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客服

长租公寓店总

1万-1.5万

全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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锦江酒店（中国区）

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 05-26
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卓越雇主
卓越雇主

岗位职责：一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划，确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理，包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析，如入住率趋势、客户满意度调查结果等，根据分析结果制定改进措施并实施。二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队，包括招聘合适的员工，定期组织员工培训，提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施，激励员工积极工作，对员工的工作表现进行定期评估与反馈，处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围，促进团队协作，提升团队凝聚力与战斗力。三、财务管理 1、编制门店年度预算，包括收入预算（租金收入、增值服务收入等）与支出预算（员工薪酬、水电费、维修维护费等），并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核，确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况，定期进行财务分析，如成本结构分析、利润分析等，为门店运营决策提供财务依据。四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略，如线上线下推广活动策划、广告投放计划等，提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系，及时处理客户投诉与建议，提高客户满意度与忠诚度，组织客户活动，增强客户粘性。任职资格：教育背景：大专及以上学历，房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。工作经验：具有2年以上长租公寓运营管理经验，或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。技能要求：熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT 等）操作。具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。素质要求：具备较强的责任心与敬业精神，工作认真负责，注重细节。具有良好的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。有较强的服务意识与创新思维，能够不断优化门店运营管理与服务流程，提升客户体验。【该岗位为储备招聘，能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】

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清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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文旅运营公司 | 100-499人
发布于 06-05
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一、岗位职责： 1. 负责员工管理与培训：根据酒店运营需求，合理安排员工排班与考勤工作，定期组织员工培训，提升员工专业技能与服务水平。 2. 确保服务品质：监督前台服务质量，确保每位员工都能以热情、专业的态度为客人提供服务，提升客人满意度。 3. 预订与接待管理：密切关注酒店预订情况，合理控制客房分配，确保预订流程顺畅，同时负责接待客人的入住与退房手续，提升服务效率。 4. 维护OTA评分：关注并维护酒店在各类在线旅游平台（OTA）上的评分与口碑，积极回应客人反馈，确保好评率稳步提升。 5. 办公用品与设备管理：负责前台办公用品与设备的申购、领取与保管工作，确保前台区域物资充足，设备正常运行。二、任职资格： 1. 需具备酒店行政管理、酒店管理或相关领域的大专及以上学历。 2. 至少1年前厅或宾客服务工作经验，其中需包含管理经验。 3. 良好的沟通协调能力以及较强的抗压能力。三、岗位福利：五险一金，包食宿，单双休。
公共区域--PA主管

5千-5.5千

清远 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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广东哥弟酒店管理服务有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-17
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【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保各区域符合卫生标准及酒店品质要求。 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理安排清洁人员的工作任务，监督清洁流程及效果。 3、检查公共区域设施设备的运行状况，及时报修或协调维修，确保设施完好可用。 4、管理清洁用品及物料的库存，控制成本，确保物资合理使用。 5、培训并指导清洁团队，提升员工服务意识及专业技能，确保工作高效有序。 6、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施。 7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁及布置工作。【岗位要求】 1、具备较强的责任心及服务意识，注重细节。 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 3、具备管理能力并熟悉PA技工操作设备的专业知识。 4、有酒店或相关行业公共区域管理经验者优先。
客房服务员

4千-5千

清远 | 经验不限 | 学历不限

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广东华榭睿旅酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-14
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岗位职责： 1、遵守酒店的各项规章制度，确保工作符合标准。 2、负责整理、清洁客房，确保房间卫生和安全。 3、为客人提供迅速、礼貌、周到的服务，满足客人的服务需求。 4、负责本区域的安全工作，发现可疑情况及时报告。任职条件： 1、有相关酒店工作经验/家政服务工作者优先，无经验可带薪培训上岗。 2、身体健康，能吃苦耐劳。工作地点：美豪丽致酒店（清远清城店）/美丽豪酒店（清远长隆店）
Floor Supervisor 楼层主管

4千-5千

清远 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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清远新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-17
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岗位职责在楼层经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。确保每天每个楼段的工作能被有效的完成。确定房间和指派工作给楼层服务员。准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁。岗位要求 1、具有1年以上主管工作经验 2、具有良好的楼层日常操作、管理方面的知识
房务经理

8千-1.2万

清远 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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英德天鹅湖酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-11
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有6年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
前台主管

4千-5千

清远 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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清远狮子湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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1、当班时负责前台的一切工作，熟悉opra系统 2、协助制定部门培训計划 3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 4、良好的组织以及解决问题的能力
GSA - Concierge 礼宾员/行李员

3千-4千

清远 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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清远新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-17
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岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整 8.迎接客人，提供帮助，把客人引领到前台或房间。 9.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法岗位要求 1.具备一定的英语基础，具备粤语听说能力优先。 2.身体健康，思维敏捷。
前厅接待

