【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

1. 客户服务与专业操作  · 热情接待到店客户，提供专业的皮肤/身体咨询与分析。   · 独立并熟练操作基础及仪器类护理项目（如清洁、补水、抗衰、身体SPA等），确保服务流程标准化、效果可视化。   · 严格遵循卫生与消毒规范，为客户提供安全、舒适、私密的护理体验。 2. 销售与客户关系维护   · 基于客户需求，专业、客观地推荐合适的护理项目及家居产品，完成个人销售目标。  · 建立并维护个人客户档案，定期跟踪回访，提升客户满意度与忠诚度。  · 积极开发新客户，并通过优质服务实现老客户转介绍。 3. 门店协作与自我成长 · 协助维护操作间、仪器及产品的整洁与管理。   · 积极参与公司组织的技术培训、新品及项目学习，持续提升专业技能。  · 完成店长安排的其他相关工作，与团队保持良好的协作关系。

护理员岗位职责： 1.生活照料：协助老人完成穿衣、洗漱、进食、如厕等日常起居，保持老人个人卫生及居住环境整洁。​ 2.健康照护：按要求定时测量老人体温、血压等生命体征，观察老人身体和精神状态，发现异常及时上报。​ 3.康复协助：在专业人员指导下，辅助老人进行康复训练、肢体活动，帮助提升身体机能。​ 4.安全守护：全程保障老人活动安全，预防跌倒、走失等意外；协助行动不便老人移动、上下床。​ 5.心理关怀：主动与老人沟通交流，陪伴聊天、参与活动，缓解孤独情绪，给予情感支持。​ 6.记录反馈：认真填写护理记录，如实反馈老人生活、健康情况及需求，配合护理主管工作。 任职要求：男60周岁以下，女55周岁以下，有相关经验优先

PS：工作经验要5-10年，30周岁以上优先 岗位职责： 1、负责养老院内老年人的日常健康监测与护理工作； 2、协助护理人员完成基础医疗操作及紧急情况的应对处理； 3、定期巡查老人生活区域，及时发现并反馈健康异常状况； 4、指导或协助老人进行日常生活活动，保障其安全与舒适； 5、做好护理记录及相关资料的整理归档，确保信息准确完整； 任职要求： 1、具备护理相关专业背景，持有护士执业资格证书； 2、熟悉老年群体生理及心理特点，具有良好的沟通能力； 3、责任心强，富有耐心和爱心，能胜任长期照护工作； 4、具备团队协作意识，能服从工作安排并积极完成各项任务；

1.接待到店客户，挖掘客户需求，介绍项目与产品，完成销售指标。 2.跟进意向客户，维护老客户，做好客户档案管理，提升复购与转介绍。 3.负责货品陈列、物料清点，完成开单、台账登记及每日销售报表。 4.处理客户咨询及简单客诉，及时上报疑难问题。 5.参加产品、销售培训，配合门店日常运营工作。 任职要求 1.沟通表达良好，有服装秀，美业，养生门店销售经验优先。 2. 有客户维护意识，目标感强，能承受业绩压力。 3. 工作认真负责，服从门店管理。

§ 确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner. § 对不能立即解决的投诉和问题，向领班/副理报告。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. § 确保具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. § 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. § 确保始终提供高水准的服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. § 根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。 Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. § 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班/副理。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. § 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. § 主动向潜在客人推荐凯悦天地计划。 Promotes World of Hyatt programme to potential guests whenever possible. § 遵守房务部制定的所有系统和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Room Division. § 及时处理所有收到及发出的邮件和传真。 Handles incoming and outgoing mail, and faxes in a timely manner. § 必要时协助预订部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. § 全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. § 熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。 Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. § 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned. § 发扬“群策群力”的精神，确保宾客服务中心与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 Ensures that the Guest Service associates work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 总则 General § 按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 始终提供礼貌和专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. § 根据安排参加酒店培训课程，以提高工作技能及知识。 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. § 礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate calls in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. § 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. § 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. § 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. § 负责促进在酒店内部和外部的客人、员工的有效沟通。 Responsible for facilitating efficient communications for both guests and associates both within the Hotel and for external communications. § 阅读并熟悉与宾客服务中心相关的所有通知。 Reads and be familiar with all memos concerning Guest Service Centre. § 必要时为客人提供基本信息。 Provides general information to guests when necessary. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

