专业及技能 : 1）学习掌握酒店相关管理系统 2）英文读写和会话基础 3）大学英语四级优先 4）能够熟练操作电脑office软件 5）拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力 教育 : 1）大专或本科学历，专业不限（旅游管理/酒店管理专业优先） 其它技能要求： 1)     健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2)     礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3)     仪态：行为举止优雅得体自信； 4)     口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5)     表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6)     态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。

岗位职责： 在酒店入口或礼宾台微笑迎送每一位客人，主动为上下车的客人提供协助（如开门、打伞）。 安全、高效地为入住客人搬运行李至房间，并礼貌地介绍房间设施。 为离店客人收取行李，妥善保管并协助装车。 为客人办理行李寄存和提取手续，准确填写行李牌，确保行李寄存区的整洁与安全。 处理客人遗留物品的登记、保管和认领流程。 准确回答客人关于酒店内部设施（餐厅、泳池、健身房、SPA等）的营业时间、位置和特色的问题。 积极与前台、宾客关系、客房部等部门沟通协作，确保客人需求被及时、准确地传递和满足。 认真完成班次报表的填写，确保重要信息和未完成事项能清晰地交接给下一班次的同事。 保持礼宾台、行李车和门前区域的整洁、有序和专业形象。 - 至少六个月实习期。 - 具备良好的沟通能力，简单的英语口语交流能力。 Job Responsibilities： Greet and see off every guest with a smile at the hotel entrance or the concierge desk, and offer assistance to guests getting on and off the vehicle (such as opening the door or holding an umbrella). Safely and efficiently carry luggage for guests to their rooms and politely introduce the room facilities. Collect luggage for guests leaving the hotel, keep it properly and assist in loading it onto the vehicle. Handle the luggage storage and retrieval procedures for guests, accurately fill in the luggage tags, and ensure the cleanliness and safety of the luggage storage area. The registration, storage and claim process for handling items left behind by guests. Accurately answer guests' questions about the business hours, locations and features of the hotel's internal facilities (such as restaurants, swimming pools, gyms, SPA, etc.). Actively communicate and collaborate with departments such as the front desk, guest relations, and housekeeping to ensure that guests' needs are promptly and accurately conveyed and met. Complete the shift report carefully to ensure that important information and unfinished matters can be clearly handed over to the colleagues of the next shift. Keep the concierge desk, luggage carts and the area in front of the door clean, orderly and professional. - At least a six-month internship period. - Have good communication skills and simple oral English communication ability.

