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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    工作内容: 1、派发收费单并做好各种费用催缴工作; 2、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉耐心倾听解释并及时跟进处理; 3、熟悉住宅区楼宇结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法; 4、接待、受理用户的咨询、建议、诉求,及时填写记录,协调并跟踪处理意见; 5、在规定时间完成回访,重要事项上报客服主管,重大突发事件上报项目经理及总经理; 6、对公司服务项目及有关通知通告进行宣传,并负责办理服务相关手续,跟踪服务过程及回访; 7、协助做好社区文化活动组织、实施工作; 8、负责指引业主进行装修申报,并协助经理审核业主/住户提交的装修方案; 9、负责对业主/住户室内装修的验收工作,并对验收不合格单元提请整改,及时要求业主/住户恢复原状; 10、负责对装修单元进行巡查工作,并将巡查发现的问题作好记录,及时反馈; 11、负责区域业主满意调查工作。 职位要求: 1、具备本岗位所需要的专业知识及技能,掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,具备一定的网络知识; 2、1年以上物业管理管家或物业助理工作经验,较强的服务意识,客户服务能力,服从力。 福利待遇:入职购买社保、提供食宿、餐饮补贴、高温补贴、节日福利、带薪年假、年终奖金、绩效奖金、专业培训 公司福利: 1、上班时间8:30-17:30,午休2小时,6天7小时制 2、入职享有社会保险(养老、工伤、失业、生育、医疗)、商业保险等福利; 3、提供食宿,小区舒适的住宿环境(有空调、热水器、无线wifi) 4、集团总部位于狮山,靠近佛山西站,交通生活便利,空气环境良好,24小时保安执勤。
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    • 投递简历
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