供近3个月国内三甲医院出具的体检表，可不重新体检。如候选人背景调查、体检不合格的，或主动放弃的，根据实际，可根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额递补1次。 （五）研究决定 根据能力素质评估、背景调查和体检结果等情况，提请公司会议研究决定。 （六）公示和录用 拟聘用人员名单在稻香楼宾馆内部公示，拟聘任人员名单公示7个工作日，公示无异议后办理录用手续。 其他事宜 （一）应聘人员应如实填报个人信息，对所填信息和提供应聘材料的真实性负责，因弄虚作假或隐瞒不报的，虽通过资格审查或聘用，一经查实，取消面试或聘用资格。 （二）招聘过程中因应聘人员电话、短信等通讯不畅导致无法收到通知或未及时回复的，后果由应聘人员本人负责。 （三）为确保招聘工作严谨有序、客观公正，本次招聘接受集团公司及社会各界监督，对违规违纪的招聘工作人员，按有关规定给予严肃处理。 咨询电话：13966683604（朱女士） 监督电话：0551-62228888转人力资源部

1. 公司、会务方向，拥有良好的客户源，并能定期拓展新客户 2. 具有相关星级酒店工作经验 3. 优秀的英语沟通技能、良好的协调能力和组织能力 4. 具备良好调节工作压力的能力 5.有丰厚的奖金提成

Job Summary: To supervise the Front Reception staff and other required sections and activities during the shift and handle guest relations and other requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. Support guest service in all areas and assistance to ensure proper deliver of all Guest request. Job Knowledge / Skill: 1. Good knowledge and very familiar with all front office area operation 2. Good English language skill 3. Good supervisory skill 4. Good communication skill 5. Be good at organize and problem solving 6. Good finance knowledge Experience: Min. 3 years front office working experience required in supervisory position

岗位职责： 1. 严格执行操作规程，保证菜品质量； 2. 严格区分炒、爆、溜、炸、煎等烹调的方法，保证每种烹调方法所出菜品的独特风味； 3. 负责工作区域的清洁卫生； 4. 负责工作区域设备及厨具的维护保养； 5. 完成上级交办的其它工作。 任职要求： 有星级酒店或连锁餐饮餐厅炒锅经验3年以上，出品质量较好并对各大菜系的烹饪技术有一定的了解