岗位职责： 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公区域 3、按工作需求安排员工上班 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、与其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和 9、完成主管分配的其它工作 10. 可以安排长夜班。 岗位要求： 1、至少一年以上公共区域主管经验 2、良好的沟通能力。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，擅长说沪语，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      3、持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4、 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 5、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 6、 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 7、 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 8、确保所有服务都符合标准。 9、 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。   【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Job Level 岗位级别：Supervisor 主管 Report To 汇报给：F&B Director 餐饮总监 Position Overview 岗位概述： Take food and beverage orders, retrieve and serve alcoholic/non-alcoholic beverages and food orders to guest tables according to club specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. 为客人点单（食物&酒水），根据酒吧规范效率地，谦恭有礼地收回以及提供不含酒精和含酒精饮品与菜品。掌握收集支付方式（现金，刷卡，房账），协助同事维护餐厅运作及所有设备。 The Role 岗位职责： Maintain complete knowledge of table/ seat/ station numbers, hours of operation, proper table set-up and dress code of the bar. 熟知所有工作区域桌台号（桌号，位号，工作台，住客量）营业时间，如何正确设置酒吧及餐桌设台以及关于酒吧的着装要求。 Maintain complete knowledge of all liquor brands, beers and non-alcoholic selections, correct glassware and garnishes in the Bar. 熟知所有酒品专业知识（烈酒，啤酒以及无酒精饮品），正确处理酒吧的杯具及装饰品。 Maintain knowledge of the particular characteristics and description of every wine/champagne by the glass and major wines on the wine list. 熟知所有葡萄酒，香槟包括杯卖酒的特点，描述以及专业知识。 Maintain complete knowledge of all menu items, prices, preparation method/time,major ingredients and quality standards of taste, appearance, and texture, serving Temperature,portion size, garnish and method of presentation. 熟知每一个品项的相关专业知识，价钱，制作方式，所需时间，主要原材料和质量标准，以及口感如何，外观呈现，特征和饮用温度，份量大小，以及出品的装饰与呈现。 Maintain complete knowledge of and strictly abide by state liquor regulations, particularly those prohibiting service to minors, intoxicated persons and drunk driving. 熟知国家对酒类严格管理条例，尤其拒绝为未成年人，醉驾者，提供酒类服务。 Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment. Use equipment only as intended. 熟知正确使用设备并且有计划安排的 Maintain complete knowledge and comply with all departmental policies/service procedures. 熟知并遵守所有部门政策/服务程序。 Maintain complete knowledge of POS and Simphony systems. 熟练掌握买单和点单系统。 Complete opening side duties as assigned: 检查分配完成开档工作职责 Check quality and amount of all bar stock and supplies using checklist. 检查酒吧所有库存量和用品的质量用检查表 To ensure Process Napkins are done daily basis. 确保每天的餐巾（折好）备量够当天使用 To check on requisition all necessary supplies and transport from storeroom to bar. 检查所有需申请和领用的东西 Ensure a sufficient supply of all glassware for service. 确保有足够的杯子器皿 Check cleanliness and condition of assigned station and service areas; rectify any deficiencies. 检查清洁工作台，分配工作情况；及时纠正不足之处。 To check on Staff attendance 检查员工出勤情况。 To ensure the standards of service are delivered 确保实际水平达到服务标准。 To assist in the monthly F & B promotions. 协助每月餐饮促销活动。 To guide / train new staff. 指导培训新员工。 To ensure daily cash and credit collections are in order. 确保日常现金以及信用卡支付记录准确无误。 To ensure neatness and cleanliness of workstation including hygiene aspects. 确保所有工作台区域环境整洁干净，包括卫生方面。 To attend to complaints, feedbacks and remedy situations. 处理投诉，反馈及纠正情况。 To ensure that all stocks are accounted for. 确保所有的库存都是考虑过的，有计划安排的。 To record daily sales report. 记录每天销售报表。 To be responsible for the sales and revenue, profits & losses 对销售利润，盈亏要有敏锐的责任感。 Any other duties may be assigned to you from time to time by the Management. 任何其他工作职责将由管理者不定期分派安排。 Organize assigned station and ensure readiness prior to guest arrival. 