【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误 2.及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务 3.与前台、销售、财务等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题 4.定期整理和分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理方案 5.维护客户档案，跟进客户需求，提升客户满意度和复购率 6.熟悉酒店房型、价格政策及促销活动，灵活运用以达成销售目标 7.协助处理预订系统的日常维护及更新，确保系统数据准确 【岗位要求】 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求 2.熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店预订系统（如Opera等） 3.具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4.有酒店预订或前台工作经验者优先 5.能适应轮班工作制 6.具备团队协作精神，责任心强，注重细节

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、熟悉电脑操作。 2、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理工作，制定并执行收益策略； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案以提升收益； 3、分析历史数据及预订趋势，优化房态管理和库存分配； 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益策略的有效落地； 5、定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持； 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域知识，熟悉收益管理基本原理； 2、熟练使用收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）及数据分析工具（如Excel）； 3、逻辑清晰，具备较强的数据分析能力及市场敏感度； 4、良好的沟通协调能力，能够跨部门高效合作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、有酒店行业相关经验者优先。

岗位职责： 1、负责酒店客房、餐饮等产品的收益管理工作，制定并执行收益策略。 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案以提升收益。 3、分析历史数据及预订趋势，优化房态管理和库存分配。 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益策略的有效落地。 5、定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持。 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况。 岗位要求： 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域知识，熟悉收益管理基本原理。 2、熟练使用收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）及数据分析工具（如Excel）。 3、逻辑清晰，具备较强的数据分析能力及市场敏感度。 4、良好的沟通协调能力，能够跨部门高效合作。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境。 6、有酒店行业相关经验者优先。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、落实冲浪乐园每日预定信息及预定情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 6、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 7、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 8、熟悉处理房间预订、冲浪乐园预定的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1. 负责酒店整体收益管理工作，制定和实施有效的价格策略，提高酒店收入。 2. 分析市场趋势、竞争对手价格、入住率等数据，优化定价和销售策略。 3. 监控并调整房价、销售渠道、促销活动等，提高酒店的收益表现。 4. 提供数据分析报告，帮助高层管理团队做出决策。 岗位要求： 学历要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 经验要求： 1. 至少3年以上酒店行业收益管理经验，有总经理助理相关工作经验者优先。 2. 熟悉酒店行业的运营管理，具有一定的战略眼光和分析能力。 技能要求： 1. 熟悉酒店收益管理系统及常用的办公软件（如Excel、PPT等）。 2. 良好的沟通协调能力，能够有效组织会议和安排工作。 3. 强烈的责任心，能够在高压力环境下工作。 其他要求： 1. 具备较强的分析能力和团队合作精神，能够独立完成工作任务。 2. 良好的英语沟通能力，能够处理日常的外文文件及沟通。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程高效顺畅； 2、处理客户电话、邮件及线上平台的预订请求，及时准确录入系统，并跟进确认； 3、监控预订数据，分析预订趋势，协助制定销售策略以提高入住率； 4、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递，避免超订或遗漏； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度； 6、定期整理预订报表，向上级汇报运营情况及改进建议； 7、参与部门培训，确保团队成员熟悉预订系统及服务标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练使用酒店管理系统（如Opera等）； 2、工作细致耐心，能高效处理多任务并承受一定工作压力； 3、具备基础数据分析能力，能通过预订数据发现问题并提出优化建议； 4、有团队协作精神，能适应轮班工作制（含周末及节假日）； 5、有酒店预订或前台相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

岗位职责： 1、处理房间预定，记录客人的预定要求，检查每日的房间状态，跟进客人的订房特殊要求； 2、完成每日的预定更改和取消工作； 3、协助销售部销售文书工作及接待工作； 4、时刻关注更新每日预定状态，协助收益总监完成系统房态价格调控； 5、接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答； 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程； 3、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 4、具有良好的职业道德，积极的工作态度，工作耐心和细心； 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准。

全面统筹北京宝格丽酒店预订部日常运营与团队管理，落实奢华酒店预订服务标准，保障各渠道预订业务准确高效运转。协同收益管理、前厅等部门管控客房库存与预订策略，妥善处理 VIP 宾客预订及复杂客诉，持续提升宾客预订体验与酒店收益。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营，督导团队高效处理客房、宴会及会议预订； 2、优化预订流程与收益管理策略，监控预订进度，确保达到客房出租率目标； 3、协调与前厅、销售、客房等部门的沟通，确保预订信息准确传递及服务衔接顺畅； 4、处理客户预订需求及投诉，提供专业解决方案，维护宾客满意度； 5、定期分析预订数据及市场动态，提交报表并提出改进建议； 6、负责预订系统维护及员工培训，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、大专学历、经验及年龄限制，酒店管理或相关专业者优先； 2、熟悉酒店预订流程及Opera等预订系统操作者优先； 3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理意识及抗压能力； 4、客户服务意识强，能妥善处理突发事件及客户投诉； 5、责任心强，工作细致，能适应倒班工作安排； 6、欢迎有志于酒店行业发展的优秀人才加入。