岗位职责 1.负责酒店客房、餐饮、会议、宴会等产品销售。 2. 熟练掌握各类销售沟通技巧及流程。 岗位要求 1.高中以上文化程度，熟练掌握和运用电子文档 2.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、勤奋好学、沟通协调能力强。 3.基本工资3500-5000元/月，自带丰富客户资源的，抬头和底薪可谈，提成另算。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 --------------------------------------- Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PMin working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责： 1、指导、监督和协调电信部的活动。 2、开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。 3、调查关于、话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 。 4、制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。 5、与员工建立并保持良好的工作关系。 6、组织和召开由所有总机工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 7、对宾客服务中心所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。 8、更新列有所有电信设备的清单。 9、监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上。 10、就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店电脑部IT经理协调界面问题的解决。 11、保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录。 12、保管用户文件、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。 13、确保给到员工持续的培训和监督,确保对客服务始终符合品牌标准。 14、准备并控制部门预算。 15、参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。 16、完成被分派的相关工作任务和特殊项目。 17、进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。 18、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员。准备高效的工作计划，安排组织好大规模较早，安排节日和假日。 19、熟悉房间预定程序，及时高效处理不同渠道的预定。 20、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 21、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有良好写作技能。 3、熟练使用微软办公软件和前台系统。 4、具有解决问题，组织和培训能力。 5、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 6、拥有2年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责： 1) 在工程总监或其代理的指导下，确保酒店设备按照IHG标准操作，以实现最高效率和最佳客户满意度。 2) 参与年度工程营运维护及能源控制预算的编制。 3) 审核提交的工程营运维护及能源控制相关的费用申请表格，并提出相关建议。 4) 在遇到提前开业酒店的情况下，协助工程总监完成所有工程相关的工作。 5) 向工程总监汇报值班期间发现的违规情况及采取的整改措施。 6) 确认最优化的运营效率，并在与标准产出巨大偏差时采取必要的改进措施。 7) 参与酒店各种相关的维修和维护工作，包括酒店的扩张区域或其他属于酒店维护的区域。 8) 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 9) 每天协调并直接参与或分发相关工作单给下属员工，优先处理客人投诉事件。 10) 准备工程部所需的备用零件清单。 11) 准备物业管理年度计划和月度维护状态报告。 12) 确保执行水处理和水处理测试。 13) 确保酒店政策和流程的执行，包括维护时间表、能源保护和控制、水和污水质量控制、防火和其他生命安全项目、有效的厂房预防性和日常维护、厂房和设备的操作和控制、能源管理系统和流程、工程营运维护及能源控制日志和动力消耗量、检查和人员监督。 14) 为改进措施和降低能源费用提供支持的采取措施。 15) 为部门分析和监控能源成本和支出。 16) 为工程总监提出关于高效运营和维护项目的工作准则和流程。 17) 准备物业工作单并每天跟进工作单，向工程总监反馈相关问题或延迟。 18) 每周两次跟进工作申请单和物业累积工作单，负责解决所有的工作申请单，每周末准备状态报告。 19) 根据设备和厂房的失效情况提供周度报告，和相关采取的措施。 20) 监督外部承包商工作，以确保高标准的工作质量。 任职资格： 1.拥有工程类等相关专业专科以上学历； 2.3年以上酒店工程管理经验的相关工作经验，具有开业筹备经验优先考虑； 4.工作责任心强，有较强的组织管理能力，有较强沟通协调能力和应急处理突发情况的能力； 5.熟悉酒店工程设备运行与维护，掌握电气、暖通、给排水等系统知识； 6.持有相关执业证书（如电工证等），具备专业认证者优先。 7.良好的写作技能并能熟练使用电脑办公软件； 8.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

岗位职责： 利用鲜活的产品，以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴。 确保根据所设定的政策和方针，尽量利用剩余的食品原料。 烹制菜肴时，确保根据菜单和配方准备食品，以确保食品的质量达到标准。 严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴。 紧密督导厨师和其他厨房的员工，并协调他们的工作，以确经济、及时的食品制作。 观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 确保所有的厨房设备干净整洁。 确保所有的厨师在操作中使用正确的工具。 确保所有的厨师正确、安全地操作食品加工机器。 确保工作场所始终干净整洁。 任职资格： 1、具有出色的沟通能力。 2、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 4、具有良好的写作技能。 5、具有领导能力。 6、酒店管理，餐饮或相关专业的学历。 7、2年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和会议中心在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护会议中心的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销会议中心的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布会议中心重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护会议中心和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行会议中心年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守会议中心的行为准则。 20、遵守会议中心员工守则。 21、遵守会议中心的政策及程序。

