张家界酒店招聘网_最新张家界酒店人才招聘信息

管家

6千-1.5万

张家界 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

缴纳五险
绩效奖金
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
带薪年假
包吃包住
生日福利
工龄奖金
节假日福利

张家界武陵源希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】提前联系OTA订单宾客，负责为宾客提供全程管家服务，包括行程规划、需求对接及个性化安排。了解宾客需求，主动了解其偏好与特殊需求，提供细致且高效的服务响应，并将客人对房间的特殊需求同步给前台、礼宾。对OTA预抵房进行二次查房，确保房间卫生干净整洁。为抵店宾客介绍酒店相关产品、设施，为旅游游客介绍周边景点，协调客房、餐饮等部门，确保宾客的各项需求（如行程规划、餐饮预定、活动安排、交通接驳等）得到及时落实。对客诉客人进行安抚，并给出处理意见，直至宾客满意，提升宾客的满意度，预防差评。做好前台、礼宾补位工作（例如：行李运送、保管，宾客奉茶，物品租借，入住、离店手续的办理）。落实宾客满意度问询制度，对当日离店宾客进行好评邀约，确保点评分达标。【岗位要求】专科及以上学历，有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。有良好的团队领导精神及执行力，服务意识极强，具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。形象气质佳，亲和力强，注重细节，具备高度的责任心与保密意识。熟悉张家界区域旅游、交通及文化资源者优先。能适应轮班及节假日工作。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉。

营销部总监

7千-1.2万

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【岗位职责】全面负责酒店市场营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标。分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为酒店经营决策提供数据支持。统筹线上/线下营销渠道，优化营销资源配置，提升品牌曝光与市场份额。维护并拓展高端客户资源，建立长期合作关系，提升客户黏性与复购率。管理营销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。【岗位要求】具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定营销策略并推动落地。熟悉酒店行业运营模式，精通OTA平台运营规则。拥有优秀的资源整合能力与商务谈判技巧，具备高端客户资源者优先。逻辑清晰，抗压能力强，能适应快节奏工作环境。具备团队管理经验，擅长跨部门协作与目标分解。

财务部经理

6千-8千

张家界 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】负责酒店财务相关的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、内部审计和成本控制。负责酒店财务管理及内部控制，根据酒店业的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。制定、管理和实施酒店的财务标准和程序，以满足控制风险的要求。【岗位要求】财务管理、会计、金融相关专业，全日制大专及以上学历，中级资质。同岗位3年以上酒店工作经验。熟悉财务相关的法律、法规。

OTA

6千-8千

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【岗位职责】统筹酒店线上营销渠道，增加酒店日常、节假日及特殊时段在线销售指标。与前厅、预订充分沟通，把控酒店产品内容输出和时间节点。监控OTA平台价格、房态及库存，确保信息准确并及时调整，优化收益管理。【岗位要求】专科以上学历，1年以上酒店/服务公寓销售工作经验。工作细致认真。较强的团队协作精神、组织及策划能力；良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。

西厨厨师

4千-5千

张家界 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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【岗位职责】协助主厨完成食材的清洗、切配、分装等准备工作。负责厨房区域的卫生清洁及餐具整理工作。按要求进行菜品烹制及装盘辅助。定期检查食材库存情况并及时补充。严格执行食品安全及厨房操作规范。【岗位要求】具备基础刀工及食材处理能力。能适应早晚班次及高强度工作节奏。有团队协作意识及主动学习意愿。服从工作安排并能长期稳定工作。

