工作职责： 1. 负责西厨房冷菜区域的日常运营管理，确保菜品制作流程高效、规范。 2. 制定并执行冷菜菜单，监督食材选用、加工及摆盘标准，保障出品质量与创新。 3. 严格执行食品安全与卫生管理制度，定期组织区域自查。 4. 控制食材成本与库存，优化采购计划，减少浪费并提升运营效益。 5. 处理客户反馈及突发问题，维护餐厅服务标准与顾客满意度。 6. 协同其他厨房部门，确保整体运营顺畅及跨部门协作效率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，烹饪工艺、食品科学或酒店管理相关专业背景。 2. 3年以上西厨房工作经验，其中至少1年担任冷菜主管或同等管理岗位。 3. 精通西式冷菜制作技术，熟悉各类海鲜、沙拉及开胃菜的标准化流程。

一、岗位职责 1.负责酒店宴会及会议产品（婚宴、商务会议、社交活动等）的销售推广，完成宴会销售指标。 2.主动开发宴会客源，接待客户场地考察，提供活动策划建议与报价方案。 3.跟进宴会活动从签约、预排到现场执行的全流程，协调厨房、餐饮服务、工程等部门确保活动顺利落地。 4.处理客户变更与投诉，跟进活动结束后的账款回收与客户回访。 5.建立宴会客户档案，维护婚庆公司、会展公司、企业行政等合作渠道。 6.定期分析宴会市场动态与竞品价格，向销售总监提出产品与定价优化建议。 二、任职要求 1.大专及以上学历，专业不限，酒店管理、会展、市场营销相关专业优先。 2.2年以上酒店宴会销售或宴会统筹工作经验，有婚宴、会议销售资源者优先。 3.具备较强的方案策划与商务谈判能力，审美良好，熟悉宴会服务流程。 4.形象气质佳，沟通表达能力出色，能适应弹性工作时间（含周末及节假日活动）。 5.有一定的英语沟通能力者优先。

岗位职责： 1、负责酒店粉面档口操作，保质保量完成岗位各项工作任务。 2、检查食材新鲜度、保质期及数量，确保无变质、过期或不合格原料。 3、根据客流情况调整出品速度和数量，避免浪费，同时保证客人用餐体验。 4、保持餐台、档口及工作区域整洁，及时清理溅洒物和杂物。 5、在客人面前保持友好、亲切、整洁的职业形象。 6、严格执行酒店的各项规章制度和遵守酒店的工作纪律，随时完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、形象气质佳，有星级酒店自助早餐工作经验优先； 2、工作踏实认真，服从管理，能够适应长期早班。

一、岗位职责 1.执行酒店销售计划，负责所辖渠道（协议客户、旅行社、线上渠道或企业客户）的销售任务达成。 2.主动开发新客户，定期拜访协议单位与重点客户，建立并维护良好的客户关系。 3.处理客户询价、报价、合同签订及预订落实，跟进活动接待全过程，确保宾客满意度。 4.配合宴会销售完成会议、宴会活动的现场协调与客户服务。 5.收集市场信息与竞品动态，定期向销售总监汇报销售进展与问题。 6.协调前厅、客房、餐饮、工程等部门，保障客户接待的顺利执行。 二、任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2.2年以上酒店销售或相关工作经验，有国际联号酒店工作经历者优先。 3.具备良好的客户开发与沟通谈判能力，形象气质佳，亲和力强。 4.工作积极主动，责任心强，能承受业绩压力并适应外出拜访。 5.具备一定的英语沟通能力者优先。

岗位职责 · Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening. 每天/晚上定期对整个酒店及其设备进行安全检查 · Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty. 负责处理、解决或处理任何在工作期间可能发生的警报或安全漏洞 · The Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. 值班经理应确保并监督接待员的换班程序/职责按时完成，程序正确 · To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required. (Tel: Operator, Reservation, Reception, Concierge, VIP Service) 协助前厅部各部门在必要时的工作。(总机、预订、接待、礼宾、VIP服务) 岗位要求 · Minimum 2 year supervisory experience in luxury hotel 至少2年以上豪华酒店管理经验 · Proficient in the English and local language (verbal & written) 熟练使用英语及当地语言（口头及书面） · Attention to detail, a sense of responsibility, willingness to take on responsibilities, and strong execution skills. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 · Ambitious, with strong learning abilities and the ability to handle pressure 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

