工作职责 1.必须掌握以下技能 1)认知餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒和非酒精饮料的牌子。2)酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。3)饮料指定的杯子和装饰。4)菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。5)每天的特价推介菜和沽清物品。6)餐厅的整体摆设桌子/座位/边台数，正确的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求.7)每日住房率，入住/离店，贵宾8)记录在店客人的日常行程表，如地点和时间等。9)正确的保养和运用各类设备。10)所有分部门的政策/服务程序。 2.检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。 3.能够进行布草的存取，并分配员工运送到餐厅。 4.检查自己的仪容仪表。 5.能时刻最自我的行为和职责进行自我检查，将不足之处汇报给管理人员。 6.检查桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 7.检查餐厅的每个角落确保与部门标准相一致 8.查看预定本，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。 9.确保对客人介绍了每日特色菜。保持传菜台和工作台，确保与清洁标准相一致，补充和整理库存。 10.根据部门标准协助咨客问候客人并将客人带到座位上。确保餐桌处于最佳状态。 11.预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。 12.熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问。 13.了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。 14.检查所有的点单（如果有必要包括其他领班的点单）并确保它们都根据部门要求在指定时间派送到了指定的地点。 15.检查和维护部门设备，供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。 16.在电话响三声内要接听，并要运用正确的电话礼仪。 17.根据部门标准接受，记录和确认餐厅预定/取消。 18.检查任务准备情况。并用下一班管理人员进行交班。 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.基本的口语及书面英语 3.有最基本的相关知识，技能和能力

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，过往具有【三亚】酒店的工作经验。 2、从事酒店工作10年以上，具有3年以上酒店【房务部】的管理经验及工作背景。 3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力、事业心强。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。从事并熟悉酒店电脑房主管及弱电管理等工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

岗位职责： 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量； 3、负责厨房中所有食品的热加工处理，合理使用原材料。 任职要求 1.为人正直，有责任心。 2.具有后厨工作经验或对后厨工作感兴趣者。 3.身体健康，能吃苦耐劳。 4.需大专学历或有厨师技能证。

【岗位职责】 1、独立蒸煮加工各类食材等，确保职责范围内的食品质量、出品标准和生产安全； 2、协助上什主管设计并制作各种汤品，要确保出品质量稳定； 3、监督分部人员，严格遵守操作流程和操作标准； 4、负责上什所需食材的下单;把控上什食材验收，确保食材优质且供应充足。 【岗位要求】 1、相关岗位经验，达一年以上； 2、具有责任心，沟通能力，管理能力； 3、适应性强，能灵活接受和应对变化，严格遵守食品安全规范操作。 备注：合同性质为劳务工

1.根据厨师长和厨房主管的工作安排，完成本职工作。 2.确保每餐的出品质量。 3.正确的使用、维护保养和及时报修厨房设备设施。 4.负责出品的卫生和安全。 5.配合管事员工清洁工作区域和设备。 6.根据原料的库存和使用情况，向厨房主管和厨师长提出采购的数量。 7.及时向厨房主管和厨师长反应员工就餐的情况。 8.需要有好的团队合作精神，共同完成并提高出品质量。 岗位要求 1.具有相关厨师工作经验， 2.态度积极善于学习、吃苦耐劳。 3.服从领导安排。

1. 有志于在厨房领域长期发展。 2. 具备同类酒店相关工作经验优先。 3. 具备良好的学习及沟通能力。 4. 负责协助西式热菜/冷菜的出品工作。

本岗位目前招聘的工作方向为 礼宾员/宾客服务中心接线员。 1. 具备高星级酒店工作或实习经验优先，修读酒店管理/旅游管理相关专业应届毕业生亦可。 2. 形象良好，具备较好的沟通及学习能力，良好的服务意识。 3.能够遵守部门运营手册中政策和程序，确保严格的执行。 4.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中，确保始终能达到凯悦的标准。 5.具备良好的服务能力，为酒店客人和同事，以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。