工作职责：1、承担餐饮预订中心的各项日常运作，率领并督促餐饮预订专员准确按时完成各项任务，带头执行和贯彻实施酒店管理层的各项方针政策； 2、承接酒店餐饮产品的销售外拓工作，针对小区、学校附近开发客源 3、统筹餐饮预订系统控盘，数据监测营业区开放预测；有一定的餐饮数据分析能力 4、管理餐饮各渠道系统前台操作及后台维护、餐饮线上网评舆情监测及回复。 任职资格：1、专科以上学历熟悉操作应用办公软件，掌握各渠道预订系统，了解餐厅运营流程，2、有丰富的餐饮行业知识、餐饮人员管理经验，工作责任感强，能承受一定的工作压力。3、统筹能力及沟通能力强，

主要岗位职责： 1、熟悉餐饮营业区域的属性、营业时间、菜单品种及价位等相关信息，负责餐饮各区域的预订。 2、准确记录执行客人预订细节，记录会员的预订时间、预订标准、喜好、忌口等信息，并确保所有预订信息的准确性，并及时将预订信息通知相关岗位人员。 3、简历完善所有预订日记，客户信息等，并在每月底负责各项数据梳理汇总，确保各项数据的准确性。 4、具有清晰的表达能力，较强逻辑思维能力与数据分析能力。 5、擅长宾客关系维护，有高端餐饮或高端服务行业宾客维护工作经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等核心产品的收益管理，制定动态定价策略，实现收入最大化。 2、基于历史数据、市场趋势、竞品分析及预订进度，优化库存分配与价格体系，提升每间可用客房收益（RevPAR）。 3、监控各渠道（OTA、官网、直销、企业协议等）的产出效率，调整渠道投放比例，控制分销成本。 4、协同销售、前厅、预订中心等部门，制定淡旺季促销方案、超额预订及升舱策略，平衡入住率与平均房价。 5、定期输出收益分析报告（日报/周报/月报），识别收益波动原因，提出改进措施并追踪执行效果。 6、调研新疆及博州区域旅游市场动态、竞品价格变动及大客户需求，为管理层提供决策支持。 7、维护并优化收益管理系统（RMS）及PMS价格模块，确保数据准确性与策略落地。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、统计学、经济学或相关专业优先。 2、3年以上星级酒店或连锁酒店收益管理经验，有新疆区域酒店经验者优先。 3、熟练使用Excel、PMS（如Opera、西软等）及收益管理软件，具备数据分析及建模能力。 4、熟悉OTA平台运营规则及酒店直销渠道策略，具备敏锐的市场洞察力与定价判断力。 5、具备优秀的沟通协调能力，能推动跨部门协作，抗压能力强，适应旅游旺季高强度工作节奏。 6、持有Certified Revenue Management Executive（CRME）等专业认证者优先。

1. 制定房价及售卖策略，管控房态、价格与渠道收益 2. 分析市场竞品、客源及入住数据，预测客流营收 3. 负责OTA及分销渠道定价、上架与活动管控 4. 监控每日营收、均价、出租率，出具收益报表 5. 联动前厅、销售团队，优化房量分配与套餐售卖 6. 跟进节假日、旺季营销收益方案，完成营收指标

岗位职责 1. 统筹酒店群收益管理体系搭建，制定动态定价与库存分配策略，实现收益最大化。 2. 分析运营数据与市场趋势，输出收益报告及决策建议，优化预算与控盘管理政策。 3. 监控竞品与渠道动态，及时调整价格及房间分配策略，提升库存利用率。 4. 协同营销等部门优化促销活动，统筹酒店全业态收益管理，提升二销收益。 5. 管理酒店收益团队，落地日常控盘控价工作，推动收益管理标准执行。 任职资格 1. 本科及以上学历，酒店管理、经济学等相关专业优先。 2. 5 年以上连锁酒店区域 / 总部收益管理经验，度假型酒店经验优先。 3. 精通收益管理理论与实践，具备数据建模、分析及商业决策能力。 4. 优秀跨部门协作与团队管理能力，强问题解决能力。 5. 普通话、英语流利，熟悉酒店行业法规与运营流程。

1.负责酒店在各大OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理。 2.监控并分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量及收益。 3.处理OTA平台订单，确保订单信息准确无误。 4.收集并分析竞争对手的OTA运营策略，提出优化建议并落地执行。 5.定期提交运营数据报告，总结运营效果并提出改进方案。