一、岗位职责 1. 为宾客提供迎宾服务，协助办理入住及退房手续时的行李搬运与寄存等服务，严格执行行李寄存领取流程； 2.维护前坪、大门及大堂区域秩序与形象，主动关注宾客动向，及时响应宾客需求并上报异常情况； 3. 负责宾客信件、包裹、传真等的收发、登记与递送，确保传递及时、准确、有据可查； 4. 提供礼宾车接送、叫车安排、机票/车票预订协助、物品租借、寻人寻物等个性化服务，尽力满足宾客合理需求； 5.熟悉酒店各类客房、餐饮、康乐及会议设施信息，为宾客提供准确详尽的问询服务与本地旅游、交通、购物等咨询建议； 6. 熟练掌握凯悦品牌服务标准与宾客服务理念，积极参与会员计划（如 World of Hyatt）的推广工作； 7. 与前台、管家、餐饮等相关部门保持密切协作，确保宾客需求在各部门间高效流转落实； 8. 完成当班工作日志与交接班记录，确保服务信息延续性。 二、任职要求 1. 中专及以上学历，1年以上酒店礼宾员/行李员或相关服务岗位工作经验，国际联号酒店经验优先； 2. 形象气质良好，普通话标准，具备基本的英语听说能力，能与外宾进行简单交流； 3. 持有效驾驶证者； 4.持有效健康证，能适应站立作业及轮班（含中班、节假日排班）； 5.具备较强的服务意识、亲和力与应变能力，关注宾客体验细节； 6.熟悉本地交通、旅游及餐饮资源者优先。

岗位职责： 1、负责酒店自助早餐相关出品工作，完成粉面档口操作、果盘制作及凉菜制作，熟练基础电脑操作，保质保量完成岗位各项工作任务。 2、检查食材新鲜度、保质期及数量，确保无变质、过期或不合格原料。 3、根据客流情况调整出品速度和数量，避免浪费，同时保证客人用餐体验。 4、保持餐台、档口及工作区域整洁，及时清理溅洒物和杂物。 5、在客人面前保持友好、亲切、整洁的职业形象。 6、严格执行酒店的各项规章制度和遵守酒店的工作纪律，随时完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、形象气质佳，有星级酒店自助早餐工作经验优先； 2、工作踏实认真，服从管理，能够适应长期早班，可独立完成出品。

一、岗位职责 1. 负责酒店整体收益管理工作，制定客房收益策略，通过动态定价、渠道管控，加强客房收益。 2. 每周主持收益会议，分析出租率、平均房价、每间可售房收入（RevPAR）等核心指标，提出并落实调价建议。 3. 管理各线上渠道（OTA、官网、集团渠道）的价格与库存，监控竞争对手价格与市场供需变化。 4. 编制收益预测与预算，跟进预测准确率，为经营决策提供数据支持。 5. 对接凯悦集团收益管理体系，配合换牌后集团系统与报告工具的上线运行。 6. 协同销售、前厅、餐饮等部门，统筹宴会与餐饮收益的优化空间。 二、任职要求 1. 本科及以上学历，统计学、数学、经济学、酒店管理等相关专业优先。 2. 3年以上酒店收益管理或前厅预订相关工作经验，有国际联号酒店收益岗位经历者优先。 3. 熟练使用 Opera 或其他酒店管理系统及收益管理工具，具备较强的数据分析能力。 4. 逻辑思维清晰，对数字敏感，具备良好的跨部门沟通与推动能力。 5. 英语读写能力良好，能阅读集团报告与系统界面。

岗位职责 1、负责酒店客人及领导接送、机场 / 高铁站接送、商务接待等用车服务； 2、做好车辆日常清洁、保养、检查，保证车辆干净整洁，车况良好； 3、遵守交通法规，安全驾驶，妥善保管车辆，做好行车记录； 4、礼貌接待宾客，主动协助搬运行李，维护酒店形象； 5、完成领导安排的其他出车任务。 任职要求 1、C1 及以上驾照，3 年及以上实际驾驶经验，无重大交通事故，无酒驾记录； 2、熟悉本地及周边路况，熟悉机场、高铁站路线优先； 3、形象得体，谈吐文明，服务意识强，有商务接待经验优先； 4、无不良嗜好，责任心强，守时，服从排班安排； 5、能接受弹性工作、节假日轮班。

