岗位职责：
1、主持建立和完善集团酒店前厅部各项规章制度及工作程序与标准，并组织落实；
2、日常监管各酒店网评情况，及时反馈各酒店网评分数变化，对各酒店出现的差评及时反馈分析并要求各酒店跟进并做出针对性整改；
3、 协调处理各酒店前厅部日常工作中出现的各项问题；
4、监管各酒店前厅部各项操作规范和运营部下发各项文件的执行情况；
5、组织开展对各酒店前厅部各项业务技能的系统化培训，监督各酒店前厅部培训的实效；
6、关注各酒店前厅服务中存在的重点问题，及时反馈至各酒店前厅经理及总经理处，并跟进整改结果；
7、组织各酒店前厅部学习先进的管理和服务理念，分享服务案例，推动各酒店服务质量的提升；
8、 支持新筹开酒店前厅部筹备及初期运营，开展对新进前厅管理人员有关集团下发文件及制度的培训；
9、与旗下酒店前厅部保持良好的工作关系，保证有效沟通；
10、完成管理公司指派的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上酒店从业经验，2年以上前厅管理经验，有四、五星级酒店工作经验者优先，做过酒管公司或者连锁品牌总部营运岗位的优先；
2、 有强烈的责任感和良好的敬业精神；
3、 全面掌握酒店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉前厅部的经营、管理业务和技能；
4、有相关酒店开业筹建支持工作经验优先；
5、具有星级酒店项目的前期筹备及后期运营管理经验优先。
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