1.监督员工的对客关系事宜，确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。 2.关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。 3.及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。 4.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。 5.了解任何财务政策和程序的变动。 7.与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。 岗位要求: 1.良好的沟通表达能力，熟练掌握电脑操作 系 统，熟采Onora系统优先。 2.擅长处理宾客关系，能快速有效面对问题。 3.至少1一年以上同岗位经验。

一、工作职责 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 二、任职资格 1、身体健康，年龄在45岁以下； 2、两年以上工作经验，具备中级以上电工证； 3、具备较高的维修电工专业知识，钳工知识；变、配电设施的管理能力，熟知安全规范和操作规范； 4、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持餐台、操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队基层员工提供适当的培训。 带头热情问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售、关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 协助餐厅经理、主管负责厅面运营。 接受上级安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和一定管理能力。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表、服务意识、工作抗压力。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

客房领班 希尔顿花园酒店  一、岗位职责 严格遵循希尔顿花园品牌客房清洁、服务标准，协助客房主管开展楼层日常管理工作，确保客房及公共区域卫生、服务达标。 负责每日客房服务员的排班、分工，督导员工按SOP流程完成做床、吸尘、抹尘、卫生间消杀、客用品补充等工作，及时纠正不规范操作。 每日抽查客房清洁质量、布草更换规范性，检查客房设施（灯具、卫浴、空调等）完好情况，发现问题及时登记并对接工程部报修，跟进维修进度。 负责楼层布草、清洁耗材、客用品的领用、分发与盘点，监督员工节约物料，杜绝浪费，做好每日领用及消耗记录。 协助主管开展新员工带教、在岗技能培训，规范员工仪容仪表、服务礼仪，提升团队实操能力。 响应客人客房相关需求（加急清洁、物品补给等），妥善处理客人简单投诉及遗留物品登记、上交工作，配合做好VIP客房布置。 做好交接班记录，上报楼层工作异常、客情问题及员工工作情况，协助主管完成每日工作台账、做房数量统计。 落实消防安全、清洁剂安全使用规范，督促员工做好个人防护及楼层安全巡查，防范运营风险。 二、任职要求 年龄22–38周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作，无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录。 初中及以上学历，识字，能看懂简单工作表单，熟练使用基础办公表格者优先。 有3年以上星级酒店客房服务经验，1年以上客房领班/组长相关管理经验，有希尔顿花园、欢朋等同品牌工作经验者优先。 熟悉客房清洁流程、布草管理及卫生标准，能独立完成客房质检，具备基础的问题处理能力。 责任心强、吃苦耐劳，具备良好的现场督导、沟通协调能力，有团队协作意识，服从主管及酒店管理，能适应早班、轮班及节假日上班。 三、薪资福利（国内希尔顿花园参考） 薪资：综合 3000–4000元/月（底薪+绩效+做房提成），多劳多得。 休息：月休4 天福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训四、工作地点广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

【工作职责】 1、协助前厅部经理完成日常运营管理，确保前厅各岗位高效、有序运作。 2、负责督导前台接待的服务质量，提升客户满意度。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店服务形象。 4、参与制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程，并监督执行情况。 5、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、服务衔接顺畅。 6、协助开展员工培训、排班管理及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识。 【任职资格】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年管理岗位经验。 3、熟悉酒店前厅运营流程，具备良好的服务意识与现场管控能力。 4、具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、具备良好的职业素养，能承受工作压力，适应轮班工作安排。

【岗位职责】 1、负责健身中心、泳池、书吧、精品店的日常运营工作，确保康乐部环境整洁、安全； 2、定期检查健身设备的使用状态，及时报修故障设备，并跟进维修进度； 3、协助处理客人投诉与建议，提升客户满意度； 4、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心解答客人问题； 2、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神； 3、形象端正，积极开朗。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修与保养工作，包括但不限于水电系统、木制品、油漆修补等综合维修任务 2、定期检查酒店公共区域、客房及后勤区域的设施状况，及时处理各类维修需求 3、按要求完成墙面刷新、家具修复、门窗调整等日常维护工作，确保酒店环境整洁美观 4、参与酒店小型改造项目，协助完成隔断安装、装饰调整等工程任务 5、严格遵守安全操作规程，正确使用各类维修工具和设备，确保工作安全 6、做好维修记录和材料使用登记，定期提交工作报告 【岗位要求】 1、具备基础维修技能，至少掌握水电、木工或油漆中的一项专业技能 2、能够独立完成常见维修任务，动手能力强，工作效率高 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店行业的工作特点 4、具备良好的安全意识和服务意识，有团队合作精神 5、有相关工作经验者优先