西餐厅主管

4千-5千

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【岗位职责】负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行与现场服务质量监督。根据餐饮工作单的指示及客人具体要求，带领下属员工按工作标准进行场地摆设、台面餐具摆设和装饰物的布置。客人用餐结束前，要准备好账单，检查核实后为客人提供结账服务并主动询问客人的意见，收集意见后及时向经理作出汇报。客人用餐结束后，要组织下属员工进行场地、餐台及装饰物的清理，把有关用具、器材分类存放，场地要恢复正常。统计当天及月度参加宴会及散点人数、菜单特色和客人的特殊要求，积累营业资料并向餐厅经理汇报。统筹协调前厅与后厨工作衔接，及时处理顾客投诉及突发运营问题。执行食品安全与卫生管理制度，确保符合国家及地方餐饮行业监管要求。协助开展员工培训与绩效反馈，提升团队服务意识与专业能力。按要求完成经营数据记录、物料盘点及成本控制相关基础工作。【岗位要求】大专及以上学历，接受品牌酒店或者高端（西餐）餐饮领班晋升。熟悉西餐服务流程与服务规范，良好的沟通协调与问题解决能力。较强的管理能力、承压能力及良好的人际关系。形象气质良好、性格开朗、善于表达沟通。良好的职业道德和责任心，能适应轮班工作安排。

前台主管

4千-5千

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【岗位职责】健全各种问讯资料。掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。检查每日的报表是否有误，并及时纠正。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，培养团队识别会员身份、会员礼遇，增加会员招募。【岗位要求】大专以上学历，接受资深前台领班晋升。良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。身体健康，品貌端正，气质高雅。熟悉前厅部工作的各个环节和程序，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

中餐/宴会主管

4千-4.5千

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【岗位职责】负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行与现场服务质量监督。根据餐饮工作单的指示及客人具体要求，带领下属员工按工作标准进行场地摆设、台面餐具摆设和装饰物的布置。客人用餐结束前，要准备好账单，检查核实后为客人提供结账服务并主动询问客人的意见，收集意见后及时向经理作出汇报。客人用餐结束后，要组织下属员工进行场地、餐台及装饰物的清理，把有关用具、器材分类存放，场地要恢复正常。统计当天及月度参加宴会及散点人数、菜单特色和客人的特殊要求，积累营业资料并向餐厅经理汇报。统筹协调前厅与后厨工作衔接，及时处理顾客投诉及突发运营问题。执行食品安全与卫生管理制度，确保符合国家及地方餐饮行业监管要求。协助开展员工培训与绩效反馈，提升团队服务意识与专业能力。按要求完成经营数据记录、物料盘点及成本控制相关基础工作。【岗位要求】大专及以上学历，接受品牌酒店或者高端餐饮领班晋升。熟悉中餐/宴会服务流程与服务规范，良好的沟通协调与问题解决能力。较强的管理能力、承压能力及良好的人际关系。形象气质良好、性格开朗、善于表达沟通。良好的职业道德和责任心，能适应轮班工作安排。

前台接待（专职夜班）

3千-4千

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【岗位职责】为客人准确的办理入住、退房手续。准确掌握房态信息并与客房部做好房态确认。熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。灵活应对客人的信息咨询、解决一般投诉。【岗位要求】专科及以上学历，可进行简单的英语口语交流。性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。相貌端正，身体健康。专职夜班。

客房部经理

6千-8千

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【岗位职责】负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。【岗位要求】同岗位3年以上工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

楼层服务员（专职中/夜班）

2.8千-3.5千

张家界 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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【岗位职责】客房事务（开门、送东西等）。负责客房的清洁工作，负责退房的查房工作。负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。【岗位要求】身体健康，相貌端正。可合理的为客人解决问题。专职中/夜班工作。

西厨主厨

6千-1万

张家界 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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【岗位职责】协助厨师长完成西厨房日常运营管理工作。负责西餐菜品的研发、改良及标准化制作，向团队成员提供反馈和指导，以提高质量。精通烹饪技巧，能够烹制创新、高品质的菜肴；了解食材来源、季节和食物搭配。把控食品制备和摆盘，确保出品质量（口味、外观和一致性标准）与食品安全。管理西厨房设备维护及原材料库存控制。【岗位要求】具备扎实的西餐烹饪基本功，熟悉各类西式料理制作工艺。 3年以上西厨房工作经验，1年以上管理岗位经历。掌握食品安全法规及厨房卫生管理标准。能适应早晚班次轮换，具备较强抗压能力。