【岗位职责】 1. 负责制定并实施集团整体收益管理策略，统筹各酒店客房、餐饮、会议等产品的收益最大化目标，确保集团年度收入及利润指标达成。 2. 建立并完善收益管理数据模型，实时监控市场动态、竞对价格、客房预订及入住率，精准预测市场需求，动态调整定价策略与库存分配。 3. 统筹协调集团各酒店收益管理团队，定期组织收益分析会议，指导下属酒店完成收益预算、促销方案及渠道优化，提升整体运营效率。 4. 主导集团价格体系、分销渠道及收益管理系统（如RMS、PMS）的优化升级，推动数字化收益管理工具的应用，提升数据驱动的决策能力。 5. 与销售、市场、运营等部门深度协同，制定并执行淡旺季、大型活动期间的动态定价及组合营销方案，挖掘收入增长点。 6. 定期出具集团收益分析报告，向管理层提供决策依据，识别市场趋势及风险，提出业绩改善及成本优化建议。 【岗位要求】 1. 具备卓越的数据分析能力，精通收益管理理论及实操工具，熟悉酒店收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）者优先。 2. 拥有敏锐的市场洞察力及战略思维，能独立完成复杂数据建模与预测，并能有效转化为落地策略。 3. 具备优秀的跨部门沟通与团队管理能力，能高效统筹多酒店收益工作，推动集团统一收益策略执行。 4. 结果导向，抗压能力强，能在快节奏环境中快速决策并交付结果。 5. 具备酒店集团收益管理或相关岗位经验者优先，但我们也欢迎具备强烈学习意愿及潜力的优秀人才。 6. 能够熟练使用Excel、SQL、BI工具（如Tableau、Power BI）进行数据分析与可视化呈现。

1、大专及以上学历，年龄在三十五周岁以下（1990年后出生）； 2、具有2年以上四星级及以上酒店同岗位工作经验； 3、熟练使用酒店PMS系统和Office软件，具备数据分析能力。熟悉 OTA 平台规则及收益管理逻辑，擅长制定促销策略及渠道优化。

岗位职责： 1、负责制定和优化酒店收益管理策略，提升酒店整体收益； 2、分析市场趋势和竞争对手情况，调整价格体系以保持竞争优势； 3、监控和评估各渠道的销售表现，确保销售渠道的利用效率； 4、与酒店总部或区域内的收益团队紧密合作，推动收益管理的实践； 5、定期进行数据分析，提供详细的报告和建议，支持决策过程。 岗位要求： 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、具备丰富的酒店收益管理工作经验，特别是在联号酒店总部或区域收益管理岗位上的工作经验； 3、具备强大的数据分析能力，能够熟练使用数据分析工具进行市场研究和收益管理； 4、对价格体系有高度敏感性，能够快速响应市场变化并调整策略； 5、熟悉酒店市场动态，了解行业发展趋势，具有敏锐的市场洞察力； 6、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效跨部门协作； 7、能够接受出差任务，适应频繁出差的工作安排。

一、岗位职责 1. 按照品牌服务标准接听酒店内外线电话，提供转接、留言、叫醒服务及问询应答，确保接线及时、用语规范、记录准确； 2. 负责客房预订的受理、录入、修改与取消操作，维护预订系统（PMS）房态与订单信息的准确性； 3. 跟进携程、美团等 OTA 渠道及凯悦官方渠道的订单下载、确认与到店前核查，及时反馈异常订单； 4. 协助整理入住宾客信息，配合前台完成预抵宾客的排房准备与特殊要求备注传递； 5. 处理宾客电话投诉与紧急电话（如火警、医疗求助）的规范应答与上报流程，并通知相关值班人员； 6. 记录并跟进宾客留言、物品寻回等信息，确保闭环处理； 7. 熟悉酒店房价体系、房型分类及凯悦会员权益，准确解答预订相关问询并做好会员推广； 8. 完成每日话务量、预订渠道等数据统计，配合提交相关报表； 9. 与前台、销售、收益等岗位协作，遇满房、超预订等情况及时上报并配合处理。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；1年以上酒店总机/预订/前台相关经验，国际联号酒店经验优先； 2. 普通话标准，语音亲切清晰，具备基本的英语听说能力（能处理简单外宾电话与预订）； 3. 熟练使用 PMS 系统（Opera 等）及 Office 办公软件，打字速度较快，熟悉 OTA 后台操作者优先； 4. 持有效健康证，能适应轮班（节假日排班）； 5. 工作细致耐心，具备良好的倾听能力、多任务处理能力与情绪管理能力； 6. 理解并认同凯悦品牌服务标准，具备良好的保密意识与宾客信息安全意识。

