岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 有相关酒店楼层工作经验优先

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1 、中专以上学历，工作责任心强，能吃苦耐劳，有上进心； 2、熟悉酒店工作流程，特别熟悉客房和前台操作流程； 3、有一定的组织、协调能力；具有较强的执行力； 任职条件 男女不限，22-32岁，高中以上学历，形象气质佳，勇于挑战自我，有良好的语言表达能力及沟通能力，有酒店销售工作经验者优先。

1、擦窗、擦门、擦玻璃、擦镜子。 2、扫地、拖地、吸地。 3、为各种电镀件表面上光。 4、为地面起蜡、上蜡、磨光地面。 5、清理垃圾桶及烟缸。 6、吸地毯吸尘并定期清洗，做好地毯维护和保养工作。 7、擦空调风口。 8、定期参加公共区域大清洁。 9、给家具、台面、护墙板、楼梯扶手、装饰物擦尘。 10、清洁花盆及盆内的沙石。 11、清洁公共卫生间（标准同房间卫生间）并提供服务。 12、在规定日期领取清洁用品，补充卫生用品。 13、向领班报告公共区域丢失、损坏物品及设备情况；报告并上交客人遗失物品。 14、完成酒店内外的清扫、保洁工作。 15、完成大型活动的清洁工作。 16、完成上级安排的其它工作。

l  保持穿着、卫生、制服和仪容有特定的标准和纪律要求。 l  上交所有拾到的遗失物品。 l  协助按储藏大小对洗衣房收回的布草和制服清点、分类与储藏。 l  检查所有布草清洗质量，有无损坏或污染，把有污渍的拿到洗衣房重洗，有损坏的拿给裁缝修复。 l  对任何丢失的物品、差异的情况和对人身健康或安全有危险的要汇报给布草/制服房主管。 l  根据雅辰悦居标准分配布草给楼层服务间。 l  根据雅辰悦居标准整理、清点布草和制服。 l  尽可能给客人提供最好的帮助与服务。 l  在不降低服务质量的前提下，协助控制费用，并可以就如何降低费用提一些建议。 l  保证与酒店其他部门保持良好的沟通、交流与团队合作精神。 l  参加每天的例行早会和每星期的客房部会议。 l  执行客房部副经理所作的有关计划等决议。 l  积极配合客房副经理做好关于布巾草与制服方面的工作。 l  检查洗衣房、工作服务间、客房服务员手推车、布巾储藏室和餐厅的布草基本荐量，保证所有制服和布巾的正确存放与存量是符合雅辰悦居标准的。 l  保证一些破损或被污染的布巾和制服及时修补或退回洗衣房重洗。 l  负责控制好布巾房、储藏室的制服和布巾的备用标准，如发现布巾短缺，把情况及时汇报给客房部副经理和经理。 l  根据标准程序负责每天餐厅、客房的制服与布巾，有差异时汇报给客房副经理。 l  每天检查布巾和制服，确保它们是符合标准的。 l  负责所有布巾每月的盘点。 l  确保与其他部门良好的沟通、交流与团队合作精神。 l  按要求参加会议和培训。 l  执行客房副经理和主管所作的计划和决定。 l  按分配处理一些其它事情。 l  当别的职位有空缺时，要给予帮忙。 l  按需要上中班或夜班。 l  在不降低服务质量的前提下，协助控制费用，并可以就如何降低费用提一些建议。 l  准备工作区域的每月报告，计划和评定标准、目标和耗费的改善情况。 l  不断的从最基础的耗费中控制和分析部门区域的耗费情况。 l  对所有布草和制服的更新及报废做详细的记录。 l  根据公司规格向酒店人员分发干净的制服。 l  确保工服和工服室的安全，清洁和整齐。 l  记录已分配和未分配的工服，的分配明细，退回或清洁。 l  检查工服的损坏，并从流通中清除不合格的制服并负责更换工作。 l  每月完成对工服和布草的库存和审核，并向经理报告差异。 l  操作和监控洗涤，干洗和干燥机械，包括添加化学药剂和清洁棉绒。 l  识别染色或损坏的物品，并根据情况决定修理、现场处理、回洗或丢弃。 l  完成的每日，每周和每月检查清单。 l  对服务员的仪容仪表、卫生、制服等要有特定的标准。 l  所有失物都要归还给失主。 l  在保证公司制度和标准的前提下，尽量满足客人的需要。 l  完成所有客人衣服、员工制服和酒店布草的修补与改动工作。 l  修补软陈设，对一些不能修的汇报给布草/制服主管。 l  准备申请书关于棉制品、扣子、拉链及其它所有修补工作 l  确保缝纫机和锁边机是被维护和干净的。 l  对必需丢弃的布草/制服要报告给布草/制服主管。 l  对任何丢失的物品、差异的情况和对人身健康或安全有危险的要汇报给布草/制服房主管。 l  按要求协助分发制服和布草。 l  尽最大可能给客人提供优质服务。