前厅部经理

7千-1万

张家界 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】领导与团队管理：管理和领导前厅部团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队遵守酒店政策。宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。运营监督：管理前厅部运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和OTA团队协调，以更大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。培训与发展：为前厅部团队成员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。报告和行政职责：准备前厅部的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。【岗位要求】较强的沟通技巧和组织协调能力。较强的团队合作意识。强烈的责任感及自我激励能力。有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。所有团队成员保持良好关系。能够承受工作压力。流利的英语口语和书面表达。

餐饮部经理

6千-8千

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【岗位职责】负责餐饮部管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划，实现部门的营业收入指标和利润指标。确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。建全物资管理制度，对部门的设备、物资、用具等严格管理。【岗位要求】同岗位3年以上工作经验。精通中餐、西餐、宴会等业态的标准及流程。熟悉餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作。

工程部经理

6千-8千

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【岗位职责】全面负责酒店工程、机电、消防、弱电、暖通、水电、电梯等设施设备日常运维、检修、保养。制定工程年度维保计划、节能方案、能耗统计、改造修缮计划，控制工程维修及能耗成本。负责外包维保单位(电梯、消防、中央空调等)对接、监管、验收与费用管控。统筹酒店突发事件设备抢修、停水停电、设备故障应急处理。落实安全生产、消防巡检、特种设备年检、台账资料整理归档。建立并完善部门管理制度、标准操作流程、考核办法并监督落实执行。对接政府职能部门，完成各项检查及整改工作；跟进酒店翻新、改造、零星装修工程项目现场管理与验收。【岗位要求】大专及以上学历，机电、工程技术相关专业。 3年以上高端酒店工程设备、技术管理相关工作经验，1年以上同等岗位管理经历，熟悉酒店强电、弱电、暖通、空调、给排水、装修等各专业技术要求及管理标准。有较强的项目管理能力和应急管理经验。具备良好的沟通协调能力和管理团队能力，培训技巧，能承担一定的工作压力。

渠道经理

6千-8千

张家界 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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张家界假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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任职要求： 1、经验：要求2-3年以上酒店销售及OTA运营经验。 2、学历：大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 3、核心技能：精通OTA平台规则，出色的数据分析能力、强大的沟通和谈判技巧。 4、拥有良好的跨部门协作能力，人品端正，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识。岗位职责： 1、渠道运营与管理：负责OTA(在线旅行社）等渠道的日常运营，包括产品上线、价格管理、促销活动策划等。 2、市场分析与策略：分析市场趋势、竞争环境和销售数据，制定并调整销售策略和价格政策。 3、关系维护与拓展：与各渠道合作伙伴（如携程、美团、飞猪等）建立并维护良好关系，开拓新合作渠道。 4、内部协作：与酒店销售部、前厅部、餐饮部等部门密切合作，协调房源和推广活动。 5、负责预订部的日常运营管理，确保预订流程高效、准确，提升客户预订体验。 6、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。参与制定年度预算及收益目标，并监督执行情况。

预订部经理

6千-8千

张家界 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
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工作职责： 1. 负责统筹管理预订业务流程，确保客户预订信息的准确录入与及时处理。 2. 组织并指导预订团队完成日常预订任务，合理分配工作，提升团队服务效率与客户满意度。 3. 监控预订及收益系统运行情况，定期分析预订、收益数据，为运营决策提供支持。 4. 协调与其他部门（如客服、运营、财务等）的沟通协作，确保预订相关问题得到及时解决。 5. 制定和完善预订操作规范及应急预案，提升业务连续性与风险应对能力。 6. 定期开展团队培训与绩效评估，推动团队专业能力持续提升。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 具有2年以上相关行业工作经验。 3. 熟悉预订系统操作及流程管理。 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。 5. 英语良好。

