主要职责 Primary Responsibilities ： 1、要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方。 To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 2、负责确保所有的转交物品送入客人的房间，要在行李员工作控制表上准确地记录预抵和预离客人。 Responsible for ensuring all deliveries to rooms, arrivals and departures are properly recorded on the hand over record as required. 3、使用交班记录本将需要继续沟通的事项记录下来提供给其它班次的员工。 Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the logbook provided to other shifts. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 Work hard, meticulous style, hard-working, flexible response.

招聘： 1.负责招聘面试及新员工入职直至完成试用期等人事事宜 2.员工劳动续签事宜 3.协助部门经理掌握并理解当前人力资源政策及知识 4.协助准备及管理部门预算 薪酬： 1.酒店各部门员工的考勤管理工作审核 2.员工的工资职位的调整和审核 3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计 4.协助对员工奖惩的审核，日常单据整理汇总 5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办 培训： 1.制定并完善酒店各项培训管理制度 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作 Recruit:1. Responsible for personnel matters such as recruitment interviews and new employee entry to the completion of the probationary period2. Employee labor renewal3. Assist department managers to master and understand current HR policies and knowledge4. Assist in the preparation and management of the department's budgetC&B:1. Review the attendance management of employees in various departments of the hotel2. Adjustment and review of employees' wages and positions3. Preparation and statistics of monthly employee salary table and daily employee turnover salary table4. Assist in the review of employee rewards and punishments, and sort out and summarize daily documents5. Handling of employee social security work and handling of employee group insurance and labor insurance plus surrender and change proceduresTraining:1. Formulate and improve the training management system of the hotel2. Assist superiors to analyze the daily training needs of all departments in the hotel3. Responsible for the induction training of new employees. Invite external personnel to come to the store for training service4. Responsible for the training of public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations for all hotel staff5. Collect quarterly and monthly training plans and preliminary review work of each department

主要职责 Primary Responsibilities ： 1、认真值勤，确保酒店安全。 Conscientious while on duty, ensure the security and safety of hotel. 2、工作时精神饱满，认真履行岗位职责，发生问题及时上报。 Full of vigor while on duty, comply with the job responsibility and unusual events, report in a timely manner. 3、善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域。 Be good at observing, prevent unconcerned personnel from entering the hotel. 4、对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。 Know well the hotel major area of security and fire-prevention. Regular check, master emergency handling procedure. 5、注意高峰时段的车道安全，加强对车库、车道的管理，做到井然有序，和认真检查每一辆停放车辆的车况。 Pay attention to the traffic lane during the rush period. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 Work hard, meticulous style, hard-working, flexible response. 4、具有保安员及4级消防证

岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

根据铂尔曼标准管理和协调所有活动，确保所有活动成功执行，确保客户达到最大满意度和员工的满意度，通过计划、组织、培训和餐饮管理，组织独特的事件，使活动更有意义而且成功的达到利润。 To manage and coordinate all events that will take place, ensuring that all functions are successfully executed, ensuring maximum guest and employee satisfaction consistent with Pullman Standards, through planning, organizing, directing, training and liaising with the Food & Beverage operation and administration. To organize unique events, making the location an exciting entertainment venue and a successful profit center.

岗位职能： 1、严格按照企业会计准则规范进行会计核算，严格执行财经纪律，做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰； 2、负责资金管理和财务管理，定期编制资金计划，统筹资金使用；及时清算和催收应收、应付等往来账；及时准确编制月、季、年度会计报表及有关说明，按时向公司领导和相关部门报送会计报表，完整反映财务状况，并按月/季度进行财务分析； 3、负责公司的税收管理，及时准确处理各类税费，在纳税申报截止期前完成企业相关税费的纳税申报工作和年度企业所得税汇算清缴工作； 4、协助财务总监组织编制年度预算和项目投资测算评估工作，落实过程管控和定期分析，提高资源使用效率； 5、妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料； 6、配合总裁及财务总监其他财务管理工作。 任职要求：  1、统招本科及以上学历，会计、财经等专业；  2、3年以上会计核算和财务管理工作经验，有酒店管理公司工作经验优先； 3、良好的组织能力、沟通能力、抗压能力、时间管理能力及团队协作精神，诚实守信的道德品质； 4、性格稳重，细致耐心、严谨敬业、原则性强、责任心强、为人诚恳；  5、有会计师职称更佳，熟悉国家财税法律规范及税收政策。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、XXX以上学历，具有X年以上X星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作内容： 1、负责公司法律事务的日常管理和处理，确保公司运营合规性； 2、参与公司合同的审核、修改及谈判，提供法律风险评估； 3、处理与公司相关的法律事宜，包括但不限于知识产权保护、合同纠纷的预防和处理。 岗位要求： 1、具备扎实的法律专业知识和良好的法律事务处理能力； 2、能够独立完成法律文件的起草、审核及修改工作； 3、具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够高效协调内外部法律事务。 需持有律师资格证

