【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1-3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. 在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理/副经理汇报，并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance. 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议宴会、促销、餐厅和其他业务。 To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business.  向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 To exemplify and instil upon the associate entrepreneurship/ ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施，以实现交叉销售。 To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels.

一、岗位职责 统筹前厅宾客服务工作，带领服务团队，保障对客服务标准落地 处理宾客投诉、疑难诉求，协调各部门解决问题，维护宾客满意度 现场巡查服务流程，监督员工仪容礼仪、接待规范，把控服务质量 收集宾客意见，优化服务流程，提升宾客体验与复购率 负责前厅人员排班、现场督导、日常培训与工作考核 对接安保、客房、餐饮等部门，协同处理各类突发情况 维护重要宾客接待安排，落实 VIP 接待标准 二、日常工作内容 在岗巡视前厅，及时支援一线接待，随时响应宾客需求 接待并妥善处理宾客投诉，做好记录、跟进回访 督导员工遵守服务规范，开展在岗简易培训 跟进 VIP 客人接待全流程，做好迎送、需求跟进 每日汇总宾客反馈，梳理服务问题并提出改进方案 处理各类现场突发事件：纠纷、设施故障、特殊宾客需求等 完成上级安排的其他运营管理工作

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。

制定和执行酒店市场传讯政策程序。 Plans and implements hotel’s Marketing Communications policies and procedures. 主导媒体关系，包括：新闻发布和主要文章的准备，以及各媒体对酒店的采访、摄影和录像的安排等。 Directs press relations including preparation of news releases and feature articles, making arrangements for interviews and photo and video shootings between company and press, radio, and television representatives. 协助酒店员工在对外讲话、信函和文章方面的准备。 Provides assistance to hotel personnel in writing speeches, preparing letters and drafting articles that are to be made public. 为酒店产品展览的准备和演示提供建议。 Advises on the preparation and presentation of product shows, displays and exhibits. 与营销和广告相关的员工协调准备一切与公共关系相关的广告和销售推广资料。 Coordinates with marketing and advertising personnel the advertising and sales promotion material with public relations objectives. 为社会团体项目和活动管理提供相关建议。 Advises management on community relations’ projects and activities. 通过在整个部门内建立灵活的员工编制，实施高效的薪资管理/资源分配。 这将依据一个灵活的员工基数（全职员工和临时工）、多技能及多任务的原则。 Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Division. This will be based on the principles of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates), multi-skilling and multi-tasking. 确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 关注改进生产力水平及在可接受的指引下谨慎管理用品/薪资，确保所有设备的优化部署和高效能。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 确保新技术和新设备的使用以提高生产力。 Ensures new technology & equipment are embraced to improve productivity. 通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews and constantly seeks productivity level improvements of all associates through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process.

1. 保持卫生，安全，有效的和多产的工作； 2. 如使用食品添加剂，应根据国家相关政策使用。设立专用食品添加剂储存柜，每次使用做好登记工作； 3. 熟悉菜单和原料知识； 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品； 5. 在准备和展示菜品时要指导下属员工； 6. 遵守本部门的标准及程序； 7. 保持高标准的个人卫生及形象； 8. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 9. 一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 10. 保证准确收货和库存； 11. 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告； 12. 保持安全稳定的工作环境； 13. 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患； 14. 坚持和保证遵守所有的政策程序和员工手册； 15. 随时使用客人满意标准为客人和员工服务； 16. 在团队内有效工作。

1. 保持卫生，安全，有效的和多产的工作； 2. 熟悉原材料的产的，种类，特点，计划冷冻食品的成本，检查库存情况，确保用料充足，不浪费； 3. 厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品； 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品； 5. 遵守本部门的标准及程序； 6. 保持高标准的个人卫生及形象； 7. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 8. 一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 9. 保证准确收货和库存； 10. 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告； 11. 保持安全稳定的工作环境； 12. 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患； 13. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和酒店员工手册。

