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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的搭建与完善,制定年度、季度及月度培训计划,并监督执行; 2、组织并实施新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目; 3、根据酒店各部门需求,开发针对性的培训课程,提升员工专业技能与服务意识; 4、评估培训效果,收集反馈意见,持续优化培训内容与方式; 5、负责内部培训讲师的选拔、培养与管理,建立讲师资源库; 6、协调外部培训机构或专家资源,引入优质培训课程; 7、管理培训预算,合理控制培训成本,确保资源高效利用; 8、负责酒店质量管理体系的搭建与完成,并检查与执行; 9、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力,熟悉酒店行业培训流程及需求; 2、优秀的沟通表达能力与课程开发能力,能独立完成培训方案设计; 3、具备良好的团队协作精神,能够有效协调各部门资源; 4、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 5、熟练使用办公软件(如PPT、Excel等)及培训相关工具; 6、有酒店行业培训经验或相关岗位经验者优先; 7、对员工成长与发展有热情,善于激发员工学习积极性。
  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持培训质检部的日常工作 2.制定及实施酒店全员年度培训活动计划、培训经费及设施设备的开支预算 3.配合各部门培训的实际要求,提供有针对性的培训课程,按酒店实际需要,制订各部门岗位培训规划 4.审核、修订和完善培训资料、课程的内容和安排 5.为部门培训员提供教学方面必要的指导和培训,定期评估培训内容和授课效果 6.策划管理人员外派培训项目,报请酒店确定培训人选后,与培训机构联系办理人学前有关手续和准备工作,并跟进整个培训过程 7.审核每月培训报告及下月的培训计划,并报告人事行政总监 8.负责管理员工的培训协议 9.负责酒店所有的质检工作 10.负责酒店员工后区文化走廊的设计和更新 11.负责酒店员工关爱活动 12.负责酒店人才发展规划和实施 13.负责酒店品牌文化的宣传和培训 14.以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通 15.组织酒店员工的评优评先
  • 培训经理

    6千-8千
    张家界 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    在酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: ·   建立信任–成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 ·   鼓舞成就–尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 ·   梦想成真–观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助 工作职责 ·  分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 ·  使自己了解酒店人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。 ·  确保在以下方面有效的执行培训计划:     o新员工入职 o培训培训师 o宾客服务培训    o技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)   o监督管理技能培训   o管理层发展   o消防和生命安全培训   o销售技巧   o员工再培训 ·  监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。 ·   保存酒店全部的培训记录。 ·   建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 ·   与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 ·   参加部门的培训课程,评估表现。 ·  协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 ·  与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 ·  确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 ·  为上级经理和总经理编制各类月度培训报告。 ·  同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 ·  更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 ·  为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 ·  按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 ·  为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 ·  向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 ·  定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。 ·  和上级领导一起编制和管理部门预算
  • 全国 | 3年以上 | 本科
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    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.
  • 株洲 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的搭建与完善,制定年度培训计划并监督执行; 2、根据酒店各部门需求,设计并组织实施员工岗位技能、服务标准、管理能力等培训课程; 3、评估培训效果,优化培训内容及方式,确保培训质量与员工能力提升; 4、统筹新员工入职培训,帮助其快速融入企业文化并掌握岗位技能; 5、负责内部培训师团队的选拔、培养与管理,提升内部培训资源利用率; 6、对接集团或外部培训机构,引入优质培训资源,推动酒店人才发展; 7、管理培训预算,合理控制成本,确保培训资源高效利用; 8、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、酒店管理、心理学或相关专业优先; 2、3年以上酒店或服务行业培训管理经验,熟悉培训体系搭建与课程开发; 3、具备优秀的课程设计与授课能力,能独立完成培训需求分析及效果评估; 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具,具备数据分析能力; 5、良好的沟通协调能力与团队合作意识,能有效推动跨部门协作; 6、责任心强,具备较强的抗压能力与执行力; 7、英语听说读写能力良好者优先,要求英语四级以上。
  • 常德 | 经验不限 | 本科
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历,奢华酒店工作经历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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