General Mission  职责概述 The Sales Coordinator's mission is toprimarily promote the hotel and where possible, hotels belonging to the chainin his/her area/region.  This position isaccountable for booking individual and/or group business on an established baseof the top producing key accounts and for managing / converting high potentialkey prospects. 销售协调员的任务主要是在当地区域大力推广本酒店及集团内部的其他酒店，该职位负责个人预定与商务团队，以主要客户为基础，不断挖掘潜在客户成为主要客户。   Main Responsibilities 主要责任 1.      Identify the products. 了解认识产品。 2.      Find prospective sources of customers andreport to Senior Sales Manager or DSOM timely. 发现潜在的客源并及时报告给高级销售经理或市场销售总监。 3.     Assist the Sales Managers and Executives in organizing thefiling system of the Division / Department / Section.         协助销售经理及销售代表建立分类存档系统。 4.     Organize the recording system for incoming telephone calls andleave message to concerned sales personnel. 记录打入的电话并记录留言给相关销售人员。 5.     Handle all typing work required by Sales personnel. 处理销售人员交办的打字任务。 6.      Prepare Standard Sales Kits andpromotional material on daily basis 负责每日检查并准备足够的成套销售资料。 7.      Handle all daily matters relating tosales operation. 处理销售过程中的日常事件。 8.      Proceed daily sales telemarketingrequired by Senior Sales Manager as to develop and identify potential accounts whiledistributing hotel promotions and special events. 根据高级销售经理的要求进行每日的电话销售拜访以发现并确认有潜力的新客户同时推广酒店的各种促销活动。 9.      Ensure updating and filing all relevantcorrespondence such as reservation, quotations, etc. 确保更新和存档相关的通信,比如预订和报价。 10.   Assist sales personnel in following uptelephone and written enquiries timely. 协助销售人员及时回复电话和书面询问。 11.   Obtain competitor’s marketinginformation and report to Senior Sales Manager. 获得竞争对手的市场信息并报告给高级销售经理。 12.   Keep clients advised of latestinformation regarding hotel’s development and programs. 记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。 13.   Keep himself/herself well informedabout the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping,F&B, Banqueting etc.). 注意酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 14.   Closely observe matters pertaining tocompetition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly ormore often if need be). 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶然或经常需要的）。 15.   Promote the hotel as often as possiblethrough conducting site inspections, and presentations etc. of the hotel. 通过带领客户参观酒店、展示酒店设施等方式积极的推销酒店的各项产品。 16.   At all time promote a positive image ofthe hotel in all forms of contact. 在随时随地可有发生的联系中提高酒店的正面形象。 17.   Develop & foster close and positiverapport with the public, guests, clients and members of the trade. 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。 18.   The Sales Coordinator maintains andensures the smooth running operation of all his/her accounts within theCommercial Section. 保证所有客户在商业范围内业务运作顺利。 19.   The Sales Coordinator is familiar withthe operation and application of the hotel's computer / data processing system. 熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。 20.   Ensure the utilization of in-housesoftware especially the “sales and catering”, use it efficiently and maintainits application   确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运用

