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  • 客服

  • 咖啡师

    4千-5.5千
    南宁 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责大堂吧咖啡饮品的制作,确保出品品质与呈现符合品牌标准; 2.执行咖啡机、磨豆机等设备的日常调试、清洁与基础保养,及时上报故障; 3.熟练掌握拉花技巧,能根据客人需求呈现不同图案,提升饮品附加值; 4.负责咖啡豆、牛奶、糖浆等物料的库存管理、品质检查及合理备货; 5.与客人互动交流,了解其口味偏好,提供专业推荐与个性化服务; 6.协助大堂吧或餐厅进行饮品菜单更新、季节性特调研发及推广活动; 7.保持吧台及工作区域的整洁卫生,遵守食品安全规范; 8.带教实习生或新员工掌握基础咖啡制作技能与服务流程。 【岗位要求】 1.专业技能:熟练掌握各类咖啡制作方法,具备扎实的拉花技巧与咖啡机操作经验; 2.经验背景:2年以上咖啡制作经验,有高端酒店、精品咖啡店工作经验者优先; 3.服务意识:形象整洁,亲和力强,善于与客人沟通具备良好的服务态度与销售意识; 4.职业素养:工作细致,注重卫生,能适应早班、轮班及节假日工作; 5.稳定与优先:有意愿在本地长期稳定发展者优先;持有咖啡师相关资格证书(如SCA)或参加过专业培训者优先。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    桂林 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 意外险
    • 带薪病假
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店行政管家部门的日常运营管理工作,确保客房、公共区域及后勤区域的清洁卫生和服务质量达到酒店标准; 2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准,优化服务效率; 3、监督和检查客房服务人员的日常工作表现,定期组织培训,提升团队专业技能和服务意识; 4、负责客房用品及清洁耗材的采购计划、库存管理及成本控制,确保物资供应及时且符合预算要求; 5、协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店客房管理经验,熟悉客房服务流程及行业标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率; 3、注重细节,具备出色的组织、协调和问题解决能力; 4、良好的沟通技巧和客户服务意识,能够妥善处理宾客关系。
  • 酒店总经理

    1万-1.5万
    南宁 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责酒店各项业务管理,制定酒店发展战略; 2.负责酒店的全面运营管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划; 3.制定年度经营目标,组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划; 4.对酒店内各项业务活动进行实施,并对酒店内各项活动及相关酒店的产品进行创新设计与实施; 5.定期向集团总部提供所辖区域的酒店市场经营状况信息,编制较准确的供需计划,为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据; 6.定期向集团总部汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜; 7.依照集团的运营标准经营管理酒店,突出公司的品牌优势; 职位要求: 1.五年以上酒店整体管理工作经验,有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历; 2.良好的职业素养和对市场的敏锐力; 3..有较强的沟通协调和创新能力,有良好的团队意识和领导能力; 上班地址:北海市
  • 销售总监

    1万-1.5万
    北海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    岗位职责 1. 全面负责酒店市场销售工作,制定年度、季度、月度销售目标、销售策略与营收计划,分解业绩指标,带领销售团队完成客房、餐饮、宴会、会议、团建等整体营收任务。 2. 开发维护大客户资源:企业客户、旅行社、政企单位、团建会务公司,拓展协议客户,跟进长期合作,维护重点客户关系,处理重要客户客诉。 3. 分析市场行情、竞品酒店价格及活动,制定价格体系、促销方案,参与宴会、大型会议项目洽谈、报价、合同谈判。 4. 销售团队管理:人员招聘、培训、绩效考核、工作分工,跟进客户跟进台账,监督客户回访,提升团队签单转化率。 5. 和前厅、餐饮、财务各部门协同,跟进订单落地,把控订单回款,跟进应收账款,降低坏账风险。 6. 收集市场动态、客户需求,向管理层输出市场分析报告,提出产品、活动优化建议。 7. 统筹活动、会务、团建项目全流程对接,保障客户落地体验。 岗位要求 1. 有酒店销售管理经验,熟悉酒店客房、会议、宴会销售业务,有大客户、政企资源优先。 2. 擅长商务谈判、合同洽谈,熟悉酒店销售合同、回款流程。 3. 市场敏感度强,会做市场分析,能制定销售方案、营销活动。 4. 抗压能力强,能扛业绩指标,沟通协调能力优秀,善于维护客户关系。 5. 熟练使用办公软件,能够做销售报表、客户台账。 6. 有本地政企、企业、旅行社客户资源优先。
  • 西厨厨师