组织分配工作应确保在客人到来之前完成， Review reserved tables and names of such; follow up on special arrangements for pre-assigned tables according to standards. 检查已预定的桌号与名字是否有误，对于预先分派好的桌子根据标准进行跟踪。 To review monthly special upselling items daily。 每日检查跟踪月度特荐。 Review daily specials and maintain awareness of items throughout the shift and ensure the message is spread to the team. 检查日常的特荐品项以及确保班次内的员工都能知晓哪些是估清的品项。确保所有成员传达到位 When assigned, take guests' food and beverage orders, utilizing suggestive selling techniques. 当任务分配好，需利用建议的方法为客人点单。 Record order of guest following departmental service procedures. 记录客人点单喜好按照部门服务程序。 Legibly document orders when system is down and distribute food orders to kitchen. 打印系统故障时，手写单要书写清晰给厨房 Retrieve all alcoholic beverage items from bar and serve to guest in accordance with the departmental standards. 从酒吧取含酒精饮料服务于客人时要遵循部门标准规定。 Open and serve wine/champagne bottles in accordance with departmental standards. 打开葡萄酒，香槟应一致按照部门标准。 Make all varieties of coffee in accordance with the departmental standards. 制作所有类别的咖啡应一致按照部门标准。 Anticipate guests' needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day. 预知客人的需求，迅速地回应所有客人，不管情况有多忙，无论什么时间。 Maintain positive guest relations at all times. 在任何时间应与客人保持良好的关系 Be familiar with all Hotel services/features and local attractions/activities to respond to guest inquiries accurately. 熟知酒吧所有的服务，特点和景点，活动准确地回应客人的咨询 Handle guest complaints following the instant pacification procedure and ensuring guest satisfaction. 处理客人投诉，安抚客人使其冷静，缓和情绪，最终确保客人满意。 Monitor and maintain cleanliness, sanitation and organization of assigned station and service areas. 监督并保持工作台清洁,卫生设备与指定操作台环境整洁. Guide the activities of the assigned Server Attendant to ensure optimum service to guests. 指导安排好的服务员的工作，确保优秀的服务人员给客人。 Adhere to payment, cash handling and credit policies/procedures. 了解知晓客人支付方式（现金，信用卡等手续） Extend appreciation for guests' patronage. 使客人满意而调整营业时间. To ensure that the collected tips are recorded at the end of the assigned shift. 在每个班次结束检查确保小费记录无误. Complete closing side duties: 完成收档的工作职责 Properly store all reusable goods. 妥善处理再利用物品. To ensure that the closing checklist are properly followed 根据收档检查表来确保准确的完成工作。 To ensure Bartender restock items for next shift. 为酒吧下个班次做好库存量补充。 Ensure no equipment’s left outside the bar after operation hours. 确保在营业结束后没有遗留设备物品在酒吧工作区域之外。 No outstanding checks left in the POS system. 确保没有剩余帐单在买单系统内. Ensure all staff leaves the bar after all closing duties are completed. 确保酒吧每天收档工作做完无误后员工方可离开。 Lock the bar and hand over keys to the security department. 确保所有酒吧（设备，冰箱，门，空调，灯光，等）完全关闭后，把钥匙交至保安部。 Complete all closing reports as assigned and leave duty after reporting to Managers 完成所有收档报表工作后，放置指定地方，汇报经理后方可离开。 Successful completion of the training/certification process. 成功完成培训认证计划。 Talent Profile 能力&技能需求: Ability to satisfactorily communicate in English with guests, management and co-workers to their understanding. 具有英语与客人交流使其满意的能力，与同事之间相处和睦融洽。 Ability to provide legible communication. 具有良好的沟通，清晰的交流能力。 Ability to compute basic mathematical calculations 具有基本的数学计算能力。 Ability to be well organized, maintain concentration and think clearly when providing service to guests within any given period of time. 拥有良好的组织能力，保持全神贯注，在任何时间能思路清晰的向客人提供服务。 Ability to suggestively sell restaurant menu items, beverages and wines. 能够为客人提出建议推荐菜单上的品项，酒水以及葡萄酒。 Ability to access and input information into POS system. 能够熟练掌握零售点单系统，输入信息无误。 Ability to maintain good coordination and timing while serving orders quickly. 拥有良好的协调能力当为客人点单时候可以做到迅速快捷。 Ability to exert physical effort in transporting food and beverage guests. 具有良好健康的身体去运送给客人食物和酒水。 Ability to endure abundant physical movements throughout the work. 拥有持久耐力的物理工作能力。 Ability to perform job functions with minimal supervision. 履行工作职能与督导能力。 Ability to work cohesively with co-workers as part of a team. 能够凝聚团队，团结友好。

