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    发布于 09:54
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    岗位职责 -  负责酒店行政酒廊豪华阁的接待和管理工作; -  督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; -  保证豪华阁在整洁的环境下为客人提供服务; -  确保豪华阁各信息和工作的准确性; -  保持良好的客际关系,能独立有效地处理 投诉; 岗位要求 -  大专及以上学历,3年以上前厅工作经验; -  良好的英文口头表达和书面表达能力; -  熟练使用微软办公软件和前台系统; -  熟悉各种应急预案的内容和程序; -  具有解决问题和组织能力;
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    发布于 13:16
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    OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念:   HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感,正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物,灵活和适应变化,敢于挑战   TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望,发挥个人最大潜能,与万豪共同成长。
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    发布于 13:16
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  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:27
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    全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    岗位概述: 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务等。 岗位职责: 1.负责喜来登行政计划的日常运行包括早餐、欢乐时光和前厅部方面的操作,确保服务达到喜来登品牌的标准。 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。 3.了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。 4.主动地处理客人的建议和意见, 负责确保客人的要求被满足 5.监督和控制喜来登行政计划的成本等。 技能要求: 1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。 2.良好的英语能力以及沟通技巧。 3.良好的财务知识等。
  • 杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供吃

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 02-15
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    工作内容: 1.负责督导和检查楼层各项服务工作、卫生工作和安全工作; 2.协助/独立主持班组例会,传达部门工作布置及工作交接; 3.每天负责客房服务员打扫房间数量的分配; 4.协助客房主管做好对服务员的考核评估及业务培训工作,以不断提高服务员的服务技能; 5.督促所属员工执行客房万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度; 6.认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查客房服务员工作表的填写情况; 7.负责管理、检查客房内部物品、饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作; 8.执行客房物品正常消耗和损耗的盘点核查工作; 9.检查离店房的清洁水平; 10.检查服务员仪容仪表,行为规范及出勤情况; 11.完成上级交办的其他工作任务。 职位要求: 1.有3年以上高星级酒店客房工作经验,1年以上客房管理经验; 2.高中以上学历,会基本电脑操作,年龄25-45岁左右; 3.身体健康,品貌端正,热情大方,热爱酒店服务行业。 工作时间:8小时工作制,每周休息2天
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