DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action. 接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备 2. Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies. 总结上午和下午的住客情况报告，以便及时发现差异房 3. Takes down dictation and drafts simple correspondence. 记录所听到的内容，并起草一般的信件 4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records. 打印客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件 5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up. 接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言 6. Prepares maintenance and work orders submitted by all supervisors. 为主管呈交的保养和工作指示做好准备 7. Takes down minutes of Housekeeping meetings and transcribes same in sufficient copies for distribution. 做好客房部的会议记录并复印足够的份数以便分发 8. Prepares/summarizes room losses and damage reports. 准备/总结客房遗失物品和物品损耗的报表 9. Makes available all housekeeping forms needed for smooth operation. 做好所有客房部运作所需要的表格 10. Receives turned in lost and found items, enter them in the registry indicating all data. 接收移交下来的客人遗留物品，连同所有信息资料放入仓库 11. Performs other related duties that may be assigned. 履行其他可能被委派的相关任务

岗位职责 1 、服从领班的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导； 2 、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3 、负责整理、清洁客房，清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4 、 及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、 保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6 、介绍服务项目和客房设施的使用方法 ; 7 、执行或组织其他相关任务，以确保酒店的运作畅顺； 岗位要求 1 、 50 岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2 、吃苦耐劳、踏实肯干； 3 、有相关工作经验者优先录用。

1、负责楼层客房及工作间的卫生清洁。 2、负责督促检查楼层房间酒水、冰箱内食物的及时补充、 3、安排楼层物资的领取、配置与补充。 4、检查楼层客房卫生及安全情况，指出存在的问题并及时处理。 5、留意住客房情况，发现异常及时汇报。 6、督导服务员做好工作间 ， 消毒 间、工作 车的 清洁卫生 ， 保持整洁状态 ，定期 维护 清洁设备。 7、管理好客房万能钥匙及楼层工作间钥匙。 8、合理安排员工班次，提高员工工作效率 。 9、检查本班次员工仪容仪表及员工表现。 10、评估下属员工的工作情况并给予指正。 11、负责新员工入职辅导、带教见习在职的培训工作。 12、 完成上级交办的其他工作任务。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.领导交办的其他工作。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题（非必需条件）。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围； 8.领导交办的其他工作。   岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作（两班倒）。

   1、熟悉酒店的电话系统和相关功能，确保总机电话系统和各项设施设备保持良好的工作状态。2、负责礼貌、准确、迅速地处理所有来电、留言和叫醒服务。3、礼貌地回答客人的电话问询，不知道时为客人找寻答案，只有征得客人同意时才能将电话转接至有关部门和人员。4、识别贵宾、常客和长住客并提供个性化的服务。5、登记、储存和处理客人的遗留物品。6、负责房务中心电脑操作，制作电脑方太和手工方太，灭天制作三次实时房态报表。7、记录并解决来自客人的一般性投诉，并向楼层主管汇报。8、完成上级交办的其他工作事项。

假日酒店正在寻找为人真诚、热情友善、关切周到、见多识广的员工。他们体贴关心，总是多做一步，为我们的宾客提供杰出的体验。   重庆长都假日酒店坐落在重庆市渝北区五红路 96 号。我们国际四星级商务酒店正在寻找一位热情友善、形象专业的销售主任来加入我们的团队。   任职要求   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力, 具有说，读和写英语的能力。   作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布 全球的集团酒店的的员工入住优惠，和学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供 “ 尽炫自我的空间 ” 。   如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。   假日酒店寻找真实自然、脚踏实地、说到做到的员工。   加入我们的团队，做始终真实的自己！

职位概述  假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。  假日酒店及度假村正在寻找这样的人才：真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。  加入我们的团队，成为重庆长都假日酒店的客房 服务员 。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。   任职要求  对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要，应聘者具有小学或相当程度的学历，拥有一些客房工作经验者优先；拥有在与他人交往时所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括五险一金、带薪年假等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。   如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

职位描述： 1.对分配的客房按照品牌标准打扫、退房检查，对客服务，确保楼层安全安静； 2.发现遗留物品，不论价值大小，记下房间号码，客人姓名，日期，送前厅部保管以便客人取回；　　 3.严格遵守酒店各项规章制度，服从上级管理；　 4.具有吃苦耐劳品质，熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作中不浪费资源； 任职资格： 1.27-48岁 有连锁或星级酒店工作经历优先； 2.能识字，按照酒店标准填写"客房服务员工作日志"； 3.流利讲好普通话 3.有星级酒店或连锁酒店客房工作经验优先； 职能类别： 客房服务员/楼面服务员 餐饮服务员

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有星级酒店客房工作经验者优先。 2.身体健康，能吃苦耐劳，责任心强。

1. 做好所辖楼层的各种交接工作。  2. 检查下属员工的仪容仪表 、行为规范，使之符合饭店的标准。  3. 合理安排并监督检查服务员按饭店规定操作程序和标准清扫客房和楼层公共区域。  4. 检查客房的清洁保养状况，使清洁水准、物品的配备规格、设备的完好状况符合饭店的规定标准。  5. 做好客人进店前检查工作，并检查是否根据情况布置贵宾房。  6. 管理好楼层的固定物资，设备设施，合理控制客用易耗品、清洁品、租借用品，以防流失。  7. 协助楼层服务员管理好该楼层的棉织品，酒水的库存数，定期盘点。  8. 接受并处理所辖楼层的特殊情况，将不能处理的问题及时汇报上级，并做好记录。  9. 监督下属员工的每日出勤情况。  10. 完成上级安排的其他工作。

