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客服

总机领班

3.5千-4千

武汉 | 2年以上 | 中专

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- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 年度旅游
武汉欧亚会展国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 09:21
- 收藏
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【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种。
总机接线员

3千-3.6千

武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 年度旅游
武汉欧亚会展国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 09:21
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 5、能熟练的掌握和运用电脑【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁
预订文员/领班

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 年底奖金
- 内部调转
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武汉世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-23
- 收藏
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Ensure a high level ofproduct knowledge of the hotel and the local area. 确保对酒店产品知识的了解和对酒店周边环境的熟悉。 Ensure a sales attitude isadopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunitieswithin the hotel. Liaise and follow upwith support departments. 时刻保持销售者的理念，不放弃任何一个销售酒店产品的机会。保持与相关部门的紧密联系。 Develop and maintain a highlevel of communication with all major sources of business and adviseReservation Manager of feedback where necessary. 形成并保持与主要客源的良好沟通，在必要时给预定部经理反馈建议。 Ensure that allcorrespondence has been filed accordingly, with correct and up-datedinformation. 确保所有的文件都按照正确及最新更新的信息整理有序。 Maintainand update guest history and marketing database in accordance with thereservations procedures manual. 按照预定流程及时维护和更新客史及市场数据。 Comply with all systems andprocedures as laid down by the Reservation manager. 遵从预定部经理制定的所有制度和流程。
Guest Services Center Agent 宾客服务中心接待员

3千-3.5千

武汉 | 1年以上 | 高中

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武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-23
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工作职责： · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 · 准确记录并管理叫早服务 · 与相关部门合作，对客人进行呼叫 · 将所有条目记录到电话单上 · 协助客人处理国际长途和号码查询 · 尽量称呼客人的姓名 · 如有需要，对工作人员进行呼叫 · 遵守保护客人隐私的原则 · 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 · 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 · 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 · 接受等候单上的客人预订 · 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 · 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） · 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 · 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况 · 每日记下工作日志 · 提供电话费单据 · 熟悉当地电话表以及常拨号码 · 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序 · 向主管汇报总机设备出现的问题 · 保持工作环境的清洁 · 及时处理客人的所有问询和要求 · 熟知酒店的消防、救生和安全系统 · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式 · 保管酒店相关信息
部门文员

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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武汉雄楚国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
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岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.收集有关信息，向领导提供信息参考。岗位要求 1.会基本的电脑操作。 2.有良好的职业道德，吃苦耐劳。
预定员

4千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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- 领导好
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- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
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武汉市万湖国际酒店管理有限责任公司

综合性酒店 | 100-499人
发布于 03-17
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岗位职责 1.接受线上.线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度.一定的抗压能力.拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰.开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店.中介.房产等相关工作经验者优先；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班。