工作职责： 1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 2. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4. 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 5. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 6. 保持车辆门道和车道的清洁。 7. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待，护送客人至其房间。 8. 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 9. 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 10. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 11. 每次交班前均保持行李室的整洁。 12. 负责安排交通并协调行李事宜。 任职资格： 1. 优秀的沟通技能，良好的英语交流能力。 2. 身体健康，思维敏捷，表达能力佳。 3. 具有亲和力，热情积极，有责任心。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时处理客人提出的合理需求及反馈，确保服务满意度； 6、协助完成餐厅日常盘点及物资管理工作； 7、遵守酒店规章制度及服务流程，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上餐厅服务工作经验，熟悉餐饮服务流程； 3、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识及沟通能力； 4、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 5、工作认真负责，具备团队合作精神； 6、有星级酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。

岗位职责 Manager the housekeeping and laundry operation to ensure quality standards are met while delivering a guest experience that is unique and brings the brand to life. 主管客房部及洗衣房运营，确保达到质量标准，提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。 Drive the business . 积极推动酒店生意 Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, establish performance development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 Educate and train all team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 Manage the quality of housekeeping and laundry service. Schedule routine inspections of all guest rooms and public areas to ensure furnishings, rooms, equipment, linens, public restrooms, lobby, etc are clean and in good repair to meet guest satisfaction. 负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查，确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客感到满意。 Carry out the special needs and requests of guests, VIPs, repeat visitors and club members. 满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。 Respond to guest complaints and ensure corrective action is taken to achieve complete guest satisfaction. 对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此感到满意。 岗位要求 High School Diploma / secondary education / equivalent plus four years of housekeeping/laundry experience preferably in a hotel of similar size, including supervisory experience. Some college preferred.Must speak fluent English. Other languages preferred. 高中、中等教育或同等学历，4 年客房部或洗衣房工作经验，有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。具大专育学历者优先。可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on thehotel, the brand and the Company. 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。 Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports, interpreting results, giving and receiving instructions, and training 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力 Mathematical skills, including basic math, budgeting, profit/loss concepts, percentages, and variances are utilized frequently. 需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities are used often. 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。

【职位描述】 1.确保西饼房所有员工时刻提供给客人如酒店承诺的服务； 2.管理西饼房的运作达到酒店餐饮部的运作标准，保证餐前准备，成品制作和传递的正常运作； 3.积极响应客人调查的合理建议，并尽快改善； 4.激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定； 5.与餐务部经理一起保证厨房的卫生状况，保养厨房中的仪器，降低破损率，延长它们的使用寿命。 【任职要求】 有国际酒店品牌背景优先 同等岗位3年工作经验

岗位职责 1、负责客房部的日常运营管理，制定并执行工作计划，合理分配资源，确保各项工作有序开展。 2、全面管理客房，监督客房的清洁、整理、维护等工作，保证客房的舒适度和安全性。 3、按时参加酒店例会，及时传达会议精神，主持部门例会，总结工作、部署任务，促进信息流通与团队协作。 4、检查、监督各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实。 5、与前厅、销售部、预订部、工程部等相关部门保持密切沟通，协调工作。准确控制房态，保障客房供应与预订需求的匹配，共同提升酒店服务效率与质量。 6、定期检查、监督各管区的工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序以及质量标准有效落实，发现问题及时解决。 7、关注部门营业收入等经营指标的完成情况，分析数据，制定并执行成本控制策略，合理调配人力、物力资源，追求经济效益。 8、监督客人遗留物品处理程序的执行，确保物品得到妥善处理和安全存放，维护客人权益。 9、主动收集宾客、员工及其他部门对客房部工作的意见和建议，深入分析并向上级提出切实可行的改进方案，推动部门持续发展 10、监督培训计划的制定与实施，检查培训效果，确保员工熟悉安全通道、急救及火警逃生程序，提升员工安全意识与应急处理能力。 11、完成上级交代的其他工作事项。 12、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 13、廉洁自律，严格遵守公司一切涉及收账、入账流程或各项管理规定。如有违反，则试用期内的视为不符合录用条件，已转正的视为严重违反用人单位规章制度，公司将有权根据严重程度给予降薪降职、违纪处分、解除劳动合同、移交行政机关、移交司法机关等处理。 岗位要求 1、本科以上学历。 2、10年客房工作经验，5年以上星级酒店同岗位管理工作经验。 3、熟练掌握客房部操作程序与规章制度，并熟练掌握部门所使用的 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