Main Responsibilities 主要责任 1.    Strive for qualitythroughout your job and interaction with our guests 在您的工作中及于客人的互动中全力关注工作质量 2.    Becommitted to meet our set quality standards 致力于满足已设立的质量标准的活动 3.    Activelysupport your colleagues in order for the hotel to reach the standards which weare committed to as a team 作为一个团队，为能使酒店达到预先设定的标准，应积极支持、帮助您的同事 4.    Beefficient, 有效 5.    Bepersonally committed 敬业 6.    Be focusedat all times 工作时思想集中 7.    Fulfillthe following job assignments to the best of your capability … 尽您最大的能力完成下列工作安排 a.   Ensures guest rooms are cleaned. Inspectsrooms, including check out, vacant, make up, occupied rooms. 每天检查酒店所有房间，包括退房，空房，要求清洁的房间和有客人的房间，保证客房都被清洁过。 b.   Ensure proper storage, handling and usage ofall operating equipment 保证所有运营需要的设备的储备、处理和使用都能在一个良好的状态 c.   Inspects all VIP and Show rooms. Records andnotes down items that require repair and follow-up. 检查所有VIP样板房，记录和注意需要修理的物品并跟踪。 d.   Uses DND letter when the room is on DNDlight. 如遇房间请勿打扰时，放入请勿打扰客信。 e.   Communicates standards in detail to staff.Checks all assigned rooms to ensure that the required amenities are set-up inaccordance to standard. Cleanliness of the rooms is the most important. 对员工详细地讲解酒店标准，检查所有分配区域的房间以确保房间摆放符合酒店标准，严格把关房间质量，清洁程度尤为重要。 f.    Checks on completion and quality of RoomAttendants. Fills in at least an average of 2 Random Checklists for each roomattendant. 检查服务员工作完成情况和工作质量，最少平均每位服务员完成2份抽样查房评分报告。 g.   Ensures all Rooms Attendants are keepingtheir pantries & service area clean and tidy at all times. 确保服务员维持工作区域和工作间的干净整洁。 h.   Randomly check projects carried outefficiently and check-lists are updated. Continues to follow up the projectsthat have not been completed. 检查每天特殊计划或方案是否有效的被执行，及时更新信息，当天没有完成的计划需继续跟踪进行。 i.     Records Room Attendants' assignments,guestrooms status and maintenance deficiencies. 记录分配给服务员的工作，房态以及部分工程维修问题。 j.     Uses work orders when there occurred effectswherever in hotel. Follows up on outstanding work orders and assignments withEngineering Department. 每天报修工程问题，包括酒店各个部门的报修，跟踪未完成的维修工作和其它与工程部有关的作业。 k.   Completes daily room status report,supervisor check room report, maintenance report and discrepancy report.Completes individual assignments as assigned and reports back to superior.Ensures proper records of Public Holidays and overtimes. 完成每天房态报告、领班报告、工程维修报告及矛盾房报告，完成个人分配区域的工作，然后汇报给上级，保证公共假期和加班时间的记录。 l.     Communicates standards to staff. Conductsdaily inspections of grooming and appearance. Conducts individual counselingwhen required. 向员工传达酒店的标准，每天检查员工的着装，必要时给员工提供个人咨询服务。 m.  Ensures maximum efficiency of staffperformance. Reviews work cycles and procedures. Recommendsimprovements/changes. 确保员工最有效率的工作表现，回顾工作周期和程序，提供改善和变化建议。 n.   Reviews staff on probation. Conducts annualstaff performance appraisal and progress reviews. 对在试用期内的员工进行评估，进行年度评估和进展回顾。 o.   Maintains efficiency and good mannersbehavior of the staff. Establishes "win/win" behavior. 督促员工的高效率和良好举止，建立“赢/赢”的工作作风。 p.   A supervisor should know how to motivateemployees: provides the staff with the proper "know how". Involves thestaff as a team and recognizes their achievement. Provides them a morechallenging and interesting work. Listens effectively and provides positive,feedback & reinforcement. 如何激发员工对工作的热情是领班时刻要面对的问题，除了提供给员工适当的指导，引导员工了解我们是一个团队，认可员工的工作，还要尽量提供给员工更有挑战性、趣味性的工作，有效的听取员工反馈，提供正确的意见。 q.   Welcomes diverse opinions in an atmosphere ofapproval. Makes recommendation or develops methods in increasing of efficiencyin the Department. Challenges the work process. 赞成并接受各种建议，做出对提高部门效率有益的建议，挑战工作程序。 r.    Ensures maximum efficiency in the performanceof Room Attendants. Constantly reviews work schedules and service cycle.Ensures the Room Attendants are meeting their quota. 确保服务员表现出最大限度的效率，经常回顾工作时间表和服务周期，确保服务员完成配额。 s.    Assigns staff to respective areas. Checks onthe coming shift and the following day’s status to ensure adequate manning.Ensures all rooms are assigned to staff for cleaning. 