职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求： 倍受信赖，亲切友善，远见卓识

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务 3.协助前厅完成其他服务工作。 4.需要C1驾驶证，驾驶技术熟练 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2.有酒店工作经验者优先。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Senior Convention Sales Manager to join our Sales & Marketing team. As a Senior Convention Sales Manager, we rely on you to： •Assists Director of MICE in achieving revenue goal of department. •To be familiar with all Shangri-La’s hotel policies and procedures. •To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel. •Establishes and maintains files on major hotel accounts he/she has established in the hotel and assists Director of MICE / Director of Business Development in maintaining the sales filing system. •Analyses market changes and under the direction of the Director of MICE, implements programs with the sales department to meet these changes, ie. Changes brought about by political. Economic or competitive changes in the market place. •Assists in implementation of effective sales systems and procedures that ensure efficient execution of all group meetings and function and provides for the efficient functions of the hotel local sales efforts over all.   We are looking for someone who : •Has good organizational skills •Enjoys being challenged. •Has experience in either a luxury restaurant or a 5* hotel environment •Enjoys interacting with people •Mature and has good logic.   工作概述： •协助会议销售总监达到并超过部门收入预算。 •熟悉香格里拉酒店的各项政策和程序。 •熟悉酒店提供的设施和服务。 •建立和维护在酒店建立的主要客户的档案，并协助会议销售总监/业务发展总监维护销售备案系统。 •分析市场变化，在会议销售总监的指导下，与销售部执行计划，以满足这些变化，即政治带来的变化。市场上的经济或竞争变化。 •协助实施有效的销售系统和程序，确保有效执行所有集团会议和职能，并确保酒店本地销售工作的有效职能。   岗位要求： •具有良好的组织能力 •乐于挑战 •拥有5星级酒店工作经验 •乐于与人沟通交流 •成熟及良好的逻辑思维能力     If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2, 7and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Senior Sales Manager / Sales Manager - Corporate to join our S&M team. As a Senior Sales Manager / Sales Manager, we rely on you to:   Assist Director of Sales to effectively communicate and implement sales strategy and objective with team members Handle sales activities with local and international partners Generate new business opportunities through various channels Implement the sales activities and action plans outlined in the sales and marketing plan of the hotel Takes responsibility for the team's sales performance Lead and motivate the sales team Maintain sales and service standards of the team We are looking for someone who: Has a passion for Sales and Marketing Is a strong team player Has a can-do attitude Enjoys crafting creative and best-fit solutions for business partners and customers Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Understands the global markets and local environment Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Has relevant experience in a similar capacity previously Has strong interpersonal and communication skills Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers 工作概述： 协助销售总监与团队成员有效沟通并实施销售策略和目标 处理与本地及国际合作伙伴的销售活动 通过多种渠道创造新的商机 执行酒店市场销售计划中列出的销售活动和行动计划 对团队的销售业绩负责 领导和激励销售团队 保持团队的销售和服务标准 岗位要求： 对销售和市场有热情 有很强的团队合作精神 有积极进取的态度 喜欢为业务伙伴和客户提供创造性和最适合的解决方案 在带领酒店变革的同时，要跳出常规思维 了解全球市场和当地环境 能用流利的英语(以及当地语言)进行沟通和写作 有相关工作经验 有较强的人际关系和沟通能力 能够以友好和专业的方式与商业伙伴和客户打交道 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

1、有责任感，主动，能处理多方面的问题并能在压力下工作；  2、出色的沟通及分析能力，能预先采取行动解决问题；  3、具备团队精神，具有良好的团队组织能力并能与各级员工进行高效的沟通；  4、言行谨慎，可靠并善于交往；  5、身体健康，身材匀称，良好的个人仪表及职业形象；  6、具备良好的沟通及对客关系技能；  7、拥有有效的健身指导证书；  8、具备一定的英文听说能力；  9、有相关工作经验者优先。  所有职位请用以下应聘方式：  请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照电邮至：  careers.parkhyattshanghai@hyatt.com

职位描述（高级销售经理/销售经理） 1、负责实现自己的销售部分的目标。 2、代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 3、保证所有每日工作任务按时完成。 4.、按照万豪指导熟悉掌握系统并随时导出报表。 5、协助销售总监制定产品推广及活动策划以达到营收 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力

