岗位职责
1.
市场分析与策略制定:
①深入分析本地及周边休闲度假市场、企业会议市场、婚宴市场等目标客群动态、竞争对手情况及行业趋势。
②基于市场分析，制定年度、季度、月度销售计划、预算及具体的销售策略（包括价格策略、渠道策略、促销策略等）。
③识别并开发新的市场机会和潜在客户群体。
④根据酒店特色（如自然景观、亲子设施、温泉、主题活动等）策划并推动特色度假套餐和促销活动。
2.
销售执行与客户开发:
①主动销售：积极开拓、拜访、维护关键客户，包括但不限于：
②本地及周边城市企业（用于团队建设、奖励旅游、年会、培训会议）。
③旅行社、在线旅行社（OTA - 如携程、美团、飞猪等）及会议策划公司（MICE Agency）。
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婚庆策划公司及有婚宴需求的潜在新人。
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学校、教育机构（亲子活动、毕业旅行）。
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政府及协会组织。
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散客会员计划及忠诚度客户维护。
④提案与谈判：准备专业的销售提案、合同，进行商务谈判，最终促成签约。
⑤预订管理：处理大型团队、会议及婚宴的询价、预订确认、细节沟通及合同签订，确保信息准确无误地传递给运营部门。
⑥收入管理协作：与收益管理部门紧密合作，根据市场预测和预订情况，动态调整价格和销售策略，优化收益。
3. 客户关系管理
①建立并维护长期、稳定、互信的客户关系，定期回访关键客户。
②高效处理客户咨询、投诉及特殊要求，确保客户满意度。
③策划并执行客户答谢活动、考察体验活动（Fam Trip）等。
④管理客户数据库（CRM系统），确保信息准确、完整、及时更新。
4.
渠道管理与合作:
①管理与维护OTA、旅行社、企业协议客户、会议策划公司等分销渠道的合作关系。
②谈判并签订合作协议，监控渠道表现，确保渠道产出最大化。
③监控各渠道价格一致性，维护酒店价格体系。
5.
内部协调与沟通:
①与酒店前厅部、餐饮部、宴会部、财务部、市场传讯部（如有）等部门保持密切沟通与协作，确保销售承诺的顺利兑现和客户体验的一致性。
②及时向相关部门传达团队/会议/婚宴的详细需求信息（如房型、餐饮、场地布置、AV设备、特殊要求等）。
③参与酒店管理层会议，汇报销售业绩、市场反馈及行动计划。
6.
行政与报告:
①准确记录所有销售活动、客户拜访、合同信息等。
②准备并按时提交销售报告（周报、月报、年报），包括销售业绩分析、市场趋势、竞争对手动态、预测等。
③管理销售费用预算。
7.
品牌代表:
①在销售拜访、行业展会、社交活动等场合，专业地代表酒店形象，积极推广酒店品牌和服务。
②了解并清晰传达酒店的核心价值、独特卖点及最新产品/服务。
岗位要求
1. 教育背景:
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、商务管理或相关专业优先。
2.
工作经验:
3-5年以上度假酒店销售经验，具有度假型酒店、郊区酒店或相关休闲旅游行业销售经验者优先。
拥有成功开发和管理企业客户、MICE市场、旅行社/OTA渠道或婚宴市场的经验。
有独立完成销售目标、管理客户组合的业绩证明。
3.
专业知识与技能：
核心销售技能：出色的沟通表达能力、谈判技巧、提案撰写能力、客户关系建立与维护能力、影响力和说服力。
市场敏锐度：对休闲度假市场、本地企业市场、会议及婚宴市场有深刻理解和洞察力。
4.项目酒店：广东翡翠湾白天鹅温泉度假酒店（广东省肇庆市）