分配员工到各自的区域，检查下一个班次和第二天的状态，确保足够的劳动力，确保所有的房间都分配给了员工。 t.     Monitors Room Attendants' schedules andprepares staff roster. Advises superior of requirements for additional manpowerwhen it is high occupancy. 监督和准备服务员的排班，若遇到高客房率，需要额外的人手，通知上级。 u.   Listens and records complaints of guests.Informs guests of the action and outcome. Reports complaints to ExecutiveHousekeeper. More guest feedback we get more profit we will gain. 当遇到客人投诉时，聆听和记录客人的投诉，并告知客人我们的解决方案，向行政管家报告，每天尽可能多的询问住店客人有何意见，以获得他们的反馈意见。 v.   Checks linen on hand on a daily basis.Ensures sufficient linen in pantries. Contacts coordinator for additional linensupplies. Checks quality of linen and advises of any deficiencies or damagedlinen. 每天检查现有的布巾，确保工作间有足够的布草，如需要额外的联系文员，检查布巾质量，如有缺陷或破损，要及时通知。 w.  Control Expenses in order to achieve amaximum Return on Investment, without negatively affecting the fulfillment ofour set Standards. One way of achieving this is to avoid breakage throughproper handling and distribution of operating equipment. 指导员工适当使用和保护各种设备，工作车和客人供应品。 x.   Completes linen monthly inventory asassigned. 按照分配，完成每月布巾盘点。 y.   Attends daily Line Up. Highlights problems,challenges and achievements. Participates in discussion. Reports any loss ordamage of furniture, fixtures or equipment. 参加每日例会，强调各种问题，挑战和成就，参与讨论，汇报任何丢失或者破损的家具，以及需要修理的设备。 z.    Conduct orientation and induction for newemployee. Prepares and utilizes position profile sheet. Conducts and recordon-the-job training. 对于新进的员工，准备员工培训计划，进行两周左右的岗位培训，并作记录。 aa.  Conductstraining for staff on use of equipment and cleaning supplies. Observes andconducts performance appraisal to determine training needs of staff. Recommendsareas for improvements. 对员工进行关于使用各设备和清洁用品的培训，观察和进行表现评估来决定培训需要，指出需要提高的区域。 bb.  Ensurescleanliness of work areas and pantries. Schedules Room Attendants to clean thepantry area on a daily basis. Ensures all items in the pantry are kept in anorderly manner. Ensures that equipment such as vacuum cleaners, baskets, roomcleaning supplies are well maintained and in good condition. 保证工作区域和工作间的清洁，安排服务员每天按时清洁工作间，确保工作间中所有物品摆放有序，确保各种设备比如吸尘器，清洁篮和其它清洁用品工作正常。 8.    Know alltheoretical and technical aspects of your job and immediate work environment 清楚您的直接工作环境及工作理论方面和实际方面的知识 9.    Attendtraining offered by the hotel 参加酒店提供的培训 10.  Refreshand widen the following knowledge and technical skills on a regular basis … 规律性地更新及扩大下列知识和技能 a.   Daily specials 日常专业 b.   Promotions 促销 c.   Customer Service Training 对客服务培训 d.   Up-selling techniques 促销技巧 e.   Service flow 服务流程 11.  Beknowledgeable about the hotel’s facilities, operating hours and servicesprovided 对酒店的设施、运营时间和可提供服务了如指掌 a.     Keep yourself updated continuously on thehotel’s latest development 随时对酒店的任何新情况予以关注 b.     Make our guests’ satisfaction your firstpriority 使我们的客人满意是您工作的重中之重 c.     Solve all problems encountered in aresponsible and transparent way 用理智及透明的方法解决所有遇到的问题 d.     Report problems or accidents in a timelymanner to your superior 及时向您上级汇报问题和事件 e.     Actively contribute to the hotel’s safeenvironment 积极为酒店环境的安全做出贡献 f.      Follow the set Rules & Regulations 遵守已建立的规章制度 g.     Apply to safety measures indicated in yourSOPs and Work Instructions (WI) 遵守在您的标准操作流程和工作指导里已经列明的安全措施 h.     Be alert for the safety of our guests andtheir property 对我们客人及他们的财务保持警惕 i.      Report any suspicious situation immediatelyto your superior or to the security department 及时向您的主管或保安部汇报可疑情况 j.      Respect privacy and confidentiality of allour guests at all times 无论何时都要尊重客人的隐私和保密性 k.     Do not divulge any guest related informationto third parties 不要向第三方泄漏任何跟客人相关的信息 l.      Show respect to our guests and yourcolleagues by turning up ready and on time for work or for any work relatedactivity 通过有准备的准时出席各种工作或与工作相关的活动，向我们的客人和同事显示尊重 m.   Deliver your service within the set timelines 在规定的时间界限内完成您的服务

