【岗位职责】 1. 收益管理：搭建并维护全渠道价格体系，依据市场、竞对与预订进度执行动态调价，结合新海港客流、免税城客流及节假日规律制定库存策略，对出租率、平均房价（ADR）、每间可售房收入（RevPAR）三项核心指标负责；每日监控预订进度、渠道占比与竞品价格，每周输出收益分析，及时调整价格与促销策略。 2. OTA 运营：独立操盘携程、美团、飞猪、同程等渠道后台，负责房源上架、房型与政策设置、页面优化、排名与流量获取、转化率提升；对接平台经理争取流量资源与活动坑位，并管理佣金结构与推广投放的投入产出比。 3. 新媒体获客：负责抖音本地生活与小红书双平台的账号运营、内容策划与产出、达人合作、直播团购上架，打通“内容—下单—到店核销”的完整闭环，把线上流量做成实实在在的间夜。 4. 口碑与点评：维护各渠道点评分与点评数量，处理差评与客诉，把评分做成转化率的支撑。 5. 数据分析：输出日、周、月度经营分析，跟踪各渠道的成本与产出，识别客源结构问题并提出调整方案，持续优化收益模型。 6. 内部协同：与前厅、客房联动，建立房态管理、控房与超售规则；输出标准操作手册，带教一线员工执行，确保价格政策与对客服务标准统一。 【岗位要求】 1. 经验门槛：5 年以上酒店收益管理或 OTA 运营经验，其中至少 2 年为独立操盘单店（独立对单店 ADR 与 RevPAR 结果负责）。有 30—80 间客房单体酒店、精品酒店或度假酒店经验者优先。 2. OTA 专业度：熟悉主流 OTA 平台规则与后台逻辑，理解各平台佣金结构、排名机制与推广工具的投放逻辑，能拿出流量、转化或排名提升的可验证结果。只会做基础后台维护、不碰定价与投放的，匹配度有限。 3. 新媒体专业度：有抖音本地生活（来客/团购）与小红书实操经验，熟悉内容节奏、达人合作与直播间玩法，能提供 GMV、核销率或投放 ROI 方面的可验证案例。仅负责内容发布、未参与成交转化的，请勿投递。 4. 方法论与工具：理解收益管理的完整逻辑（价格带、日历价、预订进度、竞对监控、客源结构），Excel 熟练，会用酒店 PMS 及主流收益管理系统。 5. 落地能力：能独立完成从方案到执行的全过程，愿意下一线盯执行、盯点评、盯内容产出，不是只出报告的角色。 6. 工作节奏：能适应酒店行业的作息与节假日节奏，响应及时，抗压能力强。海南本地或愿意长期驻海口者优先。 工作地点：海澜宁邸海景酒店位于海口新海港码头核心片区。