3千-4千

清远 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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英德市栖湖酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-10
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品貌端正，电脑操作熟练。负责前台卫生保洁及设备设施维护。按流程办理客人预订入住退房手续。
专职夜班前台接待员

3千-4千

清远 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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广东华榭睿旅酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-03
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岗位职责： 1、负责前台日常礼宾服务工作； 2、负责日常电话的接听、客户的问询及解答工作； 3、负责客户的入住、退房手续的办理； 4、负责客户投诉的初步处理； 5、完成领导临时交办的任务。任职要求： 1、性格开朗随和，有亲和力，形象气质佳； 2、普通话标准，具有良好的沟通能力； 3、有良好的服务意识，熟练使用各用办公软件； 4、具有一定组织协调能力，应变能力强； 5、从事过前台接待工作者优先考虑。工作地点：清远市清城区长山路6号美丽豪酒店（清远长隆店）
前台接待员

3千-4千

清远 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广东华榭睿旅酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-03
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岗位职责： 1、负责前台日常礼宾服务工作； 2、负责日常电话的接听、客户的问询及解答工作； 3、负责客户的入住、退房手续的办理； 4、负责客户投诉的初步处理； 5、完成领导临时交办的任务。任职要求： 1、性格开朗随和，有亲和力，形象气质佳； 2、普通话标准，具有良好的沟通能力； 3、有良好的服务意识，熟练使用各用办公软件； 4、具有一定组织协调能力，应变能力强； 5、从事过前台接待工作者优先考虑。工作地点：清远市清城区长山路6号美丽豪酒店（清远长隆店）
前台接待员

3千-4千

清远 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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清远恒大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-13
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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得准确、高效的服务； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并协调相关部门解决，提升客户满意度； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接及报表记录； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； 6、协助团队完成其他临时性工作任务，如会议接待、团队入住等。【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养，能够代表酒店形象； 2、具备较强的沟通能力与亲和力，能够高效处理客户需求； 3、工作细致认真，具备基本的财务意识和数据记录能力； 4、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先。
大堂吧领班（上海星级酒店）

3千-5.5千

清远 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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清远建滔裕花园酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-11
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岗位职责：（此岗位需要在清远培训后调派到上海酒店工作，包吃住） 1. 正确合理管理使用现金备用金 2. 按照要求，保证酒水出品的标准一致 3. 提前了解下午茶的预定量，做好准备工作 4. 大堂吧展示的产品广告单页，时刻检查保持干净整洁 5. 有一定的培训技能 6. 热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 7. 监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作 8. 正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水 9. 推动和保证客人的意见并积极反馈 10. 保持工作场所清洁 11. 在餐厅经理不在的情况下做好交接 12. 执行分配的开档关档工作岗位要求： 1. 有基本的的英语沟通能力 2. 有相关工作岗位经验的优先 3. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单、了熟悉酒水知识、熟悉鸡尾酒的配制 4. 身体健康、形象佳、反应灵活 5. 能够遵守酒店以及部门的规章制度以及操作流程工作时间：综合工时，做一休一，9:00-21:00，偶尔根据客情调整班次时间
前台夜班主管

5千-6千

清远 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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清远新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-17
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岗位职责 - 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 - 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能，维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。职位要求 - 1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信，积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班
前台主管

4千-5千

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清远新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-17
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岗位描述： 1.熟知酒店各方面信息，包括设施设备、运转流程等 2.了解酒店当日客勤状况，提前安排接待准备工作，做好迎送服务 3.熟练运用Opera系统为散客及团队办理登记入住，同时发挥监督作用，保证酒店高质量服务 4.积极沟通，维护顾客关系，通过了解顾客需要推销酒店产品，努力提高酒店收益 5.定期开展培训，通过员工培训集体提升酒店服务质量，提高客人满意度岗位要求： 1.良好的中英文听说读写能力 2.两年以上前台主管经验 3.熟练运用Opera 系统微软办公软件 4.热爱酒店行业，工作积极、自信，具备团队合作意识，拥有良好的领导能力
前厅主管

5千-6千

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广东璇逸郡酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-31
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前厅工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，熟练操作前厅对客系统。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅，女性优先，身高1.62米以上 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
宾客服务经理

6千-8千

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清远狮子湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
前厅部经理

4.5千-5.5千

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广东华榭睿旅酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-03
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岗位职责： 1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责； 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任； 3、主持部门会议，进行业务沟通； 4、检查员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； 5、检查房间预订情况，了解和掌握房态； 6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题。任职要求： 1、大专及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识； 2、两年以上相关工作经验； 3、掌握前厅各项业务的操作，具有良好的组织协调能力。工作地点：清远市清城区长山路6号美丽豪酒店（清远长隆店）