前厅部实习生 岗位职责： 协助办理入住/退房手续； 为住店客人提供行李存取、运送服务，引导入住客人登记，送客人到房间； 接听电话，解答客人咨询； 维护大堂秩序及环境。 任职条件： 形象良好，普通话标准； 具备基础英语沟通能力； 服务意识强，细心耐心。 餐饮部实习生 岗位职责： 负责餐厅摆台、上菜及撤盘； 协助宴会布置与服务； 保持用餐区域整洁。 任职条件： 身体健康，能适应站立工作； 性格开朗，有团队合作精神； 有餐饮服务经验者优先。 客房部实习生 岗位职责： 协助整理客房及补充客用品； 检查房间设施是否完好； 配合处理客人需求。 任职条件： 吃苦耐劳，做事有条理； 注重细节，责任心强； 无经验可培训。 市场销售部实习生 岗位职责： 协助整理客户资料及合同； 参与线上推广内容制作； 协助接待来访客户。 任职条件： 熟练使用Office办公软件； 沟通表达能力较好； 对市场营销有兴趣。

【岗位职责】1. 负责 VIP、会议及团队宾客迎送、引领、带客进房、离店拜访，为生日、纪念日宾客提供专属礼遇，协助维护大堂秩序。 2. 掌握每日预抵、预离客情，主动对接宾客，收集客人偏好与建议，建立完善客史档案；受理宾客投诉，提出补救方案，及时上报大堂副理。 3. 熟悉酒店房型、价格政策及各营业点服务，做好宾客咨询解答，推介酒店活动，可独立完成酒店参观讲解。 4. 高峰期支援前台、礼宾岗位，做好补位服务；检查所辖区域设施、安全、卫生，发现问题及时上报。 5. 严守宾客信息隐私，落实交接班，参与部门例会，跨部门协同提升服务质量，完成上级交办其他工作。 【任职条件】1. 大专及以上学历，1‑2 年及以上星级酒店前厅/ GRO相关工作经验。 2. 形象气质佳，具备良好主动服务意识，沟通应变能力强，可独立处理宾客投诉。 3. 了解 VIP 接待流程，有高星酒店工作经历优先。 4. 能适应轮班、倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历；具有相关工作经验者优先。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1. Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 2. Manage and check reservations daily work also report to DOS regularly. 管理和检查处理日常预订工作并定期向销售总监汇报。 3. Records and processes in-coming reservations. 记录所有新进的预订。 4. Records and processes group reservations. 记录并处理团队预订。 5. Ensures all paperwork and requests for a reservation have been carry out. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 6. Provides information to clients on hotel services, activities and attractive for the area. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。 7. Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure) 处理取消，更改预订。 8. Investigates and handles no show reservations. 调查并处理预订未到预订。 9. Records special billing arrangements for groups and conventions in the PMS. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 10. Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 11.Monitor reservation levels and inform DOS on current and future occupancy rates. 监控预订情况并通知销售总监目前和未来的住房率。 【岗位职责】 1.Knowledge of Opera and related Marriott booking system. 掌握运用Opera系统及相关万豪预定系统。 2.Knowledge of Microsoft Office. 掌握应用已Microsoft Office软件。 3.Basic knowledge of tourism and hotel industry. 对旅游与酒店行业有基本的了解。 4.Basic knowledge of local market and competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 5.Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office 97 or higher, Internet and other popular software. 良好的电脑技能，至少会使用微软视窗98以上操作系统、微软办公室97或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6.Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通技巧。 7.Ability to work independently and as a team. 独立工作和团队工作的能力。

职位描述： 1. 负责酒店日常所有费用审核，严格按照酒店审批流程处理 2. 定期核对应付账款，跟进供应商发票开具和审核，预付账款发票跟进，负责货款计划安排及统计分析 3. 跟踪供应商账期优化及采购订单完成情况 4.跟进集团账单分析，关注美金汇率跟进付款进度 5.负责应付岗位凭证月结工作，运用财务系统 6. 完成领导安排的其他工作 任职资格： 1. 大专及以上学历，财会相关专业，持初级会计以上证书优先考虑 2. 两年及以上会计经验，具有酒店行业背景优先 3. 熟练运用word. excel等办公软件 4. 性格冷静沉稳，善于沟通，具有良好的职业素养 5.工作细致严谨，有较强的工作热情和责任感

