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Reservation Manager 预订经理

7千-8千

宜昌 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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年度旅游
包吃包住
公积金12%

宜昌威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-06

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投递简历

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

预订副经理 Assistant Reservation Manager

4.5千-6千

襄阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
管理规范
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人性化管理
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领导好
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襄阳洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-06

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投递简历

【岗位职责】 · 熟练掌握洲际酒店定价策略和收益管理的关键原则 · 熟练掌握洲际酒店销售计划的主要原则 · 通过对Concerto的维护，确保官网的信息、库存、价格与PMS直连都是正确的显示 · 通过提供有关市场，预测和其他收入管理策略的准确信息来支持收益管理总监执行策略 · 为收益管理总监提供应急预案支持，与销售部门紧密合作，确保团队和预订能准确处理 · 为销售部门提供销售机会 · 管理预订并确保合同价格正确录入系统 · 处理与客房预订相关的客户咨询和投诉 · 负责PMS和Concerto系统的品牌标准、部门和集团标准，包括客房库存（房型特征代码和描述，价格类别和销售顺序、房价代码和市场细分、季节性和价格点的设置） · 负责预订团队工作完全符合洲际酒店预订标准 · 负责所有部门接听预订电话的培训，进行预订，创建个人档案，创建团队主帐等，以遵守部门和当地政策标准 · 在系统里公司档案资料的建立上发挥主导作用 · 与销售团队紧密合作，确保协议客户获以正确的价格进行预订 · 监管团队预订以确保达到标准，根据标准输入数据，以收入管理为重点处理团队预订的转换率，并及时准确地输入团队名单 · 完全理解并有效执行目前使用和新的收益管理工具，包括Opera PMS/S&C/Delphi · 完全理解并有效地使用酒店的电话系统 · 了解保证最优灵活售价的合规性【岗位要求】符合该职位候选人需要具备卓越的预订业务能力，并且能够监督和培训所有预订销售文员的工作。需要具备大学以上学历，商科、统计学、会计或相关专业优先。需要具备以下技能: • 快速掌握收益管理原理，并能轻松适应不断变化的环境 • 积极实现客房收入目标 • 轻松学习新技能 • 具有良好的团队合作精神和人际交往能力 • 具备良好的口头和书面沟通能力，并具备较强的英语能力 • 以细节为导向，并将这种对细节的关注转移到员工在PMS操作中，以及对待客人沟通服务中感到自豪 • 能够做出以客户为中心的决策，同时保持对所有销售和收入管理原则的认知 • 对客户和工作表现出热情 • 良好的计算机操作能力，包括Microsoft Office操作软件应用(Excel/PowerPoint/Word), Opera PMS / S&C / Delphi系统操作 • 具备一定的沟通协调能力 • 中英语读写能力良好

客服中心主管

4千-6千

神农架 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

神农架皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-06

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投递简历

岗位职责： 1.指导、监督和协调宾客服务中心的活动。 2.开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。 3.调查关于宾客服务中心及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 4.制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。 5.与员工建立并保持良好的工作关系。 6.组织和召开由所有宾客服务中心员工参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 7.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。 8.确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护。 9.更新列有所有电信设备的清单。 10.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上。 11.就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决。 12.保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录。 13.保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。 14.进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级。 15.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

预订经理

5千-6.5千

武汉 | 1年以上 | 大专

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武汉汉口万枫酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 06-06

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投递简历

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 6、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 7、优化每间可销售客房的平均收益。 8、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 9、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与标准相一致。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。【其他】语言能力：英语-良好计算机能力：熟练工作经验：1年及以上，万豪或国际联号酒店工作经验优先年龄要求：不限

酒店OTA专员

4千-5千

武汉 | 2年以上 | 大专

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武汉国博华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-22

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主要职责： 1.负责酒店OTA渠道开拓及上线； 2.各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、检测以达到酒店产量提升目标； 3.根据时下热点及用户反馈，调整优化产品，提高店铺人群和流量； 4.每日重点酒店数据跟盯，提供相关政策及建议； 5.能独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估及后续计划实施； 6.深入了解酒店行业，把握最新在线渠道销售信息，为上级提供业务决策依据； 7.线上评论维护； 8.服从部门负责人的工作调配，积极完成安排的其它工作。岗位要求： 1.二年以上OTA运营经验，熟悉产品上线规则； 2.有数据分板能力，熟练使用常用的办公软件； 3.熟悉OTA、在线平台运营模式，与OTA平台有良好的合作关系； 4.具有较强的组织、协调能力、独立解决问题能力及很强的执行能力； 5.对旅游行业有较强的敏感度。

预订部经理

8千-1.2万

十堰 | 经验不限 | 大专

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湖北大嘉国际酒店有限公司十堰大嘉美爵酒店分公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-07

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投递简历

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

预定部主管

4千-5千

襄阳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
技能培训
包吃包住

襄阳富春湖畔皇冠假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-08-30

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投递简历

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。