    5千-7千
    南宁 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    [岗位职责】 1.负责西餐菜品的制作与出品,包括但不限于扒类、焗烤、汤品、沙拉、酱汁等,确保符合菜品标准及口味要求; 2.根据菜单及客人需求,高效完成食材的准备、切配烹饪及摆盘工作; 3.严格执行食品卫生安全规范,保持厨房工作区域的整洁、卫生,确保食材储存符合标准; 4.协助主厨进行食材库存管理,包括盘点、验收、分类存放,合理控制食材损耗; 5.参与新菜品的研发与试制,提出改良建议,提升菜品品质与创新性; 6.配合团队完成高峰时段的出餐任务,保证出餐速度与质量; 7.定期清洁与维护厨房设备、工具及餐具,确保其正常使用与安全。 【岗位要求】 1.良好的个人形象 2.工作经验2年以上,热爱西餐烹饪,愿意学习与进步; 3.掌握基本的西餐烹饪技法,了解常用食材特性及调味原理; 4.具备良好的卫生习惯,严格遵守食品安全操作流程; 5.工作积极主动,责任心强,能适应早晚轮班及节假日工作节奏。
  • 销售经理

    6千-8千
    北海 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 市场开发与销售执行 · 根据酒店销售计划,执行具体销售工作,重点争取旅行社、企业、事业单位、政府机构、等职工疗休养、企业团建、会议活动的市场开发和维护 · 负责酒店的筹开期及运营期客户开发、维护,制定销售策略并统筹执行,确保目标达成 · 完成月度、年度销售指标,保障酒店营收 2. 市场调研与竞品分析 · 掌握本地及国内外市场动态,定期进行调研并提交调研报告 · 高效掌握销售线索,积极进行广泛的竞争酒店调查,保持丰富市场信息 3. 客户档案与关系管理 · 对预定的客户实施客户关系管理,做好档案资料的建立与维护 · 按计划走访客户,收集建议,增强客情沟通,建立良好长期的合作关系 · 负责商务客户关系维护与市场开发 4. 合同执行与报告撰写 · 负责报价信、合同等文案工作,处理销售活动的审核 · 定期提交负责部分的销售执行报告,针对问题提出改进措施 【任职要求】 1. 学历专业:男女不限,本科及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先 2. 经验要求:有在国际集团酒店任职相关履历,有本地政企客户资源者优先 3. 核心能力:具备独立组织营销及市场分析能力,精通商务谈判 4. 综合素质:掌握互联网及电脑系统知识,具备良好的人际沟通技巧 5. 语言要求:普通话标准,具备基础日常英语交流能力者优先 6. 年龄要求:综合考量,较强的抗压素质及结果为导向的执行力
  • 销售总监

