主要工作职责:
使用酒店指定车辆将客人运送至指定的目的地。记录所有行程安排。不用车时将车辆停放在指定的地点。负责检查车辆完好性和清洁度。对车辆进行日常检查,并加油。通知主管车辆维护的需求。记录所有车辆事件 (即,损害赔偿、 事故) 并向经理/主管提供事件的报告。
热情欢迎和欢送每个客人, 并称呼客人姓名。
用指定停车位。
负责停车的车钥匙安全。
确保安全驾驶。
安全驾驶并遵守交通规则。
保持车辆清洁。
填好用车记录并交于礼宾部。
如有车辆损坏及时报告。
保持工作环境整齐。
熟悉确认贵宾,万豪旅享家和长住客人,建立良好宾客关系并提供个性化超值服务。
与相关部门保持良好关系。
熟知酒店及餐饮设施营业时间已便告诉客人
熟悉车辆维修程序并致意成本控制。
不断地寻找机会发展对客服务。
通过有效服务以确保酒店形象。
遵守饭店工作政策及程序以及员工手册中的条款。
及时完成部门交与的任务。
任何上级布置的合理的与工作相关的任务。
安全驾驶
熟悉交通法规并及时更新
熟悉地名路名及城市状况
具有“客户服务至上”的理念