【岗位职责】 1.全面负责酒店管事部的运营管理，制定餐具、厨具的清洗、消毒、存放、维护标准和工作流程；2.监督管事部员工的工作质量，确保餐具、厨具的清洁、消毒达到食品安全标准；3.负责酒店餐饮区域的厨具、餐具、器皿的采购、盘点、管理，控制物资损耗；4.安排管事部员工工作班次，组织技能培训，提升工作效率和专业素养；5.协调与餐饮各餐厅、厨房的工作衔接，负责餐饮部厨具库管理工作。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上；2.熟悉餐饮后厨管事部工作流程，掌握餐具、厨具清洗、消毒、维护专业知识；3.具备较强的团队管理能力、成本控制意识和食品安全意识。

【岗位职责】 1.负责酒店工程设备运行管理，检查水电、空调、电梯、消防等设施设备的运行状态，及时处理故障；2.接到各部门的设备报修通知后，及时赶赴现场维修，确保设施设备正常使用；3.做好工程设备的日常巡检记录和维修记录，按时完成工程报表；4.配合工程安保总监做好设备的维护、保养计划，参与设备检修工作；5.负责在岗期间的工程安全管理，排查安全隐患，确保酒店工程运营安全。 【岗位要求】 1.酒店工程部管理工作经验2年以上；2.熟悉酒店各类工程设备的维修、保养知识，具备较强的动手能力和应急处理能力；3.吃苦耐劳，有良好的服务意识和团队协作能力；4.持有高压电工证优先考虑。

【岗位职责】 1.全面负责酒店员工餐厅的运营管理，制定菜品菜单、烹饪标准和卫生管理制度；2.监督厨师的菜品出品质量和速度，确保员工餐的口味、营养、卫生达标；3.负责员工餐厅食材的采购计划、盘点与管理，控制食材成本，避免浪费；4.安排员工餐厅厨师的工作班次，组织技能培训，提升烹饪水平；5.收集员工对员工餐的意见与建议，及时调整菜品和服务，提升员工满意度。 【岗位要求】 1.熟悉餐饮烹饪知识和食品安全标准，具备较强的成本控制和团队管理能力；2.吃苦耐劳，有良好的服务意识，了解员工餐饮需求；3.有企业、学校等单位食堂管理经验，能熟练烹饪本地菜、家常菜等。

【岗位职责】 1.全面负责酒店保安部的运营管理，制定酒店安全管理制度、巡逻方案和应急处置预案；2.监督保安队员的工作质量，确保酒店人员、财产、消防安全，维护酒店正常运营秩序；3.安排保安队员工作班次，组织安全技能培训和应急演练，提升保安团队专业能力；4.处理酒店内的安全事件、纠纷，配合公安机关做好案件调查与处理；5.做好酒店消防设施、监控设备的日常检查，协调工程部做好维护与报修，确保设备完好。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店安全管理、消防安全规范，具备较强的应急处置、团队管理能力；3.有良好的沟通协调能力，责任心强；4.持有中级消控证，退伍军人优先考虑。

【岗位职责】 · 1.协助销市场售总监制定酒店会务销售策略和年度经营指标，负责会务市场的开拓与维护；2.对接政府、企业、培训机构等会务客户，挖掘会务需求，制定个性化会务方案，完成销售指标；3.全程跟进会务合作的洽谈、签约、执行与售后，处理客户问题，维护长期合作关系；4.熟悉当地会议市场动态，分析竞争对手情况，及时调整销售策略；5.带领会务销售团队开展工作，做好团队的培训、考核与激励，打造专业的会务销售团队。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上，接受高级销售经理晋升；2.具备较强的市场开拓、谈判沟通和团队领导能力，有丰富的会务销售资源；3.熟悉酒店会务运营流程，了解会务场地、设备、服务等相关知识；4.熟悉区域会议市场，有稳定客源群体的优先考虑。

