【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营战略和发展规划，确保完成年度经营目标； 2、统筹协调各部门工作，优化管理流程，提升酒店整体服务质量和运营效率； 3、监督酒店财务管理，控制成本支出，提高营收和利润水平； 4、负责市场开发与客户关系维护，制定营销策略，提升酒店品牌影响力和市场占有率； 5、建立健全酒店管理制度，完善员工培训体系，提升团队专业素质和服务水平； 6、处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营安全稳定。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店高层管理经验，熟悉酒店运营管理全流程； 3、具备优秀的领导能力、决策能力和团队管理能力，能有效推动团队达成目标； 4、熟悉酒店行业市场动态，具备敏锐的商业洞察力和市场分析能力； 5、具备出色的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件； 6、工作责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作节奏。

岗位职责/职位描述 一、岗位职责: 1.协助总经理处理酒店事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行； 2.协调内、外部关系，使酒店有一个高效率的工作团队；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部交流沟通； 3.制定有效的激励政策和适合店情的考核标准； 4.抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质； 5.负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况； 二、任职资格: 1.年龄要求35-45岁，大专及以上学历； 2.5-10年酒店管理工作经验，最少5年以上同等岗位工作经历；具备全服务酒店总经理/运营副总经验 3.熟悉酒店项目运营管理，能够领导团队搭建起酒店项目的运营管理体系； 4.具备良好的执行能力，较高层面的系统化管理思维，极强的信息统合及分析判断能力，极强的资源整合和运用能力； 5.有丰富过硬的营销管理经验优先。

岗位职责： 1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划； 2、协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划； 3、执行总经理的各项要求，协助总经理处理酒店的运作及经营，执行酒店各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务； 4、负责酒店整体能力水平提升，了解客户需求，走在市场前沿，引领酒店产品升级、创新； 5、了解宾客服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施，推动宾客满意度不断提高，能够与客户进行互动，获取反馈并建立良好的关系； 6、检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实，协调各部门关系，确保酒店各项工作正常运转； 7、组织协调与各部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意； 8、对酒店的日常运行，服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导，使之达到酒店要求； 9、掌握酒店日常经营情况，根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划，对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见； 10、协助总经理加强对酒店管理干部管理技能和服务技能的培训工作，打造高水平的管理队伍； 11、主持处理酒店发生的各类紧急事件，处理客人重大投诉，确保经营活动的正常运行。 任职要求： 1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上国际品牌酒店相关管理工作经验； 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制； 3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房、餐饮、前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序； 4、有良好的团队意识和领导能力； 5、具有良好的协调沟通，管理和团队建设能力，事业心强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门服务质量标准执行，持续提升客户满意度及品牌美誉度 3、统筹营收管理与成本控制，达成年度经营预算目标 4、建立完善运营流程与管理制度，优化跨部门协作机制 5、主导重大接待活动及突发事件处置，维护酒店安全运营 6、分析市场动态与竞争态势，提出差异化运营方案 【岗位要求】 1、具备酒店行业高层管理经验，熟悉前厅、客房、餐饮等核心业务模块 2、精通酒店运营数据分析，擅长收益管理及成本管控 3、出色的团队领导能力，能有效激励200人以上团队 4、具备敏锐的市场洞察力与商业决策能力 5、持有国际品牌酒店管理经验者优先考虑 6、适应高强度工作压力，具备危机处理与应变能力

岗位职责： 1. 统筹管理核心：全面负责酒店日常运营与接待管理工作，建立标准化服务体系，确保客房、餐厅、健身中心等核心服务高效运转，满足园区内客人的住宿、餐饮及接待需求。 2. 服务质量把控：主导客房服务（清洁、布草管理、入住退住流程）、餐厅服务（餐食供应、菜品质量、用餐体验）的全流程管控，制定服务规范并监督执行，持续优化服务细节。 3. 团队管理建设：负责酒店员工的招聘、培训、考核与激励，打造稳定、专业的服务团队，明确各岗位职责，提升团队协作效率与服务意识。 4. 内部协调沟通：作为酒店核心负责人，与园区管理部门、企业内部相关团队保持顺畅沟通，及时响应客人需求反馈，协调解决服务过程中的各类问题。 5. 运营成本管控：在保障服务质量的前提下，合理规划酒店运营成本（物资采购、人力配置、能耗控制等），实现资源优化配置。 6. 安全合规管理：严格遵守印尼当地法律法规及企业内部规章制度，落实酒店安全管理（消防、治安、食品卫生等），确保运营过程合规、安全。 任职要求: 1. 从业经验：具备10 年及以上酒店行业全职工作经验，熟悉酒店客房、餐厅核心板块的运营逻辑。 2. 能力要求：具备较强的统筹规划、团队管理与问题解决能力，能够独立搭建内部服务体系并推动落地。 3. 服务意识：注重细节服务，对内部客人的需求有敏锐的洞察力，能够带领团队提供贴心、高效的专属服务。 4. 适配属性：理解内部酒店 “无业绩指标、强服务保障” 的核心定位，具备务实、沉稳的工作风格。 5. 其他要求： A. 具备基础的英语或印尼语沟通能力（日常工作对接必备）； B. 抗压能力强，能接受海外出差； C. 熟悉酒店行业相关标准与操作规范，有跨国酒店或园区 / 企业内部酒店管理经验者优先。 D. 学历：大专以上，35-45周岁，无性别要求。 年薪税前50-70W。