一、岗位职责 1. 按照品牌服务标准接听酒店内外线电话，提供转接、留言、叫醒服务及问询应答，确保接线及时、用语规范、记录准确； 2. 负责客房预订的受理、录入、修改与取消操作，维护预订系统（PMS）房态与订单信息的准确性； 3. 跟进携程、美团等 OTA 渠道及凯悦官方渠道的订单下载、确认与到店前核查，及时反馈异常订单； 4. 协助整理入住宾客信息，配合前台完成预抵宾客的排房准备与特殊要求备注传递； 5. 处理宾客电话投诉与紧急电话（如火警、医疗求助）的规范应答与上报流程，并通知相关值班人员； 6. 记录并跟进宾客留言、物品寻回等信息，确保闭环处理； 7. 熟悉酒店房价体系、房型分类及凯悦会员权益，准确解答预订相关问询并做好会员推广； 8. 完成每日话务量、预订渠道等数据统计，配合提交相关报表； 9. 与前台、销售、收益等岗位协作，遇满房、超预订等情况及时上报并配合处理。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；1年以上酒店总机/预订/前台相关经验，国际联号酒店经验优先； 2. 普通话标准，语音亲切清晰，具备基本的英语听说能力（能处理简单外宾电话与预订）； 3. 熟练使用 PMS 系统（Opera 等）及 Office 办公软件，打字速度较快，熟悉 OTA 后台操作者优先； 4. 持有效健康证，能适应轮班（节假日排班）； 5. 工作细致耐心，具备良好的倾听能力、多任务处理能力与情绪管理能力； 6. 理解并认同凯悦品牌服务标准，具备良好的保密意识与宾客信息安全意识。

一、岗位职责 1. 全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理，制定并执行年度销售计划与销售预算，确保完成酒店营收指标。 2. 策划并组织实施客房、宴会、会议等全产品线的销售策略，深耕本地市场与协议客户资源，持续开拓新客源。 3. 对接凯悦集团销售渠道与集团预订系统，配合换牌后集团销售体系落地，维护集团客户关系。 4. 建立并管理销售团队，负责团队绩效考核、业务培训与梯队建设。 5. 参与酒店定价策略与促销方案的制定，协同收益经理优化客房收益结构。 6. 定期分析市场动态与竞品情况，向总经理提交销售分析报告并提出应对建议。 7. 处理重要客户及大型活动的商务谈判、合同签订与接待协调工作。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2. 5年以上酒店营销工作经验，3年以上同岗位或销售团队管理经验，有国际联号酒店工作经历者优先。 3. 熟悉酒店客房、宴会、会议产品的销售渠道与定价逻辑，具备较强的客户资源开发与维护能力。 4. 具备优秀的商务谈判能力、团队管理能力与抗压能力。 5. 英语可作为工作语言者优先；熟练使用办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

一、岗位职责 1.负责宾客入住登记、退房结账、问询及咨询服务，确保办理流程高效准确。 2.熟练处理房态管理、房型安排、预订变更等前台业务，准确解答宾客疑问。 3.妥善处理宾客投诉与需求，无法即时解决时按流程上报上级并跟进落实。 4.保持与客房部、餐饮部等部门的沟通衔接，确保信息传递及时准确。 5.推广凯悦会员计划，向宾客介绍会员权益并发展新会员。 6.严格执行收银程序及财务政策，确保账务准确无误。 7.保持前台区域整洁规范，展示良好的酒店品牌形象。 二、任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，优秀应届毕业生亦可。 2.1年以上前厅或客服相关工作经验，能适应轮班工作安排，有国际联号酒店工作经历者优先。 3.普通话标准，英语听说能力良好，具备良好的沟通表达与服务意识。 4.熟练使用Opera系统和办公软件。 5.仪表端庄，形象气质佳。

一、岗位职责 1. 全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、公共区域卫生、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2. 制定客房清洁计划与标准操作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。 3. 合理调配部门人员编制与排班，组织岗前培训与技能考核，提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存（清洁用品、客房消耗品、布草等），控制部门成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升宾客满意度。 6. 配合前厅部做好房态管理、VIP 接待、退房检查等衔接工作；配合工程部落实客房维修计划。 7. 对接凯悦集团客房品牌标准，参与换牌期间的客房标准落地与质量验收。 8. 定期提交客房部运营报告，分析成本与质量数据并提出改进建议。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 5年以上客房部工作经验，2年以上客房部管理岗位经验，有国际联号酒店工作经历者优先。 3. 熟悉客房清洁流程、服务标准、安全规范及成本控制方法，能独立完成质量检查与团队指导。 4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，注重细节，责任心强。 5. 身体健康，能适应轮班及高峰期加班安排。

岗位职责 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。 岗位要求 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

