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  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉并完成每月好评计划。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感、抗压能力和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的宾客服务意识和协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 武汉 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-04
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    岗位职责: 1、维护酒店形象,提高服务意识,执行部门工作计划,定期向总经理汇报工作。 2、及时了解员工的思想,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率。 3、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度的销售即时客房。 4、督导员工按章办事,根据公司相关考核奖罚制度,按期做好下属员工绩效考核工作。 4、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 5、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。 6、合理安排下属工作,协调员工关系。 任职资格: 1、年龄25-35周岁,身高160以上,身体健康,身材匀称、五官端庄; 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养; 3、具备星级酒店前厅经理工作经验者优先。 4、全心全意接受加班。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-05
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、客房预订、宾客关系维护等,确保服务流程高效顺畅。 2、制定并执行前厅部的工作标准和服务规范,监督员工服务质量,及时处理宾客投诉及突发事件,提升宾客满意度。 3、统筹安排前厅部排班及人员调配,优化人力资源配置,确保各岗位工作有序开展。 4、负责前厅部员工的培训、考核及团队建设,提升员工业务技能与服务意识。 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的协作,确保跨部门沟通高效,保障酒店整体运营效率。 6、监控前厅部经营数据(如入住率、平均房价等),定期分析并提出改进建议,协助达成营收目标。 7、管理前厅部物资及设备,定期检查维护,确保设施完好并符合运营需求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上酒店前厅工作经验,其中至少1年同岗位管理经验。 2、熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作,具备扎实的宾客服务知识与危机处理能力。 3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工,营造积极向上的工作氛围。 4、沟通协调能力强,能妥善处理宾客及内部关系,抗压能力突出。 5、英语口语流利者优先,能熟练使用办公软件进行数据分析和报告撰写。 6、工作细致严谨,责任心强,具备较强的执行力和问题解决能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-03
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,监督执行情况,提升客户满意度。 3、协调前厅部与其他部门(如客房部、销售部等)的协作,确保高效沟通与问题解决。 4、处理客户投诉及突发事件,及时采取补救措施,维护酒店声誉。 5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业能力与服务意识。 6、监控前厅部运营成本,合理控制预算,提高资源使用效率。 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅部工作经验,其中至少1年以上前厅部管理岗位经验。 3、熟悉酒店前厅部运营流程及PMS系统操作,具备较强的服务意识与应变能力。 4、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户投诉及跨部门协作问题。 5、具备团队管理经验,擅长员工培训与绩效激励。 6、英语口语流利,能熟练接待外宾,具备基本商务写作能力。 7、工作细致、责任心强,能适应轮班制及高强度工作压力。
  • 武汉 | 3年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    1、Responsible for the reception and management of the front desk department, familiar with the functions of the front desk service facilities, and in good condition. 负责前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态 2、Conduct relevant market plan analysis, develop departmental work plans, and complete work reports 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告 3、Achieve the highest occupancy rate of guest rooms and obtain the best room revenue 使客房达到最高出租率,获取最佳客房收入 4、Supervise subordinates' work, clarify job responsibilities, make timely departmental work arrangements, maintain good customer relationships, and be able to independently and effectively handle guest complaints 督导下属工作,明确岗位职责,随时做好部门工作部署,保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客投诉
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    武汉 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 05-26
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上,熟悉万豪体系。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 【其他】 语言能力:英语-良好 计算机能力:熟练 工作经验:5年及以上,万豪工作经验优先
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-14
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-07
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    根据酒店的目标和服务规范标准来指导和监督前厅部的工作,密切关注每天的生意情况和销售活动,并全力将销售方案付诸行动。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 2024-10-09
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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