1、负责餐厅日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化执行 2、督导服务员工作表现，定期组织服务技能与产品知识培训 3、制定排班计划并合理调配人力，控制部门运营成本 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质与声誉 5、监督餐厅卫生清洁及食品安全标准执行，配合质检部门检查 6、协助经理完成经营指标，分析营业数据并提出改进方案 7、负责西餐餐具、布草等物资的盘点与管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店餐厅服务或管理工作经验 3、熟练掌握西餐服务流程及酒水知识，持有餐饮服务相关证书者优先 4、具备较强的团队管理能力与培训指导能力 5、工作细致严谨，具备优秀的突发事件处理能力 6、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常修补、改裁及熨烫工作 2、定期检查制服库存，及时处理破损或不合身的制服 3、根据员工体型变化或岗位调整需求，进行制服尺寸修改 4、维护缝纫设备，确保工具清洁及正常运转 5、配合洗衣房完成制服收发登记工作 【岗位要求】 1、掌握基础缝纫技能，能独立完成剪裁、缝补等操作 2、具备服装修改经验者优先 3、工作细致耐心，能适应重复性手工工作 4、具备基础衣物面料识别能力

任职资格 1.年龄：22-45； 2.学历：高中以上学历； 3.经验要求： 有安全保卫工作1年以上 4.知识要求：熟悉办公公文简易写作及懂得有关消防安全管理等业务知识； 5.能力要求：能够主持好本班组工作，带领本班人员完成本部门管理职责； 6.持证要求：持有《退伍或转业军人证》优先，持有《消防操作证》或《保安证》优先。 7.其它：有良好的组织、协调及沟通能力。 岗位职责 1.执行主管及部门经理的工作指令,负责做好酒店内部及班组的各项安全防范工作，向主管负责,并报告本职工作； 2.带领班员做好日常的安全管控工作,发现各种报警信息和可疑情况,立即跟踪排查,并及时报告,迅速高效地做好防控工作； 3.接受上级业务主管部门的工作指导,严格执行消防法规,全面做好酒店的防火、防盗工作； 4.贯彻执行各项工作防火安全制度，每2小时进行防火巡查，落实防火措施．掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施器材和监控镜头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保性能完好有效； 5.经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防管理工作，发现安全隐患，要及时提出意见和整改措施，并向部门领导汇报； 6.带领队员做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运行正常，保持监控室的环境整洁； 7.熟悉酒店各种应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指示，与各岗位联络和调度； 8.在部门领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作;做好交接班工作,把未完成和当日物品和事项交接清楚,并有记录在案； 9.做好队员的思想工作,协助主管做好考勤、考核工作,关心队员生活； 10.协助需要帮忙的其它岗位工作，按时按质完成领导交办的其他工作任务。 班次：三班倒 工作地点：南宁市邕宁区五象大道东段218号桂民投总部基地五象饭店

岗位职责： 1、按规定路线和时间对酒店重点区域（大堂、客房楼层、停车场、后台区域、厨房等）进行定时与不定时巡逻，发现并消除安全隐患。 2、严格监控进出酒店的人员与车辆，对可疑情况进行礼貌询问与核实。 3、负责酒店监控中心的值守，密切观察闭路电视画面，及时发现并报告异常。 4、熟悉酒店所有消防设备、安全出口及应急通道的位置，确保其畅通无阻。 5、维护酒店大堂、出入口、停车场等公共区域的良好秩序。 6、礼貌、得体地为宾客提供方向指引、行李协助、车辆停放引导等服务。 7、严格执行交接班制度，确保工作无缝衔接。 8、清晰、准确地记录值班期间的重要事件、巡逻情况、设备状态及交接事项。 任职要求： 1、高中或中专及以上学历。 2、退伍军人、警校毕业生或具备1年以上酒店、物业、大型商场等安保工作经验者优先。 3、身体健康，品貌端正，无不良记录，身高170cm以上。 4、具备强烈的责任心、纪律性和安全意识。 5、良好的观察力、判断力和沟通能力，能沉着应对突发事件。 6、能够适应24小时轮班工作制。 7、持有有效的消防设施操作员证优先或能够接受酒店提供的培训并取证。

岗位职责： 负责为宾客办理高效、准确的入住、退房及换房手续。 热情接待宾客，主动介绍酒店设施、服务及本地旅游信息，提供个性化的入住体验。 熟练操作酒店管理系统（NGPMS），处理客房预订、问询、账务及客史信息维护。 妥善受理宾客意见、需求及简单投诉，及时跟进并协调解决，超越宾客期望。 与客房部、餐饮部等部门保持紧密沟通与协作，确保对客服务环节无缝衔接。 保持前台工作区域的整洁、有序，并维护专业的职业形象。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 一年以上高星级酒店前台工作经验者优先；优秀的应届毕业生亦可考虑。 气质端庄，亲和力强，具备出色的客户服务意识与沟通协调能力。 普通话标准，具备基本的英语听说能力；熟练掌握本地语言或第二外语者更佳。 能熟练使用办公软件，学习能力强，能适应夜班工作。 为人正直、细心、有责任心，具备良好的团队合作精神和抗压能力。