Position Overview： 职位描述： To process all invoices and statements in accordance with authorized purchase instructions. Record and process payment of goods and services incurred by the Resort, according to appropriate terms and to take advantage of available discounts 按照授权的采购指示处理发票和结算单。记录并处理度假酒店购买货物或劳务所产生的费用付款，根据适用的条款使用可用的折扣优惠。 The Role： 岗位职责 Collate suppliers documentation for processing, matching invoices and delivery dockets with the corresponding purchase order. 收集供应商的相应材料，匹配发票、送货单和采购订单相对应。 Ensure a “3-way match”– a properly approved (and issued) purchase document and a properly signed receiving document, both of which match the invoice submitted by the supplier. 确保“三匹配”– 经过所有审批流程的采购批准文件，一份有签字收货文件，两者都与供应商提交的发票相符。 Review edit report from store man, check that general ledger codes are correct, and check to ensure that invoices are total correctly. 回顾仓管员出具的报告，检查总账代码是否正确，并且保证发票准确无误。 Ensure all credit notes are posted correctly to reconcile against suppliers statements and printed on the remittance advice. 确保所有贷记单被准确地录入，与供应商的结算单一致并打印在汇款单上。 Balance receiving reports to stores. 平衡收货入库报告。 Reconcile Food, Beverage and General inventory items and Food & Beverage direct items with Food and Beverage Control Department on a Daily / Weekly purchase Log. 调节食品、酒水和总库货品的项目，餐饮管控部门将餐饮直接相关的食品和酒水记录在每日/周采购记录上。 Input Information into the A/P system. 将信息输入到应付系统中。 Reconcile invoices to statements. 核对发票和结算单。 Cancellation of Invoices after payment. 付款后取消发票。 Maintain batch register and balance daily to General Ledger. 维护批量登记并平衡每日总账。 Maintain an effective filing system. For unpaid supplier invoices the filing is by supplier code and for paid invoices by month which the invoices were paid. Records must be retained for auditing and tax purposes for up to ten years. 维护有效的存档系统。对于未支付的供应商发票，按照供应商代码存档，对于已支付的发票则按照月份存档。所有记录都必须保存十年以作审计和税务用途。 Answer all reasonable supplier requests in a professional and courteous manner. 专业礼貌地回应供应商的合理需求。

职位概述： 职责范围包括餐厅/酒吧和客房服务(如适用)。监督餐厅日常运营，协助制定菜单，保持卫生标准，并在用餐高峰期协助服务员和招待努力不断提高客人和员工的满意度，并在责任范围内最大限度地提高财务绩效。确定完成目标所需的培训，然后实施计划。遵守酒店和部门所有的政策和程序。 主要工作： • 监督和管理员工。管理所有日常工作。充分了解员工的岗位，在员工不在的情况下履行职责。 • 保持餐厅、酒吧/酒廊和客房服务区域的服务和卫生标准。 •审查员工水平，确保满足客人服务、运营需求和财务目标。 • 运用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡健全的财务/商业决策;演示了诚实、正直;以身作则。 • 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。 • 作为示范适当行为的榜样。 • 识别他人的发展需求，并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。 • 制定具体的目标和计划，优先考虑、组织和完成你的工作。 • 确保并保持员工的生产力水平。 • 提供领导，愿景和方向，以高效和有效的方式将部门目标结合在一起并优先考虑。 • 通过培训、监督、跟踪和管理，确保遵守所有餐饮政策、标准和程序。 • 确保遵守所有适用的法律法规。 • 确保符合食品处理和卫生标准。 • 确保员工了解当地，州和联邦的酒类法律。 • 与员工建立并保持开放的合作关系，并确保员工在团队中也这样做。 • 建立指导方针，以便员工理解期望和参数。 • 监督酒精饮料服务是否符合当地法律。 • 供超越客户满意度和保留率的服务。 • 通过沟通和协助个人了解客人的需求，在需要的时候提供指导、反馈和个人指导来改善服务。 • 理日常运营，确保质量、标准和满足客户的期望。 • 在接待客人方面发挥领导作用，为客户提供优质的服务，并为客户关系创造积极的氛围。 • 授权员工提供优质的客户服务。 • 作为餐厅服务客人的榜样，为客人树立良好的服务榜样，并为客人关系创造积极的氛围。 • 处理客人的问题和投诉。 • 在用餐期间或离店时与客人进行非正式会面，以获得对餐饮质量、服务水平和整体满意度的反馈。 • 确保采取纠正措施以持续改善服务结果。 • 将客人满意度作为部门会议的组成部分，关注持续改进。 •管理门店的服务交付，以确保从入口到离开的优质服务(例如，迎宾员的问候，接单和送餐的速度，特殊要求的完成，收款和邀请返回)。 •为下属提供指导和指导，包括制定绩效标准和监督绩效。 • 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训计划或课程，并教授或指导他人。 • 确保员工得到公平公正的对待。努力提高员工保留率。 • 确保员工接受持续的培训，了解客人的期望。 • 征求员工的反馈意见，采用“门户开放”政策，并评估员工满意度结果，以识别和解决员工的问题或担忧。 • 努力提高服务绩效。 • 确保在责任范围内得到认可。