任职要求： 年龄40岁-55岁，责任心强，能吃苦耐劳，适应潮湿的工作环境，有酒店洗碗经验优先考虑。 五险一金，包食宿，月休4天，有相应补贴。

【岗位职责】 1、负责酒店高低压配电系统的日常巡检、运行监控及记录，确保设备安全稳定运行。 2、按照操作规程进行配电设备的启停、切换及负荷调整，配合完成计划性停送电操作。 3、定期检查配电柜、变压器、电缆线路及保护装置，及时发现并处理异常情况。 4、负责配电室及设备区域的清洁维护，确保工作环境符合安全规范。 5、参与设备故障的应急抢修及维修，协助制定预防性维护计划。 6、严格执行安全操作规程，正确使用绝缘工具及防护用品，杜绝违章作业。 7、完成上级交办的其他电力维护相关工作。 【岗位要求】 1、持有高压电工操作证（有效期内），熟悉高低压配电系统工作原理及安全规程。 2、具备基本电气故障判断及处置能力，能独立完成常见配电设备维护。 3、工作责任心强，具备良好的安全意识及团队协作精神。 4、身体健康，能适应轮班及应急抢修工作安排。 5、有配电房值班或酒店工程部工作经验者优先。

【岗位职责】 需要三班倒、站岗 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 独立承担并完成个人月度、季度及年度销售指标，重点负责客房及餐饮销售； 负责客户开发、需求对接、方案制作、报价、合同谈判及签约全流程跟进； 维护酒店分配的指定客户及负责区域/渠道客户，建立并深化长期合作关系； 协助销售总监组织客户答谢活动，参与维护客户长期关系； 及时跟进预订更改及未到情况，准确记录流失业务原因，提交业务统计报告及月度预测； 与前台、餐饮、宴会等运营部门紧密协调，确保客户需求得到满足，及时解决服务问题； 参与筹备期市场预热、客户开发及渠道搭建工作。 任职要求： 大专及以上学历，具备同星级集团酒店同等岗位2年以上任职经验； 具备团队协作意识，能配合销售团队共同完成酒店整体营收目标； 具备较强的服务意识、电脑操作技能及解决问题能力； 有丰富的客户资源及渠道拓展能力，具备销售激情与目标导向思维，能承受工作压力，拥有优秀的沟通谈判能力。

Responsible for select, develop and manage sales staff. 负责选拔、发展及管理销售团队。 With revenue management, develop hotel sales strategy. 协同营运收益部共同制定酒店的销售战略计划。 Ensure that sales strategies are communicated and implemented. 确保销售战略计划被传达及实施。 Manager all sales administrative functions to including goal setting, bonus program, etc. 管理销售行政工作，包括销售目标制定，奖励机制等。 Serve as hotels authority on sales processes and sales contracts. 全权负责销售工作程序及销售合同。 Act as sales contact for General Manager, property leaders, and cluster sales leaders and customer. 作为总经理、集团领导以及客户的销售联络人。 Requirements 任职要求 Strong selling skills and techniques. 具备优秀的销售技能和技巧。 Ability to identify needs with the twin acts of probing and listening. 通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 Strength of character coupled with determination and self-discipline. 具备果断、自律的性格 High level of self-confidence, enthusiasm and initiative. 具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 More than two years of working experience in the same position 具有同岗位两年以上工作经验 Hospitality qualification or work experience preferred. 酒店专业或相关经验的优先 Those with local resources are preferred 有本地资源者优先 Working experience in an international brand joint hotel is preferred 有国际品牌联号酒店工作经验者优先。

岗位概述： 1. 与上级一同实现餐饮部中餐厅的餐饮目标和收益。 2. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3. 保证所有每日工作任务按时完成。 工作内容： 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. 高效认知和掌握销售线索，及时跟进完成。 3. 代表酒店参加国内的销售活动。 4. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6、 良好的人际交往和沟通技巧 7、 独立工作和团队工作的能力 8、 3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责 1.贯彻执行酒店销售策略和计划，引导销售团队进行有效的销售活动以确保对旅行社、媒体、政府、商业团体、公司及航空公司客户的良好服务，从而增加酒店收益（房间）。 2.根据预算计划，贯彻监督销售团队对销售进程和客户信息跟进执行情况 3.在销售管理系统中对所有客户信息及时更新 4.协助制定年度营运收入计划 5.准备年度的销售指标和制定行动计划。 6.掌握酒店商务及旅行社/订房中心的前50名重要客户 7.增加并实施各种特别促销活动以提高酒店收入 8.提高平均房价 岗位要求 1.大学商务和其它相关专业毕业 2.3 年国际酒店经验 3.工作积极主动 4.形象良好，出色的书写和口头交流技巧 5.熟练掌握流利的普通话、英语或其它任意一种语言

岗位职责： 1、根据部门总体市场策略完成自己分管市场的销售计划和目标。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、管理开发好自己的客户，时刻维系与客户关系。 5、协助部门总监做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求： 1.大专以上学历，五官端正，女身高160cm以上，年龄22—40岁，高星级酒店销售1年以上经验。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查预测能力和商务谈判技巧，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议，有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 5、有较强的沟通协调能力，抗压能力强，有团队精神和较强的组织策划能力，爱岗敬业，责任心强。