岗位内容 1. 日常运营督导：负责前台班组的日常管理，监督员工办理入住/退房、换房、延住等操作规范，确保服务效率与准确性。 2. 宾客关系维护：处理前台范围内的宾客投诉及特殊需求，协助VIP接待，提升客户满意度与好评率。 3. 团队带教与排班：负责前台员工的岗前培训、在岗辅导及月度排班，协助前厅经理完成绩效考核。 4. 系统与账务管理：核查PMS系统数据（如房态、房价、挂账），监督前台账务处理及夜审交接，确保账实相符。 岗位要求 1. 经验背景：大专及以上学历，2年以上星级酒店前台工作经验，其中至少1年担任前台领班或资深接待员。 2. 系统技能：熟练操作Opera、西软等主流PMS系统，掌握基本Excel数据处理能力。 3. 服务与管理：具备较强的服务意识、现场应变能力及基础团队管理经验，能独立处理常见客诉。 4. 职业素养：形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力，能适应轮班工作制（含夜班）。 5. 加分项：有金钥匙、酒店英语等级证书或参加过服务技能大赛获奖者优先。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1.负责客房各楼层的日常管理，安排客房服务员工作班次，分配清洁任务，检查、监督客房打扫质量；2.做好楼层房态核对，懂得排房、放房技巧，配合前台做好客房调配；3.检查客房设施设备完好性，发现损坏及时协调工程部报修；4.指导客房服务员提升服务技能，处理宾客在楼层的简单投诉与需求；5.做好楼层物资的管理与发放，控制耗材使用成本。 【岗位要求】 1.酒店客房部楼层管理工作经验2年以上；2.具备良好的服务意识、团队管理能力和现场执行力，吃苦耐劳；3.懂得排房、放房等客房管理技巧优先考虑。

【岗位职责】 1.协助餐厅经理负责所属餐厅的日常管理，安排服务员工作班次，分配服务任务，监督餐中服务流程；2.指导员工做好宾客接待、点单、上菜、结账等服务工作，提升服务质量；3.检查餐厅卫生状况、餐具消毒情况和菜品上桌质量，及时与厨房沟通；4.处理宾客在餐厅的简单投诉与需求，做好宾客关系维护；5.组织餐厅员工的业务培训，提升服务技能，配合经理完成经营指标。 【岗位要求】 1.从事餐饮行业，有餐饮管理工作经验2年以上；2.形象气质佳，具备良好的服务意识、团队管理能力和现场执行力；3.熟悉餐厅服务流程，了解菜品、酒水知识，能熟练处理餐厅日常工作问题。4.有国际、国内联号酒店工作经验优先考虑。

知识和经验 Knowledge and Experience ·具有五年以上酒店销售相关工作经验，从事过基层工作    Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job ·具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作    Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work ·具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动 Have the ability of language and can use a foreign language to do operation ·掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度     Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work 技能 Competencies  ·热情     Enthusiastic ·主动和耐心     Spontaneous and empathic ·具有相当的成熟度     A high level of personal maturity is vital for this position ·良好的记忆力    Good visual memory ·能适应多元化的环境    At ease in a multi-cultural environment ·沟通能力强    Confident speaking skills

【岗位职责】 与市场销售总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订，确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则，遵守酒店酒店的政策及程序。 完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1.全面负责酒店市场传讯工作，制定品牌推广、市场宣传、活动策划等年度计划并执行； 2.负责酒店品牌形象打造与维护，制作宣传物料、撰写宣传文案，开展线上线下宣传活动； 3.对接媒体、广告公司等合作单位，做好媒体关系维护与品牌曝光； 4.了解酒店行业市场传讯趋势，分析推广效果，及时调整宣传策略； 5.协调与酒店各部门的工作，配合完成各类品牌活动，提升酒店知名度和美誉度。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验1年以上,接受资深主管/主任晋升； 2.了解相关平面设计和广告知识； 3.具备较强的文案撰写、活动策划、媒体沟通能力，有良好的审美和品牌意识； 4.熟练使用各类办公软件和宣传制作工具，有新媒体运营经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店财务核算体系的建立与完善，确保财务数据的准确性和及时性； 2、编制财务报表，定期进行财务分析，为管理层提供决策支持； 3、监督酒店日常财务收支，审核各项费用报销及资金支付； 4、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性并优化税务成本； 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，维护良好的合作关系； 6、参与酒店预算编制及执行监控，确保预算目标的达成； 7、指导并监督财务团队日常工作，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

岗位描述： Job Description: 1.通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 1.Establish new business and maintain existing business accounts through the preparation and execution of action plans. 2.参加客户拜访。 2.Participate in conducting client interviews. 3.监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 3.Monitor competitive set and communicate tactical changes to Manager. 4.招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 4.Entertain prospects and existing key accounts with the view to sustain business and generate further sales. 5.执行使客人熟悉环境的现场考察活动。  5.Conduct familiarizations and site inspections. 6.每月实现预算目标和新的业务目标。 6.Achieve monthly budget goals and new business targets. 7.建立和维护与酒店的各部门的良好工作关系，例如：前台、餐饮、财务和预订部门。 7.Set up and maintain good working relationship with all other areas of the hotel’s operations, such as Front Office, Food and Beverage, Accounting, Reservations etc. 8.与业务供应方、会展策划人、游客或会展旅行代理、旅行社、航空公司、公司、政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 8.Develop and maintain contact with business generators, meeting and convention planners, Visitors/Convention Bureau travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel Business. 岗位要求： Job Requirements: 1.大专及以上文化程度，优秀的中英文听说读写能力。 1. College degree or above, excellent Chinese and English listening, speaking, reading and writing skills. 2.至少3年的酒店销售经验，有很强的星级酒店市场及生意拓展理念。 2.Minimum of 3 years Sales management experience and a strong understanding of overall hotel business. 3.必须有了解、影响酒店业的当地市场情况的能力。 3.Must have the ability to understand local markets that affect the business of the hotel. 4.具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法。 4.Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches.

