杭州酒店客服中心接线员招聘网_最新杭州酒店客服中心接线员招工招聘信息

App

扫码下载最佳东方App

微信

扫码关注最佳东方公众号

客服

总机接待员-杭州-02044

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 多元化激励
- 高于行业薪资
- 五险一金
- 世界百强企业
- 国际交流
- 包吃包住
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 高福利
杭州安朴酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:39
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.规范着装，保持良好的仪容仪表。 2.完全熟知饭店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 3.确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言 4.处理客人要求，并负责确保解决问题。与客人和相关部门进行跟踪落实。 5.完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如: 传呼系统, 电梯报警系统.等 6.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有服务中心员工也熟悉这些程序 7.识别贵宾，优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 8.负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 9.确保客人投诉记录在册，并采取行动以避免客人带着不满意情绪离开饭店。立即将客人投诉报告前厅经理和值班经理。如有需要，可向饭店管理层寻求帮助。岗位要求 1.大专及以上学历； 2.有同等岗位工作经验者优先； 3.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 4.能适应倒班工作。请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。
总机接待员 Operator Attendant

4千-5千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 国际品牌
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
杭州香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 15:04
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2、掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求; 3、负责及时准确的将客人的留言输入系统中; 4、确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5、确保所有电话的转接是按专业标准; 6、熟知酒店服务和设施; 7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围; 岗位要求： 1、大专以上学历; 2、有同等岗位工作经验者优先； 3、口齿清楚，待人热情，工作负责； 4、能适应倒班工作
总机

3.8千-4.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险双休
- 免费工作餐
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 五险一金
- 带薪年假
- 丰厚年终奖
- 提供住宿
- 技能培训
杭州九里松度假酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:45
- 收藏
- 投递简历
工作内容：1、熟悉本工作范围内的所有业务和知识； 2、认真做好交接班工作； 3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话； 4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答； 5、协助客房部经理整理简单的日出账。
总机文员

4千-4.2千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 团建活动
- 免费房
- 全球员工价
杭州城中香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:54
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： - 为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； - 掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求; - 负责及时准确的将客人的留言输入系统中; - 确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; - 确保所有电话的转接是按专业标准; - 熟知酒店服务和设施; - 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围; 岗位要求： - 大专以上学历; - 有同等岗位工作经验者优先； - 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责； - 能适应倒班工作；
为您服务中心服务员 AYS Agent

3千-4千

杭州 | 经验不限 | 中专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 帅哥多
杭州临安万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:52
- 收藏
- 投递简历
1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 2.本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 3.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 4. 职位无跨夜班次。
乐意服务中心服务员 DTS Agent

3千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 技能培训
杭州临安青山湖科技城万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:01
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
总机预订

3.6千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 提供食宿
- 岗位晋升
- 年度旅游
- 技能培训
- 帅哥多
- 带薪年假
- 员工生日聚餐
- 年终奖金
- 美女多
杭州萧山万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07:54
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责做好客房预订工作，并跟进确认； 2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询和指引服务； 3、负责收集顾客建议进行反馈； 4、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 5、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件，会OPPERA系统操作优先。
前厅部实习生（宾客服务中心）Front Office Trainee

2千-3千

杭州 | 经验不限 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
绿城千岛湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 13:13
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
预定及宾客服务中心接待 Reservation & GSC Agent

3千-4千

杭州 | 1年以上 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
杭州滨奥皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
- 收藏
- 投递简历
1.Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection. 礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转。 2.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。 3.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。 4.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest’s name during the call. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务，称呼客人姓名。 5.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered. 负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施。 6.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions.To take messages accurately and follow up it promptly. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。准确写下留言并及时的跟进解决。
Telephone Service Center Captain服务中心及预定领班

4千-4.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 管理规范
- 包吃包住
- 技能培训
- 节日礼物
建德星河温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-07
- 收藏
- 投递简历
1.熟悉酒店各部门、餐厅、推广优惠等情况，以及所有内线号码、紧急号码和酒店管理人员姓名、联系电话的资料 2.熟练掌握电话房内各种设备的使用方法和技巧 3.确保为外线来电人员提供有礼、迅速、准确、满意的电话转接服务