【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有3年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

工作职责： 1. 负责酒店所有设施设备的日常巡检、维护保养与故障维修，保障设备正常运行； 2. 负责酒店水电、暖通、消防等系统的日常管理与维护，确保符合安全规范； 3. 负责酒店客房、公共区域的设施维修、翻新工作，及时处理工程报修需求； 4. 制定设备维护保养计划，定期对设备进行检修，延长设备使用寿命； 5. 负责工程物料的领用、保管与管控，合理控制维修成本； 6. 配合酒店各类活动的现场工程保障工作； 7. 完成上级安排的其他工程相关工作。 任职要求： 1. 2年以上酒店工程维修相关工作经验，熟悉酒店水电、暖通、消防等系统； 2. 具备相关工程操作证书，掌握水电维修、设备维护等专业技能； 3. 工作责任心强，能吃苦耐劳，具备良好的沟通协调能力； 4. 能接受酒店行业的工作节奏，服从管理，可接受应急维修加班； 5. 有同星级酒店工程工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责布草间的日常管理，做好布草的收发和保管工作。 2、负责客人送洗衣物和员工送洗制服/衣物等的收发和保管工作。 3、检查员工制服的损坏情况，对有需要维护的制服做基本的缝补和钉扣等工作。 4、根据公司人员的流动情况，负责合理调配员工制服及工鞋长短袜的发放等日常管理工作。 5、配合部门完成布草、制服的采购和更换工作，确保所有仓储物品的充足，并保存完好。 . 6、保持布草间相关区域的干净、整洁、有序，并根据公司防火要求堆放各类布草。 7、及时检查火灾、危险隐患，确保安全。 8、配合保安部定期检查消防设备设施，确保能正常使用。 9、完成与布草间相关的盘点、统计、记录等日常工作。 10、必要情况下，参与处理客人投诉。 11、如有必要协助楼层和PA部分工作，客人需要的特殊布草要及时配给。 12、了解客房部基本运作流程，必要时，可以协助客房部楼层协调员工作。 13、遇到或发现问题要及时报告，提出合理建议，协助部门管理好布草间的一切工作。 14、遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 15、遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 16、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、1年以上的服务公寓/星级酒店布草管理工作经验。 2、热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 3、有责任心，做事认真细致，诚实可靠。 4、具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神。 5、能严格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表达沟通能力。 6、熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如： Excel、Word等）。 7、能承受工作压力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日工作

职位描述 岗位职责： 1.负责公司的微信、微博（如有）、抖音等渠道的内容计划、文案撰写和日常运营，并适时策划粉丝互动活动，提升粉丝数量，扩大品牌影响力和美誉度。 2.根据业务发展需要，并适当结合热点新闻事件，定期参与和策划线上、线下的营销活动，并跟进执行，在活动后评估效果。 3.跟踪各新媒体平台的日常推广效果，分析数据，总结经验并在后续活动中加以改善。 4.协助建立媒体资源，有针对性的开发和维护能触及目标客户人群的自媒体渠道（微博、微信等）。 5.随时关注新媒体平台的发展和演变，能够针对平台和受众群体的变化适时调整运营思路，改进方案。 6.完成线上线下推广活动的视觉设计，确保品牌形象统一 7.根据酒店需求，设计社交媒体（微信、微博等）的图文内容及广告素材 岗位要求： 1.本科及以上学历，2年以上新媒体相关工作经验，新闻、广告、市场营销、中文专业为佳； 如应届毕业生有很强的写作能力、对新媒体传播有浓厚兴趣，并且在校期间参与过新媒体的策划和写作，也可放宽条件考虑。 2.优秀的文字功底和写作能力，能够撰写不同风格的文章。 3.熟悉微信、视频号、抖音、小红书等新媒体的特点，并了解各个平台的主要用户特点。 4.责任心强，具有一定的抗压能力，对于时效性强的推文，能够按时完成文案撰写和排版。 5.有较高水平的图片视频拍摄、视频编辑软件，或者有短视频的编辑策划经验优先。 6.应聘请附上过往作品案例。

岗位职责： 1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 2.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 3.正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求 4.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能。 5.做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留 6.完成上级交代的相关事宜

岗位职责/职位描述 To have a complete understanding of, and adhere to the culinary standards relating to recipes, preparation methods and plating standards in your outlets. 要有一个完整的认识，并坚持餐厅的配方，制备方法和电镀标准的烹饪标准 To have a complete understanding of, and adhere to the company’s policy on Safety Procedures and Practices. 要有一个完整的认识，并遵守公司的政策，安全规程和实践 To assist in the development of a safe and clean working environment. 要协助的发展，安全和清洁的工作环境 To adhere to all pre-determined set-up times and breakdowns for each meal period-event. 要坚持所有预先确定的时间和故障每餐期事件前的检查 To follow all control and key procedures. 要遵循所有的控制和关键的程序