1. 为客人和员工提供的食物做到高效率，物美价廉和按照标准食谱制作并且符合卫生要求； 2. 如使用食品添加剂，应根据国家相关政策使用。设立专用食品添加剂储存柜，每次使用做好登记工作； 3. 监督厨房面点房的正常运作； 4. 协助厨师长管理厨房工作正常运作。保证食品准备和外观的高标准； 5. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务； 6. 参与所有厨房的食品准备工作； 7. 参与菜单的制作； 8. 遵守酒店所有工作指南； 9. 保证厨房工作区域，存储区域，冷库和速冻库的卫生、干净整洁； 10. 保证安全和正确的使用设备、工具和机器； 11. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁； 12. 保持仪容仪表和个人卫生符合标准； 13. 保持安全和稳定的工作环境； 14. 采取行动排除危险、向上级或经理报告危险隐患； 15. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 16. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序； 17. 参与制定食品需求和当天市场采购单； 18. 制定提货单； 19. 监督和控制存货的质量和数量； 20. 监督采购程序的执行； 21. 监督存货控制程序的执行； 22. 以专业的、积极的方式与部门和酒店员工交往，以培养和谐的关系，促进团队精神和确保有效的双向沟通。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正，身体健康，精力充沛。

1. 负责制订每日所需主副食品，原料、辅料进购计划并监督到货、验货； 2. 负责食品和其他原料的质量检验，监督食物是否符合食品卫生要求； 3. 负责员工餐厅设备、用具的补充、维修及更新改造计划的制定及申请工作； 4. 负责员工餐厅班组的班次安排，并检查考勤和纪律执行情况； 5. 始终保持员工餐厅的清洁卫生； 6. 检查下属的出勤、仪容仪表及遵守店规的情况； 7. 根据营业及季节的变化，每周四制定出下周食谱； 8. 负责员工餐厅新菜品的研发组织工作； 9. 定期对员工餐厅服务员和厨师进行相关培训； 10. 负责厨房全面的指挥工作，做好员工考勤工作； 11. 负责厨房内部的各种事务处理； 12. 负责员工餐厅每月成本和费用的控制； 13. 每周向直属领导汇报工作情况； 14.完成上级指派的各项工作任务。

1. 履行首席君澜大使的岗位职责； 2. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 3. 向所有部门提供功能性支持和指导。 4. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 5. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 6. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 7. 对前厅部各岗位进行监督和指导。 8. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 9. 保证会员受到特别关照。行使下列功能，包括但不仅限于： 向会员和常客致欢迎信 发展会员 回应客人提出的特别要求 10. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 11. 协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 13. 为前厅部会议提供信息。 14. 促进房间销售以及推销酒店内的设施。 15. 检查结账说明并监督客人信用情况。 16. 分析和批准打折相关事宜。 17. 分析房价及房态差异报告以保证控制客房收入。 18. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 19. 确保一线员工遵从散客市场技巧并进行销售。 20. 做好房间的夜间审核。 21. 主持每日的班前例会，对前日的住房情况进行通报，以及对本日的工作安排进行布置。 22. 制作每日的前厅部营业报表、市场分析报表、车辆检查报表、当日预订取消报表以及记录每日的AM日志，并发送至FOM及总办。 23. 对前台系统的客史档案进行维护，实施监管。 24. 开发和应用客人电话联系系统，电话拜访。 25.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。

使用新鲜产品，以确保始终向客人提供花样繁多的菜肴。 确保根据所设定的政策和方针，尽量利用剩余的食品原料。  烹制并确保根据菜单和配方准备食品，以确保食品质量达到凯悦酒店集团标准。 严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 为客人提供新鲜食物，即使是最后一分钟准备，也要坚持保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念。 密切监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。 观察食物准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰，确保食物按照规定标准准备。 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 确保所有厨房设备的干净整洁。 确保所有厨师在操作中使用正确的工具。 确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 确保工作场所始终干净整洁。 严格遵守与执行酒店食品安全管理体系的要求，日常操作符合酒店以及当地政府的要求。 协助引导员工在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，确保员工掌握多项技能并承担多项工作。 通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有厨师进行紧密督导。  给具备能力和资源的员工委派适当的工作和责任，在培养和发展员工的同时确保营运标准和安全。 拥护和支持酒店的培训精神和以人为本的管理哲学，并和进修及培训发展部经理、部门培训员密切合作培养和发展员工。  发展及协助针对提高技能和知识的培训活动。 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈。 进行员工年度表现发展评估，提供真实和准确的回馈。 将指导原则及核心价值有效地传达给所有层级的员工。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配 3、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理各类问题并跟进维修进度 4、负责客房用品的管理与控制，定期盘点并制定采购计划 5、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、培训新入职员工，定期组织部门技能培训 7、配合前台、工程等其他部门协调工作，确保客房高效周转 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房管理工作经验 3、熟悉客房部运营流程及卫生清洁标准 4、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、2年以上酒店工程岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识及相关技能认证。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

