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    3.5千-4千
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-08
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-07
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责:  1、全面负责酒店的开业筹备及经营管理工作;  2、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;  3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;  4、负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划;  5、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;  6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;  7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;  8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;  9、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。  岗位要求:  1、专科及以上学历,酒店、旅游管理等相关专业;  2、高端酒店行业同等职位至少3年工作经验; 3、具备高端五星级酒店酒店经理/驻店经理及以上从业经验;  4、熟悉酒店各部门服务及管理流程;  5、善于管理和经营团队,事业心强;  6、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 全国 | 10年以上 | 大专

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    发布于 04-07
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 1、协助总经理确⽴酒店的经营管理⽅针、发展⽅向、组织机构和完善酒店的⻓远规划及年度经营计划; 2、协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划; 3、执行总经理的各项要求,协助总经理处理酒店的运作及经营,执行酒店各项决议,完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务; 4、负责的部门整体能力水平提升,了解客户需求,走在市场前沿,引领酒店产品升级,创新; 5、了解宾客服务和运营中的潜在需求,以便及时发现服务标准的问题,制定并实施改进措施,推动宾客满意度不断提高,能够与客户进行互动,获取反馈并建立良好的关系; 6、检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实,协调各部门关系,确保酒店各项工作正常运转; 7、组织协调与各部门的协同配合,确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意; 8、对酒店的日常运行、服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导,使之达到酒店要求; 9、掌握酒店日常经营情况,根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划,对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见; 10、协助总经理加强对分管部门管理干部管理技能和服务技能的培训工作,打造高水平的管理队伍; 11、总经理外出时,代表总经理主持酒店每天例会,参与并最终确定决策; 12、主持处理酒店发生的各类紧急事件,处理客人重大投诉,确保经营活动的正常运行。 任职要求: 1、大学专科以上学历,具备优秀酒店运营工作经验管理者,具有5年以上五星级酒店相关管理工作经验; 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程,善于成本控制; 3、通晓酒店各部门的经营管理工作,尤其是客房,餐饮,前厅等关键职能,理解酒店的管理机制和程序; 4、有良好的团队意识和领导能力; 5、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。
  • 品牌主理人