【岗位职责】 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。 17、分管餐饮、采购；有3-5年本岗位或者大餐饮行业工作经验。

岗位职责： 此岗位为常务副总经理角色。协助总经理开展酒店日常经营管理工作，提高酒店经营收益，共同达成酒店各项经营管理目标；促进员工发展；创造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理未在岗期间代其履行职责与权限。 岗位要求： 1、教育背景： 酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，3年以上国际联号酒店高级运营管理或副总经理岗位工作经验。能流利运用本地语言。能用英语进行工作交流的优先。 2、基本素质 ① 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观 ② 有高度的责任心、事业心和执行力 3、技能技巧 ① 通晓品牌酒店市场营销、宾客及餐饮服务、内部管理及相关专业知识。 ② 熟悉品牌酒店服务、运营管理规程，酒店内控管理体系及计划管理方案的制定与实际操作。 ③ 具有清晰的就i按经营管理思路，且有度假及大规模会展型酒店经验。 ④ 担任公关代表，熟悉政府事务接洽流程，保持与社会各界的广泛联系。 4、服务态度 ①忠于职守、爱岗敬业、廉洁自律 ②具有较高的职业道德水平 ③具有较强的理解判断能力、组织协调能力、决策能力及业务实施能力 ④关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

【职责内容】 岗位描述： 1. 向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。 2. 根据公司整体的战略规划和运营规程全面负责美容院、养生会所的日常经营管理，并对门店的经营业绩负责； 3. 执行直营门店端平台的整体营销策略，负责店面销售宣传工作、拉升店面流量，提升店面销售指标，并管控成本； 4. 负责直营门店的服务管理工作，包括人员培训、服务流程、检查督导、客诉处理，保证门店服务水平； 5. 负责直营门店的团队管理工作，包括招聘、培训、考勤、晋升、淘汰、岗位安排等； 6. 负责直营门店安全管理工作，包括安全设施检查、保安证、健康证办理、安全生产培训及消防安全演习等； 7. 与集团公司密切互动，定时汇报经营状况，提交数据统计，完成各项工作对接。 任职要求： 1、大专及以上学历，形象端庄，有大局观； 2、五年以上美业连锁店面管理经验，或日化、养生等连锁品牌管理经验者； 3、具备较强的运营管理、数据分析、沟通及问题处理能力；执行力出色，擅长管理和培养团队。

【职责内容】 任职基本要求：  1) 年龄在26-50岁，男女不限； 2) 女身高156cm以上，男165以上，五官端正，形象气质佳； 3) 本科以上学历，8年以上美容行业相关工作经验，5年以上高层岗位管理经验； 4) 对美容市场有独到见解，熟悉美容连锁全面管理机制； 5) 熟悉连锁店各销售阶段的策划工作流程； 6) 具有超前的战略思维，敏锐的市场触觉，卓越的管理才能； 7) 有领导能力，思维敏捷，善于发挥团队积极性，自身具有良好的职业操守； 8) 有出色的统筹计划与实际执行能力，文字功底好，逻辑思维能力和创意能力强，具有迎接挑战的信心和对工作的热情； 9) 精通市场营销，善于根据市场情况制定科学、合理、有效的竞争策略和方法，达成公司任务。   岗位职责： 1） 根据公司发展战略，制定中长期发展规划，制定年度、季度、月度工作计划； 2） 组织、监督公司各项规划和计划的实施；，确保达成任务目标； 3） 建立公司管理运营体系，制定和完善相关制度、流程，使内部管理制度化、规范化； 4） 组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 5） 负责对企业文化的建设工作，负责直营店及总部各部门工作的协作关系；  薪资待遇：底薪+工龄+全勤奖+店面业绩提成20000元/月不等，业绩越高薪资越高，年终按薪资制度享受年终奖，现时根据国家规定及结合企业实际情况享受规定的假期和公休。

