办公室后台工作，空调办公~~~~~~ 接受实习生，不是金融、贷款、催收岗位，也不用外出 要求18-38岁，会基础的电脑操作 综合薪资4500-7500，买社保、带薪培训 月休6-8天，公寓式住宿、有食堂，享受带薪年假、各种节假日福利!

工作内容：高级工单处理，权限最高，无销售 办公室空调办公！！ 岗位要求：18-35岁，男女不限，会基本的计算机操作，普通话流利。 薪资待遇：4000-6000上不封顶，买社保、带薪培训 工作时间：行政班，月休7-8天 详细可以沟通了解

工作职责： 1、履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作； 2、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 3、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； 4、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5、合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 6、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准； 7、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序； 8、落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； 9、上下班的管理并确保有效的班次交接； 10、落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一； 11、协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 12、管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案； 13、管理库存，保持合理的储存量； 任职要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；学历：中专及中专以上 2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、基本的计算机使用技能，能够读写。 4、2年及以上客房部工作经验。

岗位职责 1、管理预订部，预订员需接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、具备制订符合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 5、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 岗位要求 1、有一年及以上预定主管工作经验。 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、熟悉酒店各类预定操作系统。

职位介绍： 作为上海迪士尼度假区客户沟通团队的游客服务经理，需要处理游客的表扬、建议、咨询和投诉等反馈。需要跟公司各个业务部门进行良好的沟通和合作，以确保我们为游客提供优质的服务体验， 体现迪士尼的品牌价值。此外，候选人还需具有良好的表达能力，通过语言和书面的形式向相关部门及人员正式地展示相关数据，包括使用图表、Excel表格和word文档等。   工作内容： ·       遵守公司的政策和标准，平等对待所有的演职人员； 以积极专业的态度解决游客问题，及时跟进处理游客的反馈（投诉或表扬）； ·       及时获得各业务条线的反馈，保证提供迅速的回应； ·       提供出色的游客服务以保证游客的满意度和品牌忠诚； ·       对重要事件进行及时反应，必要时进行跟进并汇报管理层； ·       为其他部门和业务线提供分析支持，认可业务表现并找出需要改进的部分； ·       熟悉酒店的应急处理流程，例如：了解火警环境下相关的职责及如何处理等； ·       确保预定目标和服务质量达到预期规划； 以身作则，保持成功的日常营运，与本业务部门、其他业务部门、演职人员及供应商之间建立有效沟通并促进积极关系； ·       与政府相关部门协调合作，积极主动处理跟进各个消费者服务热线的反馈； ·       帮助部门其他演职人员解答问题、指引方向以及提供其他信息来提升整体度假区体验； ·       了解酒店呼叫中心系统，包括电话计费和电话录音系统，熟悉PMS，能够执行简单的故障排除； ·       具有一定的呼叫中心的运营知识，并且在需要时可以领导相关演职人员工作。     我们希望您： ·       相关专业大专或本科学历； ·       具有至少五年相关运营经验； ·       拥有运营游客服务经验，具备游客服务技巧； ·       有较强的口语和书面沟通能力； ·       能够高效地解决矛盾，有跟进相关问题的能力； ·       能够在团队中高效合作； ·       具有较强的构建人际关系的能力； ·       有较强的组织规划能力、多任务工作能力，同时能够注重细节 ； ·       能够熟练使用基本电脑功能及Windows软件； ·       能够接受灵活的工作时间，包括节假日和晚班； ·       能够熟练使用普通话和英语； ·       申请此岗位需提供至少有6个月有效期的上海市健康证（A类）。

岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、 大专及以上学历；  3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。

1.会员体系搭建：协助上级对集团会员管理体系搭建、制度制定及落地。 2.会员关系维护：负责体系内会员维护，线上、线下拜访会员，了解会员需求，完善产品类型及服务流程，提升会员满意度及忠诚度。 3.会员费用催缴：制定年度会籍催缴计划，开展会籍年费催缴工作。 4.会员诉讼管理：针对欠费会员，联合法务部处理会员诉讼案件。 5.会员服务接待：负责公司重要客户出海、到店会员及VIP客人现场接待。 6.业务拓展及开发：负责销售游艇会籍，拓展外部资源实现会员拉新、促活、留存及转化。 7.完成上级领导交办事项。 联系电话：18889868266 兰经理