一、 岗位名称：餐饮服务员（酒店） 二、 岗位目标： 1．按照餐饮服务标准和流程，为宾客提供热情、周到、高效的用餐服务 2．确保宾客在用餐过程中获得良好体验，助力提升餐厅的服务质量和宾客满意度 三、 工作内容： 1．餐前准备 （1）按照规定标准做好餐前准备工作，包括清洁餐桌、椅凳及周边环境，确保用餐区域干净整洁 （2）正确摆放餐具、餐巾、调味品等，检查餐具是否完好无损，保证用品齐全 （3）协助准备好各类服务用品，如菜单、开瓶器、纸巾等，确保随时可用 2．宾客接待 （1）引导宾客就座，为宾客拉椅让座，展现良好的服务态度 （2）向宾客介绍餐厅的菜品、酒水特色及当日推荐，耐心解答宾客的疑问，协助宾客点餐 （3）准确记录宾客的点餐信息，及时传递给后厨，并与后厨确认菜品信息及制作要求 3．餐中服务 （1）按照上菜顺序和标准，及时、准确地将菜品和酒水送到宾客桌上，并向宾客介绍菜品名称 （2）密切关注宾客的用餐情况，及时为宾客添加酒水、更换骨碟、清理桌面等，满足宾客的合理需求 （3）妥善处理宾客在餐中提出的问题和要求，如无法解决及时向主管汇报 4．餐后收尾 （1）宾客用餐结束后，及时清理餐桌，收拾餐具、杯具等，分类送至指定地点 （2）再次清洁餐桌、椅凳及周边环境，为下一批宾客提供干净整洁的用餐环境 （3）协助盘点和整理服务用品，确保物品数量准确、摆放整齐 四、 任职要求 1．18-45周岁内（同岗位经验可适当放宽） 五、 工作时间 1．根据部门排班（早/晚/跨班） 六、 薪酬福利 1．薪酬面试定薪 2．五险一金 3．双休 4．员工食堂 5．员工宿舍 6．节日福利 七、 工作地点 1．淮安市淮阴区长江西路208号（淮安铂尔曼酒店）

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上，优秀者可适当放宽条件。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、熟悉餐厅食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 2、确保餐厅餐台、餐具的干净和整洁。 3、有效地与厨房沟通。 4、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 5、和客人和同事礼貌友好。 6、推荐菜品和饮料，呈现菜单给客人和点饮料。 7、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 8、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 9、餐饮总监和经理临时安排的其他工作。 【岗位要求】 1、有一年以上工作经验。 2、有服务意识及餐饮操作技能 3、形象好，气质佳。

岗位职责 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，建立健全财务管理制度及流程，确保符合品牌标准及国家相关法规。 2、负责酒店营业收入、成本费用、采购、库存等全盘账务核算与审核，确保财务数据准确、及时、完整。 3、编制并监控酒店月度、季度、年度财务预算及预测，进行经营分析，向管理层提供财务建议与风险预警。 4、负责税务申报、税务筹划及与税务机关的沟通协调，确保合规纳税，规避税务风险。 5、统筹资金管理，监控现金流、应收账款与应付账款，优化资金使用效率，保障酒店运营资金需求。 6、组织并实施财务内部审计与内部控制检查，监督各部门财务纪律执行情况，防范舞弊风险。 7、负责财务报表编制（如 P&L、GOP、资产负债表等），按时向集团及管理层报送财务报告。 8、指导并培训财务团队成员，提升团队专业能力，确保财务部高效运转。 岗位要求 1、大专及以上学历，会计学、财务管理或相关专业，持中级会计师及以上职称优先。 2、3 年以上财务管理工作经验，至少 1 年酒店行业财务负责人或财务主管经验，熟悉国际品牌酒店财务运作模式者优先。 3、精通国家财税法规及酒店行业财务核算标准，熟练使用 Opera、PMS、用友 / 金蝶等财务软件及 Excel 高级功能。 4、具备优秀的财务分析、预算管控及风险识别能力，能够独立完成经营分析报告。 5、年龄 35-50 周岁，工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调与团队管理能力。 6、能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏。 有意向者请投递简历到以下邮箱： eleven.huang@tui-blue.com leo.xu@tui-blue.com

