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  • 客服

  • 前厅经理

    6千-8千
    武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前厅团队的日常管理工作,确保服务流程高效有序; 2、监督前台接待、客户咨询及入住退房等服务环节的执行质量; 3、协调前厅与其他部门的沟通与协作,提升整体运营效率; 4、处理客户投诉及突发事件,维护酒店服务形象与客户满意度; 5、制定并优化前厅服务标准,推动服务质量持续提升; 6、负责管辖范围内卫生监督工作。 任职要求: 1、具备良好的服务意识与沟通协调能力,能够妥善处理客户关系; 2、熟悉酒店前厅运作流程,有相关管理经验者优先; 3、具备较强的责任心和抗压能力,能适应快节奏工作环境; 4、具备团队管理能力,能够带领团队达成服务目标。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 五险一金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • PA主管

    5千-6千
    武汉 | 2年以上 | 高中 | 食宿面议
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店PA部整体日常管理,统筹酒店大堂、公共区域、外围、停车场、会议室等区域的清洁保洁、环境维护工作,严格执行四星级酒店环境卫生标准。 2. 负责PA班组人员排班、现场督导、日常考核及新人带教,规范岗位操作流程,提升保洁质量与工作效率,保障酒店整体环境整洁美观。 3. 负责保洁设备、洗地机、吸尘器、高压水枪等设备的日常检查、使用管控与基础保养,及时上报故障,确保设备正常运转。 4. 管控清洁耗材、药剂、工具的领用、盘点与储存,合理控制物料损耗,节约运营成本,杜绝浪费。 5. 负责重点区域、节假日及大型宴会、会议接待前后的环境消杀、深度保洁工作,排查卫生死角,保障接待环境标准。 6. 落实岗位安全操作规范,做好防滑、防摔、安全警示摆放,排查公共区域安全隐患,配合酒店各项质检与卫生检查工作。 任职要求 1.身体健康,能吃苦耐劳,责任心强,持有有效健康证。 2. 高中及以上学历,2年以上四星级酒店PA工作经验,1年以上PA主管管理经验,熟悉星级酒店保洁运作流程。 3. 熟练掌握各类酒店保洁流程、石材养护、地毯清洗、地面保养及专业设备操作方法。 4. 熟悉保洁药剂配比使用,具备成本管控、物资盘点及班组管理能力。 5. 工作细致、执行力强,具备良好的沟通协调能力,能独立处理现场突发保洁问题。 6. 能适应轮班、早班及节假日值守,有武汉本地星级酒店从业经验者优先。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利多多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    该岗位所属工作地点为:武汉江夏万达锦华酒店 【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理,确保服务标准与流程高效执行。 2. 制定并实施部门工作计划、培训方案及服务流程优化策略,提升团队服务质量和客户满意度。 3. 监控客房预订、入住率及收入数据,配合销售团队完成营收目标,合理控制运营成本。 4. 处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉,建立良好的客户关系,提升宾客忠诚度。 5. 协调前厅与其他部门间的沟通协作,确保整体运营顺畅。 6. 负责部门人员排班、绩效考核与团队建设,培养储备人才,提升团队凝聚力。 【岗位要求】 1. 需具备至少2年以上酒店前厅管理或相关管理岗位工作经验,熟悉酒店运营流程。 2. 具备优秀的领导力、组织协调能力和问题解决能力,能有效管理团队。 3. 服务意识强,沟通表达能力佳,能妥善处理各类突发事件及客诉。 4. 熟悉酒店PMS系统及基础办公软件操作,了解财务基础知识者优先。 5. 有筹开酒店工作经验优先。
  • 前厅经理

    6千-7千
    武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到预算要求的出租率,获取良好的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 广阔发展空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、监督所有前厅区域:包括前台,礼宾部,为您服务中心,行政酒廊; 2、控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别; 3、在维持高标准服务水平前提下尽量将提高客房出租率、客房收益、平均房价; 4、确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记; 5、与财务部门建立紧密联系,确保信用政策正确地执行; 6、识别贵宾、万豪旅享家优先顾客、常客和长住客人。建立友好的关系并提供个性化的服务与帮助; 7、采取合适的行动解决客人的投诉; 8、用促销和建议性的销售技巧销售的产品与服务; 9、贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序。 岗位要求: 1、熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能; 2、良好的财务知识,熟悉相关信用政策;良好的英语沟通能力与阅渡能力; 3、良好的管理技能,强调“人性化管理”; 4、良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力。
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