资深销售经理Senior Sales Manager

6千-1万

张家界 | 3年以上 | 大专

五险
免费工作餐
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国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位要求具有国际联号品牌酒店相关岗位经验熟悉本岗位筹备期及运营期相关工作流程较强的抗压能力及具有主导变革意识，注重结果导向具备良好的职业素养及优秀的沟通协调能力，英语良好

市场传讯经理

6千-8千

张家界 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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张家界假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位要求具有国际联号品牌酒店相关岗位经验熟悉本岗位筹备期及运营期相关工作流程较强的抗压能力及具有主导变革意识，注重结果导向具备良好的职业素养及优秀的沟通协调能力，英语良好

客房部经理/行政管家

6千-8千

张家界 | 经验不限 | 学历不限

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位要求具有国际联号品牌酒店相关岗位经验熟悉本岗位筹备期及运营期相关工作流程较强的抗压能力及具有主导变革意识，注重结果导向具备良好的职业素养及优秀的沟通协调能力，英语良好

值班工程师

4千-6千

张家界 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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张家界假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责：负责酒店24小时值班，巡检全酒店设备设施（配电、给排水、空调等），做好值班及交接班记录，排查安全隐患并临时处置。受理各部门日常报修，快速处置客房及公区应急维修，跟进重大故障上报与外协维修事宜。管控酒店各类设备运行，做好基础保养，配合节能管控，降低能耗。巡查测试消防系统，严格执行安全操作规范，处置停电、漏水等突发应急事件。管理维修物资，做好领用盘点，配合工程部完成各类检修、保障工作，遵守服务礼仪。任职要求：中专/高中及以上学历，机电、暖通等相关专业优先，持有低压电工证（必备），有相关资格证者优先。具备水电、强弱电、空调等综合维修技能，能独立排查故障、快速抢修，看懂基础电气及管道图纸。有3年以上酒店/物业工程维修经验优先，熟悉酒店运营模式。责任心强、服务意识好，吃苦耐劳，具备应急处置能力。

厨师主管

4千-5千

张家界 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险
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【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保菜品质量和出品效率； 2、制定菜单并控制食品成本，优化食材采购流程； 3、监督食品卫生安全标准的执行，确保符合国家相关规定； 4、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务水平； 5、协调前厅后厨工作，及时处理客人的特殊需求及投诉。【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉各类菜系制作工艺； 2、能适应早晚班次，具备高强度工作承受能力； 3、持有相关职业资格证书者优先； 4、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力； 5、有成本控制意识，熟悉厨房设备操作及维护。

餐饮服务主管

4千-5千

张家界 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
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工作职责： 1. 统筹管理送餐服务团队日常运营，包括排班调度、服务质量监督与现场协调，确保订单准时、安全、规范送达； 2. 制定并执行服务标准操作流程（SOP），开展员工服务礼仪、食品安全、配送规范等常态化培训与考核； 3. 监控客户反馈与服务数据，分析履约时效、差评原因及投诉趋势，推动服务流程优化与客户满意度提升； 4. 协同厨房、仓储及运营部门，保障餐品交接、保温运输、包装合规等环节顺畅衔接； 5. 落实食品安全与劳动安全管理制度，及时报告并处置服务过程中的异常情况，配合完成相关合规检查。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务或相关专业优先； 2. 具备餐饮服务或即时配送运营管理经验，有团队管理经验者优先； 3. 具备基础食品安全知识与现场风险识别能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及数据分析意识，能熟练使用办公软件及常用运营管理工具； 5. 持有健康证明，无传染性疾病病原携带限制情形，符合岗位所涉食品接触类工作健康要求。

客房主管

4千-4.5千

张家界 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、国际品牌连锁主管或者领班经验。 2、有2年以上管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

美工

3.5千-4.5千

张家界 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
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张家界假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。岗位要求 1、大专以上文化程度；有相关岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。