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营和管理，确保客房清洁、卫生、服务达到品牌标准。 2、制定并执行客房清洁、维护、布草更换等标准化流程，监督员工工作质量。 3、合理调配客房人员排班，控制人力成本，提升工作效率。 4、定期检查客房、公共区域及设施设备，发现问题及时报修并跟进解决。 5、管理客房物资、清洁用品及客用品的库存，控制消耗并做好成本预算。 6、处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店声誉。 7、组织部门员工培训，提升服务技能和安全意识，确保团队专业度。 8、配合其他部门（如前台、工程、安保）协同工作，保障酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、至少有3年或以上酒店客房工作经验。 2、熟悉酒店客房管理流程及卫生标准，具备较强组织协调和执行力。 3、具备良好沟通能力，能有效管理团队，处理突发问题。 4、工作细致认真，责任心强，有服务意识和抗压能力。 5、认同万豪企业文化，遵守酒店各项规章制度。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

职责义务: Duties & Responsibilities: 1.遵守财经纪律，执行财务制度。 Abide by financial discipline and implement financial system. 2.负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 Responsible for month-end accounting and processing, to ensure that the accounts, accounts and statements are consistent 3.负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 Responsible for the preparation and submission of statistical statements, and timely submission according to the prescribed time. 4.审核各类记账凭证和编制会计凭证。 Review all kinds of accounting vouchers and prepare accounting vouchers. 5.审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。Review and clean up accounts, and the summary of books should be complete and concise. 6.协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 Assist the credit accounting organization in fund recovery; Assist cost accountant and asset accountant to carry out regular inventory of property, materials and materials 7.审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务经理。 Review daily cash and bank deposit statements and submit them to the financialmanager after signing them. 专业知识技能 Job Knowledge / Skill: 1.优先考虑会计和管理方面的学位。 Preferred Commerce Degree in Accounting and Management 2.有财务管理经验。 Previous experience in a managerial operational accounting role 3.良好的沟通者 Good communicator.

【岗位职责】 1. Responsible in achieving the room objectives of the hotel. Assists the Director of Sales in the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 负责实现酒店的客房销售目标。协助销售总监制订销售市场计划及预算。 2. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management.  代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并展示和推广酒店。 3. Assistant to implement and development sales strategy and planning and organization and path it forward. 协助制定和发展促销战略和经营计划，并负责组织计划的发展及实施。 4. Conduct market and account analysis, monitor competitive market trends, and implement sales activities according to market changes. 进行市场分析，监督竞争性市场趋势，根据市场变化采取相应的销售行动。 5. Creative thinking, for different market segmentation to set product portfolio with reasonable sales resources. 创造性销售思维，对不同的客源市场细分，合理利用资源进行销售产品组合。 6. Be accountable in exceeding personal room revenue budget and team's individual's room revenue budget. 有能力完成个人房间收入目标和促进团队成员个人房间收入目标。 7. Monitor SMART contracting progress and submission by team before deadline. 督促团队的SMART合同签订流程并在截止日期以前提交。 8. Monitors all day-to-day activities of direct reports. 管理销售日常工作报告。 【岗位要求】 1. Minimum of 5 years' experience in international Bran hotel sales field. 至少5年以上国际品牌酒店销售行业从业经验。 2. At least 1 year working experience in the same position in an international brand hotel. 至少一年国际品牌酒店同等职位经验。 3. Excellent selling skills and understanding of sales processes. 卓越的销售技巧，充分理解销售程序。 4. Demonstrated ability to develop and implement successful sales strategies. 能够很好的发展及执行销售战略。 5. Ability to develop and manage a budget to meet business objectives. 能够制定出符合目标的预算。 6. Ability to identify and communicate revenue and profit opportunities. 寻求和挖掘到利润机会的能力。 7. Demonstrated familiarity with contractual agreements. 熟悉合同契约法规。 8. Demonstrated leadership skills. 领导能力。 9. Demonstrated ability to coach and develop associates. 培训和发展销售团队。 10. Provide a work environment in which associates are productive. 为员工营造出一种高效的工作环境。 11. Excellent communication and presentation skills . 出色的沟通和演讲。 12. Ability to accurately set account/revenue goals. 设立客户及收益目标。

