岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、制定酒店品牌推广，公关及媒体宣传计划； 2、依据公司的战略规划和经营目标，制定市场推广计划和策划方案； 3、酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关； 4、具有对方案的质量有全局化的掌控能力：包括创意、文字精简准确的传递信息、预算分配等； 5、微信公众号，海报、视频号日常更新； 【岗位要求】 1、2年以上同岗位管理经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟练运用各类美工运用工具，具备良好的拍摄技能及审美。 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、沟通能力强，执行力强，较好得统筹能力；

岗位职责： 1、深入了解市场需求和竞争态势，进行市场调研和分析，为酒店制定有效的销售策略提供依据。 2、掌握客户和竞争对手的信息，及时调整销售策略以保持市场竞争力。 3、根据市场调研结果，制定年度、季度和月度销售计划，并确保计划的执行和达成。 4、制定并执行酒店的价格政策、推广计划、品牌标准等，以提升酒店品牌形象。 5、建立并维护有效的销售渠道，包括线上和线下渠道，如旅行社、企业、协议单位等。 6、积极参与行业展会、会议等活动，拓展新的销售渠道和市场。 7、维护与现有客户的良好关系，定期回访客户，了解客户需求并提供个性化解决方案。 8、积极开发新客户，扩大客户基础，提高酒店的市场占有率。 9、组织策划各种营销活动，如展会、会议、促销活动等，并进行相关推广宣传。 10、审核酒店的公关策划方案和重大促销计划，确保活动的有效性和影响力。 11、参与酒店品牌宣传活动，提升酒店的知名度和形象，增加客户黏性和忠诚度。 12、领导和管理销售团队，进行团队招聘、培训和绩效管理。监督销售团队的工作表现，确保销售目标的达成。 13、制定培训计划和方案，提升销售团队的业务能力和综合素质。鼓励团队成员持续学习，跟踪行业动态和最新销售技巧。 14、与其他部门紧密合作，协调资源，确保销售和服务的协调一致。 岗位要求： 1、本科以上学历，市场营销、酒店管理等专业毕业。 2、有国际品牌酒店相同岗位工作经验2年以上。 3、在市场推广、客户管理、收益管理等方面具有丰富经验。 4、具备熟练的英语听说读写能力。 5、具备酒店筹开工作经验。

【岗位职责】 1、制定酒店品牌推广，公关及媒体宣传计划； 2、依据公司的战略规划和经营目标，制定市场推广计划和策划方案； 3、酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关； 4、具有对方案的质量有全局化的掌控能力：包括创意、文字精简准确的传递信息、预算分配等； 5、微信公众号，节气海报及视频号等定期发布公司实时动态。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销管理/旅游管理等相关专业优先； 2、熟练运用各类美工运用工具，具备良好的拍摄技能及审美。 2、思维敏捷，敏锐度高，文字功底强，能创作具有话题敏感度的优秀内容及故事； 3、同岗位工作经验2年以上，有创意灵感，会绘画、美工、短视频拍摄制作者优先。

任职要求： 1.大专以上学历，旅游、酒店管理、市场营销相关教育背景，45岁以下； 2.3年以上同岗位工作经验； 3.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力。 岗位职责： 1.密切关注行业动态与对手策略，分析目标客户需求，据此制定酒店销售策略及促销方案，协同市场部优化推广渠道。 2.通过多种途径开拓新客户，推销酒店产品服务；定期回访老客户，解决问题，维护良好合作关系；负责重要客户接待，提供个性化服务。 3.领导销售团队，明确分工，制定绩效考核标准；组织内部培训与经验分享，提升团队业务能力；协调与其他部门的工作。 4.定期收集、分析销售数据，评估策略效果，调整销售计划；向管理层汇报业绩、市场及客户反馈等，依分析结果提出改进建议。