岗位职责 1.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪和礼节 2.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 3.掌握当天的到店和离店的重要宾客，团队信息 4.掌握当天客情及宴会会议活动 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2.具有良好的服务意识，团队协作精神及良好的沟通、协调及应变能力 3.注重细节，工作有责任心，勇于承担责任，执行力较强

l Excellent selling skills and understanding of sales processes 优秀的销售技能， 熟知销售程序 l Demonstrated ability to develop and implement successful sales strategies 发展和执行成功的销售策略 l Ability to develop and manage a budget to meet business objectives 发展和管理销售预算以达到预期的销售目标 l Ability to identify and communicate revenue and profit opportunities 发现并沟通提高酒店营收和利润的机会 l Demonstrated familiarity with contractual agreements 熟知合同条款 l Understanding of revenue management functions and account profitability 熟知营收管理工作和客户的利润率 l Demonstrated leadership skill 展现领导才华 l Demonstrated ability to coach and develop associates 培训和发展员工 l Provide a work environment in which associates are productive 提供一个有利于员工积极工作的环境氛围 l Excellent communication and presentation skills 完美的沟通及演讲技能 l Effective listening skills 聆听技能 l Demonstrated customer development and relationship management skills 展现客户发展和关系管理技能 l Ability to accurately set account/revenue goals 精确地制定客户/收益目标 l Ability to work effectively with salespeople at all levels 有效地和各级销售人员紧密工作 l Ability to manage in a culturally diverse work environment 在多元文化的工作氛围内的管理能力 l Ability to influence results in a matrix environment 最终达到目标的决策能力 l Adheres to Marriott EEO and AA policies 遵守万豪集团的EEO和AA制度 l High proficiency in written and spoken English and Mandarin. 具备熟练的英语，中文口语书写能力

1、 Strong overall sales skills 出色的销售技巧。 2、Understandingof hotel business mix needs of transient, group and catering business 理解适合酒店需要的散客、团队及宴会的生意。 3、Self-confidence, energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及热情 4、Ability top resent ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表达及组织能力 5、Excellentinterpersonal conflict management skills 出色的人际交往能力 6、Softwareknowledge 电脑软件应用知识 7、Salessystems knowledge 销售系统知识 8、Understandingand achievement of team and individual goals 清楚及达成个人及团体目标。 9、Effectivetime management skills 高效的时间管理能力 10、Understandingof sales strategies and account profitability 清楚销售策略及客户利润化。 11、Demonstratedleadership skills 领导能力 12、Demonstrated customer development and relationship management skills 发展与管理客户的能力

职位职责： 1.协助并支持餐饮广告的摄影，协助处理好酒店、广告公司和公司市场部之间的公共关系。 2.负责制作发行酒店宣传册。 3.协助发展提供餐饮促销信息材料，以支持餐饮部市场策划和餐饮计划。 4.确保酒店的网页和相关网站促销信息的更新和维护。 5.协助和监督整理国际和本地餐饮媒体的联系名单，并管理好媒体客户联系名单 6.管理并执行酒店餐饮与本地政府和社区之间的赞助活动 7.努力保持酒店在媒体曝光频率和在市场上的竞争力 8.协助市场总监制定餐饮广告和设计相关广告物料 9.协助计划制定追踪酒店和餐饮活动相关的电子市场活动推广情况 10.管理协调执行酒店和餐饮活动信息的物料印刷工作 11.确保酒店宣传品的样品留样，并且规范地存档 12.协助负责酒店和餐饮部所有陈列的宣传物和酒店公共区域的宣传标识牌 13.每月定期收集竞争对手的相关宣传促销信息 职位要求： 1.具备优秀的文字功底和创意能力，能独立完成各类宣传文案 2.熟悉社交媒体平台运营规则及数字营销工具 3.对市场趋势敏感，具备较强的数据分析能力 4.良好的沟通协调能力及团队合作精神 5.有酒店、旅游或相关行业经验者优先