到收货部领取本周到货物品。 货到负责拿样品至客房部经理处查看。 根据每周四以前各段主管开出的领货单给各楼层补充货品。 每天都负责根据酒水销售情况补充办公室酒水柜内酒水及食品。 每月底根据财务制定的时间盘点库存和酒水。 清查本月定出货品以起订量订购，重要或紧急的报公区主管追单，并报经理。 采购通知有起订量的货，以起订量订购。 根据月用量并结合住客率开后三月清单，报经理审核后开出订货单。 清理本月需报废品并上报经理批示。 登记保质期物品，过期前两个月通知相关部门负责换货或处理。 注意领用危险物品时负责收回，并做好领用记录（如酒精、香蕉）。

财务回报 根据酒店和部门的规定，节约能源，回收客用品。 员工团队 与上级会面并承担每日分配的任务。 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 按要求参加会议和培训活动。 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 及时向上级汇报客人的投诉。 完成上级交代的其他工作任务。             宾客体验 补充客用品。 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 保证设备的清洁和修缮。 完成区域客房报告。 完成每日客房检查工作单。 准确记录在划定的区域内的房间情况。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 保持个人仪容和卫生标准。 制作并保持插花。 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次。 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求。 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求。 企业责任 无

工作职责（包括但不限于以下）： 1.  根据完整的洗衣房洗熨服务标准指南进行操作，从收集到递送客衣和酒店布草。 2.  清洁和整理工作区域，设备和天花板，确保始终达到卫生标准 。 3.  保护和阻止任何衣物和布草受到设备和化学品损坏。 岗位要求 1. 具有 相关工作经验。 2.  具备酒店服务知识，良好的人际交系和沟通技巧，普通话流利。

 1) 当班时保证酒店 前台 与后台包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。 2) 坚持酒店的清洁和养护。 3) 保持维护所在工作区域的高度整洁。 4) 完成上级交待的其它任务。

职位概述   假日酒店正在寻找为人真诚、热情友善、关切周到、见多识广的员工。他们体贴关心，总是多做一步，为我们的宾客提供杰出的体验。   重庆长都假日酒店坐落在重庆市渝北区五红路 96 号。我们国际四星级商务酒店正在寻找一位热情友善、形象专业的楼层服务员来加入我们的团队。   任职要求   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 , 具有说，读和写英语的能力。   作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布 全球的集团酒店的的员工入住优惠，和学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供 “ 尽炫自我的空间 ” 。   如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。   假日酒店寻找真实自然、脚踏实地、说到做到的员工。   加入我们的团队，做始终真实的自己！

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有2年以上客房工作经验优先。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题者优先。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。  假日酒店及度假村正在寻找这样的人才：真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。  加入我们的团队，成为重庆长都假日酒店的洗衣房 服务员 。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。   任职要求  对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要，应聘者具有1年洗衣房工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括五险一金、带薪年假等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。   如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

岗位职责 1.负责客衣，工服和其它布草的熨烫工作。 2.按工作程序和标准，设备使用前的各项准备工作。 3.能操作各种类型的烫衣机，并根据应用手工熨烫。 4.准确地识别衣料，掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量。 5.熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物，送回洗涤组回洗。 6.禁止压烫衣物上的易损的纫扣，拉链，饰物等如发现衣物上有破损，饰物不全时，应立刻报领班，主管。 7.掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。 岗位要求 1.XX以上学历。 2.X年以上洗衣部烫衣工作经验。 3.参加过相关专业培训。 4.熟悉本岗位专业知识，持有烫衣证书。

  无工作经验者也可

岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 任职资格 1、初中以上学历，年龄30岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2、能承受工作压力； 3、有相关工作经验者优先录用。

职位概述 假日酒店正在寻找为人真诚、热情友善、关切周到、见多识广的员工。他们体贴关心，总是多做一步，为我们的宾客提供杰出的体验。   重庆长都假日酒店坐落在重庆市渝北区五红路96号。我们国际四星级商务酒店正在寻找一位热情友善、形象专业的健身中心 服务员 来加入我们的团队。 任职要求 最理想的条件是，应聘者拥有1年酒店或服务业的相关岗位经验，能吃苦耐劳。 作为回报，我们将为你提供具有 市场 竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的的员工入住优惠，和学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。 如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

假日酒店正在寻找为人真诚、热情友善、关切周到、见多识广的员工。他们体贴关心，总是多做一步，为我们的宾客提供杰出的体验。   重庆长都假日酒店坐落在重庆市渝北区五红路96号。我们国际四星级商务酒店正在寻找一位热情友善、形象专业的救生员来加入我们的团队。 最理想的条件是，应聘者拥有1年酒店或服务业的相关岗位经验，需持有救生证。 作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的的员工入住优惠，和学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。 如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

职位概述   假日酒店正在寻找为人真诚、热情友善、关切周到、见多识广的员工。他们体贴关心，总是多做一步，为我们的宾客提供杰出的体验。 重庆长都假日酒店坐落在重庆市渝北区五红路 96 号。我们国际四星级商务酒店正在寻找一位热情友善、形象专业的楼层主管来加入我们的团队。 任职要求 最理想的条件是，应聘者 具有 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历 。 最好拥有在相似规模酒店 2 年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验 ， 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同 。 作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的的员工入住优惠，和学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。   如果这听上去正合你意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和你的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。   假日酒店寻找真实自然、脚踏实地、说到做到的员工。   加入我们的团队，做始终真实的自己！