岗位职责： 1. 负责酒水调配及创新饮品，酒水制作； 2. 每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心以及各种用具、器皿等； 3. 为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等； 4. 按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作、营业期间的服务工作及营业后的结束工作； 5. 爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识，能够服从工作安排并执行服务流程； 2. 工作认真细致，有责任心，协助经理对酒水日常管理； 3. 具备基本的沟通能力，能主动为客人提供服务并进行产品推荐。 备注：合同性质为劳务工

【岗位职责】 1、负责康乐区域（泳池、健身房、亲子乐园等）的客户接待与引导服务，主动为客户介绍设施设备使用方法与注意事项； 2、负责康乐区域设施设备的日常巡检、清洁维护与简单故障排查，确保设备正常运行； 3、负责维护康乐区域的现场秩序与安全，及时制止客户的危险行为，处理突发安全情况； 4、负责客户咨询的解答与需求响应，及时处理客户投诉与建议，提升客户满意度； 5、负责康乐区域的环境卫生维护，保持场地整洁、设施干净； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，形象气质佳，亲和力强； 2、旅游管理、酒店管理等相关专业优先，有同岗位酒店康乐服务经验者优先； 3、具备良好的客户服务意识和沟通表达能力，能耐心解答客户咨询； 4、熟悉康乐区域设施设备的操作规范，能独立完成设施日常检查与简单维护； 5、.能遵循度假村各项管理制度，服从工作安排。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 备注：合同性质为劳务工

Primary Responsibilities 主要职责 Responsible for cuisine kitchen in hotel. • Responsible for the cuisine kitchen and food related areas operational points and standards • Has high knowledge of all preparation concerning ingredients, cooking techniques and presentation in all areas of the cuisine kitchen • Provides functional assistance and direction to the cuisine kitchen operation and ambassador restaurants. • Perform any other duties assigned by the director manager • Responsible for the Implementation of menus. • 负责酒店西厨房。 • 负责西厨房和食品相关区域操作点和标准。 • 熟练掌握西厨房所有领域有关食材的准备工作,烹饪技巧和摆盘展示。 • 为西厨房操作提供功能性的帮助和方向。 • 执行上级交办的其他任务 • 负责菜单的执行。 Knowledge and Experience 知识和经验 Relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名国际酒店内从事类似岗位的经验

§ Attends meetings and briefings as instructed by the Chef, Executive Sous Chef, Executive Chef and clearly and concisely disseminates relevant information to related teams, in a timely manner. 按照行政总厨、行政副主厨的指示参加会议和简报会，并及时、清晰、简洁地向相关团队传达相关信息。 § To conduct regular meetings with the culinary colleagues to assist, provide support, build morale and enhance credibility. 定期与餐饮部同事召开会议，以提供协助、给予支持、提振士气并增强公信力。 § To respond to change positively, in the departmental function as dictated by the industry, company or hotel. 积极应对变化，在行业、公司或酒店规定的部门职能范围内开展工作。 § To ensure all “quality ingredients’’ are professionally prepared in accordance with recipes ,plating guides ,buffet set ups , with an emphasis on maximizing production time and minimizing waste, to support the Culinary Team achieve its financial goals-targets. 确保所有“优质食材”均按照食谱、摆盘指南及布置要求进行专业处理，重点在于最大限度地提高生产效率并减少浪费，从而协助厨艺团队实现其财务目标。 § To develop “Chef’s Creations" which meet the needs of the target market and are in line with the operating concept for the restaurants-hotel, and will assist with the development of Personal Culinary Style. 开发符合目标市场需求、契合餐厅及酒店经营理念的“主厨创意菜”，并助力打造个人烹饪风格。