    1.5万-1.8万
    北海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    财务回报 •根据洲际酒店的标准操作程序,验证指定客户的潜力并制定客户计划 •开发指定的产品组合以达到既定目标并实现利润提升 收集现有和潜在客户/联系人的信息,以产生增量业务 有效控制销售费用 •使用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动,因为这与酒店和客户组合有关,并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 就不断变化的市场情况,包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈 •在适当的情况下参与销售总监的销售电话和销售会议 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 与业务开发团队一起定期进行正式的目标评估 •进行年度绩效评估,根据IHG标准和品牌标准为每位团队成员制定关键绩效目标和个人发展计划 •通过与团队成员的定期回顾,根据洲际酒店集团和酒店的指标和期望评估绩效,并采取适当的措施 •当问题没有得到适当的解决时,作为客户和销售团队成员的升级点 客户体验 •建立与关键决策者和其他相关人员的关系 •召开客户会议,计划和协调现场介绍和检查 处理和管理客户的咨询或问题 积极主动并负责跟进新的销售线索,以提高客户体验 •发展和维护与业务产生者的联系(会议策划、旅行社等) 负责的业务 •确保在所提供的销售系统(如(i.e. Delphi; Opera; etc.))中准确及时地更新所有相关活动的准确记录等,以作日后参考及管制之用 •更新帐户和联系人资料,附上帐户计划,确保“实时”信息 •在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉。 完成分配的其他任务。
  • 大堂副理

    5千-6千
    南宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故;不断提高职员的业务水平和服务质量。 2.监督下属人员的业务水平,改正合理的操作方法及程序。 3.确保前厅工作手册得到有效及及时的执行以保证政策和程序得到贯彻。 4.依据最新的管理报表分析房间预定的趋势。 5.定期巡视大堂,与客人交谈,与他们建立良好关系。 6.提高对客人的服务质量,以区别于我们酒店与竞争对手之间的优势。 7.确保入住率,平均房价和收入目标能够达到所预期的最大值。 8.决定和监测每日临时住客的房价结构,以维持预期的平均房价收入。 9.确保所有职员都了解当前的房价结构状况以及每天的可卖房情况。 10.建立、监控并严格地执行酒店钥匙控制程序。 11.接受客人的投诉,及时处理解决并做好记录。 12.巡视属下部门,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行。 13. 按绩效考核标准评估下属的表现,向上级提出奖惩建议。 14.带领部门人员协助需要帮忙的其它部门工作,按时按质完成上级领导交办的其它工作事项。
  • 酒店经理

    1万-1.5万
    崇左 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、领导全体酒店员工贯彻落实酒店的经营决策和各项工作求计划,全面负责酒店的日常运转和品质提升,完成集团下达的经营管理指标。2、实现与集团各部门的有效沟通与交流,定期向集团汇报工作,做好经营计划、资产管理、成本控制等工作,提升酒店收益。3、积极建设酒店管理体系,探索高效、规范化、标准化的管理流程,建设酒店良好的创新环境,营造共同分享成功经验、创新经验的良好组织氛围。4、实现内部管理团队的人才培养和结构优化。推进人才培养战略的实施进程。做好员工培训,确保员工业务技能水平、服务技巧的不断提升,树立酒店良好口碑。5、做好客户服务工作,维护酒店的品牌形象和声誉。统筹协调各项公共关系,保持健康共赢的合作关系。
  • 南宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:广西来宾金秀 1.制定前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,并组织实施; 2.协助店总确定合理的房价,并做好订房率的预测工作; 3.组织预定为客人做好预定工作,并亲自处理预定疑难问题; 4.组织前应不接待员做好住店客人的接待与礼宾工作,并亲自负责贵宾接待工作; 5.定期批阅大堂副理及前厅各部门提交的投诉处理记录,亲自处理vip客户的投诉及疑难问题; 6.审阅各种报告,及时掌握客房预订、出租率、平均房价,房态控制情况,并将其提供酒店领导和销售等有关部门作为决策依据; 7.负责与个企业、旅行社等客源单位建立良好的业务关系,并了解委托单位的接待要求; 8.负责前厅部人员的工作安排、考勤、培训和考核等认识工作,提高员工素质。 9.督促、检查所管辖区范围内各岗位的工作完成情况,抽查服务质量,有效纠正偏差。 10. 完成领导交代的其他事项。 1.年龄要求:25-40岁; 2.学历要求:大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业毕业; 3.经验要求:有从事前厅经理工作一年或者酒店主要业务部门经理两年以上的经历; 4.知识要求:前厅服务管理业务娴熟,熟悉前厅相应的系统; 5.能力要求:有较强的组织、协调能力,处理突发事件的应变能力,遇事冷静,能自我控制,善于处理人际关系,有承受紧张工作压力的能力,较强的口头语和文字表达能力。
  • 中餐厨师