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标。确定各细分市场，完成销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解旅游市场、会议及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1. The planning of restaurant activities. 餐厅各项活动的策划。 2. Work with the restaurant manager to plan and promote the festival, and improve the     overall revenue of the restaurant. 和餐厅经理一起完成各个节日的策划以及促销活动，提高餐厅整体营收。 3.  Attend network functions. 参加网络营销。 4. This person will attend networking events to socialize with local community and promote restaurants. 参加社交活动，与当地社区进行社交活动，并推广餐厅。 5.  Build relationship with restaurant guests. 与餐厅客人建立密切联系。 6. During “prime time” the sales manager will be around in restaurants to build relations with existing guests and seek opportunities for additional revenue.  在“黄金时间”期间，销售经理将在餐厅里与现有客人建立关系，并寻找额外收入的机会。 7. Observe and assess competition. 观察和评估竞争对手。 8. The sales manager will do a monthly research on promotions and activities the competition is engaged in. A complete assessment of the competition will be done once a quarter.  销售经理将每月对竞争对手的促销和活动做一个调查；对竞争对手的全面评估每季度进行一次。 9. Attend and co-chair weekly restaurants sales strategy meeting. 参加并主持每周一次的饭店销售策略会议。 10. The sales manager will attend and organize weekly restaurant sales strategy meeting. 销售经理将出席并组织每周一次的餐厅销售战略会议。 11. Maintaining F&B database. 维护餐饮部数据库。 12. This person will be working actively with the F&B management team and Marketing Communication team to establish and increase an F&B guest contact database. 这个人将与F&B管理团队和市场沟通团队积极合作，建立并增加一个F&B客户联系数据库。 【岗位要求】 1. 4 years hotel experience with at least 2 years F&B management experience. 4年的酒店工作经验和2年以上的管理方面经验 2. Demonstrated strong hospitality and communication skills. 需有良好的殷勤好客以及沟通的能力

【岗位职责】 1. Digital Strategy Execution数字战略执行 l Ensures hotels’ eCommerce strategies are effectively implemented in the online platform. 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施。 l Ensures compliance and participation in group promotions and eCommerce channels. 确保遵守并参与集团促销活动和电子商务渠道。 l Promotes and protects brand equity. 提升和保护品牌资产。 l Understand the working relationships between sales, revenue and F&B. 了解销售、收益和餐饮部之间的工作关系。 l Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems and processes. 具备与工作相关的问题、产品、系统和流程的知识。 l Executes annual marketing plan to budget, in consultation with the GM, Food and Beverage leader,  Operations leaders, Sales & Revenue leaders and eCommerce leaders. 与总经理、餐饮负责人、运营负责人、销售负责人和收益负责人以及电子商务负责人协商，执行年度营销计划预算。 l Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作，针对酒店内部客人开展促销活动，为酒店增加收入。 l Acts as the liaison between the marketing department and advertising agency on the tactical advertising campaigns' creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 在营销部门和广告公司之间就广告活动的创意和媒体计划(特别是食品和饮料促销)发挥联络作用。 l Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups. 与收益管理部门合作，验证正确的报价状态，验证广告定位是否正确指向相关消费群体。 l Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice. 验证酒店在数字渠道上的所有广告是否与品牌传递一致。 l Facilitates social media engagement and updating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进在社交媒体上的参与，并在本地数字渠道(如酒店网站、旅游网站)更新内容。 l Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly. 积极主动地进行在线声誉管理，在社交媒体渠道上发布相关的客人评论（正面或负面），并做出相应的回应。 2. Marketing and Communication Partnership市场推广及传播伙伴关系 l Increase MARRIOTT enrollment. 增加万豪会员的注册人数。 l Assists in the development and execution of the cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行集群营销计划(如重新定位活动、OTA营销等)。 l Develops the offer landing page on Marriott.com for cluster offers. 在集团官网上开发集群报价登录页面。 l Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketing and merchandising placements as appropriate. 在适当的情况下，确定并获得集团官网和OTA的营销和销售位置。 3. Maintains frequent, active engagement with Digital leads to ensure alignment, pull-through, and 2-way communication about status, performance evaluation, opportunities, and issues related to online programs and initiatives. 与数字化领导者保持频繁、积极的接触，以确保对在线项目和计划的状态、绩效评估、机会和问题进行一致、全面的双向沟通。 4. Focuses on supporting region-wide digital engagement via social media (e.g., Sina Weibo, Wechat, Little Red Book, etc.). 注重通过社交媒体（如新浪微博、微信、小红书等）支持全区域数字参与。 5. Facilitates social media engagement, Hotel Website content update (especially for Food & Beverage outlets), and updating content in other digital channels (e.g., hotel websites). 促进在社交媒体上的参与，酒店网站内容更新（特别是餐饮店），以及其他数字渠道（如酒店网站）的内容更新。 6. Supports the execution of promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant social media channels. 通过相关的社交媒体渠道支持餐饮、婚礼、水疗、客房和会议的促销活动。 【岗位要求】 1. 4-year bachelor's degree in Marketing, Public Relations, Business, or related major; no work experience required. 4年制本科学历，市场营销、公共关系、商业或相关专业；不需要工作经验。 2. OR 2-year degree from an accredited university in Marketing, Public Relations, Business Administration or related major and 3 years experience in the sales, marketing, digital or related professional area; hospitality marketing or digital advertising experience preferred. 或在认可大学获得市场营销、公共关系、工商管理或相关专业2年学位，并在销售、市场营销、数字或相关专业领域3年工作经验；有酒店营销或数字广告经验者优先。