一、客房清洁与整理  1. 日常清扫：负责指定区域内客房的日常清扫工作，包括但不限于： · 整理床铺：更换床单、枕套、被套，并按要求标准做床。 · 清洁卫生间：彻底清洗马桶、面盆、淋浴间/浴缸、镜子，补充毛巾和客用品（洗发水、沐浴露等）。 · 除尘除迹：对房间内所有家具、设备、门窗、地面进行除尘和擦拭。 · 地面清洁：使用吸尘器清洁地毯，或拖洗硬质地板。 · 补充物品：按标准补充客房内的免费饮品、文具、茶包、咖啡等客用消耗品。 2. 走房清扫：对已退房（Check-out）进行彻底清扫，使其达到酒店标准后可供新客人入住。 3. 住客房整理：对在住客人（Stay-over）的房间进行整理，补充消耗品，收垃圾，并根据客人要求调整整理方式。 4. 做夜床服务：根据酒店规定，在傍晚时段为在住客人提供开夜床服务，包括整理床铺、拉上窗帘、补充物品、放置拖鞋等，营造就寝氛围。 二、检查与维护 1. 设备检查：在清洁过程中，检查房内所有设施设备是否完好、正常工作（如电视、电话、空调、灯具、电器等）。 2. 报修流程：发现任何故障或损坏，立即通过电话或工单系统向客房部办公室或工程部报告，并跟踪维修状态。 3. 物品报告：检查客房内是否有客人的遗留物品，并按规定程序立即上交给主管。 三、客户服务与协作 1. 遇见客人：在楼道或客房内遇到客人时，主动、友好地问候并提供帮助。 2. 满足需求：响应客人提出的合理需求，如额外添加毛巾、枕头等。 3. 保护隐私：尊重客人的隐私，在进入客房前严格遵守敲门和通报程序。 4. 团队合作：与同事协作，共同完成公共区域的清洁任务，并在高峰期相互支援。 四、安全与合规 1. 安全操作：安全、正确地使用所有清洁工具、设备和化学清洁剂。 2. 遗失物品：严格遵守酒店关于处理客人遗失物品的政策和程序。 3. 钥匙管理：妥善保管和使用楼层*或工作卡，下班时及时交还，确保安全。 4. 遵循程序：严格遵守酒店规定的所有清洁和消毒标准操作规程（SOP），特别是卫生防疫标准。 任职资格要求：·  教育背景： 初中或以上学历。·  经验： 无需特定工作经验，酒店将提供岗前培训。有相关工作经验者优先。·  技能与能力： · 良好的体力：能适应长时间站立、弯腰和体力劳动，能推动沉重的工作车。 ·  注重细节：对细节有高度的关注力，能发现细微的污渍和损坏。 ·  诚实可靠：具有高度的责任心和诚实守信的品质，能独立在客房区域工作。 ·  基本的时间管理能力：能在规定时间内高效地完成房间清洁任务。 ·  团队精神：具备良好的团队合作精神。·  其他：能适应轮班工作（包括周末和节假日）。

岗位要求： 1.年龄52周岁及以下，学历不限； 2.热爱酒店行业，能够吃苦耐劳，服从管理； 3.身体健康； 4.有相关工作经验优先。

岗位要求： 1.年龄40周岁及以下高中及以上学历， 具备2年及以上调酒工作经验； 2.熟练掌握多款经典鸡尾酒的调制配方与技法，包括玛格丽特、莫吉托、曼哈顿等，会咖啡冲调、拉花； 3.身体健康，手上无明显纹身。

岗位职责： 1.负责门店厨房工作； 2.炒饭/炒粉出餐； 3.食材备货、食材加工、制作及出品把控； 4.负责点餐、上菜、撤台、擦桌子、摆台相关工作。 任职资格： 1.年龄18-45岁，男女不限； 2.具备煮粉相关工作经验，办理健康证及培训证； 3.身体健康，吃苦耐劳，讲究卫生爱干净。 4.无犯罪记录、政审合格。 工作地点：南宁市兴宁区朝阳三街两巷/南宁市青秀区青秀山