    5千-6千
    北海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1. 菜品烹饪与品质把控 · 负责酒店餐厅菜品的日常烹饪制作,包括热菜(小炒、爆炒、焖炖等)、凉菜、蒸菜、汤品等,确保火候、口味地道。 · 严格按照酒店标准食谱操作,保证出品质量稳定、口味达标、出餐速度标准。 2. 厨房操作与成本管控 · 完成备料、切配、腌制等准备工作,确保原料符合烹饪要求。 · 严格控制食材用量,合理规划使用,杜绝浪费,协助做好成本核算。 · 熟练运用各类厨房灶具设备,定期检查炉灶、烤箱等电器运行状态,发现故障及时报修。 3. 卫生安全与设备维护 · 严格执行食品安全卫生标准,遵循生熟分开、食材保鲜等规范,确保操作过程符合HACCP规范,保证食品的安全。 · 每日清理操作区域(炒锅、炉台、工作台等),保持厨房环境的整洁卫生。 · 负责专用工具、砧板、容器的消毒工作,保持冰柜、烤箱等设备的清洁卫生。 4. 团队协作与跨部门配合 · 与各厨房岗位(砧板、打荷、传菜等)高效协作,保障高峰期出餐顺畅。 · 配合前厅、传菜等部门提高上菜速度与品质一致性。 · 按时完成每日备餐工作,协助上级完成各项临时指派任务。 【任职要求】 1. 学历专业:中专及以上学历,烹饪专业优先考虑。 2. 工作经验:有切配砧板工作经验,有自助餐工作经验。具备3年以上酒店/餐饮厨房工作经验,能够独立完成基础菜品制作。 3. 专业能力: · 熟悉中式烹饪技巧,具备扎实的烹饪基础;持有厨师相关职业资格证书者优先。 · 了解常见食材特性,掌握基础刀工及食材预处理方法。 · 熟悉食品卫生法及相关规范,具备良好的卫生意识与职业操守。 4. 综合素质:为人正直、有责任心,吃苦耐劳,能适应酒店厨房的高强度工作节奏。 5. 团队意识:善于沟通,能与团队紧密配合,服从上级管理。 6. 年龄要求:年龄18-48周岁 7. 其他要求:身体健康,持有有效健康证;能接受弹性排班及节假日在岗安排。
  • 北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、统筹前厅部日常运营,监督接待、入住登记、退房结账等各环节的执行,确保服务高效规范。 2、落实华住会标准化服务流程,主动收集宾客反馈,处理各类投诉及突发状况,提升住客满意度。 3、负责前台员工的排班、考勤及绩效考核,合理调配人力以保障高峰时段服务品质。 4、组织部门内部业务技能、服务礼仪及系统操作培训,提升团队整体服务水平。 5、协调与客房、销售、工程等部门的信息流转,确保预订准确、房态更新及时、设施报修顺畅。 6、管理前台物资、备用金及日常报表,控制运营成本并维护工作环境整洁。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,具备华住旗下酒店前厅或客户服务管理经验者优先,熟悉前台操作系统。 2、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效处理宾客需求与员工关系。 3、熟练使用办公软件及酒店管理软件,学习能力强。 4、具备服务热忱与责任心,抗压能力佳。 5、认同华住会企业文化,注重细节,致力于提供高品质住宿体验。
  • 北海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1. 全面负责中餐厨房日常运营管理,制定并执行厨房工作计划,确保出餐流程高效有序。 2. 主导菜品研发与创新,结合本地季节食材与酒店定位,设计并更新中餐菜单,提升宾客用餐体验。 3. 严格把控菜品质量,监督原料验收、加工、出品全过程,确保口味、摆盘及卫生标准达标。 4. 制定并执行厨房成本控制方案,合理管控食材损耗、库存周转及人力成本,实现经营利润目标。 5. 严格落实食品安全与消防安全制度,定期检查厨房设备、设施及环境卫生,杜绝安全隐患。 6. 协调与前厅、采购及库房等部门的工作衔接,及时处理宾客反馈及突发供餐问题。 7. 参与酒店餐饮营销活动及VIP接待,配合完成特色菜品推荐及宴会菜单设计。 【岗位要求】 1. 学历要求:学历不限,烹饪、酒店管理或相关专业优先;年龄25-48岁。 2. 经验要求:3年以上中餐厨房管理经验,拥有星级酒店或精品民宿主厨/厨师长经历者优先。 3. 精通桂菜、粤菜或融合菜系,熟悉各类食材特性及烹调技法,能独立完成菜单设计与成本核算。 4. 具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力,能高效统筹高峰时段出餐。 5. 持有有效健康证及厨师相关职业资格证书,无不良嗜好及食品安全事故记录。 6. 热爱餐饮行业,注重细节,有创新意识,能适应酒店轮班及节假日工作需求。
  • 酒店帮厨