酒吧经理 Administration 行政  Assist to ensure that the RB&E activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 协助确保餐饮部活动符合各自的公司战略，并在适当情况下实施酒店行动。  Oversee the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. 监督部门操作手册的准备和更新。  Conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 定期举行部门沟通会议，确保部门沟通和会议有效，并在必要时进行。 Customer Service 客户服务  Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保品牌承诺的交付，并提供卓越的客户服务。 Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 酌情为其他部门的内部客户提供优质的服务。  Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 以诚恳有效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和查询，以确保问题得到圆满解决。  Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 保持良好的客户和同事之间的良好互动关系。  Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人保持良好的客户关系建立关系。  Personally and frequently verify that guests at Bar are receiving the best possible service. 亲自并经常核实酒吧的客人是否正在收到最好的服务。  Be present at Bar 62 during operational hours to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在酒吧营运时间到场，以确保酒被各自同事的良好管理，并达到最充分的期望 Financial 财务  Maximize colleague productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 通过使用多层次，多任务和灵活的计划来最大限度地提高同事的生产力，以满足业务的财务目标以及客人的期望。  Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 将注意力集中在提高生产力水平上，以及在可接受的准则下谨慎管理效用/工资成本的需求，确保所有设备的最佳部署和能源效率。  Ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 确保酒吧符合最大化利润，同时履行品牌承诺。  Ensure to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 确保实现每月和每年的个人目标和销售收入。  Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 确保遵守与财务记录保管，货币处理和许可有关的所有酒店，公司和当地规则，政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。  Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助库存管理和酒店经营设备及其他资产的持续维护。  Manage costs proactively based on key performance indicators, work with the respective Heads of department as appropriate. 根据关键绩效指标主动管理成本，酌情与各部门主管合作。  Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保采用新技术和设备，提高工作效率，同时将系统从工作中脱离出来。 Marketing 营销  Prepare annual marketing plan with members of the department, as a base of annual marketing plan of RB&E Dept. 和部门成员准备年度营销计划，作为餐饮部门年度营销计划的一个基础。  Evaluate local, national and international market trends, vendors and other Bar/restaurant operations constantly to make sure that the Bar’s operations remain competitive and cutting edge. 不断评估当地，国内和国际市场趋势，供应商和其他酒吧/餐厅业务，以确保酒吧的运营保持竞争力 Operational 操作  Embrace all the Forbes and WHM standards of Niccolo Hotels Global expectations and make sure these are all in place in the RB&E outlets while providing enough training to staff and checking in a daily basis with immediate corrective actions in place. 遵循所有福布斯标准和九龙仓酒店管理集团对尼依格罗品牌的期待，确保这些期待和标准在餐饮部实施。同时确保提供到给员工相应足量的培训，每天对此项目进行监管并且时刻纠正员工的行为。  Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 与其他Outlet经理紧密合作，以支持和灵活的方式，重点关注酒店的整体成功和酒店客人的满度。  Ensure that RB&E colleagues work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 本着“我们通过团队工作”的精神，确保餐饮部同事以其他部门的支持和灵活方式开展工作。  Ensure consistent check and supervision on RB&E items during operation, making feedback as appropriate. 确保在运行期间对餐饮部项目进行一致的检查和监督，并酌情做出反馈。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的中，英文读写能力。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制 2、制定并执行厨房操作规范及卫生标准，确保符合食品安全及卫生要求 3、合理安排厨师团队工作，监督菜品制作流程，保证出餐效率与品质 4、定期研发新菜品，优化员工餐营养搭配，提升员工用餐满意度 5、管理厨房设备维护及食材库存，定期盘点并控制损耗 6、处理厨房突发问题，协调与其他部门的沟通协作 【岗位要求】 1、5年以上中餐厨房工作经验，1年以上厨师长或同等管理岗位经历 2、精通中式烹饪技法，熟悉陕菜或川湘菜系者优先 3、具备扎实的厨房管理能力，包括成本核算、排班调度及团队培训 4、持有健康证，熟悉《食品安全法》及餐饮行业卫生规范 5、能适应高强度工作，具备解决突发问题的应变能力 6、对员工餐质量提升有创新思维，注重营养搭配与口味平衡

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、高中及大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责酒店忠实客户的关系维护与管理，建立并完善客户档案，定期跟进客户需求与反馈； 2、制定并执行客户忠诚度计划，提升客户满意度和复购率，推动客户消费增长； 3、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切联系，提供个性化服务方案； 4、分析客户消费行为及市场趋势，提出针对性的营销策略，协助完成销售目标； 5、协调酒店内部资源，确保客户需求得到高效响应与解决； 6、定期组织客户活动或专属优惠，增强客户粘性与品牌忠诚度； 7、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能够快速建立客户信任关系； 2、较强的数据分析能力，能够通过客户行为数据制定有效策略； 3、具备良好的抗压能力与问题解决能力，能独立处理突发情况； 4、工作积极主动，责任心强，注重细节与结果导向； 5、熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等）； 6、有酒店、旅游、服务行业相关经验者优先，但无硬性要求； 7、能适应灵活的工作时间，必要时可参与客户活动或接待工作。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向酒店总经理提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作。 5、财务部门日常工作管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上财务管理工作经验，有国际联号酒店优秀。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 注：工作地点河北廊坊。