岗位职责/职位描述 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划； 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 3、组织本组组员对新市场进行开发； 4、管理开发好自己的客户； 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查； 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡； 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

【岗位职责】 1、负责管事部日常运营管理，确保部门工作高效有序进行 2、制定并执行清洁、消毒及设备维护标准流程 3、管理库存物资，控制成本并确保用品充足 4、培训并督导下属员工，提升团队服务质量 5、协调与其他部门的工作对接，解决运营问题 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 7、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备酒店后勤或相关领域工作经验者优先 2、良好的组织协调能力和团队管理经验 3、熟悉清洁消毒流程及设备维护基础知识 4、能够承受工作压力，适应倒班制度 5、责任心强，注重细节，有解决问题的能力 6、具备基础办公软件操作能力

[Job Responsibilities] 1. Be familiar with all the hotel's rules and regulations, service standards and procedures. 2. Maintain a good working relationship with guests, understand their needs in a timely manner and accurately reflect them to relevant departments in a timely fashion. 3. Maintain good working relationships with colleagues and other departments. 4. Be familiar with the locations, business features and operating hours of all kinds of service facilities in the hotel. 5. Be familiar with all kinds of large-scale conferences, banquets and other important events in the hotel, and have a good understanding of the basic situation of local transportation, business, tourism, weather and customs to meet guests' inquiries. 6. Handle messages and inquiries in accordance with service procedures. [Job Requirements] 1. College degree or above, preferably in hotel management, tourism management, business management or related majors. 2. Excellent English communication skills (required to reach a level of work communication), proficiency in other foreign languages is preferred. 3. Capable of cross-cultural adaptation and able to integrate into an international team work environment. 4. Strong learning ability, enthusiastic about the hotel industry, willing to accept job rotation challenges and grassroots training. 5. Good logical analysis and problem-solving skills, able to adapt to fast-paced work environments. 6. No work experience required, but proof of comprehensive ability through club/internship/project experience during school period is required.

【岗位职责】 1、与客人进行积极的互动，来寻求反馈; 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 4、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 5、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 6、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）； 7、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程； 8、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意； 9、确保服务的食品和饮料有质量保证； 10、保持员工制服的标准； 11、通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序； 12、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性； 13、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序； 14、通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程； 15、通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情； 16、和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重； 17、根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序； 【岗位要求】 1、有2年以上的西餐厅管理经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧； 3、至少大专毕业；

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.大专以上文化程度；有同岗位工作经验。 2.必须有弱电工作经验，掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