【岗位职责】 1、协助酒店总经理进行餐饮公司管理工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。 2、协助总经理制定餐饮公司经营方针、管理目标，领导制定分管部门的规章制度、服务操作规范、工作流程并监督执行。 3、协助总经理建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，督导分管部门岗位责任制的落实，创造一个高效率运行的工作系统。 4、协助总经理协调部门间的关系，对分管部门管理人员进行考核、评估。 5、开展调查研究，分析餐饮公司经营管理情况，收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 6、负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系，与各界人士保持良好的公共关系。 7、协助总经理有重点地定期巡视公共场所及部门工作情况，深入分管部门督导工作情况，及时发现问题并督办。 【岗位要求】 1、通晓中、西餐烹饪知识包括食品准备及原材料加工、烹饪制作知识等。 2、具有餐饮预算管理知识，能够编织餐饮部预算。能够在预算规定的范围内开展各项具体活动。 3、精通市场推销技巧，善于开展饮食产品、设施和范围等推销活动；具有设计、安排和实施销售活动的能力。 4、具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5、善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6、具有与餐饮业有关人士进行联系的能力，大专及以上学历。 7、具备社会餐饮、大型海鲜酒楼管理经验优先录用，精通海鲜与粤菜。 福利待遇：包食宿，五险一金，单人宿舍，绩效奖金等 。

岗位职责 1. 统筹酒店群收益管理体系搭建，制定动态定价与库存分配策略，实现收益最大化。 2. 分析运营数据与市场趋势，输出收益报告及决策建议，优化预算与控盘管理政策。 3. 监控竞品与渠道动态，及时调整价格及房间分配策略，提升库存利用率。 4. 协同营销等部门优化促销活动，统筹酒店全业态收益管理，提升二销收益。 5. 管理酒店收益团队，落地日常控盘控价工作，推动收益管理标准执行。 任职资格 1. 本科及以上学历，酒店管理、经济学等相关专业优先。 2. 5 年以上连锁酒店区域 / 总部收益管理经验，度假型酒店经验优先。 3. 精通收益管理理论与实践，具备数据建模、分析及商业决策能力。 4. 优秀跨部门协作与团队管理能力，强问题解决能力。 5. 普通话、英语流利，熟悉酒店行业法规与运营流程。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等日常服务 2、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 3、维护前厅区域整洁有序，协助礼宾部完成行李寄存等配套服务 【岗位要求】 1、拥有英语沟通能力（酒店系统为英文） 2、女性身高162CM以上，形象端正，服务意识突出，能适应站立服务及轮班制 3、有酒店前台工作经历者优先

全面负责酒店销售团队的管理与销售战略落地，统筹客房、餐饮、会议等产品的销售推广工作，制定销售目标，拓展客户渠道，提升酒店营收，维护洲际假日品牌市场形象。 •制定酒店年度、季度销售计划及销售策略，分解销售目标至各销售经理，监督目标达成，确保完成酒店整体经营业绩。 •负责销售团队的招聘、培训、考核与激励，搭建高效销售团队，提升团队销售技能、客户开发能力及品牌推广意识。 •统筹客户开发与维护，重点拓展企业客户、旅行社、会议团队、政府机构等核心客户，建立完善的客户档案，提升客户忠诚度与复购率。 •负责酒店产品（客房、餐饮、会议、婚宴等）的市场推广，策划销售活动、优惠套餐，拓展销售渠道，提升产品曝光度与市场占有率。 •收集市场信息、竞争对手动态及行业趋势，分析市场需求，优化销售策略及产品结构，提升酒店核心竞争力。 •协同前厅、客房、餐饮等部门，做好客户接待、服务落地等工作，确保客户体验达标，保障合作顺利推进。 •负责销售回款管理，监督销售经理跟进回款情况，确保回款及时，降低坏账风险。 •完成上级交办的其他销售管理相关工作，对接洲际酒店集团总部销售政策，参与行业展会及推广活动，提升品牌知名度。 •学历要求：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 •工作经验：5年以上酒店销售管理经验，3年以上同岗位经验，有洲际、万豪等国际连锁酒店销售总监经验者优先，具备丰富的客户资源者优先。 •能力要求：具备较强的销售战略规划、团队管理及客户开发能力；熟悉酒店销售流程及市场推广技巧，具备出色的沟通谈判、数据分析及问题解决能力。 •素质要求：认同洲际假日品牌理念，目标感强，抗压能力强，具备良好的职业素养和团队协作精神；有较强的品牌推广意识和市场敏感度。 •其他要求：无不良从业记录，能适应出差、应酬及节假日工作，有驾照者优先，英语听说读写能力良好者优先。