职位职责： 1.Develops accurate contract/offer and sends to customer. Gains commitment of customer through signed contract/offer. 根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 2.Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities. 通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系，以便在今后获得更多的合作机会。 3.Presents the benefits of the hotel to the customer. 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 4.Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system. 在预定软件中输入相应的客户资料，如客户信息、公司名称等，并予以及时更新。 5.Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力完成个人和团队的指标及任务。 6.Site inspection. 安排客人参观酒店客房及相关设施。 7.Ensure that sales staff properly follows pricing and selling strategies. 确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 8.Tracks and measures the performance of sales on a monthly or period basis. 每月评估销售成绩。 职位要求： 1.Strong overall sales skills 掌握全面的销售技巧 2.Excellent verbal and written communication skills 出色的口语和书面表达能力 3.Proficiency in meeting room set-ups, audio visual, and other support services 熟悉会议场地的布置，具有视听设备的知识以及相关的协调服务的能力 4.Understanding of contract management and legalities 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 5.Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 6.Understanding and achievement of team and individual goals 理解并能完成团队和个人的各项指标 7.Software knowledge 掌握基本软件知识 8.Sales systems knowledge 掌握全面的销售系统知识 9.Demonstrated leadership skills 具备出色的团对领导能力 10.Demonstrated customer development and relationship management skills 能够具备出色的发展客户及处理关系的能力 11.Ability to work effectively with sales people 能够与所有的销售人员有效的沟通及合作

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1. 协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。 2. 根据发展战略组织制定营销战略规划。 3. 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。 4. 定期、准确向酒店总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等信息。 5. 制定年度销售目标和计划，提供酒店销售决策，部署并监督销售计划的执行进展。 6. 组织酒店高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案，组织项目销售定价和销售策划   任职资格： 1. 大专及以上学历，五年以上长租公寓市场营销经验。 2. 具备高度的责任心和敬业精神，知识广博，拥有强烈的进取心和一定程度的创造性。具有良好的领导力及团队合作精神。 3. 较强的判断力、分析能力、公关能力、应变能力、谈判能力和英语读写听说能力。 4. 具有市场开发和实际销售工作经验，能够受到客户的信任和理解。

Minimum of five years of progressive director of human resources managementexperience 至少五年以上人力资源总监相关工作经验 Bachelors degree preferred 大学相关专业 Prior work experience in a union environment including negotiation andlocal and regional rules 熟知本地政策并有相关工会工作经验优先 Able to collaborate effectively with other hotel employees and managersto ensure teamwork能有效的和其他酒店建立良好的团队合作关系 Able to resolve conflicts with supervisors and employees能有效的调解员工和主管的矛盾

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： 烹饪技巧 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌/宴会/主厨/糕点厨房厨师 3 年。 • 至少在国际品牌酒店或高标准的个体餐厅担任厨师 1 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。 • 熟悉 HACCP。

【岗位职责】 1、负责面包房日常运营与管理，确保所有烘焙产品符合酒店质量标准及食品安全规范。 2、根据菜单要求及季节变化，独立完成各类面包、丹麦酥、法棍、甜面团等产品的制作与出品。 3、监控原材料库存，合理控制损耗，协助进行采购计划及成本控制。 4、带领并指导面包房团队（包括实习生及帮厨）完成每日生产任务，确保出品时效与一致性。 5、参与新产品的研发与配方测试，定期更新面包房产品线以提升顾客满意度。 6、监督并维护面包房设备、工具及工作区域的清洁卫生，严格执行HACCP体系要求。 7、配合行政总厨完成部门排班、考勤及日常行政工作。 【岗位要求】 1、热爱烘焙行业，对面包制作有浓厚兴趣，具备扎实的烘焙基本功（学历、经验不限，酒店培训体系完善）。 2、工作认真细致，有责任心，能适应酒店行业早班及轮班工作节奏。 3、具备良好的团队协作能力与沟通能力，愿意指导新人共同成长。 4、具备基础的成本意识及食品安全意识，能严格遵守操作规范。 5、持有效健康证，无不良嗜好，年龄不限，能稳定长期发展。

主要负责餐厅的收银和领位工作 有收银工作经验优先考虑