SPECIFIC DUTIES工作任务 1. Responsible for exceeding hotel rooms and F&B revenue target. 负责完成个人客房及宴会,餐饮的收入目标, 2. Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 3. Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 4. Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 5. Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts. 制定销售计划，从所负责客户及市场中获得生意。 6. Determines the account’s needs, Marriott’ s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 7. Ensure every RFP is handled with utmost urgency and responded timely. 确保所有RFP能够得到及时并有效的回复。 8. Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 9. Participate in mystery call also firm the belief that the first proposal should be established opportunity of success. 参与神秘电话测试，坚定报价即要奠定成功机会的信念。 10. Join daily morning S&M briefing to share relevant updates and attend weekly S&M meeting and SS Meeting 参加每天的晨会，分享更新信息并参加每周的市场销售部会议及销售策略会议。 11. Quarterly accounts review with key accounts and identify opportunities to expand accounts’ potential. 定期回顾重点客户情况，发现潜在机会并增加客户。参加客户分析会议。 12. Input daily Sales Activity into system and submit to DOS for daily check at the same day. 在系统里输入每天的销售行动报告并与当日提交至销售总监进行每日检查。 13. Develop Sales action plan to target key accounts and new business and as agreed with Director of Sales. 制定发展新客户和重点客户的计划并取得销售总监的同意。 14. Organize and report weekly sales call plan and weekly entertainment plan to Director of Sales. 制定每周的销售拜访计划和宴请计划并提交给销售总监。 15. Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 JOB SPECIFICATION 职位要求 1. Similar work experience in high-end property developer is preferred.  高端酒店相近工作经验。 2. Strong overall sales skills. 出色的销售技巧。 3. Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business. 理解适合酒店需要的散客、团队及宴会的生意。 4. Self-confidence, energy and enthusiasm. 自信、精力旺盛及热情。 5. Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner. 良好的表达及组织能力。 6. Excellent interpersonal conflict management skills. 出色的人际交往能力。 7. Software knowledge. 电脑软件应用知识。 8. Sales systems knowledge. 销售系统知识。 9. Understanding and achievement of team and individual goals. 清楚及达成个人及团体目标。

【岗位职责】 1. 清洗所有客人衣物和员工制服以及内部布草 2. 确保衣物都分门别娄，并使用适当的程序和洗涤剂进行清洗 3. 细心处理衣物以避免破损，还要确定洗衣机不超重 4. 报告所有设备故障，并且对设备进行彻底清洁 5. 选择适当和适合的清洁剂 6. 记录每天湿洗量 7. 和其他部门进行协调以确保工作的顺利进行 8. 任何时候都可以履行部门经理分派的其他合理工作 【岗位要求】 1. 有酒店洗衣工作经验者优先 2. 富有服务意识，吃苦耐劳 3. 良好的与人沟通的能力