    3千-4千
    北海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、腌制等预处理工作,确保食材符合烹饪标准 2、根据菜品要求进行刀工处理,保证切配规格统一、美观 3、协助厨师完成菜品装盘、摆盘及出餐前的准备工作 4、维护工作区域卫生,严格执行食品安全操作规范 5、合理管理食材库存,做好原料的保鲜与储存工作 6、按时完成厨师长安排的其他后厨辅助工作 【岗位要求】 1、具有2年以上餐饮行业切配/打荷相关工作经验 2、熟悉常见食材特性及刀工技法,能熟练使用厨房刀具 3、了解食品安全知识,持有健康证、能适应餐饮行业工作时间安排,包括早晚班及节假日工作 5、身体健康,无传染性疾病 6、具有良好的团队协作意识,工作细致认真
  • 礼宾安保员

    3.5千-3.8千
    钦州 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 意外险
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    礼宾安保员(希尔顿花园酒店) 一、岗位职责 礼宾服务:迎送进出店宾客,协助搬运行李、行李寄存与提取;提供雨伞租借、车辆指挥与泊车引导服务。 对客服务:解答宾客咨询,推荐酒店设施、周边餐饮 / 景点;协助办理快递收发、物品转交等委托代办服务。 门岗安保:值守酒店大门与大堂,管控进出人员与车辆,核实访客身份并登记;严禁无关人员进入酒店区域。 安全巡逻:按规定路线巡查大堂、公共区域、楼层、停车场及消防通道,及时发现并上报安全隐患、可疑人员或异常情况。 消防与应急:熟悉消防设施位置与操作,定期检查灭火器、消防栓等设备;遇火警、纠纷、突发情况时,按预案处置并上报。 监控值守:监控室值班,实时查看监控画面,做好记录;发现异常立即联动现场并上报。 VIP 接待:配合前厅完成 VIP 宾客迎送、行李服务及安全保障,维护酒店形象。 其他工作:维护大堂门前秩序与环境卫生;完成上级交办的其他礼宾与安保相关任务。 二、任职要求 年龄:18–40 周岁,男性优先,身高 170cm 以上;形象端正、身体健康、无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录。 学历:高中 / 中专及以上学历,专业不限。 经验:1 年以上星级酒店礼宾 / 安保或同岗位经验;退伍军人、持有保安员证 / 消防证者优先,希尔顿体系经验优先。 技能:驾驶技能5年以上C证、普通话标准,具备基础英语听说能力(简单对客交流);熟悉酒店礼宾服务流程、消防安全知识及应急处理流程。 素养:服务意识强、亲和力好、责任心强、反应灵敏;能吃苦耐劳,服从管理,团队协作意识强。 工时:能适应12小时轮班制(早 / 中 / 夜班),含周末及节假日值班。 三、薪资福利(国内希尔顿花园标准) 薪资:综合3500–3800 元 / 月(底薪 + 绩效 + 加班费)。 福利:五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 工时:12小时 / 班,月休4天。 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号
  • 前台接待员

