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【岗位名称】房务中心文员【岗位职责】 1、负责客房房态核对及管理：维护PMS房态，确保房态准确 2、负责总机对接服务：接听总机及服务中心电话，处理送物、报修、洗衣、遗留物品登记等工作 3、负责客房部台账及报表：制作每日房务计件报表、做好布草及易耗品出入库登记与盘点，录入客房杂费等 4、部门行政事务开展：部门信息传达、文件归档、驻息处茶饮制作等 5、对客服务：协助部门开展对客服务辅助 6、安全检查：配合酒店做好消防、卫生检查工作，做好客房钥匙、房卡管控登记等 7、上级安排的其他临时性工作【岗位要求】 1、五官端正，高中及以上文化 2、熟练使用WPS等办公软件 3、普通话标准，具备良好的沟通能力，有一定的英语基础 4、具备基本的服务意识和责任心，能适应酒店行业工作节奏 5、身体健康，无传染性疾病 6、有酒店客房服务经验者优先，无经验可提供培训

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