主要协助各部门（前台接待员、监控员、保安、餐饮服务员、客房服务员、健身房服务员、泳池服务员、行政文员等岗位）做好部门的相关工作。 实习补贴2500元/月。

（酒店即将升级为三亚湾喜来登度假酒店） 工作经验： 1.有万豪集团背景优先； 2.同岗位经验2年以上； 工作概述： 作为酒店的战略财务业务负责人。该职位支持、开发和实施酒店整体战略，提供产品和服务，以满足或超越品牌目标客户和酒店员工的需求和期望。该职位提供财务专业知识，以确保成功实施品牌服务战略和品牌计划，同时最大限度地提高投资回报。此外，创建和执行与酒店和品牌的商业战略相一致的商业计划，并专注于财务活动的执行和理想财务结果的交付。 核心工作： •开发提高利润的方法，包括估算成本和收益，探索新的商业机会等。 •分析信息，根据费用预测销售并制定年度预算计划。 •编制信息，分析和监控实际销售与预期销售。 •分析实际预算工资和预测工资之间的差异，以便更有效地制定预算计划。 •通过将信息或数据分解成不同的部分，识别信息的基本原理、原因或事实。 •创造性思维和实际发展，执行和实施新的业务计划 •为酒店制定年度运营预算。 •在预算审核期间提供分析支持，为酒店经理确定节省成本和提高效率的机会。 •实施适当的控制系统来管理业务风险。 •确保一个强大的会计和运营控制环境，以保护资产，提高运营和盈利能力。 •分析财务数据和市场趋势。 •领导制定和实施与酒店和品牌战略方向一致的全面年度业务计划。 •通过监控运营部门的实际和预期销售额，提供持续的分析支持。 •提供准确的预测，使运营能够对业务变化做出反应。 •运用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡健全的财务/商业决策;演示了诚实、正直;以身作则。 •以清晰、准确的方式向下属传达战略目标、重点和老板的优先事项。 •运用强大的职能领导能力和沟通技巧来影响执行团队、酒店的战略并领导自己的团队。 •监督内部、外部和监管审计流程。 •通过分配团队成员和其他部门经理明确的责任，在适当的权力支持下，提供卓越的领导能力。 •根据标准操作程序对直接下属进行年度绩效评估。 •参加会议并与业主沟通，了解优先事项和战略重点。 •理解并满足关键利益相关者(业主、酒店、客人等)的需求。 •就现有和发展中的运营/财务问题向总经理和行政委员会成员提供建议。 •以清晰和有说服力的方式传达财务概念，易于理解并推动期望的行为。 •了解现金流和业主的优先事项。 •有效地管理与业主的沟通。 •按照品牌标准操作程序和业主要求管理酒店营运资金和现金流。 •与管理团队一起召开评审会议，审核信息。 •确保损益准确记录。 •监督所有适用的税收，确保税收是当前的，收取的和/或应计的。 •及时提交报告，确保在截止日期前提交。 •制定并支持绩效目标、预算目标、团队目标等的实现。 •提高运营部门的利润增长。 •审查审计问题以确保准确性。 •监控采购过程。 •以报告、演示等形式生成并提供准确、及时的结果。 •核对资产负债表，确保账户余额有符合标准操作程序的适当文件支持。 •确保损益表准确无误(例如，成本与收入相匹配，成本记录在适当的账户中)。 •确保符合管理合同和报告要求。 •确保符合标准和当地的操作程序。 •确保符合标准操作程序。

岗位要求 1、有酒店前台工作经验，熟悉西软系统优先考虑； 2、熟练电脑，形象良好，有耐心。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准及客户需求 2、制定并优化礼宾服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量 3、统筹管理行李服务、宾客迎送、车辆调度、信息咨询等礼宾核心业务 4、处理宾客投诉及突发事件，及时提供解决方案并做好记录反馈 5、负责礼宾部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业服务团队 6、与前台、客房、餐饮等部门保持高效协作，确保服务衔接顺畅 7、定期检查礼宾设备设施的完好性，提出维护或更新建议 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，熟悉高星级酒店礼宾服务标准 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系及突发事件 3、具备团队管理经验，擅长员工培训与工作调配 4、身体健康，形象气质良好，能适应倒班工作制 5、掌握基础英语会话能力，熟练使用酒店管理系统者优先 6、对三亚本地旅游、交通、景点资源有深入了解者优先考虑