    3.5千-3.8千
    钦州 | 1年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 意外险
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    前台接待员(希尔顿花园酒店) 一、岗位职责 入住与退房:按照希尔顿标准,高效办理客人入住、续住、退房手续,核对预订与身份信息,准确录入系统。 收银与账务:处理现金、信用卡、移动支付等结算,确保账单准确;管理备用金、发票与前台账务,做好交接班记录。 问询与对客服务:礼貌解答客人关于酒店设施、服务及周边交通 / 餐饮 / 景点咨询;提供行李寄存、叫车、叫醒、留言、物品转交等服务。 客房销售与会员推广:熟悉房型、房价及促销活动,主动向散客 /walk‑in 推销升级房型;推广希尔顿荣誉客会,引导会员注册与权益使用。 客诉与应急处理:及时响应客人需求与投诉,能现场处理则妥善解决,重大问题立即上报主管 / 经理,跟进闭环,提升满意度。 系统与报表:熟练操作 Opera 或同类酒店管理系统;核对房态、预订、在店客情,制作当班报表与交接班日志。 前台环境与物资:维护前台、大堂吧 / 礼宾区整洁美观;管理房卡、钥匙、发票、单据、宣传物料,确保安全与规范。 跨部门协作:与客房、工程、安保、餐饮等部门顺畅沟通,同步客人特殊需求(如无烟房、高楼层、加床、婴儿床)。 二、任职要求 基本条件:年龄 18–35 岁,形象端正、气质亲和,身高女 158cm+ / 男 170cm+,身体健康,无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录。 学历与经验:大专及以上学历,专业不限;有 1 年以上星级酒店前台 / 前厅接待经验优先,优秀应届生可培养。 语言能力:普通话标准流利;具备基础英语沟通能力(能进行简单对客对话、看懂英文系统界面)。 技能要求:熟练使用电脑、Office 办公软件;有 Opera / 西软 / 中软 等系统经验优先;打字速度快、反应灵敏。 素质要求:服务意识强,热情礼貌、耐心细致;抗压能力强,能适应三班倒(含夜班)、轮休及节假日上班;具备良好沟通、应变与团队协作能力。 三、薪资福利(国内希尔顿花园参考) 薪资:综合 3800-4500(底薪 + 夜班补贴 + 提成 + 奖金) 休息:月休4 天 福利:五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号
  • 北海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    财务回报: 密切监测食品和饮料供应的接收情况,确保以最小的成本获得最高品质的产品 密切监测设施设备的状况从而在保证质量的同时尽量使成本最小化 员工团队: 根据部门月度计划实施员工工作场所的健康与安全培训 协助餐饮总监制定和维护最新的有关工作场所健康与安全的酒店政策和标准化操作流程 协助采购经理和行政总厨检测和控制酒店收货的质量 宾客体验: 协助发展质量管理系统以确保一致性 建立完善的有关酒店前后台区域食品安全的系统和方法 定期对食品的准备和处理进行卫生检查以确保始终遵循食品标准 检查厨房区域(内部和外部),食品台区和存储区以确保卫生状况始终保持高标准 根据标签判断食品是否在有效期内并确保所有员工知晓 根据法律的要求保持食品的卫生和安全,并及时将政府机关对法规的修改和补充传达给管理层和员工 按正确操作流程培训员工从而确保正确处理、使用和存储所有设备 确保酒店所有后台区域都安装了便利的洗手设施并配备了清晰易辨的标识和说明 企业责任: 确保所有食品和饮料准备、服务的方式,都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 确保遵守酒店的风险管理政策 确保遵守酒店的环境政策 参加并支持当地的社区活动 执行所赋予的其它职责
  • 北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 2、负责烹饪,保证菜品的色、香、味、形,达到要求的标准。 3、负责烹饪食物和完成所在厨房的厨师长或副厨师长分配的其他任务。 4、保持与厨师长或副厨师长良好的沟通,及时传达内部及顾客的意见和建议。 【岗位要求】 1、具有相关酒店西厨房工作经验者优先。 2、具备团队合作精神。 3、踏实肯干,做事认真负责
  • 北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少2年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
  • 北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字。 根据相关程序登记并引领所有的入住客人。 熟知部门的标准和程序。 主动的欢迎和护送客人办理登记入住手续。 熟悉所有推广的程序,比如,季度推广,航空会员计划,酒店集团的忠诚计划。 关注客人的投诉、询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或宾客服务经理。 为给客人离店之前留下美好的印象做出一切努力。 身高要求:168cm及以上。