-岗位职责 1.负责主体会展及写字楼的部分客户服务工作; 2.负责组织制定并实施度月度工作计划,对主体会展及写字楼的执行情况进行督导和评估; 3.负责组织租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈; 4.负责写字楼客户交付、二装、迁入、迁出的相关服务工作; 5.负责处理主体会展及写字楼客户投诉，跟进处理结果与客户沟通; 6.负责主体会展及写字楼客户报事报修管理，跟进未完成事项; 7.负责线上小程序的落地及现场使用情况; 8.负责完成领导安排的其他工作。 -任职要求 1、大学本科及以上学历，管理类专业优先； 2、5年以上客服工作经验，具有大型头部综合体项目客服管理工作经验者优先； 3、熟悉会展、酒店、商业、写字楼物业客服管理，有较强的风险管控意识，能够结实际情况制定出针对性的客服方案； 4、具有较强的团队管理经验，良好的服务态度，优秀的解决问题的能力； 5、熟练使用office办公软件，具有良好的文字编写能力。 -奖金绩效 年奖视当年的绩效情况而定，约为1-3个月的月薪

1、负责总机房的全面管理工作，负责筹划、监督和指引总机的营运管理。 2、负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表。 3、负责培训接线生有关电话转接、叫醒、长话、留言、查询等服务项目。 4、检查每个接线生与否在电话铃一响便接听，与否能保持用清晰和谐的声调转接电话。 5、视状况需要，亲自解决VIP 客人，酒店负责人的电话，提供最佳的服务。 6、负责组织提高接线生专业技能的培训。 7、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。 8、定期同工程部联系检查设施设备，工作状况，及时保养和维修设备。 9、对酒店发生的失火、盗窃、急病等重大事件，要迅速告知有关部门妥善解决。 10、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。 11、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况，理解前厅部、管家部的服务程序。

岗位要求： 1.负责制定客服体系文件，根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程； 2.负责指导开展客服、秩序岗位的礼仪培训，成果验收； 3.负责管理项目客服工作，包括接待服务、会务服务、前台咨询、客户关系维护服务等； 4.负责维护客户关系，受理客户投诉、回访、记录并分析、控制，对重大投诉做好风险管控； 5.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广、氛围包装、节日庆典活动等； 6.完成上级交办的其他工作。 经历要求： 1. 具有高端酒店从业经验，2年及以上主管岗位工作经验，具备礼仪培训证书，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范； 2.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。

职责描述:   日常行政工作：  1. 投诉管理：院区客户投诉案件跟进，如接收患者/客户的投诉信息、根据情况进行上报、案件调查，跟踪，反馈与客户沟通 2. 公共电子邮件帐户管理——处理收到的电子邮件，协助患者处理查询、投诉、安排预约，从相关部门和/或工作人员寻求帮助/信息  3. 部门临时安排的行政工作  VIP服务：  1. 热情接待并陪同VIP病患进行就诊，安排合理的就诊流程，处理就诊中遇到的各种问题，做好就诊后VIP病患的咨询服务和关系维护工作。  2. 与医护团队充分配合及沟通，协助医疗人员根据VIP病患的实际情况制定合理的治疗计划。  3. 对VIP病患信息进行详细登记、分类，建立数据报表。  4. 和外部专家建立良好的工作关系和联系。   患者支持服务：  1. 为来访者和病人提供语言协助服务和本院内各种服务信息的查询  2. 住院探访，送探访礼品及收集患者意见   任职要求:  1. 本科及以上学历，优先考虑临床护理、医疗管理或酒店服务相关专业。  2. 3年以上相关工作经验，熟练操作办公软件，英语口语或粤语能正常交流。  3. 具有良好的沟通与协调能力、良好的团队合作意识。  4. 具备良好的人际交往、社会活动能力及临场应变能力。  5. 对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、思路活跃。  6. 吃苦耐劳、工作态度积极，具有高度责任心与良好的职业道德。  7. 热爱医疗行业，认同和睦家医疗的文化理念和运营模式。

岗位职责： 1、协助经理建立以及完善客户关系管理制度体系，包括创建客关工作、制度、机制体系化搭建（贯穿售前、售中、售后的综合客户服务体系）； 2、负责客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉，避免风险升级，组织客诉处理过程质量监督和回访，完成客诉管控指标； 3、熟悉商务礼仪规范和技巧，参与景区公共事务工作，配合集团班子成员展开商务活动，参与重要客户的商务洽谈、商务接待及参与外联工作； 4、与客户保持密切沟通，及时响应和处理公关危机状况，基于对舆情风险的判断迅速制定合理有效的应对策略，组织和实施执行计划，处理危机事件； 5、对接舆情供应商（各大互联网网络平台），为客户在重大节点提供舆论策略及危机预警支持； 6、配合景区总经理与客户服务团队进行数据梳理和报告分析。 7、配合公司开展各业态年度客户社区文化建设、客户活动以及落实客户关怀、社区成熟度建设的计划，提升业主及顾客满意度； 8、对创始人邮箱、客服小秘书及各系统客诉工作进行统筹管理； 9、直属领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、统招本科及以上学历，媒体、公关背景，具备广州当地丰富客户及媒体资源，有同行业同岗位工作经验优先； 2、从事文旅行业客户关系管理工作3年以上（专员可只需1年工作经验），有完整的大型旅游公司大区层面客户关系管理经历，有2年以上客服团队管理及大型项目筹开经验者优先考虑； 3、熟练使用办公软件，掌握一定法律、谈判知识，熟悉旅游行业开发流程和节点，具备较强的危机公关处理能力； 4、具有亲和力，较强的协调沟通能力及出色的人际交往能力，组织能力、情绪管理能力及客户投诉处理技巧。