Responsibility 1. Management of digital content and community outreach in the village and provide digital customer experience rich and interactive content 2. Depending on the highlights, it will ensure the management and delivery of content and information Village and Social Networks. 3. Data catching in village 4. Development on E-Survey （Depend on project or resort needs） 5. Village complaints management on Social Media 6.Others Requirement 1. Specific colleague course or above; basic in English spoken and writing; Basis of graphic design software (e.g. PS). 2. Good interpersonal skills. 3. Proficiency in Microsoft Office. 4. Experience in media marketing is preferred (e.g. Wechat, Weibo). 5. Work 6 days a week  【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责（制定和管理实施房务部（客房、前厅、康体、汤泉）及餐饮部的运行计划、预算计划，管理所有营运部门） Administration 行政管理 § Assist to ensure that the Operation Department activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 协助确保运营部运作符合其酒店策略，执行酒店规章。 § Oversee the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. 监督部门营运手册的准备和更新工作。 § Conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Customer Service 对客服务 § Ensure that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 § Ensure that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 § Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 § Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 § Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 § Personally and frequently verify that guests at conferences and Operation Department are receiving the best possible service. 经常亲自证实酒店客人得到的是最好的服务。 § Spend time at Operation Department (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective employees and functions to the fullest expectations. 在运营区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Financial  财政 § Maximize employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 将员工的工作能力通过多项技能、多项任务和有弹性的日程安排运用而达到最大化，以完成经营上的财政目标和顾客期望。 § Assist to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 协助工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。 § Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 协助确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 § Assist the Director of Operation to achieve the monthly and annual personal target and the department’s revenue. 协助总经理达到月度和年度个人目标和部门营业收入。 § Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 § Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 § Manage costs proactively based on key performance indicators, work with the respective Heads of department as appropriate. 以主要的业绩表现指数为基础对成本进行预先管理控制，适当的时候让各个部门经理参与其中。 § Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Marketing 市场 § Prepare annual marketing plan with members of the department, as a base of annual marketing plan of Operation Department Dept. 与部门成员一起准备年度市场计划，作为完成营运部年度市场计划的依据。 § Evaluate local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations constantly to make sure that the hotel’s operations remain competitive and cutting edge. 不断评估当地、国内和国际市场趋势、供应商和其他酒店/竞对企业营运状况以确保酒店自身经营状况保持竞争力和领先位置。 § Continuously seek Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business. 不断寻求市场和公关方面的机会以加强关注力并最终带来生意。 Operational  营运 § Ensure that minimum brand standards have been implemented. 确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。 § Embrace all the standard of ZhanYun  Hotel expectations.  遵循执行瞻云酒店期望值。 § Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 § Ensure that Operation Department employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 确保运营部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 § Ensure consistent check and supervision on Operation Department items during operation, making feedback as appropriate. 在营运过程中将对于运营产品的检验和监督贯穿始终，并在适当的情况下作出反馈。 § Supervise on restaurant services and catering standards, implement correct measure with, Executive Chef and Sous Chef where necessary. 监督餐厅的服务和运营标准。在必要的地方，与行政总厨和厨师长一起实施正确的措施。 § Carry out inspection on Operation Department operation with Executive Chef frequently and thoroughly. 与行政总厨对运营营运进行频繁而全面的检查。 § Supervise usage of fresh products in the meal preparation procedure. 监督运营准备中新鲜产品的使用。 § Give assistance to the Executive Chef / Sous Chef on creative suggestions and ideas. 