客房服务员（希尔顿花园酒店）招聘 一、岗位职责 客房清洁：按酒店标准流程清洁客房，包括做床、吸尘、抹尘、清理垃圾、卫生间清洗消毒、镜面 / 金属擦亮等，确保干净整洁、无异味、无污渍。 用品补充：补充客房洗漱用品、毛巾、布草、饮用水、杯具及迷你吧物品，确保齐全规范。 设施检查与报修：检查客房灯具、空调、电视、卫浴、门窗等设备，发现损坏 / 故障立即上报主管并跟进报修。 对客服务：礼貌响应客人需求（加急清洁、送物、加床等），保护客人隐私，妥善处理遗留物品并按规定上交。 公共区域：协助维护楼层走廊、电梯厅、工作间的整洁有序。 物资管理：合理领用、节约客用品与清洁耗材，管理工作车与布草，做好每日记录与报表。 安全合规：遵守酒店安全、消防与卫生规范，正确使用清洁化学品与工具，执行希尔顿服务标准与员工手册。 二、任职要求 年龄：18–50 周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作。 学历：初中及以上，识字，能看懂简单工作表单。 经验：有星级酒店客房服务经验优先；无经验可培训上岗。 能力：工作细致、责任心强、吃苦耐劳；服从管理，能适应轮班（早班 / 中班）、周末及节假日上班。 素养：服务意识强，礼貌热情，有团队协作精神；无不良嗜好，无犯罪记录。 三、薪资福利 薪资：综合 3800–4000 元 / 月（保底 + 计件 / 提成，多劳多得） 休息：月休 4天 福利：五险、包吃包住、带薪年假、年终奖 、店龄工资、节日福利、免费工服与培训 四、工作地点 广西省钦州市钦州湾大道100号

一、岗位职责 1.负责酒店客房、公共区域及后勤区域的机电、水电、空调、洁具等设施设备日常维护与维修。 2.快速响应报修需求，处理灯具更换、管道疏通、家具修补等常见问题，及时解决宾客相关诉求。 3.执行设备预防性保养计划，定期巡检并记录隐患，配合完成大修与节能降耗工作。 4.遵守安全操作规程，做好维修记录与备件管理，配合跨部门协作保障运营顺畅。 二、任职要求 1.中专及以上学历，机电维修、酒店工程等相关专业优先。 2.1 年以上高端酒店或楼宇设施维修经验，掌握水电、暖通等基础技能，一专多能者优先。 3.持有电工证等相关操作证书，熟悉安全规范与设备维护流程。 4.责任心强，能适应轮班与节假日值守，具备基础沟通能力与服务意识。

岗位描述： 负责健身中心、网球场、动感单车室、瑜伽室、舞蹈室、室内高尔夫室、乒乓球室、攀岩室、保龄球、儿童乐园等项目的相关工作安排和各项目设备设施的检查、维护及日常运营管理。 任职要求： 1、25-38岁，中专以上学历； 2、性格外向，充满活力，较强表达沟通能力； 3、熟悉康乐设施管理和维护，定期组织员工培训； 4、2年以上同岗位工作经验，有筹备开业和星级酒店工作经验优先考虑。

岗位职责 1、负责景区售票窗口的日常工作，包括售票、换票、退票等操作。 2、熟悉各类票种的价格、适用范围及优惠政策，准确地向游客提供票务信息。 3、确保售票过程中现金、票据的安全，遵守财务制度和操作程序。 4、在景区入口或指定位置进行检票工作，确保每位游客持有效门票入园。 5、对无票、假票、过期票等异常情况进行处理，并及时向上级汇报。 6、定期整理和统计票务数据，包括售票量、退票量、入园人数等，为景区管理提供决策支持。 7、热情接待游客，耐心解答游客关于票务的疑问，提供旅游建议和信息。 8、熟悉并掌握景区票务系统的操作和维护，确保系统稳定运行。 9、完成领导交办的其他相关工作，如参与景区的促销活动、市场调研等。 岗位要求 1、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业XX及以上学历。 2、熟悉旅游行业的特点和规律，了解景区票务管理的相关知识。 3、掌握基本的计算机操作技能，熟悉办公软件和票务系统的使用。 4、具备良好的沟通表达能力，能够与游客、同事和上级进行有效沟通。 5、具备强烈的服务意识，以游客为中心，提供优质的服务体验。 6、工作认真负责，细心耐心，能够应对工作压力和挑战。 7、遵守景区的规章制度和操作流程，确保票务工作的准确性和规范性。 8、具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与同事共同完成任务。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3.负责客房的清洁工作。 4.负责客用物品的清洁与消毒工作。 5.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1.初中及以上学历，有3年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 3.有良好的服务意识，接受过正规客房服务工作培训。