We are currently looking for a Customer Sales Executive to join our Revenue team. 我们正在寻找一位预订部主管加入我们收益团队。 As a Customer Sales Executive, we rely on you to: 作为预订部主管，需要独立承担以下岗位职责： Provide support to guests on reservations and other related inquiries.      为客人提供预订和其他相关查询方面的支持。 Work with other departments and deliver best-fit solutions for our guests.      与其他部门合作，为我们的客人提供最合适的解决方案。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Sales and Marketing      对销售和营销充满热情 Creative and detail minded      富有创意和细节意识 Enjoys planning and organizing      喜欢计划和组织 Enjoys crafting creative and best-fit solutions for customers      喜欢为客户制定创新和最适合的解决方案

工作内容： 1.负责前台接待及会议服务工作，积极响应甲方工作需求，维护公司形象。 2.了解会议、接待服务流程，按客户要求高标准完成会议服务或接待工作。 3.掌握会议室卫生情况、设备完好情况，并对异常情况及时处理。 4.负责会议相关表单的填写、整理、检查、完善及归档工作。 5.及时完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.品行端正、遵纪守法，无违法、违规、违纪等不良记录，具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.专科以上学历，年龄30周岁以下，形象气质佳（特别优秀者可放宽）。 3.具有会议接待相关岗位经验并具有良好的服务意识及协调应变能力。

【岗位职责】 1、服从成都空港国际会议中心及酒店预订部经理的工作安排，协助解答线上客人咨询； 2、负责线上及线下各类预定及检测核水分； 3、注意预订动态，并及时报告销售总监； 4、定期处理部门邮件； 5、及时核实每项预定要求，核对团体订房及散客订房的变更和取消信息，并及时做出取消和更改； 6、落实抵达团队具体名单，并录入系统； 7、带领意向电话自来客客人看房介绍酒店，并跟进； 8、协助预订部经理平台调价、开关房、后台维护； 9、协助整理部门会议纪要，整理纪要并留存； 10、检查每日房态，每日下班前检查次日预定； 11、协助做好部门各项单据的申请和使用； 12、做好本部门的电话接听及电话预定，并做好记录，协助各销售人员协调与酒店内各部门之间的关系； 13、负责官微商城的日常客房预订和各类产品调整维护； 14、与市场公关部兼管配备各种办公所需用品，严格控制，避免浪费； 15、与市场公关部兼管部门公文、信件、邮件报刊杂志的分送工作； 16、与市场公关部兼管提交部门每周及每月的培训周报； 17、与市场公关部兼管统计每天部门人员考勤，并负责按时上报人力资源部； 18、每日特殊事件的交班交接并与预订经理共同处理上级临时交接工作； 19、服从预订部主管的工作安排，协助解答线上客人咨询； 20、完成日常场地、餐饮和住宿的预订工作； 21、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、本科/大专以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先；； 2、熟悉各类主流线上预订系统的操作经验和办公软件的应用； 3、工作细致认真，有较强的责任心和敬业精神； 4、具备较强的中英文语言和书面表达能力。

【岗位职责】 1、服从成都空港国际会议中心及酒店预订部经理的工作安排，对所具备场地和住宿预订系统的所具备预订进行录入和复核； 2、管理好预订文秘的日常工作进行检查并负责线上及线下各类预定及查核预订水分和状态； 3、时刻关注系统预订变化，及时汇报预订部经理住率和场地占具备率的变化； 4、每日查收部门邮件，及时汇报处理各类预订邮件并回复客户抄送相关部门同事； 5、及时核实每项预定要求，核对团体订房及散客订房的变更和取消信息，并及时做出取消和更改； 6、提前复核所具备预计抵达的团队具体名单，检查录入系统的预订； 7、对于所具备电话咨询的生意进行记录并每日汇总到预订部经理处，由预订部经理提交营销部副总监核查处理； 8、协助预订部经理对线上平台调价、开关房、后台维护等，及时汇报预订部经理并安排预订部做响应工作调整； 9、协助整理部门每周会议纪要，整理并留存备查； 10、检查每日房态，每日下班前检查次日预定，现付担保未到的预订要下班前群内公示通知提醒； 11、协助做好部门各项单据的申请和使用； 12、做好本部门的电话接听及电话预定，并做好记录，协助各销售人员协调与酒店内各部门之间的关系； 13、负责官微商城的日常客房预订和各类产品调整维护； 14、与市场公关部兼管配备各种办公所需用品，严格控制，避免浪费； 15、与市场公关部兼管部门公文、信件、邮件报刊杂志的分送工作； 16、与市场公关部兼管提交部门每周及每月的培训周报； 17、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、本科/大专以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、2年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验,兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑； 3、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验； 4、具备同行业的酒店管理系统的操作经验和相关知识； 5、具备同行业的酒店或会展预订规则的制定、传达、培训的能力； 6、具备管理预订部门的人员的各项规定可执行且确保结果的能力； 7、具备较强的中英文语言和书面表达能力。