1. 熟练掌握并执行酒店制订的各项制度和操作规范； 2. 负责所管辖的电脑、电话、电视、电梯、消防监控、音响设备等设备以及其它设备相关电子部件的维护保养和安全运行工作； 3. 掌握酒店整个电脑系统，包括但不限于酒店前台管理系统、人资管理系统、一卡通管理系统、财务管理系统、移动端管理系统、门警管理系统、消防管理系统、电视管理系统、门锁管理系统等，并熟练掌握各系统的接口管理； 4. 定期做好电脑系统的全面巡检，发现问题及时处理，确保各系统的正常运转，做好电脑各系统的维护保养工作； 5. 做好各系统网络系统的正常运转，确保通讯畅通； 6. 做好各系统的数据备份存档； 7. 做好各系统的权根设置、运行参数设置、操作系统运行参数设置等工作； 8. 掌握整个电话系统（包括程控交换机或虚拟交换机）、用户特性、联机监控的操作及话务台的使用； 9. 定期对电话系统的线路及话机进行全面巡检，发现问题能及时处理，保证通讯线路畅通；增设电话或分机，以及分机的升降级需经酒店总经理批准，维修人员不得私自安装或更改； 10. 做好内部通讯系统的维护、保养工作，保证系统二十四小时正常运行； 11. 遇客房等重要部位电话机出现故障，接到通知后应马上赶到现场，及时分析故障原因，迅速处理，对于损坏的电话机必须尽快修复，确保各电话用户正常使用； 12. 及时整理线序表，并存档，确保机房线序表的完整性与准确性； 13. 电梯 13.1. 建立电梯的档案资料，定期进行检查、测试，发现问题及时处理，做到防患于未然； 13.2. 及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行；遇有电梯困人故障，首先通过对讲机向乘客作解释，然后上报领班，并提示消防中心，监视被困乘客状况，迅速采取解救对策，保障乘客的安全； 14. 消防监控 14.1. 熟悉消防报警、监控系统的系统构成，掌握日常维护的各种方法； 14.2. 会同保安部定期对消防报警、监控的线路及系统进行全面巡检，发现问题能及时处理，保证系统的正常运行； 14.3. 定期对烟、温感探头的编码档案资料进行测试、核对； 15. 音响设备 15.1. 熟悉酒店内部的音视设备、背景音响系统、有线电视、卫星电视系统的构成，掌握电视、音响系统运行状况； 15.2. 认真监控电视节目的播放情况，并认真做好转播记录； 15.3. 做好客房电视机的维修工作，保证客人能享受图象清晰，色彩艳丽，伴音清楚的电视节目； 15.4. 负责其它设备相关的电子设备的维修工作； 15.5. 负责会议音像系统的设置及监控，确保音像设备的正常运转； 16. 完成弱电运行主任交办的其他工作；每上班日做好工作日志，填写规定表单； 17. 按计划落实设备设施运行安全大检查，形成检查记录或报告，并上报班组； 18. 对各设备设施的运行情况按规定时间做好巡查，并进行记录； 19. 报修修复率不得低于%； 20. 基础工作要求： 20.1. 每月参加不少于一次企业文化或制度或业务的学习，并做好记录； 20.2. 参加有关维修方案的交底等专题会议； 20.3. 参加相关维修工作的验收工作； 20.4. 时刻关注报修APP流程,落实各报修项目； 20.5. 每上班日做好工作日志，填写规定表单； 20.6. 按计划落实设备设施运行安全大检查，形成检查记录或报告，并上报班组； 20.7. 对各设备设施的运行情况按规定时间做好巡查，并进行记录； 20.8. 报修修复率不得低于%； 20.9. 每月参加不少于一次企业文化或制度或业务的学习，并做好记录； 20.10. 参加有关维修方案的交底等专题会议； 20.11. 参加相关维修工作的验收工作； 时刻关注报修APP流程,落实各报修项目。

1. 熟悉高规格宴会（商务/婚宴/政务）全流程服务，能独立完成大型VIP接待； 2. 精通中西式宴会摆台、上菜、分餐、酒水等标准流程； 3. 能对接客户需求，提供主题宴会策划、菜单定制、流程设计等个性化方案； 4. 五官端正，举止优雅，普通话标准，会简单英语口语，工作责任心较强，吃苦耐劳。

1. 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范，服从管理人员工作安排，与传菜员密切合作，根据相应的操作流程为宾客提供高效且优质的接待服务,始终保持良好的服务形象和礼仪； 2. 参加班前例会，明确每日工作的具体负责的区域和任务，认真做好接待前的检查工作，并按标准摆台和布置，准备服务过程中使用的各类用品和用具； 3. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境； 4. 熟悉餐厅服务产品，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规范操作点餐服务； 5. 递呈菜单给客人, 推荐食品和饮料并回答关于菜单菜式的有关问题，提供符合标准、高效、完美的用餐服务； 6. 熟练掌握点菜系统及操作，按正确的程序、时间, 将入厨单送入厨房并服务； 7. 观察、预测并供应客人所需的服务内容和要求； 8. 通知餐厅收银员准备帐单, 核对账单并进行结账服务； 9. 及时征询宾客意见和建议，并及时反映给上级管理人员； 10. 服务接待结束后做好清洁整理；区域餐具、布草、杂项的补充替换工作；检查环境设施及收尾工作；杜绝能耗浪费与下一班做好交接工作，接受上级管理人员的工作检核； 11. 了解餐饮卫生基本原则、紧急事件处理程序； 12. 和宾客保持良好关系； 13. 完成上级管理人员交办的其它任务。

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间； 3. 熟知部门标准工作程序； 4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； 5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告； 6. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换； 7. 随时留意会计政策和工作程序的变化 ； 8. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求； 9. 熟知所有特别促销活动，如：澜嘉会等方案； 10. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理； 11. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象； 12. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备； 13. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格； 14. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读； 15. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 ； 16.力争保持酒店的高标准，特别注意贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。