Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 为预到的客人热情、友好、高效的办理入住，合理分配房间并完成所有入住手续，需要关注有特殊房间要求的客人。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 负责所有的VIP客人接待，包括：房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 在必要的时候引导客人参观酒店。 Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 准确执行所有收银操作程序，如：入账，调帐，减免，外币兑换，退款等，相关文件需合理并得到授权经理的签字。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorizing signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 每个班次平账准确，确保每笔抛帐正确并有支持的账单，完成的账单需有相关授权签字，每一笔帐单都应该投帐，以备夜审检查。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 办理团队入住和退房手续，确保所有团队帐目清晰，相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 更新电脑系统中的客人信息，每日跟进并上传至公安局证件扫描系统，确保所有上传信息齐全并做好记录。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 做好夜班工作，包括检查入住登记单，整理接待台卫生和补充文具等。 Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 处理前台客人叫醒预订，交予服务中心跟进，确保记录的准确性，并将预订记录在系统中。   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。

Responsible for the completion of related work as assigned by Team leader.      负责完成直属上级分配的相关工作。 Demonstrate awareness of and adherence to the Hotel's Food Safety Requirement.了解并遵守食品安全要求及指定的工作准则与程序。 Familiar with the rules and procedures of the work, as well as the financial system and relevant financial standards.      熟悉工作细则和流程，以及财务制度和相关财务规范 Responsible for the relevant account monthly reconciliation, income and expenditure, etc.the work of the difficult problems should be reported in a timely manner.负责有关账户月度对帐、收支等工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 According to the relevant requirements of the supervisor to do a good job of all kinds of billing, storage work, at any time required from time to time with the reconciliation.根据主管的相关要求做好各类帐单的整理、保管工作，随时要求不定期的配合对帐。 Complete other duties as assigned.       完成分配的其它任务

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、英文书写及口语流利。 2、良好口头及书面沟通技巧。 3、与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 4、熟悉国家及本地法律。 5、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 6、具有领导，指导和发展员工的能力。 7、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到设定的目标。 8、具有以身作则的能力。 9、与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 10、具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 11、良好组织及展示技巧。

一、资格条件 （一）基本条件 1.中共党员优先考虑，年龄在45岁以下（优秀者可适当放宽条件）； 2.酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业专科及以上学历； 3.精通酒店整体运营管理及运作模式，并具有酒店全面业务培训经验； 4.具备酒店财务基础知识。 （二）资历条件 1.具备酒店管理类相关证书，优秀者可适当放宽条件； 2.具备5年以上中高端连锁酒店总经理/执行总经理工作经验者优先； 3.具备较强的管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力，能与政府等相关外联部门保持良好关系； 4.具备能够处理应急突发事件的能力； 5.具有一定的市场开拓能力和市场营销能力； 6.有良好的文字表达能力，熟练使用办公软件； 7.具备良好的职业道德及职业操守、全局意识、公正客观、团队协作精神。 二、岗位职责 （一）完成集团下达的经营指标，并保证各相关决议的贯彻落实（含全年经营业绩指标）。 （二）负责酒店系统运转的模式化工作，执行酒店管理层的各项决议。建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。 （三）重点负责市场营销工作，并督导营销部、前厅部、客房部、餐饮部等部门的经营管理工作，努力实现经营指标。管理行政及后勤相关工作，抓好固定资产管理和能耗管理工作。 （四）全面负责酒店的日常运行管理、服务质量提升工作，使之达到新旅酒店集团相应的标准。 （五）每日查阅酒店经营状况报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，负责对酒店日常经营活动进行检查、协调，发现问题及时处理。遇重大问题及时向新旅酒店集团汇报并提供解决问题的方案。 （六）负责督导行政值班经理，确保酒店和客人的安全。 （七）负责处理酒店的重大客务及内部投诉。

岗位职责 1.制定并执行项目房务部工作计划，确保房间整洁、设施完好，以及房价策略正确； 2.负责制定本部门规章制度和服务规范，并组织实施； 3.及时处理和反馈客户投诉，确保维护客户满意度； 4.制定并执行部门费用控制计划，确保部门运营成本控制在预算范围内； 5.对房务区域的设施设备定期检查、维护和保养，确保它们始终保持良好的工作状态； 7.监督检查房务部的安全和环保工作，消除各类隐患； 8.督导房务部员工的工作流程和服务质量，确保客户满意度； 9.完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 1、具有3年以上房务管理工作经验优先； 2、掌握房务管理专业知识和熟练操作酒店管理系统，掌握房务管理、服务规范和质量标准； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队协作精神，能够迅速有效地处理工作中出现的问题。

岗位职责 1、负责协助前厅经理指定督导酒店前厅指标完成； 2、新员工带教培训工作； 3、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住、退房、发票开具等工作； 4、查看核对房态，确保酒店房态正确; 5、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉; 6、完成上级领导交付的其他工作。 岗位要求 1、具有敬业精神，组织能力和应变能力强； 2、有良好的沟通能力，有团队合作精神‌； 3、具备前厅工作经验1年以上。