一、岗位基本信息 岗位名称：财务经理 所属部门：财务部 直接上级：总经理 岗位性质：中层管理岗 二、任职资格要求 1. 学历专业：本科及以上学历，财务管理、会计、金融等财务相关专业。 2. 从业经验：拥有5年以上财务负责人管理经验，熟悉酒店、房地产、投资业务财务运营模式、营收核算、成本管控及行业财务特点。 3. 专业能力：精通会计准则、会计核算、成本管理、税务政策、财经法律法规，具备扎实的财务专业知识与风险把控能力。 4. 软件技能：熟练操作会计电算化、办公软件，熟练使用ERP财务系统及各类财务软件，能够独立完成全套财务统筹工作。 5. 综合能力：具备优秀的统筹规划、数据分析、内外协调、资金调度及团队管理能力，可独立对接税务、银行等外部单位。 6. 职业素养：原则性强、责任心强、保密性强，具备良好的沟通能力、抗压能力、团队领导力及高度企业忠诚度。 三、岗位职责 （一）制度体系建设与内控管理 1. 建立、健全并持续完善酒店会计核算制度，常态化检查制度落地执行情况，全面监督会计核算工作质量，统一核算标准，规范账务流程。 2. 搭建财务管理制度、内控机制与财务监督体系，监督严格遵守国家财经法律、法规及企业财经纪律，对公司所有财务活动的合法性、合规性进行全面监督。 （二）报表管理、数据统计与税务管理 1. 统筹编制、汇总、上报各类财务报表，准确输出经营财务数据，确保报表真实、准确、及时。 2. 全面负责公司各项税费的核算、申报、缴纳、备案工作，规范税务管理，规避税务风险。 （三）凭证账务与薪资审核管理 1. 全面审核公司日常记账凭证，监督账务处理规范性、准确性，把控整体账务质量。 2. 负责审核月度员工工资汇总表，核对薪资核算逻辑与数据，确保薪资发放准确合规，规避劳资及核算风险。 （四）预算管控、费用控制与经营分析 1. 严格审核酒店及公司年度财务预算、决算方案，审核资金使用计划、资金调度计划、筹资、融资、投资计划及利润分配、亏损弥补方案。 2. 实时跟踪各项支付与费用开支，动态监控预算执行情况，严控成本费用，杜绝超预算支出。 3. 根据公司经营数据、收支情况，定期向总经理输出财务分析与经营分析报告，为经营决策、成本优化提供依据。 （五）重大财务事项监督与风险管控 1. 全程监督公司资产产权变更、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务事项。 2. 审核重大财务事项的决策流程、审批手续及落地执行情况，把控资产风险、资金风险、合规风险。 （六）财务报告审核与经营评价 1. 全面审核公司财务报告，对财务数据、报表质量进行把关，客观评价公司业务经营管理业绩。 2. 协同高层共同对财务报表、经营报告的真实性、准确性、完整性负责。 （七）资金支出审批与投融资管理 1. 配合公司高层，联合审批授权限额范围内的经营性、融资性、投资性支出。 2. 对公司授权范围内的贷款、担保等事项进行管控与负责，保障资金安全、运作规范。 （八）团队管理与制度遵守 1. 统筹财务部日常管理、工作分配、流程规范、质量监督，提升部门整体工作效率与专业度。 2. 全面熟知并严格遵守《员工手册》及各项规章制度，以身作则、规范履职，服从公司统一管理。 四、岗位核心权责 1. 有权审核、驳回、整改不合规账务、不合理开支、不规范财务流程。 2. 统筹财务部全盘工作，对酒店核算质量、税务合规、预算执行、资金安全、内控风险负主要管理责任。 3. 负责维护外部税务、银行、审计等公共关系，保障酒店财务工作平稳合规运行。 五、岗位工作目标 建立标准化、规范化、精细化的财务管控体系，严控财务风险、税务风险、资金风险与成本损耗，准确输出经营数据与财务分析，保障公司财务合规、资产安全、预算可控，助力稳健经营与长效发展。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、长包房、协议公司、旅行社、政企客户等全渠道销售管理工作，承担业绩分解、团队管理、客户开发、市场拓展、回款与客户维护核心职责，在总监授权下主持销售部日常运营，确保完成酒店年度、月度营收与KPI指标。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、监控每日、每周、每月销售数据（出租率、平均房价、RevPAR、营收、回款率、新签客户数、会议场次等），及时分析差距，制定追单、促销、调价、渠道调整方案。 5、参与制定酒店旺季、淡季、节假日、展会期销售政策与价格体系，管控低价房、免费升级、协议价、团队价审批，维护酒店价格体系健康。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