【岗位职责】 1.Responsible for the Housekeeping department. 负责管家部工作。 2.Supervise and control all Housekeeping and Laundry operations. 根据酒店经营计划，制定人力资源政策。 3.Ensure provision of Housekeeping services: 保证客房部的服务。 4.Assist the Executive Housekeeper in interviewing applicants and recommend appropriate personnel to the Assistant Director of Rooms for employment. Ensure that only qualified staffs are hired in the department 协助行政管家面试前应聘的员工，确保录用高质量的员工。 5.Supervise and check daily staffing schedule and work assignments prepared by the Head Floor . Ensure all areas are properly manned. 管理和检查每天楼层经理准备的人员安排和工作安排，确保每个区域有足够人手。 6.Check work and vacation schedules do not fall short when hotel is expecting high occupancy. 检查工作和休假计划，确保酒店在高入住率时不要缺少人手。 7.Foster better coordination and harmonious effective communication in the housekeeping department with other department. 和其他部门之间保持良好的沟通和协调。 8.Ensure assigned areas are clean and maintained up to hotel’s standards: 保证被分配的区域干净和达到酒店的标准。 9.Conduct regular inspections of all areas of the hotel for security, cleanliness and maintenance purpose. Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repair orders and maintenance defects. Do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 实施日常的酒店检查、清洁、安全、和维护，并且记录不足之处，填写维修单，做好跟进工作并立刻行动。 10.Spot check “turn down” services of VIP guests who arrival during the day especially Marriott international guests. 抽查当天到的贵宾的夜床服务。 11.Ensure that all rooms are in perfect condition at all times in terms of cleanliness, orderliness, condition and Brand Standard. 确保所有的客房在任何时间的清洁都有条理的进行。 12.Coordinate with Front Office regarding the rooms availability and the rooms which should be taken out of order for repair and maintenance, as well as general cleaning. 和前台协调好可售出的房间及封闭大修房及大清洁的房间。 【岗位要求】    1. Good knowledge of all Housekeeping areas, such as guest floor, PA, Laundry operation. 具有良好的关于楼层、公共区域、洗衣房方面的专业知识。 2. Quality improvement skill. 不断提高改善品质的能力。 3. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 4. Ability to communicate in English with guests, management, employees, and outside contractors to their understanding. 能够用准确流利的英语与客人，管理人员，雇员和承包商进行交流。 5. Ability to perform basic mathematical calculations. 能够完成一些基本的简单数学运算。 6. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。

【岗位职责】 1、根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物协助厨师长培训员工； 2、参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行； 3、当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态； 4、协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道； 5、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉和要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生； 6、监督厨房的正常运作 7、协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量的服务； 8、管理并参与本部门的制作工作； 9、协助自助餐的装饰和装饰品。 【岗位要求】 1、具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作； 2、能够指导和管理小组工作； 3、能够领导自己的员工； 4、能够培训和激励员工培训； 5、能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识，并帮助员工达到标准。

【岗位职责】 1、全面负责中餐、宴会的推销、预订工作； 2、制定中餐、宴会销售的市场推销计划、简历并完善中餐、宴会销售部工作程序和标准，制定中餐、宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善中餐、宴会日记、客户合同存档、订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与中餐厅经理和行政总厨沟通协调，共同议定中餐、宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店中餐、宴会销售岗位工作经验，特别是中餐包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对中餐、宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有同岗位工作经验优先

【岗位职责】 1、制定餐饮销售策略，及行动方针，促进酒店餐饮产品销售； 2、开发新客户和扩展酒店产品销售渠道； 3、提高酒店餐厅点评分数及好评率； 4、完成餐饮总监设置地年度销售任务及目标； 5、开发适合酒店战略需要的新客户及渠道； 6、确认客户的需求、酒店的目标，以及细分市场/客户的战略； 7、完成部门分配的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有酒店餐饮销售经验者优先考虑，有一定的客户资源； 2、对待工作认真负责，有良好的沟通协调技巧和团队协作力； 3、了解酒店业市场，具备餐饮销售相关知识； 4、具有较强的市场分析和营销能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 11、完成经理分配的其它工作。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心，工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

【岗位职责】 1. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 2. Review arrival guests’ information on a daily basis refer to Master Arrival Report; include VIP, Marriott Bonvoy Members, Regular guests, Groups, special requests etc. pre-assign room for VIP guest. 每班次下载 Master Arrival Report, 检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团队 的情况以及特别要求，为 VIP 客人分配房间。 3. Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 4. Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. 全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件。 5. Fully in charge the loyalty program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 全面负责忠诚会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 6. Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 7. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed. 确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 8. maintain a good knowledge of the Marriott Bonvoy Members program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 维持对万豪旅享家会员的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 9. Assist in resolving guest billing, disputes etc. Assist in resolving accounting matters. 协助解决客人账单问题、争议等，解决员工财务账务问题。 10. Control cost according to department budget. 根据部门预算合理控制成本。 11. Assist in departmental training and assessments. 协助部门的培训和评估。 12. Work close with Front Desk Manager and Reception team. 与前台经理及前台员工保持密切合作。 13. Represent Management in all guest related issues in the best possible way. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜。 【岗位要求】 1. Good knowledge and very familiar with concierge operation. 掌握礼宾部的工作知识并熟悉行政酒廊的日常运行。  2. Good knowledge of local area information, handle guest request efficiently. 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题。  3. Good supervisory skill, with emphasis on “people management”. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”。  4. Good communication skill. 良好的沟通技巧。  5. Be good at organize and problem solving. 良好的组织以及解决问题的能力。  6. Positive attitude under pressure. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极态度。  7. Training & presentation skill. 良好的培训以及展示技巧。  8. Detailed Knowledge of computer system. 熟练的计算机能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力