岗位职责 1.制定并执行项目房务部工作计划，确保房间整洁、设施完好，以及房价策略正确； 2.负责制定本部门规章制度和服务规范，并组织实施； 3.及时处理和反馈客户投诉，确保维护客户满意度； 4.制定并执行部门费用控制计划，确保部门运营成本控制在预算范围内； 5.对房务区域的设施设备定期检查、维护和保养，确保它们始终保持良好的工作状态； 7.监督检查房务部的安全和环保工作，消除各类隐患； 8.督导房务部员工的工作流程和服务质量，确保客户满意度； 9.完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 1、具有3年以上房务管理工作经验优先； 2、掌握房务管理专业知识和熟练操作酒店管理系统，掌握房务管理、服务规范和质量标准； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队协作精神，能够迅速有效地处理工作中出现的问题。

岗位职责 1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住、退房、发票开具等工作； 2、查看核对房态，确保酒店房态正确，完成当班营业日报、账务报表及更正表，及时解交当日营业款项、当班报表、账单； 3、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉; 4、完成上级领导交付的其他工作。 岗位要求 能接受夜班和站岗，五官端正，积极热情，具备良好的沟通能力，有礼貌，有抗压能力。

岗位职责 1、清洁并检查客房‌，负责客房的日常清洁和整理工作，确保客房的整洁和卫生 2、为客人提供生活上的帮助，如调整房间温度、更换枕头类型等 3、在工作中保持良好的仪容仪表，为客人提供优质服务 4、完成上级领导交付的其他工作。 岗位要求 客房服务员需要具备良好的沟通能力、灵活应变能力和团队合作精神及要具备良好的身体素质。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、工作主动、热情、认真，责任心较强。 2、身体健康，形象气质佳。

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求：  国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上  经济型酒店店总2年以上

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求：  国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上 经济型酒店店总2年以上 工作地点：大湾特区各品牌门店（接受广东省或海南省内3个以上地级市委派）

岗位职责： 1、负责公司酒店品牌选址、评估、加盟项目签约，并负责项目签约后期加盟商的维护，完成公司交付的年度开发任务; 2、负责所辖区域酒店市场深耕，盘点市场存量目标酒店情况，挖掘开拓当地酒店资源，填补品牌市场空白; 3、收集竞争对手的信息，对竞争对手作出全面的分析及制定完整的开发计划。 任职条件： 1、大专及以上学历，具有2年以上酒店行业工作经验; 2、熟悉广东/海南酒店市场，有一定的酒店项目开发资源; 3、具备优秀的沟通协调能力、商务谈判能力及市场开拓能力; 4、能够接受并配合大区安排，适应出差。

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

Performprofessional accounting duties, accounting expenses, income, assets andliabilities of the hotel, and monitor the use of funds of the hotel to ensurethe safety of the company's assets；and supervises the accuracy of work of juniormembers of the Accounting team. Promote the desired work culture around thefive core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of theInterContinental Hotels Group and the brand ethos.  执行专业的财会职责，核算酒店的支出，收入，资产和债务，并监督酒店的资金使用情况，以确保公司的资产安全；监督下级员工工作的准确度。围绕洲际集团及其品牌的五个核心价值：信任，正直，尊重，团队精神及服务，促进企业文化的发展及品牌主张。

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、高中（中专）以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

1.具有专业技能机领导才能。 2.较强的沟通技巧。 3.熟知安全工作环境的知识和行为。

在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 1. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 2. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 3. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 4. 在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 5. 关于酒店客人和员工在楼层发生的任何问题。 6. 早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班。 7. 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。

作为安保部的基本组成部分，CCTV监控员承担了确保任何异常行为或紧急情况下对相关人员进行调查和记录的工作。跟进公司消防安全政策和程序，严守岗位，严密制度，确保酒店安全，执行主管要求的其他合理工作。 报告工作相关的事故，一旦发现意外情况，立刻向经理/主管报告。 识别和指出不安全的工作程序或条件，报告给管理和保安/安全人员。    处理到同事/客人的一些敏感问题时，要尊重他人，懂得保密。 会使用CCTV，周界报警系统，胁迫系统，消防救生系统。 在遇到紧急情况时，协助客人或同事，例如火灾，疏散，洪水，恶劣天气，炸弹威胁，抢劫，自然灾害等等。

清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心） 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。 掌握房价，包价，折扣和促销信息，并知道如何去处理。 了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家，确保以正确的价格来达到集团目标。 确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。 积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。  掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。  正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 为客人准备好客房钥匙及相关物件。 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。 保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

要求： 1.基本的英文交流能力。 2.良好的对客服务意识。 3.可以承受一定量的体力劳动。 4.学习能力强。 5.实习期限不短于6个月。

1、西厨热菜领班/主管、西厨房冷菜厨师、西厨房厨师 以上岗位均招聘，薪资面议。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房工作经验  3.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，酒店员工企业文化建设和各项团队活动开展培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的英语、行业素质服务意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门培训员培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 １、安排传菜员，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 岗位要求 1、高中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。