工作内容:
1. 热情友好地欢迎客人时刻保持微笑服务。
2. 评估客人需求,向客人推荐合适的服务。
3. 保证所有收银程序完全符合酒店的财务政策。
4. 如遇重大客人投诉,需向直接主管汇报以避免引起客人的进一步不满。
5. 热情欢迎客人,回答客人的问题并引领客人去相关区域。
6. 遵守每日上班时间,仪容仪表标准。
7. 确保客人得到快速有效的登记和结账服务。
8.礼貌地、友好地并有效地处理所有的客人的询问及问题
岗位要求:
1. 仪态端庄,形象气质佳,头脑灵活。
2. 熟练使用微软办公软件;
3. 具有解决问题和组织能力;
4. 具有较强的服务意识,沟通技巧和责任感
5. 优先2025年优秀毕业生