婚礼（堂）策划师 隶属于：销售部 1.负责与公司客户沟通婚礼方案及婚礼执行； 2. 通过有效方式开发意向新人，邀约介绍公司及我们提供的服务和优势，完成签约； 3.针对新人的喜好。特点制定专属的婚礼方案撰写策划书、制定报价。并签订服务合同； 4. 推进适合的婚礼场地，负责管理从设计到现场实现全部过程管理，指导及相关统筹工作； 5.负责当天婚礼的正常进行。 任职要求： 1.热爱婚礼行业，有丰富想象创新能力； 2.有较强的沟通力，亲和力和销售能力； 3.具备一年以上婚礼策划师相关经验，有较强责任心； 4.大专及以上学历，环境艺术/展览设计/艺术设计等相关设计专业优先，熟悉使用PS/AI/COR等设计软件； 5.忠诚度高。稳定。乐观积积极了解婚礼行业，审美在线。 福利待遇： 带薪年假 月休4天/月 弹性休假 社保 薪资待遇细节可详聊

1. Contacts customer by phone forintroduction within 24 hours reconfirms details of program. Sends letter ofintroduction, explaining role and benefits of Event Manager.   在24小时内和客人通过电话介绍情况，确认宴会细节。并以信件的形式介绍和解释本酒店宴会统筹的优势。 2.Greets customer during the event phase and hands-off to the Event Operations team for the execution of details. 在活动阶段问候客户，并将细节交给活动运营团队执行。 3.Ensures billing accuracy and conducts bill reviews with the clients prior to processing the final bill. 确保账单的准确性，并在处理最终账单前与客户进行账单审核。 4.Manages group room blocks and meeting space for average to large-sized assigned groups. 管理平均分配给大型团队的团队房间和会议空间。 5.Acts as liaison between field sales person and customer throughout the event process (pre-event, event, post-event). 在活动过程中（活动前、活动中、活动后），作为现场销售人员和客户之间的联络人。 6.Participates in customer site inspections and assists with the sales process as necessary. 参与客户现场检查，必要时协助销售流程。 7.Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations. 以口头和书面的方式协调和沟通活动细节给客户和物业部门。 8.Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. 在所有部门会议上强调客户满意度，并注重持续改进。 9.Consult with customers in order to determineobjectives and requirements for events such as meetings, conferences, andconventions. 与客户协商，以确定会议、大型会议和会议等活动的目标和要求。 10.Greets customer at start of event on property, and remains available to customer during the course of the event. Coordinates with operation departments to solve problems and/ or suggest alternatives to previous arrangements. 在宴会开始前接待客人和在宴会过程中给客人提供方便。配合操作部门解决问题和建议替代前面的安排。 11.Managing all details of the event including food and beverage, meeting specifications, audio visual, room block, deposit follow up, and VIP requests. Up sells during event planning to increase revenue. Confirms receipt of all signed documents from customer. 安排所有的细节，包括餐饮，会议规格，影音室，房间预订，后面的预存款和VIP的要求。高质量的销售在宴会统筹中增加收入。从客户那里确认收到已签好的文件。

1.Skilled in mastering office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook etc. Both in Chinese and English version.     熟练的掌握办公室自动化软件，例如Words,Excel, PowerPoint, Outlook 等等。无论中英文版。 2.To handle mailings, faxes and incoming correspondences of Event office.     可以处理信件，传真和宴会统筹部门内部的信息。 3.To schedule and properly prepare all documents for Events Managerapproval.     可以为宴会统筹经理安排和准备所有有关的文件。 4.To keep Sr. Event Manager and Assistant Event Manager’s Event Executivesappointments, written requirements and meetings minutes.    保存好宴会统筹经理，宴会统筹行政人员的任务文件，书面要求和会议记录。 5.To distribute the daily BEO and weekly forecast to each department.    为每个部门建立每天的BEO和每周的预测 6.Conduct daily line-ups with the team and monthly departmental meeting,focusing on gold standards, financial and quality goals and strategicplan.        与团队成员一起进行每日例会和月度部门会议，特别注重黄金标准，财务和质量指标及销售计划。 7.Ability to dictate and write articles, type letters, correspondences,contracts, memo, reports etc. 具备听写，书写文章能力，同时可以写信，合同和备忘录，报告等。