【职责内容】 任职要求：  1、45岁以下，大学本科及以上学历，人力资源管理、企业管理相关专业；  2、具有5年以上公司行政副总或相同岗位管理工作经验， 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；  3、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力；  4、 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针  5、具有较强的语言、文字表述能力； 6、有高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观 ， 善于与各类性格的人交往，待人公平。

本店助岗位是 高端品牌雅致酒店 店助岗位 1.执行公司的各项管理决议和制度，全面主持酒店工作，落实酒店各部门工作； 2.负责酒店资产和服务的安全管理，保证酒店标准化.程序化.制度化管理的贯彻实施； 3.负责提升酒店的收益能力，及时.足额地完成公司下达的收入和利润指标； 4.负责处理和协调酒店的外围关系； 5.策划.落实酒店经营计划.营销活动及成本控制等工作； 6.宣传和维护公司品牌形象，扩大品牌影响力； 7.统筹酒店培训工作，贯彻落实好公司对于酒店的人才培养计划，为公司快速发展储备有生力量； 8.负责酒店人员的录用.任免.考核.奖惩.晋升晋级工作，保证酒店人员的稳定与发展； 9.建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 10.营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 11.完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 12.每月向集团公司、区域总经理报告形式汇报工作，完成交办的各项任务；

【职责内容】 1、负责公司旗下直营连锁店全面的营运管理。  2、负责每月的营销策划、销售执行与督促。  3、搭建整个公司的销售模式及营利模式，并完善连锁化模式的系统。  4、对品牌、店面的形象及促销活动进行策划，以促进业绩。  5、完善教育体系模式，提升店铺销售及服务队伍的技能。  6、定期进行市场调查，了解竞争对手的情况。  7、制定终端客户的管理方案和有效的客情维系政策，对销售问题及投诉进行处理与反馈。  8、管理下属团队，理顺日常各部门的工作流程。  职位要求 1、5-8年以上美容行业担任营销管理的岗位工作经验，并同时管理过多家连锁直营店。  2、具有较强的综合管理能力，执行力好、工作魄力强。  3、个性沉稳、踏实、人品端正、具亲和力，有较强的组织协调及沟通能力。  4、有较好的团队管理能力，能承受一定的工作压力。

任职条件： 1、 热爱酒店服务业，有品牌服务意识，热情开朗，积极向上，无心胸狭隘； 2、 热爱体育运动，热爱学习，心怀感恩，有超强的执行力、创新力、挑战力； 3、 认同企业文化“志同道合、长久共赢、懂规矩、讲诚信”；  4、 严于律己，持续激情投入，善于带领团队实现目标、创造价值、共同发展； 5、 了解互联网营销模式，有较强的市场敏锐度和营销策划推广能力。    岗位职责： 1、负责门店内运营的日常管理工作； 2、协助店总完成公司下达的年度经营目标和发展目标； 3、负责对经营现场的全面管理； 4、参与制定门店营销策划及线上销售的日常维护； 5、制定每月各部门经营任务指标，并协助各部门进行完成； 6、严格按照公司要求控制门店成本及各项费用指标； 7、注重团队建设，把下属进行有针对性的培训和培养； 8、负责门店安全工作，及时发现及排除安全隐患。 岗位要求：： 1、大专及以上学历,专业不限； 2、3年以上大型浴场、旅游酒店、休闲娱乐等管理工作经验，具有较强的店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理、市场营销推广、熟悉门店的各项流程的制定、执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、年龄40岁以下。

【职责内容】 1.负责整个分公司战略运营规划 2.推动整个分公司业绩提升 3.分公司各人员统筹管理

该岗位Base地为安徽马鞍山 【岗位职责】 1、在总经理的领导下，全面负责酒店销售工作，完成年度、月度销售任务；  2、根据酒店年度、季度经营策略，拟定销售策略，针对性地开展各项营销活动； 3、管理酒店销售团队，加强销售团队建设，拟定销售人员的销售计划（月、季、年），并推动达成； 4、建立客户档案，维护老客户，开拓新客户，为客户提供满意服务，不断提高客户复购率； 5、与酒店各部门密切配合，不断提升服务质量； 6、协助总经理保持与外部关系的联络，营造和谐的经营氛围，塑造良好的企业形象； 7、协助总经理完成其他项目性工作。 【任职资格】 1、8年以上酒店行业销售经验，5年以上销售总监以上管理岗位工作经验，带领团队不少于4人； 2、熟悉安徽地区甚至马鞍山地区的市场情况，有客户资源的优先考虑。