    1.5万-2万
    南京 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    一、工作职责 1、根据集团公司多品牌战略发展规划,聚焦市场需求,确定品牌标准的定位,拟定相匹配的品牌标准并不断完善; 2、制定与品牌管理相关的制度和规范,并督导实施; 3、设计并打造相适应的具有品牌特色的产品并推广使用; 4、策划并组织开展各类品牌宣传活动,扩大品牌的市场影响力和知名度; 5、与质量管理及各运营部门合作,督导成员酒店落实品牌标准; 6、保持与集团公司系统内外的沟通和协调,完成上级交办的其他工作。 二、具体要求 1、 本科以上文化程度,市场营销、中文、企业管理、传媒、法学等相关专业; 2、 五年以上相关岗位工作经验,熟悉国内外知名酒店品牌的构建和品牌标准的运作; 3、 具有品牌策划和品牌产品的整合能力; 4、 具有清晰的工作思路、较强的工作责任心、优秀的沟通能力和良好的组织协调能力; 5、 具有较强的中、英文口头及文字能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、全面负责厨房日常运营管理工作,包括但不限于食材采购、库存管理、成本控制等,确保所有操作符合食品安全标准及酒店内部规定; 2、带领并激励厨房团队,提供专业培训和发展机会,提升团队整体技能水平和服务意识,促进员工职业成长; 3、密切关注顾客反馈,及时处理客户投诉,并基于反馈持续改进服务质量,致力于为客人创造难忘的用餐体验; 4、与其他部门紧密合作,确保各项活动和特殊场合的餐饮服务能够顺利进行,满足不同客户的个性化需求。 任职要求: 1、至少8年以上五星级酒店工作经验,其中包含不少于3年的管理职位经历; 2、精通多种菜系的制作工艺,具备出色的创新能力; 3、具有较强的领导力、组织能力和解决问题的能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责 1、根据标准制定和实施房务部的规章制度、运行计划、预算计划并贯彻执行; 2、优化客房部、前厅部的管理体系,完成房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用、节约开支; 4、定时查阅各部门的工作,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作; 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识; 7、负责培训及监督管理部门所有人员; 8、完成总经理安排的其他工作; 岗位要求 1、大专以上学历,酒店管理相关专业更佳; 2、5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台和客房管理经验; 3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,以及团队管理及组织能力; 4、形象气质良好。
  • 南京 | 8年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、制定并执行酒店餐饮部门的长期发展战略,提升市场竞争力; 2、主导菜单的设计和更新,保持菜单的新鲜感和吸引力,满足不同顾客群体的需求; 3、监控和优化食材采购、库存管理和浪费减少措施,确保成本效益最大化; 4、确保所有餐厅和服务区域提供卓越的顾客体验,建立有效的顾客满意度调查机制; 5、领导和发展餐饮团队,包括招聘、培训和发展员工,激励团队成员,提高工作效率和服务; 6、严格执行食品安全和卫生标准,确保所有操作符合国家和地方的相关法规,定期组织员工培训,提升安全意识和应急处理能力。 任职要求: 1、8年以上餐饮管理工作经验,其中至少2年同岗位工作经验; 2、具备出色的领导能力和沟通技巧,能够有效地激励和管理员工,协调各部门之间的合作; 3、富有创新精神,为顾客提供新颖而优质的用餐体验; 4、强烈的成本控制意识,实现经济效益的最大化; 5、以顾客为中心的服务理念,注重细节,追求卓越。
  • 南京 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、制定并实施酒店的销售策略和年度销售计划,确保销售目标的达成; 2、负责建立和发展长期稳定的客户关系,维护现有客户的同时积极开拓新市场; 3、定期进行市场调研,收集竞争对手信息,分析市场需求趋势; 4、领导销售团队,负责招聘、培训和发展销售人员,激励团队成员达成个人及团队销售目标; 5、提高酒店知名度,吸引潜在客户,促进销售业绩的增长。 任职要求: 1、至少5年以上酒店或相关行业的销售工作经验; 2、具备卓越的沟通技巧和人际交往能力; 3.具备敏锐的市场洞察力,能够迅速捕捉市场机会; 4、出色的谈判技能,确保酒店利益的最大化; 5、遵守职业道德规范,在工作中展现出高度的责任心和职业操守。
  • 南京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、全面负责酒店品牌的整体管理和推广,确保与酒店的整体业务目标一致; 2、策划并实施多渠道的品牌宣传活动,提升品牌知名度和美誉度; 3、建立并维护与外部的良好关系,策划并执行相关活动; 4、领导和管理市场传媒团队,提升团队的专业能力和工作效率。 任职要求: 1、本科及以上学历,市场营销、传媒、公共关系或相关专业优先; 2、至少5年以上市场传媒相关经验,有星级酒店或高端度假村市场传媒经验者优先; 3、具备出色的市场分析和战略规划能力,能够制定并执行有效的市场传媒策略; 4、优秀的沟通和人际交往能力、领导力与团队管理,推动团队达成目标。
  • 中餐厨师

    5千-6千
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    • 央企酒店
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    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 04-07
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    【岗位职责】 1、掌握客情和菜单,负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作,负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工,并根据用量进行适当添补加工,保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗,密切联系,保证提供加工原料及时适量,不断改进加工工艺,提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁,及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备,妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料,杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作,工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法,熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、身体健康,精力充沛。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 3、对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标; 4、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 5、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现; 6、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 任职要求: 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任; 2、掌握应用销售及前台的电脑系统; 3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售; 4、能够掌握和理解市场和竞争; 5、必须具备良好的中,英文读写能力; 6、良好的人际交往和沟通技巧。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议; 2、负责安排管事部员工的工作班次及现场管理工作; 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责区域的环境卫生。 任职要求: 1、身体健康,精力充沛,工作认真踏实; 2、熟悉餐具用具的分类和保管方法; 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 任职要求: 1、有2年以上客房工作经验; 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责: 1.负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2.协助度假村销售及总部市场部开发公关促销计划及制作预算。 3.与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4.保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5.开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6.开发并跟进酒店的各项市场活动。 7.制作及设计各类宣传,发布推广材料。 岗位要求: 1.与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2.积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3.发布酒店重大事件及促销新闻。 4.建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5.在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6.负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7.维护酒店和集团的形象。 8.监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9.计划与协调酒店赞助的活动。 10.发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11.参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12.开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13.参与准备战略计划。 14.积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15.掌握市场营销数据。 16.主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17.组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18.在团队内有效的工作。 19.遵守酒店酒店的行为准则。 20.遵守酒店酒店员工守则。 21.遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 南京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1.中专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5.身体健康,精力充沛。
  • 美工Artist