岗位内容 全面负责酒店前厅部（含前台、礼宾、总机、宾客关系）的日常运营与服务质量管理，确保各岗位服务流程顺畅、标准统一。 监督并优化宾客入住、在店、离店全流程体验，处理宾客重大投诉及突发事件，提升客户满意度。 统筹前厅部排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务技能与专业素养。 协调与客房、销售、餐饮等部门的协作，保障对客服务的高效衔接与信息畅通。 参与制定并执行前厅部预算、收益管理策略及服务标准制度，控制部门运营成本。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 五年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中一年以上宾客服务管理岗位经验。 精通前厅部各岗位操作流程、预订系统（如Opera）及宾客服务标准，具备较强的现场管理能力。 具备优秀的客户关系处理能力、应急处理能力及跨部门沟通协调能力，服务意识强。 能适应酒店24小时运营特点，接受轮班及弹性工作安排，英文沟通能力良好者优先。 主要倾向于夜班经理

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位职责】 1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化 2、督导员工执行酒店服务标准，为VIP客人提供高品质的个性化服务 3、负责行政酒廊物品管理，包括备品盘点、申购及成本控制 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题 5、制定并实施员工培训计划，提升团队专业服务技能 6、协调与其他部门的沟通协作，确保行政酒廊运营顺畅 7、定期分析客户反馈，提出服务改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有行政酒廊管理经验者优先 2、熟悉高端酒店服务流程及标准，精通酒水知识和服务礼仪 3、优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工 4、出色的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类客诉 5、具备较强的应变能力和抗压能力，能高效处理突发事件 6、良好的中英文沟通能力，能流畅接待外籍客人 7、工作细致认真，具备较强的责任心和职业素养

岗位描述： Job Description: 1.根据预测、宴会预订、团体餐的安排及重要宾客的人数来安排工作。 1. Implement working schedule based on forecast, banquet reservation, group and VIP arrivals. 2.与所有的酒店客人建立并保持积极的关系，努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 2. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs and take action to address these needs in order to exceed their expectations. 3.保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 3.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 4.当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 4.In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.  5.全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 5.Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 6.负责监督现金操作和交接程序，处理非日常的付款。 6.Supervise cash handling and banking procedures and deal with irregular payments. 岗位要求： Job Requirements: 1.良好的口头及书面沟通能力。 1.Good oral and written communication skills 2.至少2年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 2.Min 2-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain. 3.餐饮服务的各方面丰富经验，注重细节，良好的人际交往能力，能够和不同的人才相处。 3.Experienced in all aspects of restaurants service and attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent.

岗位描述： Job Description: 1.根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。 1.According to the characteristics of the hotel, the fire control work is listed as the key point of safety work, the fire control inspection is strengthened, the hidden danger of fire is eliminated, the fire prevention consciousness of the whole talent is strengthened, and the fire drill is organized regularly. 2.熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发现问题时能够及时到位处置。 2.Familiar with fire protection facilities and monitoring probe location, when the monitoring room found problems can be timely in place to deal with. 3.协助消防主管开展消防防火宣传教育，抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演习。 3.Assist Fire Supervisor to carry out fire prevention propaganda and education, do a good job of fire prevention professional knowledge training and fire drill of hotel compulsory fire brigade. 4.安排对酒店进行24小时保安巡逻，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。 4.Arrange a 24 hour security patrol at the hotel, quickly and seriouslyinvestigate and deal with problems found in the work. 5.指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。 5.To guide and supervise the safety work of various departments, to assistthem in establishing and improving safety regulations and regulations andchecking their implementation. 岗位要求： Job Requirements: 1.高中以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在星级酒店同岗位工作经验至少2年。 1.High School or above, proficiency in English, working experience in the same star hotel. 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 2. Appearance is dignified and generous, healthy, clean and tidy. 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  3. Good at socializing with people, affinity, treating people with warmth, friendliness and courtesy, outgoing, alert and flexible, hardworking.

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。