主要职责Primary Responsibilities ： 1、直接向前厅部经理汇报工作，在当班期间，宾客服务经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。宾客服务经理要始终起到表率作用。 Reporting directly to the Front Office Manager, the Guest Service Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Grand-Mercure Hongqiao Shanghai whilst on duty. 2、监督和指导夜间整体酒店所有的运营，其中应包括前厅，保安，工程，客房，厨房，餐厅。与此同时，在日常工作需要时，管理和经营其他前台和宾客关系，承担经理相关责任，提高工作效率。 Oversees and directs all respects of overall hotel operations during the night, which shall include Front Office, Security, Engineering, Housekeeping, Kitchen, Food & Beverage. Meanwhile, manage and operate other reception and guest relations, undertake the managers’ responsibilities and improve work efficiency during FO daily work when needed. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、通晓酒店各项产品、对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 Familiar with hotel products, guest policies, types of facilities, equipment and services, as well as the work level and specifications of the front desk. 3、相貌端正，身体健康。 Good looks and good health. 4、热情酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. ●

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

职责描述： 1、根据公司实行会计制度和有关规定设置会计科目，对酒管公司日常经营进行会计核算管理；2、监管酒管公司各部门费用控制，对超预算或预算外支出进行预警、提示；  3、 定期报送各类财务报表（法定财务报表、内部分析报表及股东方要求的各类管理报表），保证财务数、真实、完整；  4、 酒管公司会计基础档案的管理，定期各类原始凭证/合同档案/报表进行装订、封存；  5、维护税企关系，按时完成酒管公司税务申报、汇总缴纳及清算报表；  6、参与旗下管理酒店管理，定期收缴管理酒店报表及跟踪应收未收管理费；  7、 资金收支管理；  8、酒管公司固定资产管理，参与资产领用、登记、盘点；  9、领导交付的其他工作 要求技能：  1、掌握和熟悉国家及上海的财经政策和会计、税务法规，运用专业知识并能很好发挥在工作中，熟悉与税务、银行、会计师对接流程；  2、熟悉电脑办公软件和财务软件操作, 工作细致认真、负责、高效、有责任感。沟通、协调及分析能力强；  3、品行端正，具有良好的职业道德，较强的原则性，有崇高敬业精神；并能够与其他人充分沟通, 团队合作意识强。 经验：  1、具有 2 年以上酒店集团总部财务岗位工作经验  2、熟悉会计准则、会计制度、财务报表编制  3、熟悉酒店行业的业财系统，包括但不限于石基、BI 系统等  4、熟练 PPT 和 Excel、英文书写尚可

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少3年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店的员工守则。 17、遵守酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，精通各类office软件的运用。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、按餐厅卫生标准进行清扫工作。 2、了解菜式特点、名称和服务方式，根据宴会要求进行跑菜。 3、了解结帐方式，保管好通知单，以便查核。 4、协助盯台服务员做好餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作。 5、协助盯台服务员，沟通前后台信息。 6、迎接问候宾客，熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，口齿清楚，认真负责。 2、高中以上或同等学历，经过服务员岗位基础知识和技能培训。 3、能流利使用标准普通话，并具备一定的沟通

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、解答客人的咨询，处理客人的需求和投诉，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助预订部门处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误。 5、熟悉酒店的各项服务设施及周边信息，为客人提供专业的建议和帮助。 6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰、准确。 7、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。 8、遵守酒店的各项规章制度，确保工作流程的规范性和安全性。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的职业素养和亲和力，能够代表酒店形象。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人的需求和问题。 3、具备一定的外语能力（英语优先），能够与外国客人进行基本交流。 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效。 5、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。 6、具备基本的计算机操作能力，熟悉酒店管理系统者优先。 7、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。 8、工作态度积极，责任心强，能够适应轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括资料整理、员工招聘，薪酬管理，酒店财务报表等。 2、负责酒店内部沟通与协调，确保各部门信息传递及时、准确。 3、协助制定和完善酒店行政管理制度，并监督执行情况。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，行政管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。 2、具备1-3年相关行政工作经验，有酒店行业经验者优先考虑。 3、熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），具备良好的文档处理能力。 4、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理多任务并适应快节奏工作环境。 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神。 6、具备较强的英语听说读写能力，能够熟练处理英文邮件及文件。 7、形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。