工作职责： 1. 负责酒店官方网站、OTA平台及其他电商渠道的日常运营与管理，优化线上销售流程，提升转化率。 2. 定期收集酒店、旅游等行业市场讯息，分析渠道销售信息；制定并执行酒店电子商务营销策略，包括促销活动策划、价格策略调整及线上推广方案。 3. 监控和分析各电商渠道的销售数据、用户行为及市场趋势，收集竞争对手参与活动、价格等数据，定期提交运营分析报告并提出改进建议。 4. 负责OTA渠道的定期走访，与渠道建立良好的关系，获取渠道推广或政策的支持。 5. 负责OTA渠道的开拓、上线与回款，根据公司的业务政策完成协议的签订、产品的上线、费用的支付和回款的催收。 6. 与市场传媒及收益管理等部门协作，确保线上内容与品牌形象一致，并同步更新促销信息。 7. 管理线上客户评价与反馈，及时处理投诉并优化客户体验。 8. 探索新的电商合作机会，拓展线上销售渠道，提升酒店线上市场份额。 任职资格： 1. 熟悉数字营销/电子商务运营流程，具备酒店或旅游行业电商经验者优先。 2. 熟练使用主流OTA平台后台管理系统。 3. 具备数据分析能力，能通过数据工具进行销售数据解读。 4. 优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 5. 对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。 6. 工作细致负责，结果导向，极强的执行力，能够适应较强工作压力和强度。

This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum Service in accordance with the standards, policies and procedures of Ramada Plaza Fuxian Lake by Wyndham. 餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成本及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。 1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.To actively promote the service and facilities of the Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8.In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 9.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 10.Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner.  This also includes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 11.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 12.To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 13.Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 14.Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 15.Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example. 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 16.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责督导客房清洁及维护工作，确保客房、公共区域及设施设备符合酒店卫生与质量标准。 2、合理分配当班服务员的工作任务，检查每日客房清扫进度及完成情况，及时处理异常问题。 3、巡查客房及楼层区域，监督员工操作规范，确保布草、客用品、清洁工具等物资的合理使用与库存管理。 4、协助处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度，并向上级汇报重要事项。 5、对新入职员工进行岗前培训及技能指导，定期组织团队技能提升与安全操作培训。 6、配合部门经理完成客房部的日常行政工作，如排班、考勤、盘点等，确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效调动员工积极性。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施设备维护基本知识。 3、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏与轮班安排。 4、有酒店客房工作经验或领班相关经历者优先。 5、身体健康，能吃苦耐劳，具备基本的问题解决与应急处理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、出入口、停车场及各公共区域的秩序维护，确保宾客与员工的人身及财产安全。 2、严格执行访客登记管理制度，对进出人员及车辆进行核实、引导与疏导，防止无关人员进入酒店区域。 3、定时对酒店各楼层、消防通道、设施设备进行安全巡查，发现隐患及时上报并协助处理。 4、协助处理酒店内突发事件（如打架斗殴、火灾报警、医疗急救等），按应急预案采取相应措施并配合后续处置。 5、监管监控中心画面，熟练掌握消防主机及安防系统的操作，异常情况及时汇报并做好记录。 6、为宾客提供问询指引、行李协助等基础服务，维护酒店良好的窗口形象。 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能适应倒班工作制（含夜班）。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好及违法犯罪记录。 3、具备较强的责任心和安全意识，能保持警觉并快速应对突发状况。 4、品行端正，服务意识良好，沟通表达清晰，能与宾客及同事进行有效沟通。 5、退伍军人或相关经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责对清洁外包方进行监督； 2、负责每月对保洁、绿化、消杀外包方进行评估； 3、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查； 4、负责组织服务中心的四害消杀工作及对四害外包方进行监督； 5、对清洁、绿化服务供方进行月度、年度评估，并提交评估分析报告； 6、坚持每天巡视小区两次，现场督导保洁工作； 7、每天对绿化、清洁工作落实完成情况进行考核； 8、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想动态，解决疑难问题； 9、负责与绿化、清洁外包方就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题； 10、负责与绿化、清洁人员对接绿化养护及清洁工作，监督工作质量，进行业务巡查，落实执行情况，并定期评估其质量； 11、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。 【岗位要求】 有小区保洁XXX年工作经验者优先

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 7、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 8、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 9、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 10、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 11、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 12、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 【岗位要求】 1、国家认证的初级/中级建构筑物消防员证，可接受外围轮班。 2、成熟，为人正直诚实。 3、能吃苦耐劳，有团队精神。