要求：年龄18-40岁左右，吃苦耐劳，身体健康，服务态度好，能接受轮班，节假日上班 时间：白班：9：30-14：00 16：30-21：30 夜班：16：30-02：00 半月轮换一次 中午10：00员工餐 下午16：00员工餐 夜宵22：30员工餐 待遇：过年节假日不放假，在岗补休，月休四天，工龄奖200封顶，夜班补贴，全勤奖，提成，加班，满一年有年假5天，年终奖金，节日发员工福利，季度生日会，社保，提供食宿，望有餐饮经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责中餐厨房炒锅档口的日常运营，把控出品的色、香、味、形及装盘标准，确保符合铂尔曼品牌餐饮品质要求。 2、根据酒店菜单及季节性变化，高效完成各类热菜的烹制，保证出餐速度与出品稳定性，高峰期合理调配本档口工作节奏。 3、严格执行食品安全与卫生操作规范，监督食材新鲜度及储存条件，杜绝违规操作，确保厨房通过各项卫生检查。 4、协助厨师长进行新菜品的研发与试制，提出炒锅技法、火候把控及调味优化建议，提升菜品竞争力。 5、负责炒锅设备、炉灶及工具的日常维护与清洁，发现故障及时报修，确保设备安全运行。 6、合理申报本档口食材采购量，控制食材成本与损耗，避免浪费，配合完成厨房成本指标。 7、指导及培训厨工、帮厨的炒锅操作技能与安全规范，提升团队整体烹调水平，维护良好协作氛围。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱餐饮行业，对烹饪有高度热情。 2、精通炒锅技法，熟悉各类常用食材特性及调味原理，能独立完成高品质菜品出品。 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，具备良好的成本控制意识和卫生习惯。 4、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店厨房快节奏工作及轮班安排。 5、具备团队合作精神，沟通顺畅，服从上级工作调度，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及大型活动的销售工作，完成公司下达的宴会销售目标与业绩指标。 2、主动开发及维护宴会客户资源，包括企业年会、婚宴、商务宴请、社会团体活动等，建立长期稳定的客户关系。 3、对接客户需求，统筹协调餐饮、宴会、客房、工程等部门，为客户提供专业的场地策划、菜单定制及服务方案。 4、负责宴会项目的全程跟进，包括客户咨询、现场踏勘、方案报价、合同签订、细节确认及活动当天的现场协调与应急处理。 5、定期进行市场调研，收集本地及周边宴会市场动态、竞争对手信息，为销售策略调整提供依据。 6、与酒店市场销售部其他岗位协作，配合完成酒店整体推广活动，提升宴会产品的市场占有率与品牌知名度。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店宴会销售或相关销售工作经验，有本地客户资源者优先考虑。 2、具备出色的沟通谈判能力与客户服务意识，能够准确把握客户需求并提供专业解决方案。 3、工作积极主动，抗压能力强，能够适应灵活的工作节奏，包括周末及节假日活动跟场。 4、具备良好的团队协作精神，能够与各部门高效配合，确保宴会活动顺利落地。 5、熟悉宴会销售流程及行业操作规范，了解宴会场地布置、餐饮服务标准等基本知识。 6、具备较强的市场开拓能力和业绩意识，能够独立完成客户开发、跟进与维护全流程。 7、学历不限，年龄不限，能力与结果导向，欢迎具备丰富实战经验的优秀人才加入。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及大型活动的销售工作，完成个人及团队销售目标； 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，定期回访并挖掘潜在合作需求； 3、对接客户宴会、会议、婚宴等需求，提供专业的场地方案及报价，促成合同签订； 4、协调酒店餐饮、客房、工程等部门，确保活动落地执行，提升客户满意度； 5、跟进活动全程，处理现场突发问题，收集客户反馈并推动服务改进； 6、关注本地宴会市场动态及竞争对手信息，协助上级制定销售策略； 7、完成上级交办的其他销售相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎有销售热情或转行意向的候选人； 2、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，善于建立长期合作关系； 3、有较强的抗压能力和自我驱动力，敢于挑战高业绩目标； 4、具备团队协作精神，能主动配合跨部门工作； 5、熟悉本地市场或有酒店、餐饮、会展等行业销售经验者优先考虑； 6、能适应弹性工作时间（含周末及晚间活动跟进）。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 8、每日预定信息更新。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到更低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少XXX年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责全日餐厅的日常运营与现场管理，确保餐厅服务工作高效、有序开展； 2、督导员工按照酒店服务标准为宾客提供专业、热情、细致的餐饮服务，提升宾客满意度； 3、协助餐厅经理完成每日开餐前准备、餐中巡视及餐后收尾工作，检查摆台、卫生及物品归位情况； 4、掌握当日预订及客情信息，合理安排服务人员分工，及时处理宾客投诉及突发状况； 5、负责培训与指导新员工，规范服务流程，提升团队整体服务技能与职业素养； 6、协助控制餐厅物资消耗，做好餐具、布草等物品的日常管理及盘点工作； 7、与厨房及相关部门保持良好沟通，确保出品与服务衔接顺畅，保证出餐质量与效率。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，1年以上工作经验，有酒店或餐饮行业经验者优先考虑； 2、具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队合作精神； 3、工作认真负责，抗压能力强，能适应倒班工作制； 4、具备基础的管理潜质，有责任心，愿意在酒店行业长期发展。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作1年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 【岗位要求】 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。