Job Description 岗位职责 1. Oversee the overall management and operations of the Housekeeping Department; allocate and supervise staff duties, and formulate work plans. 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. Ensure effective control of departmental costs and all associated expenses. 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. Conduct regular inspections of rooms, facilities, equipment, and inventory in accordance with hotel operational standards. 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. Prepare the department's annual budget and ensure operational expenditure remains within budgetary constraints. 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. Inspect departmental facilities and management practices, conducting spot checks to enhance overall work quality and efficiency. 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. Organise the development of departmental work procedures and performance appraisal systems. 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 Job Requirements 岗位要求 1. High school diploma or equivalent qualification. 1. 高中毕业学历或同等以上。 2. Minimum of two years' experience in housekeeping management at equivalent star-rated establishments. 2. 有2年以上同星级客房管理工作经验。 3. Thorough knowledge of housekeeping operations and proficiency in computer applications. 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4. Demonstrated mastery of housekeeping procedures, service protocols and quality standards. 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. Proven organisational and coordination skills, adaptability, operational acumen, written communication abilities and information management capabilities. 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、岗位职责 1、协助客房经理进行每日早晚例会，保证客房清洁及公区维护等工作高效完成； 2、根据出租率实际情况，合理安排人员班次； 3、每日检查客房清洁标准及设施设备，确保符合标准； 4、定期检查公区卫生，相关问题及时沟通PA； 5、协助客房经理进行部门培训及考核，提升工作效率； 6、协助客房经理做好日常库存管理，定期盘点，严格管控物品的储存及领用，避免浪费； 7、按照客房经理制定合理的节能方案执行，降低运营成本； 8、协助客房经理做好日常设施设备的检查，延长使用寿命； 9、对于客人要求，积极响应，跟进协调并协助处理； 10、完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、中专及以上学历； 2、1年以上酒店客房主管及以上工作经验，有星级酒店客房管理经验的优先考虑。

1. 检查所有贵宾房和空房 2. 指导客房服务员清洁客房 3. 为客房准备所需要的布草和清洁设备。 4. 检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室。 5. 确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作，同时检查每天工作需要的推车。 6. 向行政副管家汇报任何在顾客部分的异常情况 7. 每六个月给员工做表现评估，并根据其表现给予其进一步的个人发展计划。 8. 向客房服务员重申客房的安排 9. 重申布草的需求量，检查清洁设备和客房的情况 10. 重复检查楼层走廊，服务区域，布草房和储存室 11. 计划并开展对客房服务员的培训 12. 关注新入职员工的培训，协助他们尽快适应工作并达到合格工作量。 13. 复查所有的奖罚事项 14. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知 15. 关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境 16. 执行任何上级委派的工作

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、Training and check the appearance of room attendant. 培训和检查员工工作情况。 2、Distribute the daily work to room attendant. 分配每日工作给员工。 3、Arrange inspection daily special cleaning. 安排每日计划清洁。 4、 Prepared the pager to room attendant. 为员工准备工作表。 5、Handle over all the out of order rooms and vacant dirty rooms from AM supervisor. 处理早班遗留下来的未清洁房和坏房。 6、Investigate complaints form guest and staff and report it to Executive Housekeeper in log book. 向行政管家汇报员工和客人的投诉。 7、Responsible for all the loan article on record. 对借用物品进行详细记录。 8、Checking the vacant dirty rooms and release it to front office. 将检查后的干净房间汇报给前台。 9、Responsible for keep the record of all the laundry. 对洗衣做好登记。 10、Replenish the mini bar to the room attendant. 给员工补充酒水。 11、Arrange and check the daily inspection cleaning which after finish turn down service. 在开完床后检查和安排员工做计划卫生。 12、Check and report the maintenance to engineering department. 检查和汇报工程问题。 13、Handle the guest complain and other request. 处理客人投诉和其他需求。 14、Collection and checking the housekeeping room boy report, especially the time in and rooms status. 收集员工工作表, 特别注意房态差异。 15、Keep control the must key return back ,make sure no loose. 确保万能钥匙的归还。 16、Responsible for checking the pantry and work storage neatness. 确保工作间清洁。 17、Replenish the guest amenities to staff. 补充客用品给员工 18、Working brie。fing before of the room attendant off duty. 在员工下班前给员工开总结会。 19、Write down the supervisor log book especially the loan article , guest special request. 写交班报告,特别注意写上客人的特殊要求。 20、Any other related duty which may be assigned by the Executive Housekeeper. 完成行政副管家安排的其他工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、监督和检查分配给下级的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、履行客房服务员的职责； 3、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 4、 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； 5、协调客房部员工的培训； 6、保持与部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通； 7、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； 【岗位要求】 1、有高星级酒店客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助客房经理统筹客房部日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行，合理分配工作任务。 2、负责客房部成本管控，优化物资使用及能耗管理，确保各项费用控制在预算范围内。 3、严格执行酒店运营标准，定期检查客房清洁质量、设施设备维护状况及物资配备情况。 4、督导员工服务流程，通过抽查、培训等方式持续提升服务质量与工作效率。 5、完善部门工作流程及考核制度，定期评估员工绩效，提交运营分析报告。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上四星级或同等级酒店客房管理经验，熟悉房务系统运作。 3、精通客房服务标准、清洁流程及设施维护规范，熟练使用Opera等酒店管理系统。 4、具备优秀的现场管理能力，能有效处理突发事件及客户投诉。 5、较强的数据分析能力，擅长成本控制与团队绩效管理。 6、良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应倒班工作制。 7、品行端正，态度积极，有责任心。