1、营销渠道：拓宽营销渠道，如预售、私域、社群、异业合作。 2、品牌运作：从品牌战略规划、品牌细分市场定位、消费者定位、品牌营销组合、内容策划到落地执行，全盘规划运作，达成品牌捆绑互助推广共赢，实现品牌影响力和传播力。 3、产品运营与推广：通过市场调研结果，为经营植入客户高体验的新产品、新场景。结合产品的优势、特点以及相关的创意进行运作引流，吸引用户的注意，提高产品的关注度和顾客粘性，并推进团队完成产品的输出，与团队交流合作，共同推进产品落地及后续产品迭代工作，帮助经营在市场竞争中找到业绩突破口。 4、数据分析：对相关数据（产品经营数据、活动数据等）进行分析，为经营提供具备参考性的数据信息。 任职要求： 1、年龄35-48岁，10年以上品牌营销工作经验，有五星级酒店或大型综合文旅项目营销部门负责人3年工作经验。 2、具备市场敏感度，娴熟的信息收集能力、分析力、洞察力，紧跟时代潮流，了解年轻人的消费需求。 3、熟悉市场营销，了解产品开发，具备独立完成产品文化策划及落地执行的能力 4、条理清晰、逻辑思维敏捷，有事业心； 5、具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通协调能力、人际交往能力、计划与执行能力，具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

岗位职责： 1. 维护公司形象，积极提高服务意识； 2. 协助总经理确立酒店的经营计划（月.季.年）.发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3. 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4. 协助总经理做好酒店的市场拓展.人力资源开发和计划财务工作； 5. 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产.食品卫生和治安.消防管理工作； 6. 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7. 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内.外部形象； 8. 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养.更新和能源管理工作； 9. 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10. 协助总经理建立酒店与客户.供应商.合作伙伴.上级主管.政府机构.金融机构.媒体等部门间顺畅的渠道； 11. 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12. 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13. 负责酒店员工队伍建设，培养.选拔中高层管理人员和优秀员工； 14. 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15. 协助总经理监督.控制经营计划的实施过程； 16. 按时完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求： （1）教育背景 大学本科以上学历，硕士及以上学历为佳；能用英语进行工作交流的优先。 （2）基本素质 ① 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观 ② 有高度的责任心、事业心和执行力 （3）工作经验：具有3年以上快捷酒店/商务酒店房务.餐饮.市场营销等岗位总监及以上的管理经验。 （4）技能技巧 ① 通晓快捷酒店/商务酒店市场营销、宾客及餐饮服务、内部管理及相关专业知识。 ② 熟悉快捷酒店/商务酒店服务、运营管理规程，酒店内控管理体系及计划管理方案的制定与实际操作。 ③ 具有扎实的酒店基础业务能力。 （5）服务态度 ①忠于职守、爱岗敬业、廉洁自律 ②具有较高的职业道德水平 ③具有较强的理解判断能力、组织协调能力、决策能力及业务实施能力 ④关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

运营管理负责景区日常运营管理工作，包括游客服务、安全保障、环境卫生、设施维护等，确保景区运营的高效、有序和安全。 建立和完善景区各项规章制度、操作流程和服务标准，不断提升景区管理水平和服务质量。 监测景区经营指标，如游客接待量、门票收入、二次消费收入等，定期进行数据分析，及时调整运营策略，以提高景区经济效益。 产品策划与开发组织策划和开发具有吸引力的旅游产品和项目，如主题活动、体验项目、特色旅游线路等，满足不同游客的需求，提升景区的市场竞争力。 对景区现有旅游产品进行优化和升级，根据市场反馈和游客需求，不断改进产品内容和形式 团队建设与管理负责景区管理团队和员工队伍的建设，选拔、培养和激励优秀人才，打造一支高素质、高效率的团队。 组织开展员工培训和绩效考核工作，提高员工的业务能力和工作积极性，营造良好的工作氛围。 对外关系协调协调和建立与政府相关部门、社区等各方的良好关系，争取政策支持和资源保障，为景区发展创造良好的外部环境。 处理景区的危机公关事件，及时应对和解决各类突发事件，维护景区的形象和声誉。 任职要求 教育背景本科及以上学历，旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。 工作经验具有10年以上旅游行业相关工作经验，其中至少10年以上景区运营管理经验。 有多业态景区、酒店管理经验丰富者优先。 专业能力熟悉旅游行业相关政策法规和业务操作流程，具备旅游景区全流程运营管理能力，包括规划、开发、营销、运营等方面。 具有丰富的市场营销经验和市场开拓能力，能够制定有效的营销战略和策略，提高景区的市场竞争力。 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理团队，带领团队完成各项工作任务。 具有良好的分析决策能力和问题解决能力，能够及时把握旅游行业发展状况，结合景区实际情况进行分析和决策，解决运营过程中的各种问题。 职业素养人品端正，具有较高的职业素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游、景区事业。 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂的环境中应对各种挑战和压力。