    6千-8千
    南京 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责: 1.按照总部市场部及酒店总经理的指示,负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2.负责供应商与酒店之间的沟通,确保所有出品准时完成,并符合酒店标准。 3.负责市场传讯相关日常工作。 岗位要求: 1.按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2.为总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3.维护酒店形象。 4.负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 5.更新和维护酒店图片库,听从直接汇报人指挥进行必要工作。 6.负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 7.监督酒店所有宣传品的质量。 8.参加酒店促销活动 9.与市场传讯经理工作,确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 10.遵守酒店酒店的员工守则。 11.遵守酒店酒店的程序及政策。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责: 1.协助前厅部经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 2.协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 3.确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 4.确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 5.确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 6.对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 7.核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易. 8.为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作。  岗位要求:  1.具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位或大专水平。 2.拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 4.具有良好写作技能。 5.熟练使用微软办公软件。 6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
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    发布于 04-06
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    岗位职责: 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 岗位要求: 1.有较强的责任心,工作认真踏实。 2.熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4.具有中专以上的文化程度或同等学历。 5.身体健康,精力充沛。
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    岗位职责: 1.当客人抵店时,管家必须在停车场欢迎客人并帮助客人拿行李,带客人去前台办理入住。 2.请客人在大堂吧稍作休息并递上欢迎饮料并通知相关经理欢迎和接待客人。 3.与前台确认好房间号,把行李放上电瓶车等待客人。 4.安全行驶,带客人进房间。 5.帮客人把行李放入房间,并向客人介绍房间内的设施设备。 6.向客人礼貌道别,告知客人如果有任何需要帮助请致电宾客服务中心。 7.负责裸心品物品的售卖,检查物资库存情况,向首席管家做好汇报。 8.客人欢迎物品以及欢迎卡片的递送,按照酒店标准摆放好。 9.接送客人去客人指定的地点。 10.对本部门所辖的固定资产负责。 11.执行前厅部经理可能分派的其它任务。 岗位要求: 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,亲和力,善于与客人沟通交流; 2.有星级酒店工作经验者优先。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责: 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求: 1、熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
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    岗位职责: 1.负责开餐前的准备工作,布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备。 2.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领位对客订座,并合理分配。 3.熟知菜单、食品及其它方面的知识,以向宾客推荐各种食品及饮料。 4.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5.从仓库内领取物品,根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6.依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务,和宾客交谈,回答宾客提出的问题。 7.熟悉餐厅制定的标准程序,为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具,向宾客推销。 8.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或餐厅经理汇报。 岗位要求: 1.大专以上学历或同等学历,有从事餐饮中餐服务相关工作经历优先。 2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3.身体健康,仪表端正。
  • 安保

    5千-6千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-04
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    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-04
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    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务,保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上,完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息,通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。 7、有中级监控证书。
  • 前台接待

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-04
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    【岗位职责】 1 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销星旅荟给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。 2 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理结帐手续。接收现金,信用卡,公司或第三方付费等付款方式。 3 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及会员促销计划等。 4 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种快递、外卖及转交物品。 6 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 7 积极的工作,友好的为客人提供服务。 8 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 9 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 10 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 11 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 12 在预订部下班后处理宾客预订及团队预定。 13 遵守防疫相关政策并做好对客解释工作。 14 提供行李寄存、转交服务。 15 提供雨伞租借服务。 16 提供收/送行李服务。 17 提供代打车、代订餐服务。 【岗位要求】 教育背景及专业要求 大专及以上学历 工作经历与项目经验 有前台或服务业工作经验优先。 业务知识与专业技能 普通话标准,熟练操作酒店电脑系统。 通用知识与能力要求 具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
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