  • 北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责/职位描述 1、负责餐饮部客户的开发与维户;  2、对潜在客户进行定期跟踪,定期提交销售进度报告,完成销售目标;  3、制定市场销售目标和销售计划;  4、配合销售团队,完成销售目标;  5、响应客户要求,接受客户投诉,为客户解决问题; 岗位要求: 1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 3、有做餐饮渠道经验,有餐饮渠道客户资源,优先择优录用
  • 北海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前台运营情况,包括:维护客户信息,维护当地活动的信息,统计入住情况,监督团队预订情况,协助解决严重投诉问题。 在当班期间监督收银的活动,包括:现金处理和银行业务程序,处理非正常的付款情况,就信用政策和设备对员工进行指导培训,就现金安全程序对员工进行指导,实施应收帐款控制,准备财务报告,对收银系统实施监管。 与酒店内部各部门保持密切的沟通与协作,及时传达前台的工作信息和客人的需求,协调解决工作中出现的问题。定期组织前台与其他部门的沟通会议,加强部门之间的合作与协调,共同提升酒店的服务质量。 与合作伙伴、旅行社、预订平台等保持良好的合作关系,及时沟通酒店的产品信息和优惠政策,争取更多的业务合作机会。处理与外部机构的纠纷和问题,维护酒店的良好形象和利益。 实时监控预订系统,确保预订信息准确无误,及时处理预订变更与取消。与客房部紧密沟通,动态掌握房态,合理分配房间,避免超订或房间闲置。 审核前台每日财务报表,确保收银工作准确,押金收取与退还合规,各类费用入账清晰。定期盘点备用金,保障资金安全。 与酒店各部门保持密切沟通,及时传递客人需求与特殊情况。如客人对餐饮、会议设施有需求时,迅速对接餐饮部、销售部,保障服务连贯。
  • 北海 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通  • 向所有部门提供功能性支持和指导• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 • 就客人的需求做出反应并解决相关问题 • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导 • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况 • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行 • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象• 为前厅部会议提供信息 • 促进店际销售及推销酒店内的设施 • 检查结帐说明并监督客人信用情况 • 分析和批准打折相关事宜 • 分析房价差异报告以保证控制客房收入 • 在紧急情况下使用酒店管理系统 • 熟知酒店紧急情况所有处理程序 • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 任职资格: 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。 监督客房部工作人员,确保客房,特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。 跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 与行政副管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。 监督客房部各项标准和工作程序的执行: o臥室服务 o卫生间服务 o洗衣服务 o清洁服务 o布草维护 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 维护和更新管理数据。 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 分发和收集钥匙。 管理所有的呼入和呼出电话。 解决员工受到的不公正待遇问题。 分配客房 检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序。 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量) 处理客人所有的特殊要求 确保部门内工作的一致性 管理酒店的遗失财物 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求 与上级领导一起进行人力规划和管理需求
  • 北海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 监督现金的处理和存放程序。 编制每日存款和流动资金报告。 制定并指导员工执行现金安全制度。 处理异常的付款情况。 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 控制存货和监督保安成序。 协助菜单和酒水单的设计工作。 监督各项职能。 监督餐厅的服务。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。
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