协助行政总厨/厨师长提出富有创意的建议和想法。 § Give assistance in monitoring the monthly inventory of all operating equipment and operating supplies. 协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 § Communicate on daily operations and quality control with kitchen closely. 针对每日营运和质量控制与厨房密切沟通。 § Have a thorough knowledge and understanding of all Restaurants, Bars & Events items in the menu and the ability to recommend Restaurants, Bars & Events combinations and up sell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Personnel 人事 § Assist in the recruitment and selection of all restaurant employees. Adhere to hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting employees. 协助所有运营员工的聘用和筛选。在招聘时遵循酒店指示，在筛选员工时以能力为基础进行选择。 § Oversee the punctuality and appearance of all Operation Department employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 监督好所有运营部员工保持规范的形象，根据酒店和部门的仪容仪表标准，确保他们穿着正确的制服并保持高水准的个人形象及卫生。 § Maximize the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 经过适当的培训、指导和/或教导，通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大化。 § Conduct annual Performance Appraisal with employees and to support them in their professional development goals. 协助指导员工进行年度表现评估，支持他们的职业发展目标。 § Assist in the development of Departmental Trainers through ongoing feedback and monthly meetings. 通过持续的反馈和月度会议来协助部门培训员不断进步。 § Plan and implement effective training programmes for employees in coordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 与培训经理和部门培训员协调，为员工制定培训计划并落实有效的培训课程。 § Assist in the preparation and posting of weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. 协助每周工作时间安排的准备和记录，确保可以反映出营业需求和其他重要的业绩指数。 § Encourage employees to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation. 鼓励员工的创造性和创新,挑战和认可他们对于酒店经营的成功所作出的贡献。 § Support, demonstrate and reinforce the ZhanYun Hotel Values and Culture Characteristics. 支持、证明并加强瞻云酒店价值观和文化的特点。 § Ensure that all employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations. 确保所有员工都有一个全面的理解并遵守员工规则和条例。 § Ensure that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. 确保员工遵守所有与消防、防护和安全相关的酒店、公司和当地的制度、政策和规章。 Other Duties  其他职责 § Exercise responsible management behavior at all times and positively representing the hotel team and ZhanYun  Hotel. 在任何时间表现负责的管理行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和瞻云酒店。 § Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 § Ensure high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 § Respond to changes in the Operation Department function as dictated by the industry, company and hotel.  根据行业、公司和酒店对于运营部职能要求的变化做出反应。 § Attend training sessions and meetings as and when required. 需要时参加培训课程和会议。 § Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。 RELATIONSHIPS 工作关系 External: 外部关系 ： § Give assistance to Sales Dept., Public and Media to complete the promotional activities of Operation Department Dept. Be familiar with the customers of Operation Department and foster good relations with them. Be maintaining revenue for the department. 协助销售部和公关媒体完成运营部的推广工作，熟悉运营部的客源和客人搞好良好的关系。维持部门的收入。 Internal: 内部关系： § Accomplish the department’s training work. To make a good working environment for the staff. 做好部门的培训工作。为员工维持一个良好的工作环境。 QUALIFICATIONS 任职资格 Education: 文化程度             University/ Higher Diploma graduate, major in Business Administration/ Hotel Management or equivalent    大专学历，高级文凭持有者。行政管理或酒店管理及相关专业。:                            Experience:           Engaged in hotel work for more than five years 工作经验:              5年以上酒店工作经验   Professional Skills：  Catering school certificate is an advantage. 专业技能：          餐饮学校文凭者优先 Character：           Mature 性格倾向：            性格成熟 Other:               Independent, tactful with good interpersonal & communication skill. 其它要求:             工作独立、机智灵敏、人际交流与沟通技能出色。餐饮负责人出身优先

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

1、公司微信公众号日常平台维护、微信推文、对外媒体广告、新闻通稿择写； 2、有新媒公司编辑工作经验优先，其余优秀者可考虑新手培训； 3、负责上提策划方案、活动跟进执行，沟通协调能力较强，做事条理性，落地执行力强，能独立完成或跟进策划方案； 4、有广告公司活动策划、新媒策划、营销策划等领域工作经验者优先； 5、公司宣传文案等择写，公众号维护，有新媒运营经验，具备一定策划方案能力，能独立完成或跟进方案并具备协调调动工作能力，对热点事件、流行元素、新潮语言、新闻事件具有很强的敏锐度； 6、有广告公司活动策划、新媒策划、营销策划等领域工作经验者优先。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。