1、3-5年及以上高星级酒店管事部工作经验，熟悉酒店餐饮区域的库房物资分类、存储、盘点及出入库管理。有参与大型接待活动后勤保障工作的经验为佳。 2、熟悉HACCP卫生管理细则要求，具备餐饮质检及食品安全管理经验。 3、精通各类餐具、厨具、厨房设施设备、墙面地面等物资清洗、保养、消毒等实操流程及培训能力。掌握不同材质用品对应的专业处理方法。熟练操作和维护管事部常用的清洁设备、洗涤机器等。 4、具备优秀的团队领导与组织协调能力，能合理安排管事部员工的班次、任务分工，有效激励员工提升工作效率和质量。可以制定并执行部门的预算计划，精准把控成本，通过合理措施减少物资损耗和不必要的开支。 5、具备良好的沟通协调能力，能与本部门及相关部门顺畅沟通，及时响应工作指令与配合需求，高效推进工作完成。 6、具备一定的外包单位管理经验，能高效协调沟通、监管督促外包单位的日常工作。 7、拥有较强的责任心和服务意识，严格遵循酒店的服务标准和相关卫生、安全等规章制度，确保工作高质量完成。 8、具备一定的抗压能力，能够应对酒店运营高峰期等带来的高强度工作压力，灵活处理各类突发状况。 9、身体健康，无不良嗜好

岗位主要职责： 主要负责处理酒店的客人投诉、突发事件和紧急事件、VIP客人接待等事务。 岗位任职要求： 1、女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，形象端庄身材匀称； 2、表达清晰流畅、有亲和力，沟通协调能力、英语口语熟练； 3、高星级酒店同岗位一年以上工作经验； 4、能适应做二休二（一白一夜12小时一班）作息制。

1、协助管理客房部楼层日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务； 2、熟悉客房运作业务知识、技能，公共区域和制服间的基本操作技能及培训技能； 3、2年以上5星级酒店客房相关岗位管理经验; 4、具有酒店管理或相关的大专学历; 5、具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本； 6、具有良好写作技能，熟练使用微软办公软件； 7、具有解决问题，号召、组织和培训能力。

岗位职责： 1. 结合公司经营计划，深入了解公司业务进展及人力现状，制定公司人力资源规划及策略。 2. 建立健全人才选育系统，优化招聘管理体系，确保人才引进效率满足公司发展需求。 3. 做好人才梯队建设，建立公司的培训体系，为公司持续发展建立人才蓄水池。 4. 负责制定公司的绩效管理与薪酬政策，并指导各部门制定激励性的绩效考核方案。 5. 组织制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度等规章制度。 6. 负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。 7. 在筹备开业阶段，必须对项目开业工作和展开部门的重点工作深度的了解。部门系统搭建，建设团队，建设管理制度和运营标准，统筹部门开业工作，部门的运营战略（和酒店，管理公司和集团一致），资源共享和分配，员工培训，试运营管理，和准备对外开业。 任职条件： 1. 人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。接受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 2. 政治面貌：中共党员 3. 具有本地人力和雇佣法的知识 4. 必须有国际奢华酒店酒店开业经验（同等岗位的经验）。同时有深度的了解在筹备开业酒店的工作内容和一系列的挑战。 5.具有较强的组织能力、专业知识、先进的管理理念，与时俱进。 6.积极协调内部、外部关系。 7.熟悉人力资源理论与实操，熟悉国家劳动法规及相关政策； 8.熟悉人力资源管理各项实务和操作流程，掌握各种招聘渠道，对人才的发现与引进，组织与人员调整，员工职业生涯规划等具有丰富的实践经验； 9.具备优秀的人力资源规划能力，人才招聘与甄选能力，具备良好的计划执行能力、组织协调能力、敬业精神、责任心，具备较好 10.精通微软办公软件 11. 抗压能力强