工作地点：大中华区/Greater China 工作职责： l 具备扎实的酒店企业客户销售经验及大中华区市场经验； l 负责 TUI 大中华区旗下酒店的整体收益优化策略； l 根据市场需求、预订节奏、市场变化及竞争酒店表现，制定并持续调整价格、库存及分销策略； l 持续监控入住率、ADR、RevPAR、Pickup、预订节奏、渠道结构及市场定位等核心指标； l 负责周度、月度及滚动预测，并及时识别收入机会及潜在风险； l 优化官网直销、OTA、GDS及其他分销渠道的房量、价格与库存配置； l 分析竞争酒店价格、市场趋势、重大活动及本地需求来源，并快速转化为商业行动； l 与酒店总经理、销售、电商及商业团队紧密合作，大化酒店收入机会； l 从盈利能力及业务置换角度评估协议客户、团队、批发及休闲业务； l 及时识别表现不佳的酒店、时段、细分市场及渠道，并制定明确的改善方案； l 提升直销贡献，优化渠道结构，并降低不必要的分销成本； l 定期组织酒店收益业绩回顾，确保制定的行动计划真正落地执行； l 支持新酒店筹开，包括价格体系、市场定位、客源细分、收入预测及开业收益策略； l 支持大中华区酒店年度预算及商业计划制定； Job Responsibilities： l Lead revenue optimization strategies for TUI hotels across Greater China. l Develop and continuously adjust pricing, inventory and distribution strategies based on demand, booking pace, market conditions and competitor performance. l Monitor key performance indicators including Occupancy, ADR, RevPAR, pickup, pace, channel mix and market positioning. l Prepare weekly, monthly and rolling forecasts and identify revenue opportunities and risks at an early stage. l Optimize room inventory and availability across direct channels, OTAs, GDS and other distribution platforms. l Monitor competitor pricing, market trends, major events and local demand generators and translate insights into immediate commercial actions. l Work closely with hotel GMs, Sales, E-Commerce and Commercial teams to maximize revenue opportunities. l Evaluate corporate, group, wholesale and leisure business based on profitability and displacement analysis. l Identify underperforming hotels, periods, segments and channels and develop clear recovery plans. l Drive stronger direct contribution, optimize channel mix and reduce unnecessary distribution costs. l Conduct regular revenue performance reviews with hotel teams and ensure agreed actions are implemented. l Support hotel pre-openings with pricing architecture, market positioning, segmentation, forecasting and opening revenue strategies. l Support annual budgeting and commercial planning across the Greater China portfolio. 资格要求： l 具备大中华区酒店或旅游行业休闲销售经验； l 至少 5年酒店收益管理经验，具有国际酒店集团或多酒店/区域收益管理经验者优先； l 熟悉大中华区酒店及旅游市场； l 具有实际提升 ADR、RevPAR、入住率及酒店整体收入表现的成功经验； l 具备优秀的数据分析能力，同时拥有较强的商业意识和结果导向； l 熟悉 PMS、CRS、RMS、OTA及酒店分销系统； l 能够挑战现有策略，并将分析快速转化为可执行的商业行动； l 具备优秀的沟通、协调及跨部门合作能力； l 普通话流利，并具备良好的英语工作能力； l 能够根据业务需要在大中华区出差 Qualifications： l Minimum 5 years of hotel revenue management experience, preferably with an international hotel group or multi-property responsibilities. l Strong understanding of the Greater China hospitality market. l Proven track record of improving ADR, RevPAR, occupancy and overall revenue performance. l Strong analytical capability combined with a commercial and results-driven mindset. l Hands-on knowledge of PMS, CRS, RMS, OTA and hotel distribution platforms. l Ability to challenge existing strategies and turn analysis into executable actions. l Strong communication and stakeholder-management skills. l Fluent Mandarin and good working English. l Willingness to travel across Greater China when required.

岗位职责： 1.搭建并完善酒店收益管理体系，制定动态定价策略与收益优化方案； 2.负责市场数据与预订趋势分析，精准预测需求，优化库存分配管理； 3.统筹各渠道价格体系管理，监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态； 4.制定年度收益预算与经营预测，跟踪目标达成情况并及时调整策略； 5.协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略，最大化酒店整体营收； 6.负责收益管理系统维护与优化，定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求： 1.高端酒店/餐饮集团工作经验，具备完整收益管理体系搭建与落地经验； 2.本科及以上学历，3年以上酒店收益管理岗位经验，有同岗位成功案例； 3.精通动态房价策略与收益模型，熟悉酒店收益管理系统操作； 4.具备极强的数据敏感度与数据分析能力，能精准预测市场趋势； 5.熟悉OTA运营与多渠道价格管理，具备跨部门协同推动能力； 6.具备良好的逻辑思维与沟通能力，英语熟练，能承受工作压力。

岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 岗位要求 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

岗位职责 1深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益 2负责监测分析挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3对数据进行监控分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持 4负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘优化线上的价格和促销以及相关收益产品 6负责平台酒店各项目产品的收益风险管理 岗位要求 15年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4具备较强的统计分析能力沟通能力分析与解决问题的能力