1.按程序清扫客房,确保符合标准。 2.按标准,补充各种客用品和巾类。 3.根据客人的实际消费补充各种饮品。 4.填写有关工作报告表。 5.保持区域公共卫生的清洁。 6.正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。 7. 完成楼层领班分派的其它任务。   任职要求： 1.年龄45岁以下，身体健康，吃苦耐劳。 2.能填相关的报表。 3.愿意与客宾交流沟通。 4.工作认真负责。

岗位职责： 1）负责对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求； 2）为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务； 3）按标准和流程实施和完成任务； 4）与酒店其他岗位的操作衔接工作； 5）完成上级交付的其他工作任务。 岗位要求： 1）初中以上学历； 2）有酒店客房服务员工作经验优先考虑； 3）身体健康且具有良好的服务意识,吃苦耐劳。

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.身体健康，吃苦耐劳 2.有无经验均可

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action. 接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备 2. Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies. 总结上午和下午的住客情况报告，以便及时发现差异房 3. Takes down dictation and drafts simple correspondence. 记录所听到的内容，并起草一般的信件 4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records. 打印客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件 5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up. 接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言 6. Prepares maintenance and work orders submitted by all supervisors. 为主管呈交的保养和工作指示做好准备 7. Takes down minutes of Housekeeping meetings and transcribes same in sufficient copies for distribution. 做好客房部的会议记录并复印足够的份数以便分发 8. Prepares/summarizes room losses and damage reports. 准备/总结客房遗失物品和物品损耗的报表 9. Makes available all housekeeping forms needed for smooth operation. 做好所有客房部运作所需要的表格 10. Receives turned in lost and found items, enter them in the registry indicating all data. 接收移交下来的客人遗留物品，连同所有信息资料放入仓库 11.管理客房部库房，以及履行其他可能被委派的相关任务。

·          Maintains a par stock inHousekeeping store and ensures that required supplies are available to allfloors. 保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要 ·          Receives weeklyrequisitions from Shift leaders in order to prepare General Store requisitionaccordingly and submits to the Executive Housekeeper for approval. 接到楼层主管交来的每周提货单后相应准备好总仓提货单，并呈交行政管家审批 ·          Spot check requisitionsagainst the supplies in the pantry for accuracy. 将楼层主管的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确 ·          In charge of issuingguest supplies record-keeping of the same. 负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致 ·          Report to executiveHousekeeper any difference in quantity or quality of received items, and ofshortage of supplies. 收到货物后，抽查其数量和质量,任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 ·          Keep track and update allrecords of goods received and issued accordingly 作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新 ·          Keep an accurate recordof the monthly consumption of supplies and store inventory, submit report toExecutive Housekeeper with the final figures at the beginning of each month. 精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家 ·          Check minibar store forany discrepancies. Liaise closely with Floor Shift leaders and Room Attendantson daily consumption, general store issuance and collection. 密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符 ·          In charge of issuance andinventory of minibar items. 每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放 ·          Conduct inventory ofminibar stock every day. Raise the requisition for minibar stock daily andguest supplies on weekly basis. 开提货单， 客用品每周一次， 小酒吧物品每日一次 ·          Co-ordinate and assist incarrying out minibar and operating equipment inventories. Submitinventories/reports to the Executive Housekeeper at the beginning of eachmonth. 协助做小酒吧及运作设备盘点， 于每月初将盘点报告交给行政管家 ·          Ensures that storeroomare well arranged and cleaned. 每日检查仓储室，保持仓库的卫生 ·          Check the storeroom ondaily basis. Hand over keys and pager before sign out for the day. 确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙和手机 ·          Maintain good workingrelationships with own Colleagues and all other departments 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 ·          Adhere to the hotel’ssecurity and emergency policies and procedures 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·          Adhere to hotel cleaningand maintenance programs 坚持酒店的清洁和养护 ·          Ensure a high level ofcleaning is maintained in work area 保持维护所在工作区域的高度整洁 ·          Carry out other tasks asdirected by your supervisors 完成你上级交待的其它任务

1、负责办公区内清洁； 2、负责公共区域地面、窗台、楼道、电梯厅、大堂、玻璃门窗的擦拭与清洁； 3、负责卫生间地面、墙面、洗手台、坐便器的擦拭与清洁； 4、负责办公区域垃圾的收集与处理； 5、负责公共区域的地毯的清洗保养；

招聘岗位：亲子乐园服务员、公共区域服务员 1.持有残疾人证件。 2.能生活自理，吃苦耐劳，服从工作安排，态度端正，具有团队精神及服务意识。 3.除身体残疾以外无其他重大疾病。

· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies 补充客用品。 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 · Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 · Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 · Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位要求： 1.熟悉服装、布草洗烫标准及管理方法。 2.身体健康，精力充沛。 3.工作认真负责、细致踏实。

财务回报 确保及时添加适量的洗衣粉 员工团队 及时协助装卸机器 协助机器之间的布巾和衣物传递工作 保持适当的温度、压力和水位 确保机器和工作区域中无布巾残留物 确保整个洗衣部的整体清洁 按上级要求参加所有员工培训会 向洗衣房经理汇报卫生或安全隐患  完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 将布巾送入平烫机 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求     企业责任         无

财务回报 合理发放客用品，控制易耗品的库存量 提前3个月调转到期酒水，避免过期报损 协助部门管理成保管酒店固定资产 员工团队 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 按要求参加会议和培训活动 完成上级交代的其他工作任务。 宾客体验 确保酒水与客用品在保质期内，并且外观良好 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次。 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求。 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求。  企业责任  无

 1.Responsible for properoperation of all washing machines 负责正确操作所有水洗设 2.Separated garments into bundlesaccording to colours, textile type 按照颜色和面料种类将衣物分类 3.Check all garmentsfor stains and pre-sport 检查衣物上的所有污渍并进行预去渍 4.Controlsappropriate chemical being used and wash quality 控制使用适量的药剂和洗涤质量 5.Reportany malfunctioning of equipment to Superior 向上级报告所有机器设备故障

  DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action. 接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备 2. Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies. 总结上午和下午的住客情况报告，以便及时发现差异房 3. Takes down dictation and drafts simple correspondence. 记录所听到的内容，并起草一般的信件 4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records. 打印客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件 5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up. 接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言 6. Prepares maintenance and work orders submitted by all supervisors. 为主管呈交的保养和工作指示做好准备 7. Takes down minutes of Housekeeping meetings and transcribes same in sufficient copies for distribution. 做好客房部的会议记录并复印足够的份数以便分发 8. Prepares/summarizes room losses and damage reports. 准备/总结客房遗失物品和物品损耗的报表 9. Makes available all housekeeping forms needed for smooth operation. 做好所有客房部运作所需要的表格 10. Receives turned in lost and found items, enter them in the registry indicating all data. 接收移交下来的客人遗留物品，连同所有信息资料放入仓库 11. Performs other related duties that may be assigned. 履行其他可能被委派的相关任务

职位描述 我们目前正在招聘客房服务员，确保我们的客房和套房始终保持整洁、温馨，让宾客在忙碌一天后可以在如天堂般的环境中放松休憩，或完成紧急工作。您的工作时间需要比较灵活，方便我们为宾客提供全天候的服务。   任职要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有说，读和写英语的能力。   加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不放过，并不断寻求改进之道——点击这里www.ihgjobs.cn了解更多有关我们的信息。   接下来请向我们展示，您的热情和个性为何让您成为此职位的理想人选，如何能为我们的宾客提供难忘的体验, 您可以通过以下方式向我们申请此职位：1. 在线投递简历；2. 拨打电话(86568888转6903)传达求职申请；3.将简历与申请职位名称发送至邮箱apple.wang@holidayinncq.cn  

-Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures -按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 -Replenishes guest supplies -补充客用品。 -Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met -及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 -Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior -向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 -Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair -保证设备的清洁和修缮。

1、管理和指导酒店文秘工作的方方面面，使行政班公室保持洲际酒店集团的形象标准，并保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。2、为行政员工提供高效和全面的秘书服务，从而满足宾客的需求。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

工作职责： 1、按工作程序与标准负责指定班次的公共区域保养、清洁、美化工作。 2、熟悉所用机械、工具、原料的原理、性能及使用方法。正确使用各种清洁剂、清洁工具、设备。 3、清洁公共区域的所有玻璃。 4、对公共区域的铜制品清洁、抛光。 5、负责对大理石的定期保养。 6、负责对酒店所有地毯清洗、保养。 7、负责对硬质地面的清洗。 8、负责对使用后的机器进行清洁保养。 9、负责所有区域木地板定期保养。 10、完成上级领导交办的其他工作。

职位描述 负责及时对酒店和客人的布巾进行分类和水洗，避免机器空转。 任职要求 对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要，应聘者具有1年洗衣房工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不放过，并不断寻求改进之道——点击这里www.ihgjobs.cn了解更多有关我们的信息。   接下来请向我们展示，您的热情和个性为何让您成为此职位的理想人选，如何能为我们的宾客提供难忘的体验, 您可以通过以下方式向我们申请此职位：1. 在线投递简历；2. 拨打电话(67864888转6903)传达求职申请；3.将简历与申请职位名称发送至邮箱assistant.hr.manager@holidayinncq.cn。