Is accountable to the GM – Hotel Operations in the overall running of the hotel by participating in the decision-making related to the hotel policy,philosophy, directions, goals and objectives and by taking appropriate action for their implementation as directed background in operations, preferably with strong F&B background. 通过参与与酒店政策、理念、方向和目标相关的决策，并根据指示采取适当的行动，对酒店整体运营负责,拥有运营背景，尤其是具备强大的餐饮工作经验。 2.    Oversees the performance of the Rooms Division (exercising supervision over the EAM in charge of Rooms, the Front Office Manager, the Executive Housekeeper, the Guest Services Manager,the Security Manager， F&B, Kitchen, S&M, HR & Training,Finance and Engineering Departments. Provides guidance and assistance in the execution of their responsibilities and helps them set their respective departmental objectives. 监督客房部门的表现（对负责房间的EAM，前台经理，行政管家，客户服务经理，安全经理，餐饮，厨房，S＆M，人力资源和培训，财务和 工程部门。在履行职责时提供指导和帮助，帮助他们设定各自的部门目标。 3.     Directs and controls all subordinate Rooms, F&B and Engineering associates to ensure that allay-to-day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导和控制所有下属客房，餐饮和工程员工，确保按时处理所有日常运营事宜，并满足客人的期望。 4.     Oversees the quality,consistency and presentation in the outlets under his/her responsibility to ensure that they conform to the requisite standards of the hotel and meet or exceed customer expectations. 监督其负责的网点的质量，一致性和陈述，以确保它们符合酒店的必要标准并达到或超过客户的期望。 5.     Oversees the service standards of all outlets under his/her responsibility to ensure that they conform to the requisite standards, meeting or exceeding customer expectations. 监督所有部门的服务标准，确保其符合必要的标准，达到或超出客户的期望。 6.     Co-ordinates in conjunction with the Sales & Marketing Department the preparation and implementation of annual packages or special promotions regarding guest rooms and F&Activities. 与销售部协调，准备和实施有福安客房和餐饮活动的年度套餐或特别促销活动。 7.    Ensures the implementation and maintenance of operations equipment and linen par stocks in the concerned departments and oversees inventory taking and control. 确保有关部门的设施设备及物品库存的维护，并监督库存盘点和控制。 8.      Assists in the preparation of the hotel’s annual budget; more specifically prepares, monitors and controls the budgets of the Rooms Division, F&B and Engineering Departments. 协助准备酒店的年度预算，更具体地准备、监控和控制客房部、餐饮部和工程部门的预算。 9.     Participates in the preparation of the annual business plan in the approved corporate format,including explanations, comparison analysis and variances. 参与编制年度业务计划，包括解释、比较和分析差异。 10.     Reviews operational reports daily. 每天审查运营报告 11.     Maintains and efficient administration by preparing and submitting operational reports on time. 通过编制和提交业务报告进行有效管理。 12.    Reviews the property status with the individual department heads under his/her responsibility to ensure that the quality and service standards are maintained throughout. 审查各个部门主管的财务状况，以确保始终保持服务质量的标准。 13.     Reviews the guest ratings and follows up accordingly to correct problem areas. 评估客人评级并相应跟进问题。 14.   Monitors the guests’correspondence for the hotel and ensures that any problems/shortcomings are quickly identified and resolved, with feedback given to the guest accordingly. 监控客人对酒店的通信，并确保快速识别和解决问题，并相应地向客人提供反馈。 15.    Actively and regularly interacts with guests, associates and management colleagues, individuals outside the hotel, but not limited to current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community. 定期积极与客人、员工和管理层同事进行互动，包括但不限于现有的和潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手和当地社区的其他成员。 16.     Ensures that the hotel is managed and ruin compliance with all governmental requirements. 确保酒店的管理和运营符合政府的所有要求。 17    Is responsible for the implementation and co-ordination of all related aspects within the Group’s Balanced Score Card (BSC) Program. 负责本集团积分卡（BSC）计划所有相关行动的实施和协调。 18.   Ensures that associates are selected, trained, evaluated and rewarded in compliance with the hotel’s Associates Management System. 确保根据酒店的员工管理系统选择、培训、评估和奖励员工。 19.     Reviews all managers’ performance under his/her responsibility at least once every year. 至少每年审查一次管理人员在职责范围内的表现。 20.     Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate associates.   训练、管理、评估和发展下属及同事。